投诉处理专员

1、接收汇总集团客服、门店、系统的投诉信息，及时上报并跟踪投诉处理进度，收集各阶段处理结果
2、汇总月度抽检上报情况，兑现导购、店长的上报奖励
3、危机事件的上报与跟踪处理情况
4、根据各系统召回明细，跟踪产品调换返库情况，汇总整理信息并及时上报
5、负责大区的日常费用报销工作，包括月度日常费用预测，年度日常费用预算及调控
6、负责大区信息安全管理，包括电脑申购、电脑信息及安全检查
7、按照上级要求开展党工团工作，包括党团工作、节日活动策划
8、完成上级安排的其它工作

学历/专业：大专及以上学历 ，行政管理等相关专业
工作经验：1年以上本岗位相关工作经验
办公技能：熟练操作office办公软件
核心能力：具有良好的沟通能力、较好的协调能力和团队协作能力
职位培训：安全知识、产品知识、行政管理等相关培训