工作计划

工作计划5篇[精]

　　时光在流逝，从不停歇，又迎来了一个全新的起点，该为接下来的学习制定一个计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作计划6篇，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

　　一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

　　二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

　　三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

　　四、公司发展存在问题解决方案

　　1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

　　2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

　　3、选好、选对作好活动的代理

　　4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

　　5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

　　全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

　　（二）齐心协力，争创优质高效服务

　　随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

　　加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据，工作计划《电信工作计划》。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：

　　1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

　　2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的'挽留。

　　3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

　　1、普通用户维：

　　1）定期对用户电话回访或短信拜访；

　　2）节日祝福（短信）；

　　2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

　　1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

　　2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

　　3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。

　　4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

　　5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）

　　6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

　　建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。

　　二、综合方面

　　1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。

　　2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。

　　3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。

　　4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。

工作计划 篇2

　　时间如流水，转眼间新一年又开始了，在这新的一年里，我部将坚持上学期的工作作风，微笑服务同学，严肃对待问题，并在此基础上不断改进工作方法，提高工作质量，杜绝缺勤的情况，使同学们能有一个安逸的休息环境。

　　回顾xx年的工作情况，有令人欣慰的，同时也有令人不快的事件。为了进一步完善工作，让不愉快的事少发生，我部特制定以下计划：

　　第一，为避免事后产生矛盾，在今后的值日过程当中，将尽可能地查清违纪人的姓名或铺号，这样既可以有效地掌握经常违纪人的信息，也可使班主任老师准确地了解情况，尽快解决问题，保证寝室纪律。

　　第二，在查寝的过程当中，经常有寝室纪律久久不得好转，可是班主任老师却不知情，室长不负责，扣分成了一个错药方，无济于事。因此，这学期将把问题严重的.寝室直接告诉给班主任老师，请班主任老师解决。

　　第三，增加抽查人数的次数，每天都要抽查，有些同学迷恋网吧，下晚自习后不回寝室，在外通宵上网，我们将通过查人数的手段将他们一一找出来。

　　第四，提前上岗。为避免在下课到熄灯之间，同学发生矛盾，值日生将提前上岗，观察同学们的动态及时制止各种突发事件。

　　当然，我部将根据实际情况调整少数人员，使我部成员个个都心甘情愿为同学服务，每人都能坚持正义，都是能约束自己，为其它同学树好榜样的学生！

工作计划 篇3

　　一、教材分析

　　学习计算机的目的是学会应用，能熟练操作计算机，提高计算机在日常生活中对我们学习和工作的有益辅助效率，所以，因为考虑到三年级学生的实际需要和接受能力，为切实提高学生学习计算机的兴趣和自觉性，提高计算机的应用性，根据教材的教学内容难易程度，本学期着重在引导学生学习字处理软件 制作的深入层次学习。字处理软件是功能强大、方便灵活，学好字处理软件，不但可以提高学生的文字处理水平，而且还可以提高他们文字排版的技能能入提高他们运用计算机的能力和实用性操作能力，培养审美意识和审美能力。本学期在以字处理软件深层教学作为学期教学的重点和难点，在拓展字处理软件的'使用和强化学生应用方面再细致扎实些，努力使每个学生都能学有所用。

　　二、教学目标

　　知识方面：文字录入、排版、文本效果、文本框、图形等一些常用的基本的知识。

　　技能方面：特效文字、图文混排、图片的剪切、光照效果、等一些技能制作。

　　能力与习惯：正确使用计算机的习惯;不随意更改计算机系统文件的道德规范;进一步提高学习计算机的兴趣;结合字处理软件制作软件培养学生审美能力、创新能力，提高应用计算机的应用能力。

　　三、学生情况分析

　　三年级学生对学习计算机有一定的基础，基本知识与技能的掌握较好，windows系统的操作基本熟练和规范。但在计算机的应用方面还欠缺，需拓宽知识面，少部分学生正确使用计算机的习惯还没形成，尤其是外校转入的新同学，在原来学校的信息课堂上没有经过严格的训练，指法不规范，迷恋游戏有时会表现在课堂上，鉴于此，对新生要给予特殊的关照，使他们尽快的赶上来。考虑到三年级学生本学期的上课特点，所以，本学期将继续激发学生学习计算机的兴趣外，学习字处理软件软件基本知识，让学生能尽量熟悉和使用软件，提高学生对计算机的应用能力，努力让每个学生都能学到知识，提高计算机的应用能力，为下阶段的计算机学习打下较扎实的基础。

　　四、教学措施

　　1、从网上下载一些优秀的文字录入练习软件 ，以及文学方面的电子作品，从欣赏的角度来引导学生学习字处理软件的学习兴趣;

