职位简介
1、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及销售技巧培训；
2、每天对客服运营和数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进；
3、建立团队考核体系、激励体系，明确考核指标，带团队高效完成业绩任务；
4、负责对售前、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上电商客服管理经验；
2、能够帮助团队成员分析业务及自身问题，并完成提升改善；
3、掌握电商客服的绩效考核、团队激励的管理方法；
4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。
深圳市龙华新区深圳市龙华新区清祥路宝能科技园7栋A座3楼
