实用的工作计划（精选10篇）
时光在流逝，从不停歇，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候写一份详细的计划了。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编帮大家整理的工作计划10篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
作为一名教师，做好教育教学工作是个人工作的核心。为了能在20xx年更好的开展教学工作，提升个人的专业能力，我根据各级教育部门和学校校本研修的任务及要求，并结合自己的实际和上一年度校本研修的不足之处，制定以下个人研修计划：
一．指导思想
在陕西省教科所及学校校本研修方案的指导下，通过研修，提高自己的专业知识素养，教学能力，对学生的管理水平和师德素养，进而更好的投身于教育事业。做领导满意，学生喜欢，家长放心的`老师。
二．研修目标
1.提高自身的师德修养，做到德高为范。
2.提升自身的业务水平和教学能力。
3.通过课题研究，提高科研能力。
4.开展好个人工作站工作，起到引领、辐射作用.
5.通过多读书，读好书增强自身的职业幸福感。
三．研修任务和措施
师德师风方面
加强党的教育理论的学习，继续培养正确的世界观，人生观，价值观。踏踏实实做好本职工作。为学生树立良好的榜样。
学科知识和教学技能方面
1.研读教材。认真研读教材，根据学生的学习情况创造性的处理教材，以取得良好的教学效果。
2.撰写教学反思。除了每节课后的教后记外，要坚持写教学反思。来提高自身的教学水平。
3.听评课。利用学校各种公开课、示范课、实验课等听课机会来提高自己的业务水平。
4.提高教学管理能力。通过研读心理学和教育方面的书籍，做好与学生的交流，沟通。从而达到既教书又育人的目标。
教师的专业成长与发展方面
教研科研方面
1.有效开展备课组活动。利用备课组会实践，探索研究高三复习课的有效设计。
2.主持完成完成省级规划课题“高中英语听力教学多元化实践的探究”撰写开题报告、有效安排成员的研究任务、做好成果的汇编。
资源的开发与利用方面
1.建设好新浪博客。
2.制作微课或课堂实录。
3.收集、整理可以提高学生听力的视听说资料。
总之，本学期我将在自己制定的研修计划的指引下，深入开展校本教研活动。只有积极的开展校本研修活动，才能鞭策自己不断进取。期望20xx年在教育教学工作和生活上都能有更大的收获。
工作计划 篇2
一、20x'x年工作重点及今后信息化建设规划
20x'x年，随着我国金融市场全面开放的时间日益临近，工商银行的综合改革进入了攻坚阶段，全行以建设现代化商业银行为目标，加快处置不良资产，完善管理体制和经营机制，努力建立现代商业银行公司治理制度。我行的信息化建设将紧密围绕全行的工作重点
，突出"安全、发展"两大主题，加大技术创新和管理改革的力度，以安全生产运行为核心，大力推进全功能银行系统开发，优化生产运行和应用研发体系，完善信息科技治理机制，以高度集成的技术平台，提供更加优质高效的信息系统服务，推动全行金融产品创新和经营管理再造的进程。
（一）20x'x年科技工作重点
1、大力提升生产运行质量和管理水平，保证全行生产系统安全稳定运行，推进两大数据中心整合工程，建立全行集中的主机核心业务生产运行体系。
2、确保按计划完成全功能银行系统20x'x年版本的开发和投产任务，实现国际业务、牡丹卡、会计核算、网上银行等业务应用的`新突破；深入开发信贷管理应用，加快电子银行平台的集约化建设，加强网上银行与柜面业务两个平台的互通；拓展海外分行业务系统功能，实现境内外业务联动。
3、系统整合科技资源，优化科技体系架构；完善科技治理机制、进一步提高科技管理的规范化、信息化水平；进一步加大对科技人员在技术和管理方面的培训力度，增加总行直管科技人员数量，壮大总行管理的产品研发人员队伍。
（二）工商银行信息化建设规划
根据工商银行确定的今后一个时期的改革目标和基本任务，我行信息化建设到20x'x年末，建立满足我行经营管理需要、具有国际先进技术和管理水准的信息科技体系，全面发挥信息科技的优势，推动我行向现代化商业银行的根本转变。
1、全面完成数据中心整合工程，形成高度集成的信息处理平台，把全行生产运行管理提高到国际先进水平，保持生产系统的稳定运行。
