职位简介
负责接听电话及微信在线客服工作,针对客户提出的问题提供快速、准确、专业的咨询及服务,并做好台账记录工作;负责定期与客户进行沟通,在客户中建立良好的合作氛围;负责协调处理客户提出的问题和建议,并及时向主管领导进行反馈;负责客户活动的组织、策划、支持工作; 办公室日常行政工作,如行业资讯归整、客户资料更新、合同档案整理等;
6、其他领导交办的工作。
职位要求:
1. 本科学历及以上,了解证券或基金投资基本知识者优先;
2. 工作耐心细致,有良好的口头表达能力和学习能力;具备较强的观察力和应变能力;
3. 具备良好客户服务意识,具有较强的沟通技巧和人际关系处理能力;
4 熟悉办公软件操作,擅长数据分析优先。