物业管家

　　物业管家

　　客户服务部工作的核心价值，就是通过提供完善、良好的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业品牌知名度和美誉度。

　　随着人们生活水平的提高，现企业之间的竞争力已转入服务能力和服务水平的竞争。企业只有在为客户服务上深入研究、加大投入，不断为客户提供超值服务，努力提高客户服务满意度，才能建立和保持自己的竞争优势。

　　你将做什么

　　你将和优秀的客服团队一同实施并完善客户服务方案，并根据公司不同时间段的目标为整个团队的工作计划提供合理建议。你不是一个执行者，你是团队的基石，是团队前进的动力。

　　你的主要职责包括但不限于：

　　负责客户接待、维护、咨询和投诉等工作；

　　加强与业主之间的沟通，主动收集业主的意见要求，定期走访；

　　协调负责区域的公区及户内维修；

　　定期完善业主信息档案，及时归档录入；

　　按时完成上级领导交付的工作任务；

　　加强客服服务水平和服务质量，提高业主满意率；

　　完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理；

　　密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主的纠纷、意见和建议；

　　大型物业公司或高档住宅园区工作2年以上，有较强的适应能力；

　　物业费收费率达到90%以上；

　　你将和谁工作

　　与我们资深的团队领导及项目领导，一起为我们的客户提供精益求精的服务，在提升客户满意度方面起到关键的作用。

　　你是谁

　　你是一个优秀的开拓者，是具备优秀执行力及创新精神的专业人才，你将是我们不可或缺并深深信赖的伙伴。

　　你的专业经验和主要能力方面包括但不限于：

　　良好的执行力、沟通能力；

　　丰富的客户服务经验；

　　对待客户始终充满热情的精神；

　　善于换位思考。