工作计划【共9篇】
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始制定计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编为大家收集的工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、指导思想：
为了贯彻上级部门关于毒品预防有关文件精神，切实抓好学校毒品预防工作，努力建设和谐校园，进一步加强青少年学生毒品预防教育工作。
二、组织领导:
调整充实毒品预防与艾滋病专题教育工作领导小组，把毒品预防教育纳入工作日程；建立健全禁毒教育工作机制，完善毒品预防教育规章制度，落实禁毒教育工作校长负责制；组织动员家庭、学校、社会参与禁毒斗争；指导教师上好毒品预防与艾滋病专题教育课，做好禁毒、防艾宣传教育活动。
三、工作目标:
通过开展禁毒预防教育活动，向学生宣传禁毒的意义，深刻认识毒品对自己、家庭、社会产生的危害，提高学生的禁毒意识，真正做到远离毒品。
1、学生达到《中小学生毒品预防专题教育大纲》所规定的认知能力和行为能力。
2、使学生做到自觉远离毒品。
3、在校学生涉毒人员为零。
4、为“全民禁毒”发挥基础教育的辐射作用。
5、讨论学校德育活动的新模式（即如何整合社区资源促进学校德育工作）。
四、具体措施:
1、将禁毒教育列入学校德育工作计划。
2、做好舆论宣传，开展丰富多彩的文化、科技、体育活动，丰富青少年精神文化生活，教育青少年远离毒品，珍爱生命，着眼未来。学校利用国旗下讲话、宣传专栏等各种宣传阵地，宣传禁毒知识，在校园内营造良好的禁毒氛围。
3、结合课堂教学和学科教学渗透禁毒教育，使学校在开展禁毒教育宣传过程中，既要面向所有学生开展禁毒教育宣传，普及禁毒知识，提高所有学生自觉抵御毒品的能力，又要重点加强思想道德行为欠佳学生的`教育工作，将禁毒教育与劝阻学生吸烟教育、预防艾滋病教育、法制教育、行为规范教育等结合起来，努力做好预防教育工作。此外我校还将结合学校自身特点多管齐下，将学校教育、家庭教育、社会教育结合起来，提高禁毒教育活动的实效性。
4、组织学生积极参加禁毒活动。在“6·26”国际禁毒日期间，学校将举行一次禁毒教育，要求学生写一篇禁毒教育感想，通过禁毒宣传栏图片展示等内容，提高广大学生对毒品危害性的认识，提高自觉抵御毒品的能力。
5、通过家长学校、学生社会实践活动等形式，广泛开展面向社会的禁毒宣传教育活动，实现禁毒教育工作向社会的辐射。
工作计划 篇2
一、指导思想
以“全国教育信息化工作电视电话会议”精神为指导，认真贯彻学校中心工作要求，以校园教育信息化应用推进工作为抓手，以课题研究为载体，加强教育信息化环境、优质教育资源和信息化应用平台建设的管理，提高全校教师信息化研究与应用的能力。把校园信息化建设作为基础性的工程，把学生获取信息、处理信息的能力作为重要的培养目标，把培养教师应用现代教育技术特别是依托信息技术开展教学的能力作为教师队伍建设的工作重点，提高课堂教学效益，提高学生信息化应用意识与能力，积极开展信息技术与课程整合的研究以及信息技术推进学校文化建设的实践研究，使小学部的教育信息化工作跃上一个新的台阶。
二、工作重点
1、信息化建设管理方面：成立以赵校长为组长，副校长戴维波、小学部副校长李淑霞为副组长，信息技术骨干教师为主体的领导小组，各部门分头实施，责任到人，进一步完善我校TL、se9阳光教育管理体系。
