客服代表（前台）
客户服务部工作的核心价值，就是通过提供完善、良好的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业品牌知名度和美誉度。随着人们生活水平的提高，现企业之间的竞争力已转入服务能力和服务水平的竞争。企业只有在为客户服务上深入研究、加大投入，不断为客户提供超值服务，努力提高客户服务满意度，才能建立和保持自己的竞争优势。
你将做什么
你将和优秀的客服团队一同实施并完善客户服务方案，并根据公司不同时间段的目标为整个团队的工作计划提供合理建议。你不是一个执行者，你是团队的基石，是团队前进的动力。
你的主要职责包括但不限于：
受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转，协调公司内外部相关部门跟进处理、回访，直至工作闭环；
负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理；
负责客户物业服务费及其他约定费用的收缴工作；
搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理；
按集团要求，保证客户信息档案的完整性和准确性，对客户信息随时进行动态更新管理；
负责对客户服务过程中发现的不符合、异常、紧急情况项采取有效措施，并持续实施改进；
负责增值服务的咨询和提供；
协助集团开展一年一度的客户满意度调查；
完成公司部门领导安排的其它工作。
你将和谁工作
与我们资深的团队领导及项目领导，一起为我们的客户提供精益求精的服务，在提升客户满意度方面起到关键的作用。
你是谁
你是一个优秀的开拓者，是具备优秀执行力及创新精神的专业人才，你将是我们不可或缺并深深信赖的伙伴。
你的专业经验和主要能力方面包括但不限于：
大专及以上学历，具有较强的工作责任感、服务意识和创新精神，1年以上物业客户工作经验优先；
有较强的沟通技巧和协调处事能力；
形象气质较好，谈吐大方得体，有亲和力；
有较强的书写、记录能力，具备初级电脑操作能力。
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