客户关系专员

岗位职责

1、负责对接客户需求，并协商达成一致后，安排营运中心相关部门实施。；

2、负责客户投诉的对接，并督促相关部门处理完毕；

3、定期提供客户运作报告；

4、定期和客户沟通，了解客户满意度，帮助客户发现和解决问题。

任职资格

1、本科以上学历，2年以上工作经验，有物流客服工作经验优先；

2、公关能力、内外客户服务意识高及危机处理能力强；

3、工作态度严谨、敏捷，并具有良好的职业道德与操守，具有强烈的团队精神；

4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力及敏锐的洞察、分析及判断力，沉着冷静；

5、具备优秀的职业形象及素养。