企业年度工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的企业年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业年度工作总结1
回首过往，公司陪伴我度过了人生中非常重要的一段时光，让我学到了很多东西，领导的支持与关爱让我深刻体会到人情温暖。在此，我向公司的领导及全体同事表示最诚挚的谢意！正是因为有了你们的协助和理解，我才得以在工作中游刃有余，也由于你们的帮助，公司才能不断进步，顺利完成各项任务。其总结报告如下：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等情况进行分类归档，便于核查；同时妥善保管调动、提拔人员的档案资料，月底向财务部提交新进、离职、调动人员的相关资料。
⑷、实行各部门负责人每月统计在职人员数量，并对离职人员、新进人员及调动人员进行月度统计与核对，便于部门、人事和财务查询和结算管理，提升了人力资源管理水平。
⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴、各部门传递人员增补单。
⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、每月统计员工住宿情况，并将外宿员工名单上报财务部，依据公司相关规定发放住房补贴。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草公司规章制度、工作计划及其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；确保文件及时通知、审核、传递、催办和检查。加强办公文件和档案管理。在文件收发方面，做到及时送达相关部门办理，确保公司能够有效落实上级精神并按时完成任务；同时，档案管理井然有序，随时为公司提供查询服务；加强文字材料的草拟和打印工作，确保按时按质完成任务。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
三、x年计划
根据部门x年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。
行政人事总务部在x年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
⑴、加强后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务相关规章制度进行修订和完善，使其更贴合公司工作的实际需求。
⑵、为配合公司促建工作，增强行政管理力度，对于工作中涌现出的典型人物和事迹应及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”的方式，推动工作质量进一步提升。
⑶、加强人力资源管理，完善员工档案及合同管理，严格控制公司用工，做到因事设岗，人尽其才。为人才招聘与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷、完成日常人力资源招聘与配置。
⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、严格办公室管理及办公用品的.管理、以及环境卫生管理。
⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻、做好人员流动率的控制及劳资关系、纠纷的预见与处理等记录，既要保障员工的合法权益，又要维护公司的形象和根本利益。
四、建议
对于一家正在成长和发展的公司来说，行政人事总务工作是一项艰巨而关键的基础任务，需要公司全体成员共同努力。各部门间的紧密配合尤为重要，涉及的合作项目众多。因此，公司领导应给予高度重视和支持。领导层是否自上而下转变观念，以及各部门提供的支持与配合程度，都是行政人事总务部工作成败的关键因素。故此，在设定年度目标并推进实施的过程中，我们诚恳希望得到公司领导和各部门的大力协助。
xx年对公司而言是紧张而忙碌的，作为行政人事总务部的一员，我深知肩负的责任重大。我始终保持饱满的工作热情，兢兢业业地履行行政、人事、总务等各项职责，并严格执行公司的规章制度，较好地完成了各项工作任务。当然，在今年的工作中，我们部门还存在一些不足之处，如工作不够细致等，这些问题将在来年得到改进和纠正。随着公司的发展壮大，我们将根据需求进行人才招聘，加大行政、人事、总务管理力度，并加强对员工的培训，以更好地完成各项任务。同时，我们将严格遵守并执行公司各项规章制度。可以预见，来年我们的工作将更加繁重，要求也会更高。因此，我将更加勤奋地工作，努力为公司的发展贡献自己的力量。
企业年度工作总结2
转眼间20xx年即将结束，回顾这一年，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。通过不断学习，我的工作模式有了新的突破，工作方式也发生了较大转变，心态逐渐趋于成熟。同时，我也注意到自身的不足之处，并积极加以改进，不断追求自我完善。
现将20xx年度的工作情况总结如下
1、培训方面
20xx年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下：
⑴、20xx年1月至6月期间，每月17日至19日进行了5次新员工岗前培训，共有209人参加。培训内容涵盖《企业文化》、《服务礼仪》、《商品知识》、《会员管理》、《制度流程》、《消防安全》等多个方面。
⑵、20xx年3月至7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。共有105人报名参加，取得了预期的培训效果。
⑶、20xx年4月到5月，组织公司内的在校大学生组建商务英语口语培训小组。在每日晨会上，对全公司700余名员工进行了为期一个月的商务英语口语培训。
⑷、20xx年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。
⑸、20xx年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化《品牌战略规划项目》的培训。
⑹、20xx年8月14日至23日，邀请雨泽咨询培训公司对全公司927名员工进行了《延安百货大楼杰出员工特训营》的专业培训。内容涵盖《心灵密码》、《店铺陈列与装饰》、《销售服务和礼仪》等方面的知识。
⑺、20xx年8月26日，特邀北京雅悦时代王珊女士为全集团机关人员及部分员工代表150余人，进行了《职场礼仪文化》的培训。
⑻、20xx年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的《规章制度流程》、《消防安全知识》、《会员管理》的培训。
⑼、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员160余人。培训课程有：《企业文化》、《消防安全知识》和《制度流程》。《会员知识》及《商品知识》在楼层分批培训。
2、招聘及录用方面
集团公司发展迅猛，为储备管理人才并不断充实管理团队，先后进行了两次内部竞聘以选拔后备管理人员，并举办了四次大规模外部招聘。具体情况如下：
⑴、为储备集团后备管理人才，3月份和10月份在全公司范围内组织了两次后备管理干部竞聘活动。共有37人报名参加，经过竞聘，最终选拔出8名后备管理干部。其中，4名正式转正，2名进入见习阶段，另有2名离职。
