工作计划集锦(4篇)
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编帮大家整理的工作计划7篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

工作计划 篇1
经过一年的学习,我们对学生的情景有了初步的了解,他们已有了自我的学习习惯,学习兴趣和学习态度也有了明显的转变,语文的综合本事也在原先的基础上有了必须的提高,突出的特点有以下几点:
1、学生对初中语文学习有了认识和理解
2、能大胆尝试和探究问题
3、大部分学生对语文学科有较浓的兴趣
存在的不足是:
1、学习语文的习惯养成差
2、学习比较盲目,目标性不强
3、基础参差不齐,两极分化严重
4、积累少,阅读面不广。
针对这种情形,本备课组拟定以下教学目标:
思想品德目标:在语文教学过程中,激发学生热爱祖国语言文字的感情,努力开拓学生的视野,注重培养创新精神和创造本事,发展学生的智力,发展健康个性,逐步构成健全人格。
知识目标:了解课文中出现的有关重要作家作品的常识,了解描述方法和修辞方法和词类的有关知识,熟记课文中出现的生字生词的音形义。
掌握和运用知识本事的目标:能领会词句在语言环境中的含义和作用,理解思想资料和文章的思路,了解基本写法,具有必须的`语言感受本事,初步掌握精读略读的方法,培养默读的习惯,提高阅读速度,能用普通话正确流利地朗读课文,背诵基本课文中的一些精彩片段,初步具有欣赏文学作品的本事,养成读书看报的习惯。
人文素质目标:初步学会在日常生活中能正确运用语言文字来进行交流表达,把课本中感受学习到的语文素质的东西灵活运用到生活中,从而提高自我的文化品位,例如待人接物的仪态,为人处事的心理,读书看报看电视的习惯等。
在明确教学目标的基础上拟采用以下教学措施:
1、贯彻执行三三制教学模式。
2、从语文学科的特点出发,使学生在潜移默化的过程中,提高思想认识,陶冶道德情操,培养审美情趣。
3、语文教学中,加强综合,简化头绪,突出重点,注重知识之间、本事之间以及知识、本事、情意之间的联系,重视积累、感悟、熏陶和培养语感,致力于语文素养的整体提高。
4、要重视学生思维本事的发展。在语文教学的过程中,指导学生运用比较、分析、归纳等方法,发展他们的观察、记忆、思考、联想和想象的本事,尤其要重视培养学生的创造性思维。
5、教学过程应突出学生的实践活动,指导学生主动地获取知识,科学地训练技能,全面提高语文本事。要提倡灵活多样的教学方式,尤其是启发式和讨论式,鼓励运用探究性的学习方式。要避免繁琐的分析和琐碎机械的练习。
6、重视创设语文学习的环境,沟通课本内外、课堂内外、学校内外的联系,拓宽学习渠道,增加学生语文实践的机会。
7、做好开头的扭转工作,扭转以往不良的学习习惯。
8、实行互批共批,以改促写的作文教学,有效提高作文水平。
9、优化作业管理,做到每课过关,单元过关。
10、利用竞赛法等多种多样的教学方法,提高学生学习兴趣
工作计划 篇2
不知不觉间9月份的财务工作快要结束了,回首本月工作中的得失也让我对财务的职责有了更多的认识,但我也明白即将到来的10月份里有着不少挑战等待着自己,因此我制定了10月份的财务工作计划并希望下个月能够做得更好。
对员工每天的工作表现进行统计以便于月末进行工资结算,作为财务人员自然要对待工作更加积极主动些才能够较好地提升自身综合素质,所以我得针对员工的日常表现做好相应的统计才行,一方面是为了和人事部门的考勤记录进行核对,对我而言这既是对自身工作能力的考验也是为了进行综合性的提升,另一方面则是为了避免工资结算过程中出现误差,虽然这种可能性向来很小却也应该保持严谨的作风才行,所以在10月份的财务工作中应该要重视工结算工作的展开,既要及时计算好每个员工在10月份应得的工资又要将其发放下去,这项工作的顺利完成对于今后的个人发展而言也有不少益处。
对公司资产进行盘点以便于做好后期的和对工作,针对这项工作的完成应该要做好平时的本职工作,既要对以往的财务报表进行整理并做好相应的分析,又要在盘点过程中对公司的固定资产有着大致的了解,毕竟这项工作的完成也是财务人员的职责所在自然不能够有所疏忽,另外在月底结算的同时也要编制好10月份的财务报表才行,当这项任务得以完成以后也意味着自己在财务工作中得到了不小的进展,可即便如此也要及时核对好公司内部的往来款项,这样的话也便于核对和催收相应的款项。
认真分析公司的经营状况并保管好各部门申请财务报销的.发票,对于资金的使用应该要重视成本控制以便于为公司节约资金,事实上在财务工作中予以重视的话完全可以通过自身的努力实现这个目标,所以我在10月份的财务工作中应当重视财务报销工作的完成,只不过在处理这项工作的同时也要认真核对好票据上的各个款项,这既是对财务工作的负责也是为了避免资金使用过程中出现浪费的状况,另外在结束10月份的工作之前也要对公司的经营状况进行分析,这样的话也能够及时找出自己在财务工作中存在的不足之处并加以改进。
