实施方案大全(6篇)
为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编精心整理的实施方案6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
实施方案 篇1
为了加强资源路及 村环境卫生管理，使老百姓有清洁、卫生、舒适的生活环境，特制定如下实施方案：
一、工作范围
1、资源路片区。资源路8公里及路两边各100米内垃圾。（林业检查站至铁厂）。
2、 村街道片区。街道5公里及各垃圾堆放点。（主街道3条、次街道2条）。
二、工作目标
1、路面洒水清扫到位，无尘土、无积水、路边无垃圾。
2、及时清除垃圾点垃圾，无垃圾乱倾倒、乱堆放，无卫生死角。
三、组织机构
设队长一名由*****同志担任负责总体工作，副队长两名（一个片区一名）负责本片区具体工作。驾驭员两员（其中洒水一名，扫地车和垃圾车一名）负责工作范围内所有路段（由队长统一调度）。工作人员15名（除队长外）由 村党支部确定。
四、工作内容
（一）、资源路片区。工作人员8名（包括副队长1名），以每公里800元/月（全年7个月，4月--10月）承包，每年按8公里合算经费（800元/月×7个月×8公里=44800元），经费由 村村委会管理和发放。
1、每天上午、下午各洒水两次。
2、每天清扫路面一次，保证路面无渣土、无铁粉、无垃圾，白色垃圾随时随地清除。
3、每天疏通、清理路边排水渠。
4、每周对路两边100米内垃圾清除一次。
（二）、街道片区。工作人员5名（包括副队长1名），以每公里1000元/月（全年7个月，4月--10月）承包。每年按5公里合算经费（1000元/月×7个月×5公里=35000元），经费由 村村委会管理和发放。
1、每天上午、下午各洒水两次。
2、每天清扫路面一次，保证路面无渣土、无牛粪、无垃圾。
3、路两边各10米内每天清除一次垃圾，白色（塑料）垃圾随时随地清除。
4、每天疏通、清理路边排水渠。
5、每三天清理一次路边小垃圾桶。
6、每周对垃圾池（点）内垃圾清除一次。
（三）、车辆管理。驾驶员工资3000元/月（全年7个月，4月--10月）。车辆油料洒水车200元/天×30天=6000元/月，扫地车1000元/月，垃圾车1000元/月。每年经费98000元。经费由 村村委会管理和发放。
五、督导检查，严格问责。
定期检查。由乡政府主管领导牵头，环卫队队长副队长参加，每月10日定期进行卫生大排查，发现不达标的路段和地点，督促责任人立即整改到位；对卫生整改不到位的给予一次200元、二次500元、三次取消其承包权利的'处罚。
六、动态管理。
环卫队工作人员实行动态管理，工作人员每年调整一次，由 村党支部确定人员。畅通投诉渠道。环卫队设立投诉举报电话（8370125），广大群众可以通过投诉电话进行投诉、反映问题。
实施方案 篇2
为全面落实0-6岁儿童健康管理工作，加强托幼机构卫生保健工作，根据《国家基本公共卫生服务规范》和《托幼所幼儿园卫生保健管理办法》结合我区实际，制定本方案。
一、 服务对象
全区城乡托儿所、幼儿园在所（园）儿童
二、 健康管理内容
1、儿童健康检查：询问儿童膳食、患病等情况，进行体格检查、生长发育和心理行为发育评估，开展血红蛋白、谷丙转氨酶检测和视力筛查，进行合理膳食、心理行为发育、意外伤害预防、口腔保健、中医保健、常见病防治等健康指导。
2、健康问题处理：对健康管理中发现的有营养不良、贫血、单纯性肥胖等情况的儿童应当分析其原因，给出指导或转诊的建议。对龋齿、视力异常或听力异常儿童应及时转诊。
3、健康教育：对在园儿童开展有针对性的健康教育宣传，指导幼儿园保健工作人员制作健康宣传版面，开展健康讲座，指导幼儿园卫生保健工作的开展。
三、工作要求
（一）从事托幼机构儿童健康管理工作人员应取得相应的执业资格，区妇幼保健院每年对基层保健人员进行培训，时间不少于4个学时，各乡镇卫生院（社区卫生服务中心）要按照国家儿童保健有关规范的要求进行儿童健康管理。
（二）乡镇卫生院（社区卫生服务中心）要建立辖区托幼机构台账，加强与托幼机构的'联系，实时掌握托幼机构在园儿童数量，提高儿童健康管理覆盖面。
（三）无条件开展血红蛋白和谷丙转氨酶检测的医疗保健机构要将血样标本采集后统一交区妇幼保健院完成相关检测工作，并逐级将检测结果反馈至托幼机构。
（四）每次服务后及时记录相关信息，医疗机构记录《3-6岁儿童健康检查记录表》和《儿童保健手册》，托幼机构记录《儿童入园健康检查表》，体格检查全面结束后，乡镇卫生院（社区卫生服务中心）要向托幼机构出具儿童健康状况评价报告，同时抄送至凉州区妇幼保健院。
（五）对托幼机构儿童开展健康管理服务属于国家基本公共卫生服务内容之一，是乡镇卫生院、社区卫生服务机构的公共卫生工作职责。托幼机构不得向儿童及其监护人收取任何相关费用。医疗保健机构也不得向托幼机构收取任何服务费用。
（六）托幼机构要积极配合医疗保健机构开展儿童健康管理工作，加强宣传，做好儿童体检的组织工作，提供工作场地和必要的物品，确保工作顺利开展。
实施方案 篇3
演进原则：
通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：