2、教师信息技术应用方面：教师是实现教育信息化的主导力量，培养教师是实现教育信息化的关键，是广大教师具有信息化的意识。我部要求教师，会熟练操作计算机及一体机，会从网上下载有关教学资源，会独立制作多媒体课件，初步探索一体机在课堂教学中的应用，尤其是一体机在教学各环节切入点的探索，力争做到有创新、有特色。要求教师熟练运用笔记本电脑，将自己的教学课件（每学期不少于10个）、计划总结、教育随笔、反思体会等材料存放在E盘中，教务处随机检查。
3、教学资源建设方面：发动教师积极制作课件和使用教学课件，依托网络资源，为学校教育资源库提供教学课件和教学素材。
4、信息技术教学方面：小学部全员开设信息技术课程，信息技术任课教师上好每节信息技术课，同时组织开展学生计算机运用，使学生学会熟练地操作电脑，学会上网，培养学生的创新精神和实践能力。
三、具体措施
1、为了保障学校教育信息化工作的开展，及时调整小学部教育信息化领导小组的工作重心，小组成员职责明确，责任到人。
2、制定“教育信息化工作考核方案”，严格执行学校制定的教育信息化管理制度，加强检查与考核力度。通过组织优秀课例、课件、教学设计、主题资源等比赛促进教师提高教育信息化应用水平。对积极参与现代教育技术应用的教师给予鼓励和支持。
3、充分搞好信息技术的培训工作，立足实际，针对不同学科和学段，完成对教师常用软件系统的专项内容培训，进一步提高各教师使用现代信息技术的能力，更好地进行教育教学工作，同时加强各学科间的联系，促进学科间的整合。利用隔周三的业务学习时间，开展教师运用信息技术提升教育教学实效性的专题培训。
4、建立一支信息技术骨干队伍，积极参与学校及上级有关部门信息技术与教育教学的研究工作，逐步形成一支有层次、有实践能力、有创新意识的教师队伍。
5、利用业余时间，丰富网络教育资源，开通微博，加强网上论坛与交流。建立网络平台下的跨部门的研究平台，实现教育资源共享。
6、 深入推进“阳光课改”的实践研究，确实把课堂教学作为有利于学生主动探索的学习活动，让学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度、价值观等方面都能够充分发展，教研组将作好集体备课的工作，加强实践——再反思——再实践的过程。备课中注意情境创设及设计意图的确立。组内集体研究、备课、说课、评课。
7、配合学校信息化建设，切实发掘集体的力量，充分发挥信息技术优势，切实贯彻学生为主体的原则，全面提高学生信息素养，进一步完善信息技术教学，积极推广信息技术网络教学模式并根据学生对信息技术的掌握情况，实行分层次教学。、成立学生信息技术课外兴趣小组，丰富学生的'课余生活，培养信息技术特长，组织师生积极参加电脑课件制作活动，展示信息技术教育成果。
8、按照学校统一规定，按时做好多媒体一体机及电子白板的使用记录。
9、配合学校加强校园网站的建设，推动学校宣传和信息化环境下校园文化建设的积累，提升学校办学的社会影响力。
10、我们从学校实际出发，进一步发挥信息技术在教学中的应用，通过教师自我研究、组织培训使信息技术的应用更加有效。让一体机等先进的教学设施在教学中发挥其真正的价值。继续以“三公开”活动为载体，让信息技术在教学中得到广泛应用。
11、 关注办公室、教室和专用教室信息设备的正常运行状况，及时排除故障，保障正常开展信息技术教学和教科研活动。并做好计算机、电教设备的管理、维护、维修工作记录。进一步完善信息技术教研组管理组织工作。
新的学期已经开始，小学部全体教职工一定会按照学校的安排与部署，在校党总支及校委会的带领下，克服困难、锐意进取、迎难而上，保质保量地完成各项工作。
工作计划 篇3
一、推广前工作市场分析（消费者分析），月饼品牌定位（商城定位），定价策略，推广战略，出货规划等等
二、前期准备工作
1、申请账号进行实名认证，上传公司相关资质，申请入驻商城提交相关资料与保证金