　　2、充分给学生上机练习的机会，并加强指导;适时利用多媒体展示台，进行广播教学。加强多媒体教学网的直接演示，让学生跟着操作，提高教学直观性和教学效果。

　　3、及时对知识与技能进行检测，提高反馈效益;加强小组的交流、讨论、学习。加强实际文档的应用练习。

工作计划 篇4

　　一、加强护理人员的规范化培训

　　尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。

　　1、重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。

　　2、加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。

　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排操作考试一次，理论考试一次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相合，检查遵章守规的执行情况。

　　5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

　　6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

　　二、建立检查、考评、反馈制度

　　设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　三、进一步规范护理文书书写

　　从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。

　　四、加强护理过程中的安全管理

　　1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的'发生。

　　3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　　五、深化亲情服务，提高服务质量

　　1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　六、做好教学、科研工作

　　1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

　　2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。护士长安排一次法律、法规讲座。

　　3、增强科研意识，每人论文1-2篇，力争年开展新技术项目1项。

　　七、培养护士经营意识

　　认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。住院病人费用每日公式制，出院病人费用清查签单制。

　　八、贯彻执行法律、法规

　　坚持质量就是效益的原则，重视质量监控，强化量化管理，保证护理工作处于良性运作状态。

　　九、打破奖金发放的大锅饭，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

　　十、不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作，持续改进使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。

　　十一、加强人性化服务，创立温馨病房，营造患者满意科室。

　　十二、抓好护士业务学习及护理查房，增强科研意识，不断探索进取。

　　十三、护士年内1-2篇论文、

　　十四、重视护理临床带教，并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。

　　十五、厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。

　　十六、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。对法律知识教育，不定期考核，增强法律意识，以法服务病人，以法保护自己。

　　十七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。

工作计划 篇5

　　20xx年是“七五”普法的启动年，我矿普法工作根据中央和省、市《关于在公民中开展法制宣传教育的第六个五年规划(20xx―20xx年)》精神和集发[20xx]**号文要求，为推进普法不断创新和我矿安全生产营造良好的法治环境，结合我矿实际，制定本规划。

　　一、指导思想

　　以中国特色社会主义理论体系为指导，围绕企业“十三五”发展目标，深入开展法制宣传教育，提高全员法律素质，推进依法治企，构建安全和谐矿区，为建设新型能源企业提供法制保障，为顾桥煤矿安全生产打下坚实基础。

　　二、总体目标

　　按照依法治矿，建设和谐矿区的要求，着力培养职工群众的法治意识和社会责任感，不断适应社会对公民法律意识的增强和法律素质的提高的需要，结合我矿的工作实际，充分发挥法制宣传的主渠道作用，深入、广泛、持久地在全矿干部职工中进行法制宣传教育，在“七五”普法的基础上进一步提升全矿干部职工的法律意识和法律素质，进一步推进依法治矿。

　　三、主要任务

　　按照集团公司“七五”普法规划的要求，以学习和宣传《宪法》为核心，宣传国家的基本法律制度，在全矿职工中深入开展以“学法律、讲权利、讲义务、担责任”为内容的法制宣传教育。

　　(一)学习宣传宪法。加强宪法的学习教育，深入普及宪法的

　　基本原则和精神，增强职工的宪法意识、公民意识、爱国意识，形成崇尚宪法、遵守宪法、维护宪法权威的.良好氛围。

　　(二)学习宣传安全生产法律法规。加强《安全生产法》、《矿山安全法》、《煤炭法》、《电力法》、《煤矿安全监察条例》、《煤矿安全规程》、《安全生产违法行为行政处罚办法》、《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等法律法规及文件的学习，强化各级领导人员依法治企意识，提高依法治企能力。把集团公司加强安全生产的规定要求与“三个世代”的矿情教育、强推安全三基工作有机结合，引导全体员工牢固树立“工伤事故是可以避免的”理念，规范管理和操作行为，依法推进矿区安全管理上台阶。

　　(三)学习宣传生态环保等方面法律法规。加强《环境保护法》、《矿产资源法》、《循环经济促进法》、《清洁生产促进法》、《建设项目环境保护管理条例》和《**省采煤塌陷区村庄搬迁和综合治理项目管理暂行办法》等法律法规的学习，引导各级领导人员树立强烈的环保意识，坚持环境自律，主动经营环境，把生态环境工程等同于工业项目，加大“三废”治理、节能减排、资源回收、生态环境修复、植树造林、搬村建镇、矿区蓄洪与水源工程建设等工作的力度，建成全行业生态环境最优美的矿区。

　　(四)学习宣传与金融资本有关的法律法规。加强《证券法》、《物权法》、《担保法》、《企业国有资产法》、《城市房地产管理法》、《土地管理法》、《城市规划法》、《工程建设施工招标投标管理办法》等法律法规的学习，加强金融、证券、财税、投资方面知识的学习，

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