CRM主管

工作职责:

1、会员管理：负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额;

2、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作;

3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用;

4、客户维护：通过CRM软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员;

5、项目管理：独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法;

6、人员管理：管理1-5人团队及培养团队人员专业性。

任职资格:

1.本科及以上学历，统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景，有电商平台运营相关工作经验优先;

2.具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案;

3.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案;

4.有较强项目管理能力与团队管理能力;

5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。