核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。
稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。
4.1.2演进阶段
本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个
阶段：
近期：
梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理；构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平；初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。
中期：
固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程；优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。
远期：
建立以客户为中心的 IT 运营服务体系；建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台；持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。
4.2.1总体实施方案
根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理；初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理；初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。
4.2.2服务流程实施方案
（1）服务台
1) C 电信公司 IT 服务台的定位
C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故；又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。
2) 服务台流程
服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) →问题接收(服务台人员) →问题分派(服务台人员)→问题处理(服务台人员、其他技术人员) →填写变更通知单→问题确认(服务台人员) →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。
３) 核心流程实施优先、其它流程分步实施
近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系；在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。
４) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。
５) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。
６) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势；结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。
７) 平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。
（2）支撑平台建设目标
支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。
IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。
国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。
总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好；国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。
（３）支撑平台建设建议
由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。
4.2.4组织及人员保障实施方案
（1）组织及人员保障建设策略
1) IT 服务管理任务外包原则
有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包；高人力资源消耗的任务适合外包；非核心业务运营管理适合外包；非核心运营管控环节适合外包；外包应不会为公司安全带来不可控风险。
2) IT 服务管理岗位前置原则
响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。
提高服务响应效率、提升运营服务质量；重点保障核心运营管理系统；集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关