2、建立完善的产品研发体系，实现全功能银行系统整体功能的应用，使其成为满足我行竞争需要的、具有国际一流业务和技术水准的业务处理系统。
3、架构功能强大的数据仓库，建立集及时反映、经营监测和决策咨询为一体的信息管理系统，推进全行经营管理的全面升级。
4、完成全行生产运行、应用开发、科技管理体系的整合，建立与现代商业银行要求相适应的科技治理机制，实现科技管理的信息化、集约化。
加强科技队伍建设，进一步增加总行直管的生产运行管理、技术人员、产品研发人员数量，保证我行信息科技的持续发展。
工作计划 篇3
谈话是教师与学生沟通思想，尤其是做思想转化工作的重要手段。那么，如何增强与学生谈话的效果呢？在多年的班主任工作中，我注重从以下几个方面去着手。
一、谈到点子上
我认为，教师找学生谈话并不在于次数多和时间长，而在于是否摸准了学生的思想，谈到了点子上。
上课要备课，找学生谈话也要“备课”。它虽不象上课那样需正规书写教案，但对学生的思想动态要胸中有数。处于现代社会的初中生，视听所及，无奇不有，他们的好奇心和摹仿性强，但思辨能力却较弱，容易染上各种各样的思想意识上的“疑难杂症”。因此，教师找学生谈话之前，要备好话题，备好步骤。内容上先谈什么，后谈什么，怎样引入话题，怎样结束，均要有个计划。谈话过程中，要有明确的目的，是要批评某个缺点，还是要提醒注意某个倾向？是要找出学生成绩徘徊不前的原因，还是要分析同学关系不够融洽的关键？对此，谈话中都应该开宗明义，亮出主旨，谈在“点子”上。切忌转弯抹角，离题万里，整个谈话过程漫无中心，不得要领，谈话结束后使学生产生坠云陷雾的感觉。
二、保护学生的自尊心
“在影响学生内心世界时，不应挫伤他们心灵中最敏感的一个角落——人的自尊。”这是著名教育家苏霍姆林斯基的.一句名言。“树要皮，人要脸”，维护自己的尊严，是人的天性。我在多年的教育工作中，深深体会到，谈话中，最聪明的方法就是在维护学生尊严的同时，让学生接受自己的观点。切忌“雷霆”般的训斥里，又夹杂一些令人伤透心的过头话，什么“一粒老鼠屎，搅混一锅汤”等等。一般说来，学生的性格越倔强，说过头话就越会令其产生反感。因此盲目武断的话，过分绝对的话，我在师生谈话中都是尽力避免的。
三、以情感人
真情最能感动人，这个说法大概是无可非议的。师生谈话中，如教师把自己的看法和主张用真诚而又令人感动的语言说给对方听，那学生是不会产生抵触情绪的。如我班成绩品格一向在中上水平的小青同学，有段时间一反常态，精神不振、早退、旷课，听其家长反映有时甚至夜不归家，家人骂也不听，班里的同学也对她的行为猜测不已。在一个放学的傍晚，我找到她，真诚而又关切地对她说：“小青，老师感到你怎么越来越陌生了，朴实、勤学的你怎会一下子变了个模样？我不相信现在的你是真实的你，这到底是怎么回事，你愿意对老师说说么？”小青先是不语，看了我一眼后，眼圈一红，低头说：“我爸妈离婚了。爸爸他怎么就不要我了？我不想回家去，在家我很难受。”听了这话，我明白了。我对她说：“小青，父母当初结合时，一定是希望白头到老，生活和睦幸福的，他们今天选择分开，内心一定是非常痛苦的。但是他们作出这样的抉择，也肯定是有他们的苦衷的，如果你父母在一起时，比分开还要难受，你愿意看到这样吗？你爸是不会不要你的，父母永远是你的父母，不会因为他们的分开而改变的。你是不应该因为父母的分开而影响自己太多的。小青，千万不要再继续这样下去了，更不要随便在外过夜，要是被社会上一些别有用心的人骗了，那就不仅会让你伤心的母亲雪上加霜，还会白白毁了自己的前程的。”我说这些话时，小青一直低垂着头，时而也点点头。经过了几次谈话，她终于振作起来，而且比以前更勤奋了。在期末考试时，她有了较大的进步，进入了班内前八名，还评上了进步奖。
四、选择好谈话的地点
选择好与学生谈话的地点是很重要的。教师的教育阵地主要是教室和办公室，而教室和办公室都是比较严肃的场所。许多学生都认为被教师喊进办公室谈话一定是“凶多吉少”，即使是受了表扬，心里也是有点儿别扭的。如果谈话不分内容的轻重好歹，都将学生喊进办公室，就有可能给学生造成一种紧张感和压抑感，甚至产生一种抵触感和敌意，对谈话效果不利。所以，如果要指出某生的一点小毛病，或对某生进行一点督促鼓励，就不宜在办公室进行，而可以在上学放学的路上、走廊上、操场边等随意的场合，让学生在无意之中引起有意的注意，谈话双方也觉得轻松自然，不至于让学生被动地听教师的训教。当然，如果是要对某生进行严肃的批评或给学生交待重要的任务，则适宜在教室和办公室进行了，以显示教师态度的严肃和庄重。
