工作计划

工作计划【合集9篇】

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，为此需要好好地写一份计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编收集整理的工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

　　一、指导思想：

　　本学期我校数学教研组以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标，以提高课堂教学效率、教学质量、减轻学生课业负担为根本，加大教学研讨力度，坚持科学育人，扎实有序地开展数学教科研工作。现依据学校教学教研工作重点，现就本学期我组的数学教研工作安排如下：

　　二、工作目标：

　　1、为老师们学习、交流、提高创设一个良好的研讨氛围，提供一个良好的研讨平台，组建好数学教学研讨基地。

　　2、继承和发扬我组教师良好的师德修养、爱岗敬业的精神、良好的教风和教学研究的热情。在全组发扬团队意识、合作意识和竞争意识，形成浓厚的教研之风、互学之风、创新之风。

　　3、在学习、实践、研讨中更新教师的教学观念，探索，总结新课标的实践经验，进一步提升本组教师的教科研能力，组建一支适应新课标要求的数学教师队伍。

　　4、规范数学教学常规，教学质量再上新台阶。

　　5、按时高质量的完成学校规定的各种常规工作。

　　三、具体措施：

　　（一）以新课标为核心开展教研活动。

　　1、认真学习课程标准，研究新课标、新教材。全体教师通过进一步解读新课标，以新的教学理念来指导教学，积极实践、探索新课程下的课堂教育教学规律。立足于课堂教学实践，用好新教材。

　　2、加强教材研讨、备课的研讨，加强数学常规课的量化考核。

　　（二）加强教学教研量化考核制度，以制度保证教研活动的有效开展。

　　1、优化课堂教学，强化质量意识。本学期继续将把优化课堂教学，提高课堂教学质量作为我组的重点工作。注重课堂教学的过程管理，继续实行推门听课对部分教师进行跟踪听课、教师互相听课等多种形式，对课堂教学的规范和教师的教学能力进行深层次地促进和指导。

　　2、加强以“反思为动力”的教学研究，鼓励教师对自己的课堂教学进行深层次的思考，自觉加强业务学习，收集资料，充实博客内容。

　　（三）开展多样化教研活动，以教研活动促进教师专业成长。

　　1、采用集中学习、教师自学、网络学习的方法，使教师及时了解最前沿的教学信息，扩展教师知识视野，不断更新教育教学理念，丰富教师的教育教学理论，提升教师的理论水平和教学教研水平。

　　2、开展课堂教学展示活动，使教学研讨进课堂。

　　3、开展听课、评课的研讨活动，每周开展一次集体研修活动。以课堂教学为活动主要内容，每次活动完成“四个一”即：一个问题交流；一个教学得失；一个专题学习。教师本学期听课不少于15节，通过互相听课、评课，取长补短，不断提升自己的教科研能力。

　　4、加强对青年教师的培养，为青年教师的发展创造环境，为青年教师提供学习、培训的机会和展示的平台。

　　（四）开展校本培训，提升教师业务研究和实践能力，

　　1、本学期在加强教研组专业化建设。让每一位教师在科研中成长提高。教学理念与教学实践相结合、教研活动与创造课堂实效相结合，使教研活动经常化、专题化；使研究有过程、有成果。

　　2、作好校本培训工作，提高数学教师驾驭课堂教学的能力和科研能力。一方面邀请知名教育专家、教研员等来校做专题讲座，另一方面充分发挥学校学科带头人、教学能手的'作用，利用教师之间在课程实施等教学活动上的专业切磋，有效地开展培训。多渠道提高我校骨干教师队伍实力，最终在校内形成人人想学、自觉好学、终身学习的学习氛围。

　　3、扎实开展教研活动，深化课程。以老教师榜样化，中年教师典型化，青年教师骨干化为目标，提升教师业务研究和实践能力。

　　4、组织丰富的学生活动，落实素质教育。

　　（五）开展网络教研，促共同发展

　　在当今科技迅猛发展的信息时代，网络改变了传统的教研模式，为学校教研工作开辟了一个新天地。网络教研这个新生事物，突破了地域限制、时间限制，缩小了学校、地区的差距，拉近了教师和专家的距离，为教师搭建了开放、平等、交互的学习研讨平台。本学期，我们将发挥网络教研的优势，让网络教研成为数学教研组的一大特色。