IT 系统的'主要运营服务管理、协调工作。
3) IT 服务管理岗位前置建议
根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。
运营服务响应组的 BSS 小组、 OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。
系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、 MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。
（2）组织及人员保障建设目标
IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息化部二级部门组建业务软件部。IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。
1) 运营服务响应组
负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告；对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等；同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。
根据需要运营服务响应组下设终端维护小组（负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端）、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。
主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
2) 系统软件组
负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设 BSS 小组（负责 BSS 的系统软件维护）、OSS 小组（负责 OSS的系统软件维护）、MSS(负责 MSS 的系统软件维护)、EDA 小组（负责 EDA 的系统软件维护）及基础平台组（负责基础平台的系统软件维护）。
人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
3) 硬件平台组
负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。
硬件平台组下设 BSS 小组（负责 BSS 的硬件平台维护）、OSS 小组（负责 OSS的硬件平台维护）、MSS(负责 MSS 的硬件平台维护)、EDA 小组（负责 EDA 的硬件平台维护）及基础平台组（负责基础平台的硬件平台维护）。
人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
4) 业务软件部
负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。
业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。
根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。
5) IT 服务项目组(虚拟团队)
项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。
本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。
（3）组织及人员保障建设方案
4.2.5管理制度实施方案
（1）日常管理办法
为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。
1）故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备（包括网络）、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。
2）IT 运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。
3）IT 运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。
4）IT 运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。
5）密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者以上的组合，加密存储。
6）超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。57
（２）流程调整与重构可能对现有生产产生冲击
在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人员在短期内不能适应。