教育有法，却无定法。我认为，教师和学生谈话是一门实践性和艺术性相结合的科学。教师要遵循学生的心理特点，根据教育内容，深入研究教育对象，选择科学的方式方法，努力使自己的谈话具有较高的教育性和实效性。
工作计划 篇4
1、全面落实区目标责任书的经济目标任务。预计全年完成固投10亿元，财政收入1亿元，实际引进内资10亿元，外资200万美元，融资3亿元，开工建设项目6个，基础设施投资4亿元。
2、加快段综合治理规划审批工作。以该规划为突破口，抓紧区域规划编制，全力做好综合治理的河道清障整理、堤顶道路建设、200米景观林带的开发建设工作，为加快北部区域发展建设提供有力支撑。
3、加快枫林西湖·香堤（枫林·九溪）和西港碧水湾（西航二期）等两个房地产项目建设，XX年计划开工建设16。5万平方米的商品住宅楼及部分配套设施建设。
4、做好新筑物流配套产业园（东区）交易配送中心西北金属物流、西安现代机电、安邦第三方物流等三个项目的建设。XX年西北金属物流园土地挂牌出让550亩，批回500亩，主要进行交易大厦、露天货场、室内库房深加工厂房及配套设施建设，西安现代机电主要进行1、4、5号仓库的建设，安邦第三方物流项目完成项目的签约、备案、开始土地报批工作。
5、加快新筑大型集装箱物流基地项目建设。XX年计划开工建设仓储、办公用房，购买集装箱及行吊的'安装，年底完成行吊安装及部分仓储、办公用房的建设。
6、充分发挥协调服务职能，做好与港务区的对接共建。不断完善基础设施，健全服务功能，切实提升园区承载力。积极配合华南城、综合保税区、铁职院新校区、港务西路、新筑新城、公路码头等项目建设，全力做好征地拆迁和环境保障工作，实现与港务区项目建设的同步发展，达到共建双赢。
7、加强基层党组织建设。着力构建抓党建打基础、落实科学发展观的长效机制，积极推进北部办各项党建工作，进一步提升基层党建水平，为北部区域经济建设、协调配合港务区建设方面提供坚强组织保证，全面完成XX年各项目标任务。
8、深入推进党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，以北部办预防职务犯罪工作站为平台，扎实落实好优化发展软环境、源头防腐、廉政文化建设等方面的工作任务，不断提高反腐倡廉建设水平。
9、不断优化投资环境，增强服务意识，推动园区经济发展，积极策划包装优势项目，招大商、招实商，同时进一步拓宽融资渠道，实现招商引资工作新突破，不断提高区域的产业竞争力，促进区域经济快速发展。
10、全面做好对外宣传工作，充分利用主流媒体、信息及各种方式加大宣传力度，全力营造浓厚的舆论氛围，进一步扩大对外影响力。
XX年，北部办各项工作任务取得了一些成绩，各项经济目标任务均超额完成，重点项目建设也达到了预期的目标，各项工作有序推进，但也存在着一些问题。在XX年的工作中，我们将继续加大项目建设和工作协调力度，积极行动，主动作为，确保园区项目建设和经济目标任务再创佳绩，共同促进辖区经济社会实现又好又快地发展。
工作计划 篇5
一、指导思想：
xx年财务工作要进一步落实发展观，以办人民放心、满意的学校为宗旨，严格财经纪律，加强财务管理，强化民主理财，提高财、物使用效益，促进办学水平稳步提高，为教育事业健康发展保驾护航。
二、财务工作重点
1、加强收费管理，落实“一次性”收费制度。要严格按照物价中心、教育局规定的收费标准收费，严禁提高收费标准和增设收费项目。收费工作做到：”两公示、两检查”即：对学期初预收费项目、标准公示于众;与学生结算时，务实填写结算清单，结清长退、短补手续，再次公示于众。联校将于开学初检查预收费情况，学期中检查结算清况。对有违规收费行为的责任人，除务实清退多收款项，将依照有关规定严肃处理，并通报全联校。
2、加强预算外资金管理，杜绝违规行为。预算外资金要杜绝转移收入，隐蔽收入行为，学校预算外资金应全部纳入、上缴财政专户，严禁私设小金库，挪用、截留、坐支各项收入现象。联校在对收费工作检查的`同时，对预算外资金收缴情况一并进行检查。
3、加强经费管理，发挥经费使用效益
(1)继续坚持：“校财局管、预算控制、单位支配、超支不报、结余留用”的管理原则，做到量收而至，支出有计划，把有限的经费用于教学一线。