　　1、实行网络环境下的数学集体备课，开展网络备课研讨。

　　2、努力开发建设“数学教学资源库”，打造优质课堂教学，实现网络资源共享。

　　3、开展网络环境下的课堂教学，发挥网络信息交互作用。

　　（六）扎实推进教学教研常规工作，增强教研工作的实效性

　　1、坚持每周三的教研活动，采用理论学习、集体研讨等形式开展有针对性和实效性的教研活动。

　　2、严格执行备课制度，继续采用电子备课的全新方式进行。

　　3、作好课堂教学指导，强化质量意识。课堂教学是落实课改的主渠道，是教学质量的重要保证。本学期将严把课堂教学质量观，把提高课堂教学质量作为我校教师的重点工作。

　　4、严把作业质量关，切实减轻学生课业负担

　　对于作业的设计、布置、批改，力求做到“精而细”。严格控制作业量及作业时间，减轻学生过重的课业负担，调动学习积极性。作业批改要及时、认真、细致、规范，不允许错批、漏批、学生代批的现象发生。对学困生的作业要尽量做到面批面改，及时辅导，以增强学习信心，提高学习成绩。

　　四、工作安排：

　　九月份

　　1、各教师制定教学计划、教学进度表ё写教学教研计划并完善各项制度。

　　2、教师网络电子备课应用培训。

　　3、组织教师开始读书学习活动。

　　十月份

　　1、学习“名家精彩案例的观看点评”。

　　2、教师集体备课。

　　3、第二轮听评课活动，共同研究，提高课堂教学水平。

　　十一月份

　　1、抓好平时的阶段性学习，组织教师对平常的教学实践进行总结。

　　2、集体备课。

　　3、第三轮听评课活动。

　　4、期中考试及质量分析。

　　十二月份

　　1、学习“不同年段说学训练的培养交流沙龙”。

　　2、常态课大家听，结队教师相互听课活动，共享共评。

　　3、教师备课、学生作业检查。

　　一月份

　　1、各教师拟写教学总结、论文、案例。

　　2、组织期末复习及质量测试和分析。

　　3、教研组工作总结。

工作计划 篇2

　　一、加强客户管理，优化服务流程

　　1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度。旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料。以此增强营销的针对性和提升营销效果。

　　2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程，在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

　　3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提升服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提升营销效果，有助于提升运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

　　二、学无止境，全面提升客户经理整体素质

　　客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提升。

　　1、强化邮政业务学习，提升业务素质，作为客户经理。首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标。积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提升自身业务素质。

　　2、美化言行举止，提升客户经理形象客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的`一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

　　3、丰富营销知识体系，提升营销水平为了进一步提升营销水平。大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提升觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

工作计划 篇3

　　20xx年上半年，市场经营管理局以市委、市政府年初签订的计划生育责任状为目标，坚持经常抓，抓经常，落实措施，真抓实干，全力做好我局职工和流动人口优生优育服务工作。

　　一、调整专班，充实组织力量

　　我局年初人事有一定变动，但必须保证专班稳定，迅速成立了以党组书记、局长赵恒树为组长，党组副书记、副局长吴顺高为副组长，办公室全体成员、二级单位一把手、机关科室负责人为成员的计生领导小组，做到领导包基层、职工包商户的`管理网络。

　　二、基础工作，落实有效措施

　　年初计划生育专题会上，吴局长亲自部署全年计划生育工作，赵局长作重要讲话。会上要求专班巧干，实干。工作讲方法，把握重点，抓好基础。基础工作要年初有要点，年中有考核，年未按责任状奖惩。

工作计划 篇4

　　一、指导思想

　　在本学期的英语教学中，坚持以下面的教学理念为指导：

　　第一，在切实了解学生的真实水平和结合学生学习成绩的的基础上，适当改变教学方法，加强学法指导;

　　第二，教学要面向全体学生，关注学生的情感，激发他们学习英语的兴趣;

　　第三，以学生为主体，尊重个体差异，因材施教;第四，在新课标的指导下，倡导学生体验参与学习，完成设计目标;第五，注重过程性评价，建立能鼓励学生自主学习能力发展提高的综合评价体系。

