电脑销售工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？下面是小编收集整理的电脑销售工作总结，希望能够帮助到大家。
开学初时，我们老师要求我们自行选择感兴趣的工作项目，我选择了呼叫中心。虽然对呼叫中心并不十分了解，但不知不觉已经过去了六周，时间已经过了一半。在这六周里，我们学到了许多课堂上学不到的实际技能。老师也不再把我们当作大一大二时那样不成熟的学生看待，而是希望我们能够快速适应社会，找到一份好工作。我们应该迅速成长，不断提升自我，因为实力才是最重要的。通过这短短几天的工作，我已经学到了很多，了解了许多在呼叫中心工作中需要做的事情，比如控制说话速度、调整语气、让对方听出你的微笑、不能与客户发生争执、不能先挂断客户的电话等。
在正式业务开始之前，老师请来了中国移动的周经理为我们做了一次简短的培训，主要内容包括如何发声、电话礼仪、接听技巧、标准服务语言及话术训练，还有与人沟通时应注意的事项等。尽管培训时间只有短短几小时，但我们对呼叫中心有了初步了解，并明确了自己应该做什么和不应该做什么，最重要的是要以顾客为中心。期间，周老师还让我站起来数葫芦，本来我可以小声地数到二十四个，但由于紧张，站起来时舌头打结，只数到了十二个，看来还需要多加练习。上午经过三个小时的培训，中午稍作消化，下午就要进行考核了，心里十分紧张。我们在话务间里逐一打电话，而老师们则在另一个话务间里听，我心中忐忑不安。我们每个人需要念一小段话，估计主要是听我们的语音语调。因为我的声音比较像男生，所以听起来不会很甜美，成绩可能也不会特别好。最终结果果然如我所料，处于中等水平，不过还算可以。声音是天生的，我只能在话术上下更多功夫了。
过了几天，学校给我们安排了一项小任务，并且有了指导老师，第一次真正打电话的对象是大学生杂志社的校园小记者。由于大家都是学生，缺乏社会经验，因此沟通起来比较顺畅，自信心也随之提升。我们主要询问他们我们杂志在学校里的发行情况。我刚开始打第一个电话时，担心自己会紧张得说不出话，便在笔记本上列出要点。尽管如此，我还是有些紧张，说话断断续续。当问到他们发行了多少本时，对方也显得有些犹豫，因为他们并没有卖出多少，显得有些尴尬。我安慰了他们几句，鼓励他们继续努力。做什么都不容易，我很佩服他们的坚持。这项工作需要很大的勇气和毅力。但也有不少人，因为几个星期没有进展就放弃了或转交给了别人，每个人的想法不同。在大学期间应该多尝试一些事情，锻炼自己，这对将来适应社会很有帮助。大学生应多加锻炼。
最后，同样，无论你接受了何种专业的电话销售培训，掌握了开场白、挖掘需求、异议处理、成交等多达上百种技巧，这些都可以作为参考，但不必完全照搬。事实上，当你全身心投入工作，真正为客户着想时，即使你有强烈的个性，客户也能感受到你的真诚。只要你坚持不懈，勇于付出，就一定能克服所有障碍，达成目标。随着时间的积累，你会发现技巧其实没那么重要。
在这几周中，我们主要从事有道教育的业务，这次的任务是为初二和高二的学生家长推广我们的辅导课程。不过，最初的感受是现在什么东西都能带来商业价值，比如手机号码。真是好奇这些电话号码的资源是从哪里来的，纯粹是出于好奇心使然。
刚开始是给初二学生的家长打电话，名单上有学生的姓名和家长的姓名。看着满满一张纸的电话号码，我忍不住有些头疼。心里不禁嘀咕起来，这么多电话得打到什么时候啊。不过打了几个之后，发现还挺快的，因为很多人一听说我是教育机构的就直接挂了电话，这样反而更快。一开始，我还想着尽量联系妈妈，毕竟同为女性，沟通应该会容易些。但打了几个电话后发现，很多爸爸要么直接挂断，要么礼貌地拒绝，虽然有点失望，但听到他们委婉的拒绝也算是一种安慰。然而，妈妈们的态度则完全不同，她们一听到我们是教育机构的，就会问电话是从哪儿来的。按照之前的培训，我们选择不予理会，直接切入正题介绍课程，让对方自己挂断电话。不得不说，这招确实挺有效的。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、提升产品知识、生产工艺及加工过程的理解，是我们业务跟单员普遍较为欠缺且极为重要的部分。若缺乏这些知识，跟单员的知识体系就不完整，在处理订单时也会感到不够自信。如果公司能组织并强化这方面的培训，那将是非常有益的。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献爱自己的电话销售工作，爱自己的销售团队，爱自己的公司。我希望自己能在这一行业做出一份成就，毕竟才刚从事这份职业，所以还是挺新奇的，感觉挺好玩的，虽然每天都对着电话，讲着同样的开场白，或许会被一些人骂，也或许会被一些人直接挂了电话，但是那并不影响我的积极，因为毕竟还是有很多成功的呢!所以不是觉得很伤心，最伤心的是打了多少就多少没人接的那种，那种真的很让人伤心啊!其实总的来说还好，不会让人想到放弃什么的，但是从这次的工作中我发现真的还有很多的需要改进的，有好多方面需要改进。希望在今后的工作中能够有好的发挥。也希望能够通过这短暂的学习为以后的工作打下好的基础，在今后的工作中带给我一些帮助!
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