(2)从严控制大额开支。大额开支继续坚持初中xx元，土地殿寄宿制小学1000元，中心校600元，其余学校300元的审批制度。审批前必须经学校教代会研究通过，写出书面申请并签字，经联校领导批准，方可开支。严禁先支出，后审批、不经教代会通过的现象发生。
(3)严格控制招待费标准。要制止用公款大吃大喝现象，各学校招待费要控制在总经费的百分之二以内，每月应将招待费支出情况在校内公示，接受师生监督。
4、规范支出票据
(1)严禁白条入帐。
(2)报销票据必须项目填写齐全，具有合法性、真实性。做到经手人、校长签字齐全，100元以上的票据必须附明细。
(3)业务发生额1000元以上的应以转账支付。
5、加大财产管理力度，及时做好财务移交。新学期，按照联校的工作思路，6月份上西梁寄宿制学校建成并投入使用。财务工作将及时做好合并校的财务接交手续，确保接交工作顺利进行，圆满结束。为此，要求各校开学后对学校固定资产进行一次全面自查，对外借、外存的公物及时收回，做到帐物相符，不留空档。要将自查的情况和结果书面上报联校。
6进一步做好特困生救助、寄宿生生活补助发放工作。要在第一时间把救助、补助款发放到受助学生、家长的手中。对在确立贫困生、发放补助过程中出现上访的现象，经调查了解确属违规违纪现象，将严肃查处。
工作计划 篇6
20xx年是我院继续深化医院改革、全面扩张医疗市场，以人为本，以病人为中心进一步改善服务态度，提高服务质量，塑造医院形象，与时俱进，实现新跨越的一年。质量组工作将坚持"一个中心"，实现抓好"一个重点"，"两个队伍"、"三个规范"。即坚持以病人为中心，以巩固护理基础为重点，抓护士长和护理人员队伍建设，落实病房管理规范、护理制度规范、护理技术操作规范，促使护理管理业务技术水平、服务质量上一个新台阶。使各项护理质量达到标准要求。
一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士管理办法》使其明确各项护理工作质量标准和管理办法，以达到全员重视共同贯彻执行的`目的。
二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士长思想素质、管理素质、业务综合素质的培训、提高护士长科学管理能力。将"以人为本"的管理和服务理念贯穿在护理工作的全过程中，认真落实护理部=护士长二级管理和服务理念贯穿在护理工作全过程中。认真落实护理部、护士长二级管理体制和科室责任组管理制度，做到责任到人，落实到岗，一级考核一级，努力提高基础质量、环节质量、终末质量，重点强调科室环节过程质量管理。
三、各科制定出切实可行的优质服务措施及各项考核条例。强调人文护理服务，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、两次工休座谈会，对每位出院病人进行满意度调查；护理部每季度对出院和住院病人定期进行满意度调查。护理部随时进行满意度抽查。
四、继续修改、完善各项护理质量评价标准，尤其是护理缺陷、护理综合质量。
五、加强护理安全管理，将"三基"、"三严"作风贯穿到各项护理活动及各项护理管理活动中。树立质量"三级预防"的观点，认真落实各项护理管理制度；对护理缺陷实行零报告制，加强护理缺陷的管理"四查八对"，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的发生。
六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作。
七、加大节假日、双休日护理质量考核力度，加强护士长夜查房工作。提高节假日及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象。
八、督促科室认真执行《医院感染管理规范》《消毒技术规范》《医疗废物管理条例》《职业暴露防护》《突发公共卫生事件》等，做好防护工作，预防感染。
九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合，
十、督促各级管理人员规范各种资料记录、整理、归档、考核、总结。
工作计划 篇7
一、制定法务部工作管理制度
1、法务部工作职责及权限界定：法务部是集团公司行使监察职能的专门机构，是集团公司的职能部门，行使集团公司授予的对各部门、各项目部及其工作人员以及相关合作人员、单位的行为进行规范、检查、监督的职权，保障集团公司的制度得到落实、执行。
