工作计划
光阴迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编精心整理的工作计划6篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
一、指导思想：
以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。
二、重点工作：
(一)加强和改进少先队员思想道德建设。
少先队组织要紧密结合实际，积极探索少年儿童思想道德建设的规律。坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，对少先队员进行爱国主义教育，集体主义教育，社会主义教育，引导少年儿童增强爱国情感、确立远大志向、规范行为习惯、提高基本素质。根据书香校园的活动要求，扎实开展人文教育。做到“熏陶感情，背诵精华，保护好奇，引导个性”;让未成年人的思想道德建设之路越走越宽。
(二)以“文明礼仪伴我行”活动为载体，狠抓文明礼仪教育。
1、以少先队大队部的名义向全体师生发出践行文明礼仪的倡议，动员师生人人争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。开展“文明礼仪伴我行”主题教育活动，动员全校师生积极行动起来，做文明礼仪的先锋，推动文明礼仪主题宣传教育实践活动深入开展。
2、继续做好和深化文明礼仪行为的教育工作。提倡“三别四带五无”。“三别”即向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别;“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给队员、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会;“五无”即地面无痰迹、校园无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。建立健全值周制度，评比结果每周一小结，并举行流动红旗的授旗仪式。通过活动促进学生日常行为规范的形成，克服空洞说教，增强德育实效性，培养学生集体荣誉感和自觉遵守纪律的良好行为习惯。
(三)抓好阵地，不断完善少先队基础建设
继续加强和完善少先队的基础建设和阵地建设，充分发挥其应有的教育作用。
1、以少队部、宣传橱窗、黑板报等为阵地，为学生创设良好的育人环境，使善耕校园真正起到处处育人、时时育人的作用。利用晨会表扬文明守纪学生与班级，加大力度宣传。
2、严格规范升国旗仪式程序及学生体态要求，安排好国旗下讲话内容，在保留传统的爱国、励志等内容的基础上力求同社会生活、时事政治和学校实际紧密联系，力求同学生的'思想实际紧密结合。同时结合行为规范教育严格要求学生做到升旗时肃立、敬标准队礼、唱国歌声音响亮。
(四)加强德育建设，构建和谐校园
学生干部队伍是学生德育自律的体现。从大队部到各班级要培养一批思想品德好，能以身作则，有能力、敢于奉献、精干得力的学生干部队伍，形成全校的小干部队伍网络，并定期进行民主推选，实行小干部轮换制。每月进行干部会一次，汇总情况，并重点针对存在的问题进行学生干部教育和能力培训，提高学生干部的服务意识和能力。本学期继续落实好少先队的各项管理制度，重点抓好红领巾值日岗制度、卫生检查汇报制度，让学生养成自主管理意识。
三、各月份工作要点：
9月：
1、纪律、安全教育。
2、“我是华小形象” 主题德育活动
3、建立红领巾文明监督值勤岗，开始对各中队的常规进行量化考核。(9月10日前)
4、“美丽的华胥，我爱你”德育实践活动。
5、出好“我爱您，敬爱的老师!”主题板报。
10月：
1、“我爱社区”社会实践活动。
2、“校园节俭金点子”征集评选。
2、开展“重阳敬老”实践活动。
11月：
1、“我爱我校”主题活动
2、“我们的家庭报”设计评比
3、在队员中广泛开展“手拉手互助”活动，让优秀学生与后进生结对，成立互助小组，培养团结同学、爱护集体、关心他人的良好品德。
12月：
1、“爱在心中飞翔”迎新年诗文朗诵会
2、鼓励全体少先队员参加“美丽校园”活动，大家一起动手，来创建一个整洁、文明的校园。
3、出好“快乐冬之‘炼’”主题板报。
1月：
1、出好“迎新年”主题板报。
2、寒假生活指导，开展寒假少先队活动。
工作计划 篇2
安全工作人命关天，责任重于泰山。学生人身安全工作事关学校的教育、教学秩序，要把班级安全教育和管理作为一项经常性工作来抓，建立有效的长效管理机制，避免发生各类安全责任事故，确保教育教学秩序的稳定以及全班师生生命和班级集体财产的安全。