　　二、学生情况分析

　　a)本届高一学生在英语基础方面很薄弱。在词汇，语法规则等方面存在很多缺漏。所以，在听、说、读、写这四项技能上，学生水平存在很大差异。

　　b)学生在学习策略和情感态度方面也存在需要进一步解决的问题。例如：学习缺乏主动性、自觉性;大多数同学没有养成良好的学习习惯，不能主动做好课前预习和课后复习工作，学习没有计划性和策略性，也不注意知识的积累和巩固。

　　c)在课堂上，习惯于以往被动地接受所传授的知识，不善于发现和总结语言规律，学习的主体性不突出。

　　三、教材与教辅的分析

　　本学期教学任务繁重，时间紧迫。每一单元除了关注阅读、写作、听力、视听说等语言实践活动，还关注语言知识、情感态度、文化意识和学习策略等。其中，通过并利用教材培养和坚强学生的阅读理解能力和以前的`必修教材有很大的不同。

　　本学期的选修教材强调学生综合语言运用能力的培养和提高，所以重点在于培养学生用英语获取信息、处理信息的能力;用英语分析问题、解决问题的能力;用英语进行思维和表达的能力。难点在于学生在情感态度和学习策略上的改变，达到用英语思维和表达的目标。

　　四、教学目标

　　通过学习让学生有丰富的生活常识、多文化背景的积累，并形成正确人生观、价值观，有积极的情感态度和跨文化的交际能力，同时培养自主学习能力，积累学习方法。更重要的是培养学会僧的阅读理解能力，提高学生的应试水平。

　　五、教学措施

　　a)让学生每天积累几个单词，利用“互测及教师抽查”及时检查，保证效果并坚持下去。

　　b)实行过程性评价，调动学生积极性，通过不同方式的检测，让进步的同学体会到成就感，让落后的同学找出差距，感受压力。由此在班里形成浓厚的学习氛围，培养学生健康向上的人格和竞争意识。

　　C)关注学生的情感，营造宽松、民主、和谐的教学氛围。

　　d)在教学中根据目标并结合教学内容，创造性地设计贴近学生实际的教学活动，吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式，学习和使用英语，完成学习任务。

　　e)经常进行教学反思，适时调整教学方法，符合学生的真实情况，利于学生的有效性学习。

　　f)加强集体备课，充分发挥老教师的经验和新教师的激情，达到最佳的教学效果。

工作计划 篇5

　　一、指导思想

　　数字校园是教育信息化建设和发展的主要方向，在数字校园建设中，网络是基础。围绕在学校“建设数字校园”新思想的指导下，，结合我校的网络、多媒体、监控等设备条件的.实际情况，维护好网络、多媒体、监控设备，充分发挥现有设备的作用，切实提高我校应用现代信息技术教育教学、网络化办公，实现新的跨越。

　　二、工作目标

　　1、维护好现有的网络设备。

　　2、维护好现有的电子监考的设备。

　　3、维护好现有的安防监控设备并为完善安防提出自己的建议。

　　4、维护好现有电子屏设备。

　　5、协助各年级多媒体维护员的多媒体维护。

　　6、做好设备维护记录和网络设备检查记录。

　　7、协助校园一卡通工程施工。

　　三、具体措施

　　为了能将网络设备、多媒体、监控设备更好的为全校师生服务，将采用以下措施来保障电教设备的正常运行：

　　1、制订20xx年度电教工作计划.

　　2、为了网络、电子屏等设备的用电安全，定期网络、电子屏定期检查。

　　3、对安全监控定期检查，及早发现问题及时解决。

　　4、对电子屏的软硬件定期维护；对学校要发布的信息准确及时发布。

　　5、努力配合各年级电教维护员的多媒体维护工作。

　　6、设备维护和网络设备检查记录在案。

　　7、积极配合学校搞好校园一卡通建设工作。

工作计划 篇6

　　20xx年，计划部积极响应集团及公司聚焦主业战略号召，以质量管理工具PDCA循环为手段，撸起袖子加油干，顺利完成全年各项工作任务。

　　撸袖加油干，任务顺利完

　　结合公司成本工程活动开展契机，按期组织开展市场分析和经济运行分析会议，检查、落实公司各项经营指标完成情况，较好地发挥经营计划的牵头作用。经过努力，20xx年计划部承接经济考核指标及任务考核指标全部顺利完成，批产存货规模得到较大改善，销售回款再创新高，较好地压降了“两金”规模，其他各类管理工作任务也顺利完成，有效保障了公司的生产运营。

　　业务梳理全，计划无遗漏

　　根据职责对各项业务进行梳理、布置、策划和安排，将工作分为日常工作和重点工作，日常工作对工作节点、工作内容、办理流程、责任人进行明确，避免了工作出现遗漏;各项年度重点工作明确了工作目标，以部门领导为责任人，按月分解落实，逐步促使年度目标的最终达成，实现了日常工作不遗漏，重点工作有分解有落实，最终确保了各项任务的`顺利完成。