2、申请通过后，进行商城的装修及产品的上架工作（技术与编辑）
3、进行月饼商城的推广和宣传（推广人员）
4、正式进行产品的销售与售后跟踪服务工作（客服）
5、重视商城内容，商城内容尽量丰富，重视链接，提高客户体验度（编辑与推广）
6、在一个星期内各人员的工作安排应该预先分配好
7、详情查看第四项
三、月饼商城的推广
1、站内的推广（重点）
1：推广整体思路
⑴努力打造单品热销品，以单品带动整个店铺流量，以店铺销量打响品牌知名度。
⑵积极争取参加官方活动。
⑶以淘宝官方活动为主，极大提升店铺流量和产品销量。当然前期单品热销品相配合。
⑷以会员人气促销，店铺，帮派活动为主。不停申请淘宝管方活动。2：推广整体方法
⑴产品标题的关键词及上架时间，遵循有利原则（根据客户的搜
索习惯及浏览时间段），店铺装修与月饼详细描述（突出产品特色）
⑵店铺促销活动策划如：买满送，打折，包邮，送小礼品等活动（重点）⑶直通车优化管理（最重要的推广方法）,但是却要一定的费用，推广费用：每个关键词最低出价0.05元出价是100元，每次加价最低为0.01元。每天限额100，预计3000元/月
⑷定期进行活动类的促销或者其他活动的策划，不停申请淘宝官方活动：淘宝金币，聚划算（聚划算团购活动以一日三款团购，每天十点开始），天天特价（条件要求高点，详情在附件），帮派秒杀等官方活动（重点）⑸帮派软件推广，会员促销策划（后期）
⑹利用淘宝客进行佣金推广，淘宝客，广告位（可选）
⑺后期可以定制淘宝的广告（如直通车）等
⑻刷成交量和评价提高产品的排名及口碑（应注意度），刷信誉推广宝贝，一个宝贝刷到十件。（注意：一，发链接时不能直接发产品链接，要发产品搜索链接（适当）
二，要有真实的物流跟踪-真发货。三，同城不刷。）
⑼淘宝论坛内的宣传（重点）
⑽与其他类行业的商城店铺交换友情链接(长期)
2、站外的推广（其次）⑴对月饼商城进行关键词相关文章的原创或伪原创发表（采取SEO技巧）⑵在各大行业相关论坛发表SEO外链帖子（包括搜搜及百度等）
⑶经过以上两项工作后2－3个月所优化的关键词会有一个不错的排名进入到淘宝的.意向购买客户也会很多
⑷官方的微博经常发布产品的购买信息等活动信息
⑸开通相关博客撰写健康类的博客，博客加个商城及公司网站的友情链接，博客内容加同样加上商城的链接
⑹去相关淘友晒物类的社区进行产品的宣传，如：爱物网
⑺经常去一些知识平台宣传公司的理念
⑻通过各论坛、分类网站、人人、QQ群、邮件、博客、微博、等其他方式的宣传
四、人员配置与分工
⑴前期需要商城技术、月饼描述、编辑人员
⑵技术负责商城及网站的动作
⑶撰写文字类的产品介绍及描述
⑷编辑负责商城及网站的美化
⑸商城的上线后相应的基本工作应该在一个星期内完成
⑹客服即时通讯在线时间必须到晚9点，安排的晚班人员应该接着在线⑺对于产品的退货要规定相关的退换货制度
⑻快递的使用等相关细节也会影响到客户的满意度，快递不应该一味讲求便宜，而应该以客户的体验度为标准，良好的服务可以提高客户的粘度
⑼淘宝商城对产品质量及服务态度都有极高的要求，所以需要极高的热情投入工作，通过团队的努力、部门上下相互的配合才能达到更好的销售效果
工作计划 篇4
二、班级领导班子构成：班委新学期选举设置试用期，为期一个月。一个月以后视班级班委任职情况重新进行选举；
三．注意事项：
1.培养班级同学搜集材料的习惯，每一次集体活动都拍照、写新闻稿并上交等，为以后班级各项活动做准备；
2.积极鼓励班级同学发展自己特长爱好，如音乐、表演等，并将自己的'兴趣发展到班级，培养班级浓厚的艺术氛围；
3.对于班级中偏内向或是性格不合群的同学，主动与其交流，鼓励他们与班级同学多做交流；
4.