⑵、为培养集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部人员进行了岗位互调。
⑶、根据公司定岗定编的人才需求，四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网络招聘录用了人力资源管理人员1名、广告策划人员1名、业务人员1名以及文秘1名；七月份通过人才网和延百网站发布招聘信息，录用了11人，其中包括文秘2名、人力资源管理人员1名、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名；九月份参加了非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用了6人，包括人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名；十月份通过人才市场招聘录用了11人，包括会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。此外，在其他时间段还录用了7人，分别是前台接待1名、人力资源管理人员1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。20xx年对外招聘共录用了39人，其中36人为大专以上学历，3人为高中或中专学历。经过见习和考核，共有11人转为正式员工，16人在见习中，另有6人因工作需要调至其他分公司，6人因个人原因离职。（附表一）
3、人员管理
⑴、公司现有人员结构：公司共有员工1018人，其中二线管理人员83人，安保人员24人，后勤人员7人，清洁工17人，一线销售人员837人，收银员50人。
⑵、20xx年一线现有导购员837人。新录用310人，其中再次上岗人员72人，离职(辞退)298人，录用率37%，离职率35.6%;其中末位淘汰6人。
⑶、在日常的员工管理和调度中，应及时与运营部门沟通，确保各岗位人员配置到位，以实现专柜销售额的最大化。
⑷、在每个节假日策划活动中，对需要抽调专人负责的内容，积极与策划部沟通进行合理的安排。
⑸、规范了员工及管理人员的劳动合同，依据相关法律法规对旧版劳动用工合同进行了修订，完善了劳动合同签订和管理的办法。商场调整后督促供应商与员工重新签订了劳动用工合同，以便日后更好地进行员工管理。
⑹、制定并规范了各楼层员工变动表，以便核对商户信息的准确性。商场调整后，虽然商友软件的升级简化了部分部门的工作流程，但人员信息管理系统仍显得较为模糊，经过调整和优化后才更易于使用。今后应加强沟通，以提高工作效率。
⑺、设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，规范了一线员工的外出制度。
⑻、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请表及管理规定，通过多种方式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。
⑼、市场竞争日益激烈，员工流动性较大。在了解周边商场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工的稳定。
工作中注意发现自己的不足，不断追求自我完善
1、在工作中能够积极努力、认真负责，但有时仍显被动，缺乏主动性。在优质服务竞赛月中的.表现不够突出，未能及时总结经验教训，显得缺乏长远规划。
2、自身在业务能力和专业技能方面的提升不足，未能胜任培训课程，需要不断学习以提升语言表达能力。与去年相比有所进步，但未达到预期效果，工作不够全面谨慎，缺乏创新，从而影响了工作状态，导致工作效率和质量相应下降。
3、20xx年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人能力：
(1)培养积极的工作态度，思想上严于律己，严格遵循公司的各项规章制度。无论任务大小，都应认真对待，尽全力完成领导布置的每项工作。
(2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，不断积累工作经验，不断提升自我综合素质。
(3)加强学习专业知识和技能，并利用业余时间学习劳动法及财会相关的知识，以便能够胜任领导安排的其它工作。
(4)注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。
与时俱进，不断提升延安商圈核心竞争力浅谈几点建议
1、针对所招聘的优秀大学生各部门负责人除了工作流程的帮扶还应该从工作心态、情感、生活等方面有所了解。增强他们对公司的归属感，以便培养公司发展所需的复合型人才。
2、楼层主管应该有相对专业的系统培训，增加与各部门之间的沟通，熟悉部门工作流程，不断提升自身综合业务能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情发生。
3、警员流动性高，新录用人员整体素质参差不齐。应为新入职警员提供专业系统的知识培训，提升其综合素质，以契合我商场的整体形象。
4、全面提升导购员综合素养，强化品牌服务理念，使我们的商场显得更加高端，更能吸引优质消费者。
5、人力资源部应定期和不定期的组织内部培训师会议及讨论、学习，并进行考核与激励等管理，不断优化内部培训师队伍。
6、企业文化或公司概况的宣讲邀请公司高层参与效果更佳。由于高层领导的感染力和榜样作用，能让新员工深刻体会到企业文化的真谛，而且能够有机会与高层面对面交流，会让新员工感受到公司的重视，从而更容易建立起对公司的好感和认同。
7、为了更好地完成其他工作，调动大家的积极性，公司应合理给予加班人员加班费。
根据公司发展规划并结合工作中自身存在的不足制定20xx年工作计划
1、做好关键岗位储备，完善人才梯队建设。以公司目标为依据，对关键岗位人才现状掌握，注意其稳定性，便于对关键岗位人才储备。
2、根据各部门及公司发展人才需求，制定招聘计划。排除主观因素影响录用高优人才，并对其进行专业课程培训，增强企业归属感，使其尽快进入良好的工作状态。
3、根据国家推出的相关政策，不断完善员工的薪资社保等福利体系。
4、挖掘集团优秀人才，组建集团专业培训团队，承担起集团人力资源部职能，减免额外的支出。
5、增强专业技能的学习和训练，在今后的工作中时刻严格要求自己，虚心向领导和同事求教，认真及时地完成领导布置的各项任务。注重与领导及同事间的沟通交流，共同营造和谐、积极向上的工作环境。
自x年3月23日来公司上班，被担任人事，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
自10月初因公司人事调整，我被晋升为本部门代理经理，并负责行政、人事、办公室及总务后勤事务。在上级领导的关心、支持和指导下，以及各部门的配合下，根据公司的方针政策，行政人事总务部的工作特点如下：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作顺利进行；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供高效快捷的后勤保障；储备并创新人力资源管理，为公司发展和生产经营提供动力支持；加强制度执行力等。自担任代理经理以来，我的工作一直围绕上述思路展开，努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理和后勤保障管理策略。
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