10月份工作计划的制定也是希望自己能够将财务工作做得更好,所以我会在下个月的工作中履行好财务人员的职责并努力提升自身的工作能力,也希望我能够始终保持严谨的作风并将财务工作完成得更好。
工作计划 篇3
紧张忙碌的20xx年工作事宜已悄然结束,在过去的一年中经营部在公司领导的高度重视和正确领导下,在我司各职能部门和司属个单位的大力支持和密切配合下,认真执行公司有关规定和决策,努力提高自身业务素质,促进部门内务管理规范化,全力配合公司导向决策,积极拓展了各项业务管理工作,从中不足唯有依靠本部自身承揽、公开中得项目业绩还是寥寥无几。20xx年,新的一年已经到来,经营部将集思广益结合实际制定的详细、具体的计划和分工,责任到人,各司其职,努力提高我们部门员工的业务水平及责任感,牢牢抓住以人为本这一基则发挥人的积极性和创造性,打造出经营部不一样的未来。
20xx年经营部各项工作工作简要回顾
20xx年,在经营部全体人员的努力下,思想稳定团结,各项管理制度不断完善,实现了经营各项工作积极有序地发展,保证了我公司的经营能力逐步提高。
一、承接任务情况
20xx年公司承接工程共13个,承接合同额约27000万元;具体有:
二、合同管理方面情况
20xx年在合同管理方面总的执行情还是不错的基本上做到了先签合同后进场,不签合同不进场原则,合同签订执行合同审批表程序,经各项目部门审阅批准后执行合同签订,在不同程度上规避不签合同存在的潜风险,但也存在很多不足与问题:
在分包合同管理上:
①曾出现下属分公司、项目部先施工(购销)再签订现象;
②分包合同的起草会签时间过慢;
③劳务分包还未能有效的全部实行起来,较大项目且已经建立起劳务分包协议。
三、公开招投标方面
20xx年公司开具建筑工程招标项目介绍信98项,公司自投公开招投标项目 23只(包括乡镇、部门招标),报名未投16只(区招投标5只,乡镇、部门11只),外借59只(包括乡镇、部门招标,本地区及外省地拟标的.房间、市政、装饰项目),公司中标项目6只。
存在的不足之处即20xx年公司未中得公建市政项目。原因之处市政项目叁级资质市区公开招标数量少,基本以围标形式多,也少不了自身的原因。
20xx年工作努力的方向与目标
针对上一年经营科存在的一些薄弱环节,结合公司年度工作目标,20xx年经营科工作思路及重点可用“三句话”概括,那就是工作要“用心”,管理规划要有“信心”,管理团队要“齐心”。
一、工作要 “用心”
1、20xx年对我们经营科来讲是一个结算年,公司大部分工程进入收尾阶段,将先后有八个工程要进行结算。
2、针对上一年中出现的,分包合同起草会签过慢现象,经营科将在今年重点改进,要做到及时有效。
3、制作标书方面,上一年度中出现一只项目标书上制作错误,导致项目投标废标,今年“细心”将是经营科必须强化的一个重要因素,做到投标书零失误。
二、管理规划要有“信心”
1、20xx年按照公司的年度目标,进入市场承接任务,有选择的参与市场招投标,进行市场竞争;要与兄弟单位比实力、找差距、迎头赶上,为公司的下一步发展垫定基础。以前公司从来没有参与过市场上亿项目需要技术标的正规招投标,一旦参与无论中标与否,“信心”将是经营科下一步必须加强的。
2、今年力争与材料、项目部一道建立二个重要“信
息库”,一是合格劳务分包商信息库;二是较为完善的内部价格信息库,包括劳务、专业分包、材料设备等要素信息。有了以上信息库,可为劳务、分包的选择提供信息平台,也可为内部项目成本考核、投标报价提供可靠依据。 三、管理团队要有“齐心”
俗话说得好,“人心齐,泰山移”,一个团队如果没有凝聚力,将是一盘散沙,豪无战斗力可言。20xx年我部门经过
人员调整,各成员的职能分配上存在着磨合期,20xx年团结部门成员都将以身作则,发扬团队精神,切实落实各项部门规章制度。
展望20xx年,在繁荣的市场和良好的发展机遇面前,我们感到的是更大的挑战,我们将以更加积极的心态,汇聚所有经营部人员的力量,积极进取、努力奋发,用扎扎实实的工作迎接公司更加光明灿烂的明天。
工作计划 篇4
1, 客服职能定位
作为汽车客户服务职能部门,提升满意度的根本目的在于降低客户流失率,提升忠诚度,最终增加企业利润,客服工作计划。随着中国汽车市场的持续发展,客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能,一方面针对薄弱点提供反馈,并指导其改进,最后再对改进状况做评估和跟踪,另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
2, 客服基础建设