四．附件:
班级信息表
工作计划 篇5
根据学校学年我爱学期20xx-20xx年工作计划精神和本部门工作实际，在本学期中计划作好以下工作。
1、组织各种形式的学习，教育后勤人员要以学校的需要为己任，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务；认真学习先进的技术技能，初步掌握计算机的操作和使用，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革，在后勤工作的“多劳多得，优绩优酬”方面加以探讨，充分调动后勤职工的积极性。
2、根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行；把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓；坚持合理开支的`原则，抓好对新买物品的登记和发放工作；
3、加强对校产校具的管理，对增减的固定资产及时作账务处理，对损坏的固定资产及时索赔；期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续，学期末做好这些财产的清查总结评比工作；加大对水电的管理力度，及时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把浪费现象压到最低限度；做好校舍维修保养工作，在进行幼儿园安全工作计划时，重点是幼儿园屋面的翻修，争取在9月上旬完成；搞好校园环境建设，对原有的花木要进一步加强管理，及时进行锄草、浇水、施肥、修剪，建设净化、绿化、美化的校园，创造优美的育人环境。
4、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作；严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱；坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。
5、根据市教育局的要求，结合学校目前实际需要，完善校园网建设。申请一级域名。cn，租用太仓电信的web服务器、邮件服务器；对学校主页进行改版，充实内容，并增加教师、家长、学生的不同入口，安排有针对性地的内容；收集教师历年来制作的课件，放入学校的教学特色资源库，供其他教师借鉴研究；加强学校校园网的使用培训，不仅是专业教师的培训，还有领导和普通教师不同层面的培训。
工作计划 篇6
依据 “改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的20xx年部门工作总体思路，突出抓好奥运期间信息网、邮运网的运行安全，在上半年完成的工作基础上继续推进以下几方面的工作：
一、信息网方面：
1、进一步加强信息网运行维护管理工作，确保信息网的安全运行。
2、继续做好信息网的建设和应用工作，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，着力推进科技项目转化为生产力的工作。
3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。
4、继续抓好应用软件开发工作。
5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。
6、为有效地支持新建、改建网点建设，将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计，根据需要拟订计划，组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。
7、继续组织做好全局设备的管理工作。
8、根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系，并结合部门kpi指标要求，完成综合网、金融网运行维护管理工作，确保综合网、金融网的安全运行，各项技术和运行指标达标。
二、邮运网方面：
1、进一步巩固和完善邮运网路组织，继续加强网络运行管理。
2、进一步完善邮件分拣封发体制、关系。城区投递局进一步实施分拣前置，提高封发质量和封发的有效性，达到全面提高网络运行效益和效率的目的。
3、进一步加强中心局生产作业系统运行质量的管理。
4、完善邮区中心局生产作业系统应急机制。
5、深化和扩大邮区中心局“三化”改革的成果，在速递内部处理环节实施“三化”改革，提高速递专业的市场竞争能力、实现速递生产管理从简单粗放向科学精细转变。根据生产流程和操作管理工作，修改完善“三化”实施方案，并强化对执行情况的监督检查，全面提高网络运行质量和综合管理水平。
三、车辆方面：
1、完善和健全车辆的基础管理制度，规范车辆使用，做好车辆管理规范化、标准化工作。结合我局的特点，进一步细化，制订符合我局实际的邮政车辆管理制度、考核办法，规范基础管理资料，提高车辆的管理水平。
2、继续开展车辆检查工作，做到制度化，经常化，努力提高车辆的`完好率。
3、加强邮政车辆动态管理。加强对车辆运行、维护、消耗、新旧程度等情况的分析，及时掌握车辆的动态，以提高车辆管理的科学性。
四、其他工作
1、加强对基层的的调研工作。深入到挂钩单位了解生产、经营等情况，帮助分析、解决提出的实际问题，促进其业务的发展。