　　统筹兼顾好，质量管理佳

　　计划部统筹规划，以质量管理PDCA循环为工具，将部门各项指标分解至每月各员工工作计划中(P);各员工根据月度目标，将任务进行分解细化、组织协调、落实(D);通过每周上报工作小结进行进度反馈，每月召开部务会，对各业务室月工作情况进行检查(C)、通报、考核，并对存在问题采取群策群力方式进行解决(A)，将工作完成情况与每月绩效及年度先进评选进行挂钩，较好地激发员工的积极性，有效推进部门各项工作的实施和落实。

　　交流沟通勤，任务提前交

　　面对公司批产任务异常繁重的情况，计划部一方面每月坚持派人到主机厂进行走访，强化与主机采购部门的沟通，及时掌握主机需求第一手信息及了解上级指示精神。另一方面在公司内部坚持编发周报、月报、组织产品协调会，将主机当月需求及次月配套信息反馈到厂内，确保信息通畅，在全厂各生产单位的共同努力下，提前完成主机全年配套任务，较好地满足主机“两点四段”式配套需求和集团责任令指标。

　　主动先作为，管理齐步进

　　根据集团及公司要求，组织完成投资清理工作。指派专人积极协调，每月定期在主机厂采购、物资、财务等部门核对帐目、实物和领用单，清理解决账差问题，促使货款顺利回笼，并形成长效管理机制。

工作计划 篇7

　　按照地委、行署关于开展扶贫帮困工作的一系列安排部署和工作要求，为积极做好20xx年“定点扶贫帮困”工作,更好地服务社会主义新农村建设工作，集中力量抓好增加农牧民收入，推动哈密市天山乡白杨沟村经济持续快速发展，特制定本工作计划。

　　一、指导思想

　　以深入贯彻落实科学发展观统领扶贫帮困工作，深入贯彻落实全国十一届人大四次会议精神和中共中央《关于推进农村改革发展若干重大问题决定》，按照地区提出的农业工作基本思路、主要奋斗目标和任务的要求，紧紧围绕加快地区社会主义新农村建设奋斗目标，集中力量抓好提高村级组织能力为根本，以增加农牧民收入为核心，以改善当地群众生产生活条件为关键，达到整体提高，走向共同脱贫致富，为农牧民增收和发展集体经济做出新贡献。

　　二、工作目标

　　（一）结合农业富余劳动力转移就业和劳务输出工作，提供就业岗位10-15个，劳务输出40人次。实现劳务收入占农牧民人均增收20%。

　　（二）结合地区开展“五进”活动，充分发挥下派干部作用，

　　积极开展法律入户、科技及“双语”培训、科普宣传和文体等活动，实现入户率100%，宣传面100%。并健全完善“一户一档”。

　　三、组织领导

　　为加强对哈密市天山乡白杨沟村扶贫帮困工作，成立扶贫帮困联系工作领导小组。组长由地区安监局党组副书记、局长李江担任，副组长由地区档案局局长李生军、地区煤管局副局长王全义、地区安监局副局长吐尔逊?艾麦提、地区师范学校党委副书记叶海亚?尼亚孜担任。扶贫帮困工作领导小组办公室设在地区安监局，办公室主任由吐尔逊?艾麦提兼任，成员由相关部门人员和驻村干部组成。

　　四、主要工作

　　（一）提供就业信息，寻找劳务输出机会。通过协助开展农业富余劳动力转移就业和劳务输出工作，努力实现劳务收入占农牧民人均增收20%的目标。

　　（二）积极开展科技培训。一是结合地区开展“五进”活动，充分发挥下派干部作用，积极开展法律、科技培训活动。围绕当地产业，举办养殖、种植业培训班，并开展以适应就业岗位要求为目的的就业技能培训和以基本权益保护、法律知识、城市生活常识、就业、“双语”等方面知识为重点的引导性培训；二是深入开展文化扶贫活动。积极筹措资金，增加对白杨沟村文化事业的投入,建立文化活动室（图书室），倡导健康、文明的.新风尚，切实加强农村精神文明建设；三是继续推进医疗扶贫工作。协助村组织改善公共卫生服务和医疗救助基础设施和配备医疗设备建设。积极利用卫生“三下乡”活动，组织医疗队到贫困村送医送药开展义诊。