2、法务部的`工作流程及方式：工作流程指法务部在履行职责过程中与公司其他职能部门相互协助的规则。 对此操作流程的制度化有助于部门做好履行职责的定位，明确权责，有效的提高工作效率。
二、修订并完善集团合同管理制度
1、规范集团合同订立、履行、变更、解除全过程中的操作方式。
2、设置集团合同分类，并根据分类编制合同范本，推行范本实施；计划对格式合同进行常规修改，使其更符合实际操作和公司利益。
3、明确部门在合同管理过程中的职责及权限：对集团各部门所承担的合同管理职能及职能活动进行分解并要求必须执行落实。职能分配依据《合同管理制度》严格执行。
三、制定合同审查制度
1、合同审查对象：统一规范集团审查合同范畴，实现内审与外审的分工对接，有效规范工作方式及流程，切实执行。
2、合同审查标准：细致划分合同审查具体内容及审定标准，实现工作流程具体化，有据可查，有理可依。
3、合同审查流程：明确合同审查流程，做到工作方式明确化，各个
部门对接具体化，切实提高工作效率。
四、合同及法律文件的审查
1、日常合同审查：
合同及法律文件的审查是一项日常性工作，合同及其他法律文件审查保持自收到文本壹个工作日内审核完毕，并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改；
根据目前情况，法务部拟修订并完善公司合同管理办法及公司审定办法，以期对公司合同及各类事项做到有规可依，有章可循。
2、合同履行风险防范：
对公司内部及各项目公司已经签订的合同的履行情况向相关部门了解情况，根据合同履行中出现的问题进行风险预测，做好合同履行的风险防范。并通过对合同履行中出现的风险问题汇总，进一步完善后续需签订的合同条款并对相关部门进行风险提示。
五、法律咨询与培训
1、接受各部门的法律咨询，并及时给予答复，并对咨询情况予以登记外，还计划与行政部联系，开通一个专门的法律咨询电子邮箱，方便公司员工就工作内或工作外相关法律问题的咨询。
2、计划与人力资源培训部配合，做好公司法律培训工作。根据公司目前情况，法务部拟重点就土地管理法、城市房地产管理法、建筑法、合同法、劳动法、劳动合同法、税法以及其他新颁布的与公司经营相关的法律进行培训。
工作计划 篇8
一、服务方面
我觉得随着店内名声鹤起，每天来的顾客是蜂拥而至，我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容，“门庭若市”，但是随之面料着的就是一个很大的困难，这么多人，我们的服务质量得不到保障，有很多顾客来了之后，没有一个服务员跟随导购，导致别人想试衣服，都无从下手，我们的服务存在极大的问题，对先来的客户服务过度的周到，对后来的客户却无人问津，相差的确是大，但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一个规矩，员工工资实行提成制，降低基本工资，怎么去提升服务质量让我们员工们去考虑，我相信为了提成，他们能更好的服务于大家的。
二、员工方面
我逐渐发现员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的，对面顾客的一些行为举止，不能做出正确的反应，很多事都需要顾客提醒，比如说顾客要试外套了，他们还站在一旁，这个时候不是应该主动的帮顾客脱下来，搭在自己手臂上，保管好吗？有些员工那种呆滞程度我是真的看不下去，为此，我决定在明年开始营业之前，先组织他们进行三天的培训，这三天不营业，损失我一个人承担。但是我就是希望我店里的员工都是最为专业的，没有次品。
三、服装方面
我非常的清楚，之所以我们店能这么火爆，一是因为品牌的名气响大，毕竟是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌，还是深得民心的，最关键的是明星代言的.好。二是店面的地理位置极佳，是人流量汇聚的中性区域，我知道要是我的店面想在这家商场立足下来，并且屹立不倒就必须把品牌的质量做好，我是跟xx服装品牌公司签订了合约的，我的货都是从他公司直接提的，但是我也会保证每一件都要经过我的眼睛检查，不然不允许拿出去买，那位员工想到这种次品的的，跟我汇报一声拿走就是，我会严格的审查服装的质量，保证每一件卖出去的衣服，顾客都能穿的放心。
工作计划 篇9