2、完成对全区相关责任单位08年度的考核工作。
3、编制 年部门工作计划，制订相关预算工作。
4、做好邮政储蓄银行独立运行、速递一体化运行过程中的支撑工作。
5、加强奥运期间，信息网、邮运网和车辆性能安全运行的定期或不定期的检查工作。
6、加强对县局的对应管理。
7、完成局交办的其他工作。
工作计划 篇7
为贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《全国家庭教育工作“十一五”规划》精神，充分发挥“家访”在对学生进行思想教育工作的重要作用，有效地促进学校教育和家庭教育的有效衔接，促进未成年人健康成长，推进社会主义和谐社会建设，学校特制定学生家访工作计划如下：
一、家访目的
学生家访工作是学校教育教学工作的重要补充和延伸，是教师全面贯彻党的教育方针、热爱学生、关心学生的具体体现。通过走入学生的家庭，将学生近期的在校表现向家长反馈，同时全面、客观地了解学生的家庭环境、家庭成员的结构、学生的成长史、家长的教育观，以及学生的社会交往表现等，可以更好地有针对性地对每个学生的个体差异采取有效措施、有的放矢地展开教育。
二、家访内容
1、宣传党的教育方针、有关教育法律、法规和学校规章制度，宣传正确的教育思想和育人方式；引导家长利用亲情关心感化自己的孩子，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法；宣传学校的办学思路、办学理念、办学策略，让家长了解学校。
2、与家长交流沟通，深入了解学生的成长环境和在家表现，同时将学生在校期间的思想品德、学习态度、学习成效、行为习惯以及生活等方面的情况向家长反馈。
3、讲解有关学生安全教育知识，督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识，进一步落实定期联系制度，加强学校、家长、学生委托监护人之间的联系。
三、家访范围
班级学生的家长或监护人，尤其是单亲家庭学生、外来务工子女、家庭贫困生、留守学生及小商贩家庭子女的家长或监护人。
四、家访要求：
1、强化班主任、辅导员工作职责。班主任、辅导员老师是本班学生家访活动的主要责任人。
2、对单亲家庭学生、留守学生、外来务工子女、家庭贫困生学生及问题学生可采取深入家庭的家访方式；对在外地工作的家长，可通过电话、信函等方式进行家访。另外，还可采取家校E通等其他方式与家乡进行沟通交流。
3、每一个教师在做好家访的同时要记好家访记录。
4、班主任和各任课老师要协调好家访的学生。
5、全班的`家访率应不得少于班级总人数的80%，到家庭家访的应不得少于20%。
6、在8月15日前完成家访
五、家访方法：
1、推心置腹，相互理解。
2、注意信息反馈。
3、持续性与重点性相结合。
六、家访应注意的问题：
1、要全面了解学生。
2、要提前预约。
3、要注意家访时间的选择。
4、家访后，注意对学生的督导，以巩固家访效果。
七、宣传要求
本次暑期家访活动各级部要做好新闻宣传工作，每个级部在八月一日前在充分了解本级部家访情况的前提下上报一篇宣传报道，学校将择优推荐到媒体。
一年级家访问题
1、孩子暑期的作息时间是如何安排的？
2、孩子在暑期阅读了哪些书？
3、孩子的自理能力如何？如何培养？
4、孩子有哪些兴趣爱好？有无利用暑期时间培养他的哪方面的兴趣？（可和问题三联系起来）
5、有无针对一年级孩子的学习情况利用暑期来给孩子做一些加强？（如练字等）
6、进入二年级学习段应做好哪些准备？（句子训练、写话）
二年级家访话题
1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）
2、了解学生平时在家的生活习惯（如，吃饭穿衣，自己的事情自己做）
3、了解学生的小天地（如，房间的布置、学习场地）
4、请家长介绍学生性格特点、兴趣爱好。
5、进入中年级学习段应做好哪些准备？（钢笔字、习作要求等）
三年级级部暑期家访话题
1.针对期末考试成绩不理想的学生，和其家长交流如何在暑假中正确地引导孩子学习。
2.和家长谈谈如何培养孩子的读书兴趣。
3.重视孩子假期在家的表现，及时和老师联系，形成良好的家校互动。
4.让孩子在假期中学习之余加强锻炼，劳逸结合。
四年级家访话题
1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）
2、如何关注孩子的心理健康教育
3、如何引导孩子形成良好的行为习惯。
4、进入高年级学习段应做好哪些准备？（阅读量和速度、课外阅读）
五年级家访话题
1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）
2、如何关注孩子的青春期教育
3、交流本次期末考试得失。
4、进入毕业年段应做好哪些准备？
工作计划 篇8
一、家长会时间：20xx年5月22日周六上午8：00—11：00
二、家长会目的：
加强学校与家庭的沟通与联系，形成学校与家庭之间的教育合力，共同促进学生的健康成长。
三、家长会准备工作：
1、下发家长会通知单;家长对学校意见反馈单;准备家长会情况登记表。
2、教室布置。
3、布置检查会前卫生打扫情况。
四、家长会内容：
1、学习《牵手两代—家长课程》第七讲：给孩子一个温暖的家;
2、介绍学校、班级半个学期开展的各项工作、学生在校的学习、表现向家长作汇报;家长阅览学生的作业本、写字本等。