充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的平滑过渡升级。
（３）自身人力资料保障可能不足
在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地带就将被覆盖，原先比较粗放的管理模式将被精细化的管理模式替代，这势必造成人力资源更加紧张的局面。
制定详尽的项目实施组织及人员保障方案，在现有的组织及人员保障的体系下引进人员。
（４）流程实施执行力度可能不够
虽然制定了规范合理的工作流程，但由于工作习惯等不同原因，导致流程在实际工作的推广中不受重视，宾且缺乏必要的监督机制。
制定切实可行的目标，明确项目人员职责分工，对项目过程、人员采用监督、考核机制。
（５）相关部门参与及配合的力度有可能不够
IT 运营服务管理需要众多角色部门的共同参与，尤其是直接使用系统的业务部门，这些部门的配合力度不够，将会导致运营服务管理推行的失败；另外有许多工作要分工完成，例如部分硬件维护的外包等，界面的不清晰将会影响管理上的推诿，整体效率下降。
充分梳理流程配套的组织及人员保障体系，明确部门职责边界；明确相关部门，尤其是业务部门在运营服务管理中的位置，统一思想认识，实施过程中有效衔接、紧密配合。
（６）支撑平台在短期不能发挥作用
IT 运营服务管理的核心流程，都应当有一套完善的系统进行支撑，但在目前的情况下，要让所有的维护工作都在系统上运行将非常困难。
将梳理完成的流程首先通过非系统支撑的方式运转，待时机成熟后，再逐一将流程移到系统上来。
（７）厂商配合力度不强或投入人力资源不足
ａ）一次解决率（10 分）：对于客户提交的服务请求能够一次性处理完成，并得到客户的满意的称为一次解决。
本指标若达到 70％以上（包括 70％），则得到满分 10 分；达到 60％而未满 70％的得 8 分；达到 50％而未满 60％的得 6 分；达到 40％而未满 50％的得 4 分；达到 30％而未满 40％的得 3 分；达到 20％而未满30％的得 2 分；达到 10％而未满 20％的得 1 分；10％以下则不得分。
公式：一次解决率＝一次性解决好的工单数/总共处理的故障工单数×100％
ｂ）及时处理率（20 分）：要求每个岗位（环节）对相应级别的故障能在规定的时间内处理完成。在规定时间内处理完成称为及时处理。
若每一环节的及时处理率到达 90％以上（包括 90％），则对应的岗位分别得到满分 20 分；达到 80％而未满 90％的得 15 分；达到 70％而未满 80％的得 10 分；达到 60％而未满 70％的得 5 分；60％以下则不得分。
公式：及时处理率＝及时处理工单数/总共处理工单数×100％
ｃ）挂单率（－3 分）：规定在某岗位挂单的比例若超过总体处理的工单数的10％，则相应岗位的总评分将扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2 分；5％以下则不扣分。
公式：挂单率＝挂单数量/总共处理的工单数量×100％
ｄ）客户投诉率（－3 分）：若 IT 服务台人员服务态度恶劣，客户可拨打投诉电话向 IT 运营经理投诉，IT 运营经理在查明情况属实后应当对其进行考核。
若本指标达到 10％以上，则该岗位的总评分扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。
公式：客户投诉率＝客户投诉总数/总共记录的故障工单数×100％
ｅ）越级投诉率（－5 分）：在故障处理过程中，若因本系统服务人员的粗心大意或专业知识的不充分，造成一个故障经过多次返单仍不能处理完毕，或者服务态度及其恶劣，从而直接影响客户的感知，客户有权利结合实际情况向有关领导对此进行越级的投诉。
若本指标超过 10％，则相关岗位的总评分扣 5 分；若达到5％而未满 10％，则扣 3 分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。
公式：越级投诉率＝越级投诉故障数量/总共处理的工单数量×100％。
4.2.6问题与对策
IT 运营服务管理对 C 电信公司是一个全新的概念，在具体实施过程可能会遇到许多问题和风险。下面主要分析存在的问题及其相应的解决措施。
１）工单支撑过程中，需要向供应商提供远程接入权限时，应事先经系统部主管领导书面确认（紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明）方可开启适当权限的临时账号，事后及时关闭账号、修改临时密码并登记。
２）对于重要的数据增、删、改操作，可以由系统日志追溯到执行操作的账户。
３）加强计算机病毒防治工作，采用最新版本的杀毒软件，定期对病毒进行检查，发现病毒立即杀除，并分析病毒来源，提高防范能力。
４）每周定期审核安全日志，发现问题及时上报，保障计算机功能的正常发挥，维护系统的安全运行。
５）对知识库、配置数据库做到配置备份设备，定义备份策略、应急恢复、容灾等方案，并至少每月定期异地备份。
ａ考核管理办法
IT 运营服务管理考核工作由企业信息化部牵头组织，会同电信多个部门具体实施；