为了让我们的校园更优美，师生身心更健康，今年我校继续加强禁烟的管理措施，主要进行以下几方面的工作：
一、完善的管理制度。
我校成立了以校长为首的控烟领导小组，分五个部门共同管理，各部门有明确的职责，卫生室做好全校及家长的宣传工作，并做好监督与信息反馈工作，大队部组织少先队向同学及家长宣传校内不准吸烟，并在值勤过程中做好控烟的督促工作，工会做好本校几位吸烟老师的宣传工作，规定在校一律不准吸烟，总务处督促外来人员进校后不准吸烟，教导处与校长室共同做好教职工的宣传工作。
二、有明确的`奖罚制度。
我校认真贯彻市“七不”规范，积极开展禁烟宣传教育活动，有明确的禁烟制度和醒目的禁烟标志，并规定教师在学校里一律不准吸烟，如有违反，则按制度扣罚奖金，并给予严厉批评教育。
三、积极面向健康教育，开展禁烟宣传工作。
我校利用每周四的健康教育课，在全校开展宣传活动，与环境教育、健康教育有机结合起来，使每位同学从小树立“吸烟”有害健康的意识，由师生共同监督，确保校内无烟。
工作计划 篇10
20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：
一、 以提高护理质量为重心
目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。
措施：
1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时
整改。
2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上
加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。
3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指
标。
二、 改善服务态度，提升医院形象
目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满意度达90%以上 措施：
1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极
性起到了很大的.作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。
2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群
体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。
3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，
不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。
三、加强培训，提升技术水平
目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高
措施：
1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平
目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零
措施：
1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。
2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况， 对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措
施。
3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。
五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理
目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;
2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。
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