　　（三）广泛开展“送温暖、献爱心”活动。认真落实“一点五户”制度，根据每个贫困户的实际情况，给予适当的救助。此项工作由地区安监局、档案局、煤管局、哈密师范学校按照相关要求认真组织实施。

　　（四）规范村委会档案管理，健全完善“一户一档”制度，并配备能满足需要的档案管理设备和资料。此项工作地区档案局牵头，地区安监局、哈密师范学校配合组织实施。

　　五、工作要求

　　（一）加强领导，明确责任。把扶贫帮困作为一项重要工作来抓，做到有领导分管、有专人负责、有具体措施。并结合单位职责，积极牵线搭桥，认真履行协调和服务职责，确保扶贫帮困工作落到实处。

　　（二）结合实际，精心实施。一要紧密结合贯彻地委委员（扩大）会议、经济工作会议和统筹城乡就业培训职业教育工作会议精神及白杨沟村实际，因地制宜，精心组织，深入开展帮扶工作；二要认真落实“一点五户”制度，深入基层，体察民情，因地施策，因户施策，使全村农牧民都能从扶贫帮困工作中得到实惠。

　　（三）建立制度，加强监督。一要完善和落实好与帮扶点乡、村党组织和村委会联系制度，及时发现问题、总结经验，共同探讨脱贫致富之路，指导村集体做好项目管理工作；二要健全扶贫帮困款物使用、项目管理的监督制度和定期情况通报制度；三要做好扶贫帮困工作信息和总结上报工作。

工作计划 篇8

　　一、工作职能

　　宁城县旅游局质量管理科主要负责实施国家关于各类旅游景区景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准；负责培育和完善我县旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量；负责受理全县范围内旅游投诉案件，维护旅游者合法权益，协调处理跨地区旅游投诉案件；负责旅游执法工作，监督检查旅游合同、旅游保险实施工作；负责监督、检查旅游企业安全生产；负责对旅游企业从业人员的培训工作等。

　　二、工作计划

　　1．定期开展执法检查，重点对“黑社”“黑导”“黑车”、无证经营、无证上岗、违反工作标准和操作程序进行操作等行为进行查处。旅游旺季时每月检查次数不少于两次，淡季适当降低频次，通过频繁的检查督导，使违法违规行为尽可能的减少。对于违法违规行为要严格按照法规处理，该办的办、该罚的罚，绝不姑息。

　　2．着手建立旅行社积分管理制度。为了加强对旅行社的监督管理，保障旅游者的合法权益，采取积分管理的形式，对旅行社采取量化考核。根据导游服务质量、年度不规范经营行为、违规操作次数、游客投诉情况等来依次扣减分值，并实行公告制度。

　　3．组织开展对旅游企业从业人员的.培训，提高从业人员素质。为提升从业人员的素质，提升服务质量，20xx年将进一步加强培训工作，不定期举办导游员、饭店工作人员培训班，不断提高队伍的综合素质，努力打造一支业务精、素质高的旅游服务队伍，确保优质服务质量。

　　4．做好企业安全生产工作。在20xx年的基础上，继续推行安全生产责任落实制度，对旅游企业安全生产责任落实工作的考核实行企业自查自纠和部门检查验收的工作方式；加大旅游安全宣传教育力度；加强旅游安全应急救援管理，按照国家、自治区有关规定，实施重大危险源、重大隐患及有关应急措施备案制度，加强重点岗位监控，采取有效防范措施，防止事故发生；加强联合执法，借助相关部门的力量为旅游业发展保驾护航，逐渐形成部门联动、齐抓共管的工作机制。

　　5．以旅游投诉为线索，加大立案查处力度，严肃查处违反合同约定、擅自“加点”“减点”“换点”和压缩游览时间、降低服务标准的行为并定期披露典型的旅游投诉案例及其查处情况，公布主要责任单位和责任人。

　　6．加强对旅游保险、广告、报价、合同等事项的监督监管力度。

工作计划 篇9

　　在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在xxxx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订xxxx年护理工作计划:

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

　　5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的`执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

　　4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　四、树立法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

　　五、护理各项指标完成目标

　　基础护理合格率100%。2.急救物品完好率达100%。

　　3.护理文件书写合格率≥90%

　　4.护理人员“三基考核合格率达100%。

　　5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

　　我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在xxxx年的护理工作中一定能取得好的成绩!

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