前台工作计划

[推荐]前台工作计划2篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编整理的前台工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

前台工作计划1

　　前台工作是一份极具挑战且能促进个人成长的职业。回顾这半年的工作经历，虽然取得了一些成绩，但也发现了自身在工作中存在的不足和问题。以下是我对下半年工作的规划。

　　我的个人工作计划从四个方面出发：

　　1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　　(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　(2)做好信件的收发工作。

　　(3)低值易耗品的分类整理工作。

　　(4)做好各部门的协助工作。

　　(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需发放，避免浪费，定期清点，以便及时补充办公用品，满足大家的工作需求。

　　(6)办公室设备的和保养工作。

　　(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

　　(8)按时、高效地完成交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。

　　2.在行政工作中，我将做到以下几点：

　　(1)信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、准确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。

　　(2)员工服务：及时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的'桥梁。

　　(3)协助公司规章制度的实施。

　　3.个人修养和能力，我将做到以下三点：

　　(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　(2)向同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

　　(3)个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自己的个人能力，自己的水平，那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的最高价值。

　　4.工作

　　(1)协助人力资源部工作

　　(2)完成领导安排的其它临时性工作。

　　公司前台工作岗位琐碎且繁杂。我将根据实际情况合理分工，实施岗位责任制，确保工作井然有序；同时，我会创新性地开展工作，探索新的思路、方法和经验；在执行过程中，我会注重到位而不越位，服务而不决策，真正成为参谋助手，做好上下沟通的桥梁。

前台工作计划2

　　1、在交接班时要仔细清点前台的物品，检查所有电器是否完好，并确保关闭电源。当天还需查看备忘记录，确认还有什么工作需要完成。前台大厅应始终保持整洁有序。每天要整理好报纸。如果发现饮用水桶数量不足，要及时联系罗师傅送水。前台所需的物品如有短缺，要及时申请购买，比如纸巾、复印纸等。放置在会客厅和前台大厅的宣传册如果不足，也需要及时补充。对于传真机、复印机、打印机缺墨的情况，要打电话通知赵师傅加墨。如果前台的设施出现问题，例如窗帘损坏就需要联系维修工人修理；如果电话线路有问题就要向电信局报修。遇到任何问题都要想办法解决。

　　2、领受传达，要注重明确传达的对象，询问清楚传达的内容，以免接收错误信息。接收传达后要及时转交给相关负责人，检查传达是否有遗漏。如果是对方主动传达，可以不予接收。发送传达后要注意对方是否收到，以及是否完整清晰。复印时要确保材料完整，避免遗漏。接收传达、复印都应做好登记。如有重要文件也要及时交给相关人员。

　　3、前台欢迎主人，做好那项任务，最主要的是办事立场战办事服从。看到有去访主人，要当即起家自动问好。对第一次去访主人要问清晰对圆尊姓，找谁有甚么事，领会去访者的目标后告诉相干背责人，此中也要领会是不是把主人留正在前台年夜厅仍是会客室，仍是引客到背责人办公室、会客室。欢迎主人要笑容相迎，耐烦详尽，亲热风雅。引客进座后倒上茶火，奉告主人已告诉相干背责人，请稍等。会客室炎天时开空调，冬季开窗，同时要让会客室无同味，氛围流利。

　　4、您好！欢迎致电佛山邦普公司！请问有什么可以帮到您？请明确对方需要联系的人及具体事项，了解情况后将电话转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公短号。如遇广告、推销或无关公司事务的来电，请礼貌拒绝。若有人找李总，请确认对方是否与公司业务相关，如无法判断可转给祝莹处理。接到寻找李助理、余经理等领导的'电话时也需询问清楚。请确保记录好各位领导的联系电话，并在他们来电时亲切问候。

　　做了四个月多的前台工作，任务规模较小，内容也不多。但我自身也有不足之处，工作中注意力不够集中，容易分心。我希望今后能更加认真地完成工作任务，努力工作，为公司多做贡献。在新的一年里，要不断提升自己的形象、工作质量和效率，还要增强责任心。

　　(1)努力提高工作效率和质量，做事迅速且有条理，不出错。保持良好的工作态度，接待客户要不断积累经验，给客户留下好印象。接听电话时，也要不断提升语言表达能力；巧妙地询问客户需求。尽可能让每位客户满意。

　　(2)提升礼仪知识的学习。在专业场合认真研习礼仪知识和公共关系课程。了解在人际交往中必须遵守的礼仪规范，包括坐姿、站姿、言谈语气、眼神交流、化妆、服装搭配以及回应客户提问的方法等。也可以参加像“好莲凯”这样的课程，所讲的知识都非常实用，上了这些课后会让人更加自信，使人在举止间显得更有风度。

　　（3）增强对公司各部分相同和了解。掌握公司的成长状况及各部分的工作内容，有了这些知识积累，一方面能及时准确地回答客户的问题，正确地转接电话。如果某个部分无人应答，会提示来电方，并简要说明何时有人，或者在能力范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当的机会为公司做宣传。

　　(4)尽力维持良好的前台环境。要保持公司的好形象，不仅要注重自身的形象，还要保持环境的整洁，让客户有一种心旷神怡的感觉。

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