为进一步贯彻学校工作精神，切实搞好班级卫生工作，培养学生良好的卫生习惯，确保学生身心的健康发展，根据我班实际情况，现制定卫生计划如下：
1.召开班会，师生共同讨论制订健康教育计划、《班级卫生管理制度》等。
2.通过多种形式开展卫生知识宣传。打扫易，保持难，这是卫生工作的常识。所以要搞好卫生工作，必须从源头着手，即提高学生的思想认识，养成爱卫生的`良好习惯，这就是我们所说的养成教育。为养成学生的卫生习惯，充分利用橱窗、黑板报、晨会等各种阵地，开展卫生教育，号召广大学生自觉遵守卫生制度，自觉养成卫生习惯，人人争做文明学生。
3.实行卫生岗位责任制，搞好校园环境卫生，营造健康优美的育人环境。
(1)划分卫生包干区，责任落实到人，值日生分为四个组，每个人干什么都分的清清楚楚，教室卫生，扫地、拖地四个人，擦窗台一个人，排桌子、抬水、倒垃圾、打扫走廊各一人。卫生区是男厕所和垃圾车所在的部分校园，面积较大，教育学生不怕脏、不怕累，值日生厕所5人，地面3人，分工合作，每天及时打扫，随时捡拾。每天早上，7点30到校，7点45干完回教室;每天中午1点30到校，1点45干完回教室，干完后组长检查效果，每天记录，班会时间进行总结，奖优罚劣，形成良好风气。
(2)制定“人人参与保洁”卫生责任区，每周一大扫，保持校园环境洁美观，教室卫生责任落实到人，要求做到整洁美观教室窗明几净。
(3)继续做好班级绿化美化，学生认养绿色植物，美化教室环境。
(4)卫生检查办法：实行卫生班长负责制，每天记录各组值日情况,是不是按时完成，干的是不是干净，班会时间进行评比，进行督促，形成组组争优秀的风气。课间及时到位打扫，保持较室内和卫生区的洁净。教育学生不乱丢乱扔，主动捡起每一片纸，形成人人讲卫生的良好局面。每周一在班会上公布卫生检查情况。
4.绿化校园，美化环境。要教育学生爱护花草树木，爱护公共财物，爱护花坛等风景建筑设施。
5.要培养良好的道德品质，建立正确的世界观，还要注意营养，加强体格锻炼，保证青少年的身心健康。
6、开展卫生保健活动，卫生知识宣传活动，做好学生预防接种及师生常见病的防治工作。教育学生注意用眼卫生，认真做好眼保健操和广播操;加强个人卫生教育，进行个人卫生习惯抽查，以养成讲卫生光荣，不卫生耻辱的新风尚。对学生进行一次健康体检，建立健康档案。做好青春期卫生知识宣教，开展卫生知识专题讲座。
7、做好晨检和午检工作，协助卫生防疫部门做好学生的防病工作。
工作计划 篇3
一、工作室概述
（一）工作室名称
XXXX网络设计工作室
（二）工作室概况
XXXX网络设计工作室是针对：网站建设 网站制作 网站设计 做网站公司 网站推广 网站优化 营销型网站制作 微博营销 SEO优化 APP二次开发 网络安全的一家二人合资型工作室，我们预计选址在XX区60平左右，我司预计需要26万元，目前已自有11万元资金（本人自有8万元，合作人自有3万元资金），仍需贷款15万元。
网站建设：我们独特的设计会让您的网站在众多网站中脱颖而出，我们能开发出功能全面，操作方便，性价比较高的企业展示及营销型网站。
网站设计：我们很自豪，我们有能力创建更具吸引力和功能更加大的网站，独特创新的设计，网页代码符合最新W3C质量标准，兼容更多浏览器。我们力求在网站设计和功能开发上满足客户的业务目标。我们一直专注、执着，我们将用心耐心的服务每一个客户。
网站维护：网络是人们获取信息的重要手段，目前中国已进入主动营销时代，企业网站作为网络营销重要工具，将在这个时代发挥关键作用，网站制作服务商建站方案的丰富和便利，将推动企业网络营销步伐加快。
我们的理念
“动心设计”：成于匠心，在第一面就看得出心思和用意
“用心服务”：将心比心，专业态度+做法，收获自我认同与他人尊重 “放心执行”：做到承诺的，限定时间和费用下的最佳执行效果。
二、工作室的组织机构
总经理：工作室最高人事、行政管理、各项政策、财务管理，为本工作室最高的领导决策由本人担任。
财务：财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力事务处理由合作人担任。
营销（2人）：主要负责市场开发、异业结盟、外展接单。
技术（5人）：分为美工、IOS程序员、安卓程序员、网页工程师、调测师。 主要负责：网站建设 网站制作 网站设计 做网站公司 网站推广 网站优化 营销型网站制作 微博营销 SEO优化 网络安全 APP二次开发等。
优质优先——无论订单的大小，我们都及时响应，严格按照一印通技术标准生产操作
团体协作——合作的精神，无论是在工作还是在与他人交往中 追求卓越——我们努力做到超越我们客户、伙伴的期望
勇于竞争——我们坚持公平相待和职业道德及人格力量，着意在市场竞争中取胜
