客服专员

　　岗位职责：

　　1、在中心前台接听、转接电话，受理客户咨询、投诉及建议；

　　2、接待来访学员及家长；

　　3、库存、采购、办公行政等相关事务;

　　4、协助中心教学、市场管理、推广活动等相关工作；

　　5、负责各类数据的收集及分析；

　　6、客户满意度电话回访；根据不同时期的活动，电话邀约客户，完成相应电话量；

　　7、完成上级交待的其它任务。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历，有呼叫中心客服或电话销售经验优先考虑，优秀应届生亦可；

　　2、耐心、细心、亲和力强，具备抗压能力，处理事情条理性好；

　　3、良好的沟通能力、应变能力以及团队合作精神；

　　4、熟练掌握OFFICE等办公软件；

　　5、喜欢孩子、愿意投身教育事业。

　　福利：

　　1.按长沙市标准购买社保

　　2.行业内具有竞争的薪资体系，一年至少两次调薪

　　3.正式入职后六个月后享受带薪年假

　　4.年终奖金及年终尾牙抽奖

　　5.中秋国庆等节日物资或现金慰问

　　6.每年员工旅游

　　7.全面专业的员工培训以及职业规划

　　8.员工生日会

　　9.不定期团建活动和聚餐

　　10.茶水间全天不限量茶点零食供应为大家课间十分钟充电

　　11.员工子女入学优惠政策

　　12.良好的工作环境和团队氛围