1）考核对象为 IT 运营服务管理系统的岗位，包括：IT 服务台、综合响应组、各业务处理组小组、各系统厂商维护小组。
2）每月进行一次月终考核，每年进行一次年终考核；
3）本考核评分办法针对服务台、综合响应组、业务处理组、系统厂商维护小组。各岗位选取相应的考核指标进行累加得分。
4）考核指标及公式：
a）及时响应率（5 分）：对客户的服务请求的响应时长不得超过 5 秒， 5 秒内响应的则视为及时响应。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。
公式：及时响应率＝及时响应的服务请求数量/总共响应的服务请求数量×100％
b）及时回复率（5 分）：当故障已经在规定的时间内处理完成，服务台应及时向客户回复，否则会导致故障工单的总体处理时长超过规定的时间，因此规定在工单处理完成后（及时处理）的 10 分钟内进行回复的视作及时回复。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5 分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。
公式：及时回复率＝及时回复的工单/总共回复的工单数×100％
系统开发厂商或设备提供商是 IT 运营服务管理上重要的力量，但有时由于投入不够或责任不明，甚至是其它原因，导致厂商资源投入不够，这将严重影响 IT运营服务管理的推行。
与厂商保持充分沟通，明确厂商在运营服务管理中的位置，并适当增加在 IT维护上的投入 结论与展望
5.1 结论
本文的研究结论主要包括以下几点：
（1）查阅国内外大量参考文献，认真分析了国内外 IT 服务提供商的研究模型及方法论，结合中国电信企业信息化战略，建立了基于 ITIL 的电信企业 IT 运营服务管理概念及模型。此模型为 IT 运营服务管理现状分析和 IT 运营服务管理实施方案编写提供了理论框架。同时，调查表内容的定制以及调查方法的应用对国内IT 服务提供商进行用户调研时具有一定的指导意义。
（2）IT 运营服务管理实施方案中的流程梳理和支撑平台建设方案对软件开发公司开发支撑平台起到了指导作用。
（3）由于中国电信集团下属各级省公司组织结构和规则制度大同小异，而本文针对 C 电信公司的 IT 运营服务管理配套的组织及人员建设方案、管理制度建设方案都对中国电信其他省公司在实施 IT 运营服务管理时提供了宝贵的经验。
（4）本文针对实施 IT 运营服务管理时存在的风险进行了较详细的阐述，这些问题大多都是国内外其他行业中实施 IT 服务管理经验教训的总结，对于这些问题给予足够的重视，能有效确保 IT 运营服务管理的成功实施。
5.2 展望
本文先是通过文献研究提出 IT 运营服务管理模型，然后将该模型在 C 电信公司进行了应用。应用时首先通过访谈法对 C 电信公司进行了详细的调查，然后根据模型提出了具体的实施方案。虽然研究思路比较清晰，但是在具体研究过程中还是存在一定得局限性。
（1）本文直接将电信行业特有的运行管理流程加入到标准的 ITIL 十一大流程中，虽然整个模型得到了专家的评审，但是没有经过更严谨的科学验证，在模型更广泛的推广应用中缺乏较强的说服力。
（2）本文用到的访谈调查表中《服务流程调查子表》的十一个流程关键指标，都是从各个域 IT 系统中硬件平台、数据库、中间件和应用四个维度来调查的。而少数流程本身在这四个维度中就不能体现，或只能通过其中的一两个维度来体现。
（3）由于本文来源于实际中的项目，而项目正在实施中，因此无法开展对实施效果评价研究。
针对以上的几点不足，我们可以通过从方法论和研究领域方面做进一步的扩展：
（1）针对 IT 运营服务管理流程，在电信行业中开展更广泛的调查，然后对调查结果进行科学统计分析，应用合适的研究方法论（如结构方程模型）来验证运行管理流程与其他流程之间显著的正向关系。
（2）在调查企业现有 IT 运营服务管理流程时，根据流程自身的特点，选择合适的维度，或采用灵活的方法来考察企业现有流程与 ITIL 核心流程的匹配关系。
（3）继续跟踪项目进展，在项目完成第一阶段的实施后，构建较合理的评价指标，对实施的结果进行评价。一方面为模型合理性提供更科学的现实依据，另一方面通过评价结果可以进一步调整和完善具体的实施方案。
实施方案 篇4
一、专题背景
1、知识经济时代需要有高度自制能力的人才
随着时代的不断发展，社会对人才的要求愈来愈严格，不仅从知识能力的角度，更重要的是从思想道德素质的角度去评价一个人。如今媒体上登载的一些高知、身居高位的人触犯国纪国法屡见不鲜，深刻反映出我们在人才培养方面还存在严重缺陷。仔细分析，这些人除了思想道德品质低下，还有一个原因就是他们的自律能力较差。
2、改变目前小学生自律能力弱化的现状
现在的家庭基本上都是“四二一”的结构，小学生生长在这样的家庭里，优越性相当强，所有的人、所有的事都是以他们个人为中心，许多孩子养成了自私自利的`坏毛病，自律能力明显弱化。我们期望通过该课题的研究，通过提高家长素质，家校配合探索出改变学生自律能力弱化的现状，帮助学生，促进他们的充分发展，为人才的培养奠定良好的基础。
二、专题内涵