褒扬业绩——我们崇尚美德，欣赏并提升为成功作出贡献的员工
三、工作室环境分析
（一）环境分析
1.内在环境分析
（1）理论知识的不断深化，让实际操作有了理论基础；
（2）课余时间的增多，让理论转化为现实的`时机日渐成熟；
（3）团队成员日渐成熟，有了承担风险的能力。
（二）顾客分析
目标群体消费形式特点
我们团队的网站工作室主要面对的是公司消费群体，针对个人与团体的意向，为其提供所需服务。
（三）竞争分析
1.竞争影响力量（潜在竞争者）
每个地区的网络公司解析，有每个地区的负责人负责
2.工作室竞争优势
（1）方便快捷。使工作室能够近距离与消费者联系，第一时间满足需求，反馈信息。
（2）价格优惠。会员制、打包销售的各式价格策略为公司省下了可观的开销，方便其更高效地安排支出。
（3）目标群体的集中性，决定了消费者间的高相似度，使各种营销活动容易聚焦。
（4）服务多元化。对多种业务的整合使得消费者只需要一个网址，就能解决多种需求。
3.竞争策略
（1）优质的售后服务。妥善处理消费者的意见和建议，树立良好的工作室形象。
（2）拥有一套有效的代理人管理、考评和激励制度，培养一支队伍稳、绩效高、业务专的代理人及加盟店团队。
（3）了解市场动态，给消费者最新、最全的选择。
工作计划 篇4
为了提高我校学生学习语文的兴趣和作文水平，提高晨曦文学社的影响力，有力地宣传我校，以适应学校日新月异的发展。现计划如下：
一、基本设置
1、每隔两周的周三中午，在五楼大会议室召开干部工作研讨会，由秘书处进行会议记录。
2、将食堂的.黑板设立一个晨曦文学社的专栏。
每月把部分优秀稿件张贴出来。一方面提高学生的写作热情，另一方面也提高文学社的知名度。另外，在专栏里公布文学社的活动情况，方便文学社活动。
二、定期出报刊。
定期挑选出我们学校社员投来的优秀稿件，把它们编成报纸或期刊，在校内发行。
四版（新闻版、观点、社员风貌、文艺）
三、采访。
让外联部定期采访，把校内外最新的资讯告诉大家。在一定程度上激发学生的兴趣，给学生更多社会调查实践的机会。
四、“回音壁”。
有专人负责把未被采用的稿件评改后发回投稿者，使投稿者保持投稿热情，并逐步提高写作水平。
五、定期开展文学讲座。
开展文学讲座以扩大文学社成员的视野，提高他们的文学修养。并将文学讲座作为另一形式的文学社成员大会。
六、不定期举行文学活动。
在文学社内部或以文学社的名义举行各种形式的文学活动。
申请一个晨曦文学社的博客，以提高晨曦文学社的影响力，充实我们学校的资源库，也让我校学生的作品有更多的发表机会，和更大的影响范围。
工作计划 篇5
一、指导思想
继续贯彻执行《全国基础教育课程改革纲要》精神,把课程改革作为中心工作,大力推进素质教育为目标,进一步加强教育科研和教学研究工作,努力为学校教学改革提供有效的服务.发扬求真务实的工作作风,提高我校教科研工作的实效,进一步提高教育教学质量。
坚持以科研兴校,向科研要质量,加强教科研管理,确保科研工作沿着正确的方向稳步发展。
二、主要工作
(一)进一步加强科研理论学习,提高教师科研水平。
1、构建学习型组织
根据学校工作计划本学期教科室将积极走教研与我研相结合的道路,组织教师加强对教学中的难点和热点问题的研究.努力构建自主学习型组织,重点围绕《基础教育课程改革纲要》和新课程标准的学习.教师每周学习不少于2小时,并做好相关的理论摘录,同时鼓励教师上网浏览,了解教育科研的新动态.强化科研意识,树立人人都是教科研工作者的意识,积极投身于教改实践。
2、加强师资培训
为提高学校教科研整体水平,力争学校教科研质量上一个新台阶,本学期我们除了继续组织教师学习与校课题有关的教科研知识,还将协同教导处,围绕学校的课题研究组织老师们有针对性地学习新课标.定期组织教师交流学习体会,交流研究经验.组织教科研骨干到兄弟学校参观学习,拜师学艺,推进我校名师工程。
(二)加强管理,规范课题研究过程
建立具体完善的`教科研领导组织机构,领导小组人员要进一步明确教科研工作职责.在校长亲自指导下,由教科室主持日常的教科研管理,组织工作.设立课题组,下设子课题组.初步形成我校教科研管理工作网络.我们将每二个月召开一次课题组长碰头会,主要是对课题执行计划情况,活动开展情况,资料建设情况,研究成果进行评分,通过评价规范课题操作。
三、扎实推进课改实验,努力提高课程实施水平.
每一位老师都要扎扎实实学习课改精神,研究课程标准,钻研实验教材,探究教学方法,努力提高我校实施新课程的能力和水平。
具体做法是:
1、积极参加课改实验教师的培训。
2、建立并且发挥好学科课改研究小组的作用。
3、认真组织和参加各级,各类课改研究活动。
四、工作安排
