职位简介
岗位职责
1、负责本地客服及外包团队日常工作管理、工作标准优化及专业技能培训
2、落实团队考核指标，完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构
3、出具售后分析报告，为公司提供交付流程优化依据
4、负责与内外相关部门沟通协调，解决与更新完善售后相关各种事务
5、及时处理售后突发事件，以及公司交办的其他事项。
任职要求
1、2年以上电商售后管理工作经验，大专及以上学历，有多类目商品经验优先
2、具有较强的应变能力、及沟通表达能力
3、熟练使用office办公软件及ERP系统
4、工作严谨、细心、善于分析思考问题、逻辑性强、有责任心、抗压力强
5、有团队协作精神，有丰富的团队管理经验
深圳市龙岗区龙岗区坂田街道高新技术工业园微谷A座115室