1)7DC、3DC回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访,维修客户3-5天内进行回访,并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析,将需改善部分进行整改、跟踪,在回访过程中,针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分),客访专员在回访过程中要不断总结回访经验,并整理总结出切实可行的回访应对话术。
2)客户关怀、生日、节日问候
每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺;
每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
3)保养、年审、续保等提醒
在客户车辆需要保养、年审、续保时,在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)
一般情况下,对客户档案管理要求一车两档,即新车销售档案一车一档,维修档案一车一档(保修期外的客户档案可进行打包保存),各种档案必须要求项目、单据齐全,并且要求能按多种方式检索,比如:按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等,工作计划《客服工作计划》。
5)客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息,进行统计分析,比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析,并就各种分析提出建设性意见。
6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)
以上5个方面的工作必须在一个系统的'规范的流程下完成,因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧
7)组织策划针对性的客户活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)
客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度,针对这一目标,做好CS(即提升满意度)计划,以各种形式的活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度,建立充分了解、充分信任的客户关系。
3, 客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调,并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
主要工作流程: 7DC客户档案管理流程:
1、客户提车后,销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员,由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。
2、完整的客户资料应包括:购车合同、附件购买合同、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;
3、客服部收到资料后,填写销售档案归档,及时录入“客户管理电子档案”,填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员,逾期者将在季效考核中给予扣分处理,如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因
4.客户档案管理流程:
1、客户维修保养后,售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;
2、完整的客户资料应包括:接车单、派工单、结算单、常规项目检查表; 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。
3、客服部收到资料后,填写售后档案归档,及时录入“客户管理电子档案”,填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部,逾期者将在季效考核中给予扣分处理,如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
客户跟踪回访流程:
1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单,并对其一一进行回访;
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