自律，就是指严格要求自己，约束自己。包括家长对自身行为的调控、要求、约束，达到率先垂范，做出榜样，不断完善自我。学生的自我要求、自我表扬、自我批评和规范。从小学生年龄特点出发，通过“学校、家庭、社会”三结合教育，提高家长的思想道德水平，培养学生的自律能力，
三、专题研究目标
1、研究出通过传统美德教育，提高家长自律能力，培养小学生自律能力的操作方案
2、探索家长自律能力的提高与小学生自律能力提高的关系
四、研究内容
1、调查我校学生、家长自律方面的现状，归类整理常见问题及原因
2、探究提高家长、学生自律能力的途径
3、探究家长在培养学生自律能力中的作用
4、探索培养小学生自律能力的评价标准、操作要求
四、研究对象
四年级学生及家长
五、研究途径及方法
1、向学生发问卷，开座谈会，在此基础上科学分析原因。（调查问卷、分析结果）
2、通过家长学校、家长会、校信通、读书节等渠道给家长宣传关于自律方面的中华传统美德知识。（讲稿、记录、推荐书目、校信通宣传表扬记录、家长学习笔记、学习反思。）
3、家长、孩子共办自律手抄报展评。（手抄报、书法）
4、家长成功经验交流。（经验论文）
5、《自立自强标兵》的操作使用，评比。（评比表、照片）
6、通过课堂教学、少先队活动、第二课堂活动，引导家长积极参与，不断提高自律能力，影响教育孩子。（课堂实录、教案、反思、评课记录、有关自律活动记录）
7、家长、孩子签订“让自律常驻我家”协议书。通过小手拉大手，互相监督，共同进步，共创和谐家庭。（协议书样表）
8、开展“让自律常驻我家”征文活动。（优秀征文稿）
9、好爸爸、好妈妈公约（公约内容）
六、评比表彰
评选自律优秀家长、自立自强小标兵（记录）
实施方案 篇5
一、考区组织机构及工作
考点主任：
巡视员：阳浏一中领导
副主任：
保密员：（中学）
讯号员：
广播员：
医务员：
考务宣传：
保卫员：、初三班主任
后勤员：
茶水卫生：
本校主监考：浏阳一中16人（含流动监考1人）
本校监考员：关口中学16人（含流动监考1人）
派出监考员：到牛石中学11人（领队、流动监考：）
派出保密员：
（6月12日上午9：00到一中科学馆开会领卷到龙伏中学）
中考考务会：时间：6月12日下午3：30（外出监考员到牛石中学开会）
二、会考科目及时间：
年级日期上午下午
初中三年级（20xx级）6月13日（星期三）文科综合：9:00-11:00数学：15:00-17:00
6月14日（星期四）理科综合：9:00-11:00语文：15:00-17:00
6月15日（星期五）外语：9:00-11:00
初中二年级（20xx级）6月15日（星期五）生物：15:00-16:00地理：16:30-17:30
三、考点布置：（责任人：）
1、考点大门口正上方悬挂“20xx年浏阳市初级中学毕业会考里集中学考点”的横幅，两旁有反映会考特点的对联。（责任人：）
2、考点要选定时钟，对准北京时间，调试好广播系统，指定专人统一发信号、播音。（责任人：）
3、考点设有宣传栏，栏内应张贴《考室规则》、《考生违纪舞弊处罚规定》、《监考守则》、《考试时间科目表》、《考点平面示意图》以及其他宣传资料。（责任人：）
四、考场布置：（总负责：）
(一)考室及休息室安排示意图：
五楼133休息室134休息室135休息室136休息室137休息室
四楼003考室002考室001考室140休息室139休息室考务办
三楼004考室005考室006考室007考室
二楼011考室010考室009考室008考室
一楼012考室013考室014考室015考室
（二）初三考室布置安排：（见下表）6月12日11：30前完成
考室001考室002考室003考室004考室005考室006考室007考室008考室
教室141142143144145146147150
责任人
考室009考室010考室011考室012考室013考室014考室015考室
教室151152153154155156157
责任人
（三）初二考室布置安排：（见下表）6月15日11：30前完成
考室001考室002考室003考室004考室005考室006考室007考室
教室141142143144145146147
责任人
考室008考室009考室010考室011考室012考室013考室014考室
教室150151152153154155156
责任人
要求：
1、6月12日（星期二）上午11：00进行全校性大扫除，各班班主任是责任人，要对此次卫生大扫除作认真和周密的安排和督促，要做到清洁卫生，多余的课桌整齐堆放到走廊靠外侧（一楼的放置在单车棚内）。卫生及考室布置完毕后，各班将相应考室的锁匙收交教务处
2、初二、三各班主任还要负责上表中相应考室的布置工作：
①标准考室按每室30人设置，初三考室一律按普教科统一编排的考号从小到大排座位。考生座位必须单人、单桌、单行、按5行6排排列，座位卡贴左上角。初二考室按学号排位。
②初三考试考室为1-17考室，座位卡由初三、二班主任在相应考室贴好；初二会考考室为1-14考室，6月15日上午11:00初三考试结束后，由初二班主任将初二会考的座位卡贴到本人所负责的考室，并将考室内的卫生打扫干净。
③在考室前黑板挂上“沉着、认真、细致、守纪”的横幅。
