客服专员

【岗位职责】

1、通过接听电话、线上咨询等方式，及时准确了解客户需求；每日针对意向客户不断挖掘需求，回访跟进情况，直至成交；

2、针对客户需求，推荐与之匹配的产品及服务，对接对应的运营团队并跟踪过程，直至成交；

3、根据客户咨询情况，收集有效信息，实时反馈至广告组，为广告优化提供有效资讯；

4、针对已成交/未成交的客户，了解客户关注点，进行总结及分析；每周、月以表格形式进行各渠道咨询及成交情况汇报；

5、按公司已有投诉流程，处理相关客户投诉；

6、完成上级安排的其它工作。

【任职要求】

1、大专，1年左右相关客服经验；

2、有电话销售经验，具备优秀的电话销售及线上销售技巧者优先考虑；

3、做事细心且有耐心，具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作意识。

【工作地址】：深圳市福田区深南中路2010号东风大厦1813创富港

【我们提供】：

1、薪资待遇：底薪+奖金+福利；

2、福利保障：入职就享受五险一金，还有通讯补贴、高温工龄补贴、年度旅游、节日补贴（元旦、春节、妇女节、中秋节、生日等）；

3、健康体检：健康检查基金；

4、假期组合：带薪年假、带薪旅游假、国家法定假期（婚育假、产假、陪产假等）；

5、工作时间：一周五天班，周末双休，朝九晚六，午休两小时。