3、了解学生在家表现情况;
4、指出希望家长配合之处的有关事项;
5、恳请各位家长对学校、班级各项工作提出宝贵的建议。
五、参加对象：班主任及各科教师、全体学生家长
六、家长会议程安排：
1、组织学生家长观看《牵手两代—亲子课程》情景剧。
2、学习第七讲《给孩子一个温暖的家》。
3、对家长进行安全教育，并且教育自己的.孩子注意保护自己的自身安全。
4、学生家长自由展开交流，老师与家长交流。
5、老师总结家长会主要内容。
七、注意事项：
1、由班主任负责组织，要事先做好一切准备工作，如认真出好黑板报、卫生区、班级的环境卫生等。
2、认真引领学生的家长将交通工具按指定位置摆放。
3、各学科教师应着手准备所任教班科学生的学习情况向家长汇报。
4、各位家长来到学校后到孩子所在的教室，找到自己孩子的座位就坐。
5、所有参加人员均应注意安全。
七、服务安排：
在教室内为家长准备热水。
工作计划 篇9
在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，根据公司实际情况，制定运营管理部20xx年度管理计划。
20xx年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。
一、计划管理
计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20xx年加强计划管理职能。
1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。
2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。
3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。
二、质量管理体系管控
在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的'不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。
具体措施：
（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。
（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。
三、品质管理
1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。
2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。
3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。
4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。
四、培训管理
1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。
2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。
3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。
4、整合培训理念：1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。
5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。
6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。
五、投诉处理
1、结合长垣县实际情况，深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。
2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主
投诉处理效率。
3、加强物业管理法律法规的宣传。充分利用公司现有资源和各小区宣传栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣传，提高业主对物业管理的认知和接受能力。
4、建立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大事件处置小组，妥善处理各项目紧急事件。
六、法律事务管理
根据物业管理行业配套法律、法规颁布实施情况和业主普遍缺乏物业管理法律认识等现状，20xx年重点在：
1、配合服务中心、分公司，运用法律知识，协助解决客户投诉纠纷，总结经验教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。
2、配合人力资源部，作好员工法律知识培训工作，规避风险，提高工作效率。
3、依据《合同法》的相关规定，对公司文件及合同进行审核。 总之，20xx年度运营管理部人员积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速发展。
七、月度管理计划：略
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