④在考室前门墙上张贴考室序号、挂上考生座次表牌。
⑤初三考生均带《准考证》参考，初二考生带《综合素质报告册》参考。
3、6月15日中午，初二学生休息室安排：（寄宿生生11：30到校吃中餐，通学生12：30到校）：
班级141班142班143班144班
休息室133班教室134班教室135班教室136班教室
班级145班146班147班148班
休息室137班教室138班教室139班教室140班教室
五、生活安排：（责任人：）
为了组织考生在校安心考试，考试期间实行全面的封闭式管理，学生的`中餐和午睡一律在所安排的休息室进行。后勤工作人员要将食堂进行卫生大扫除、和全面的消毒工作确保食品安全卫生。由初三各班主任负责组织学生开餐和午睡，并协助食堂搞好考务人员的开餐工作。
考务人员开餐安排：
6月12日晚餐：保密员2人
6月13-15日早中晚餐：保密员2人、监考员33人、领导及考务工作人员：28人
开餐标准：每人每天25元（不用酒）
茶水安排：考生饮水处设1-4层各一个。考务人员饮水设四楼考务办外走廊
考生休息室安排见第2页《考场及休息室安排表》考务人员休息室：学生公寓一楼
六、安全保卫工作：（责任人：）
6月11日（星期一）对初三、初二考生进行严格的交通安全和纪律教育。
考试期间由保卫人员协同门卫张师傅负责对进入考点的人员进行监控，严防无关人员及闲杂人员进入考点。严防考生破坏学校财产和打架闹事。各班领队应做好考生的考勤管理工作，排除一切安全隐患。
6月15上午11：00考试结束后，请初三班主任交待有关学生家长到学校接人。学校与里集派出所联系，派警力来校协助维持秩序，确保学生平安离校回家。
6月15日上午11：40，初二学生到校在初三相应的休息室
普教科值班电话：
考点办值班电话：
七、安全工作责任人分工：
1、保密安全：（含外出的保密人员试卷保密安全）
2、交通安全：（考生交通安全）（外出监考员交通安全）
3、饮食安全：（考生和考务人员）饮水安全：
4、防灾安全：（防水灾、风灾）
5、周边环境：（主要防噪音干扰）
八、中考组考工作历：
日期主要工作
6月8日上报综合素质评价结果
6月12日中考保密员会（9：00）一中科学馆
6月12日中考考务会（15：30）本校电教室（外出的到牛石）
6月13-15日中考/会考
6月17-20日中考评卷（一中科学馆）17日上午9：00报到
6月21-23日初三统分，21日9：00前初二阅卷人员到一中科学馆报到
6月28日上午到教育科拷贝初三会考等级、初二会考分数，下午各学校接受初三、初二学生查分申请，每人每科收查分费5元。
6月29日各考点带查分表到阅卷点查分（分科按考号填报）
6月30日根据查分结果调整会考等级
7月1日一中、田中、三中、艺校特长生计内录取
7月2-5日一中、田中、艺校特长生计外录取
7月7-11日其他中学计内录取
7月11日毕业生补考（五科考试中有一项为E等的均须补考）
7月13-18日其他中学计外录取
7月20日领毕业证
附：本校派出中考阅卷人员安排
初三初二
语文数学外语理科综合文科综合生物地理
物理化学历史政治
里集中学会考工作领导小组
实施方案 篇6
为深入推进全市公安机关执法规范化建设，贯彻落实全国公安机关执法规范化建设工作座谈会和全省公安工作会议精神，根据省厅有关执法规范化建设的总体要求，近日，XX市公安局结合执法实际，制定出台了。
指出，20xx年XX市局将从实际出发，以大力解决人民群众最关心、反映最强烈的执法突出问题为切入点，通过加强公安机关执法规范化建设，在更大范围内、更高水平上，实现执法主体合格、执法思想端正、执法制度健全、执法行为规范、执法监督有效、执法水平提高、执法公信力增强。
明确，20xx年XX市局执法规范化建设八项任务即深入开展执法理念教育；切实加强全警教育训练；认真组织民警执法资格等级考试；研究制定各执法部门、警种执法标准体系；健全完善专职法制员制度；推行信息化执法管理模式，健全案件执法质量管理体系；规范执法办案场所设置，加大对一线执勤民警装备投入；加强执法示范单位培育创建工作。与此同时，还明确了牵头责任单位、配合单位、具体落实单位及具体完成时间，进一步强化了责任的落实。
要求，一要深化认识，加强领导。要把执法规范化建设作为提高公安机关执法权威和执法公信力的基础工程，通过认真、扎实和创造性地工作，全面提升全市公安机关执法规范化建设的程度。二要科学谋划，统筹安排。从全市执法工作的实际出发，用科学的'思维来谋划，走符合客观规律的科学发展道路。三要强化措施，扎实推进。20xx年将采取六项措施，即：召开“一把手”述职会议，组织一次执法规范化建设专项检查，开展日常工作统计和通报，每月不定期抽查基层所、队的案卷，全程实行督察督办，年终进行评比奖励。四要分清责任，狠抓落实。要经常性地开展检查和指导，及时研究、分析本部门、本警种执法规范化建设工作中存在的问题，提出整改对策，确保执法规范化建设在本部门、本警种取得实效。五要畅通信息，广泛宣传。要加强宣传工作，借助各类宣传媒体，向社会各界和人民群众广泛宣传在执法规范化建设工作中涌现的先进典型，模范人物，树立公安机关的良好形象。
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