职位简介
1、负责客服部门日常管理，确保客服为群众提供优质服务，监控整体服务质量；
2、负责部门各种流程制度、管理规范的制定和实施；
3、负责客服团队的培训、激励和管理；
4、跟进员工的工作效率，质量，定期提交客服工作汇报，上报部门各类数据报表，并进行相应数据分析；
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、全日制大专以上学历，一年以上客服团队管理经验；
2、熟悉客户的管理流程，有实际团队管理经验；
3、具有较强的服务意识和抗压能力。
我要找工作
hot
我要招聘
武汉市汉阳区汉阳区四新北路 汉阳政务中心