九月份
1、科研领导会议,制订学校教科研工作计划;
2、组建各课题组织机构,落实任务;
3、课题组长会议;
4、课题组研究活动;
5、组织如何写教学反思学习活动.
十月份:
1、研究课(一)
2、课题组研究活动;
3、教科研知识的业务讲座:如何说课
十一月份:
1、教师交流学习体会,交流研究经验;
2、研究课(二)
3、课外阅读指导
十二月份:
1、课题组活动;
2、撰写教育论文;
3、语文,数学课改工作例会
4、期末课题研究资料检查;
5、总结本学期教科研工作;
6、评选教科研先进。
工作计划 篇6
一、【检讨与愿景】
20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。
二、【工作思路】
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；
c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；
3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。
品牌小组计划主要执行工作：
1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；
2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；
品牌小组组成：
组长：市场部经理 副组长：营运部总监
顾问：副总经理
执行队长：营业部经理
组员：门店主管
备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
三、【管理团队】
1、合理配置人员：
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。
d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。
5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3-12月）=72000元
四、【市场分析 市场调研】
1、竞争激烈
近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产
营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。
五、【品牌推广】
公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯
速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的'视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。
2、产品定位
根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。
结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。
20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。
20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），xx年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。
4、客服接待
客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。
20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。
5、市场推广
20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对
外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，xx年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。
20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在xx年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。
市场推广费用预计8-15万元。
六、【工作进度】
常规节点促销活动此处略
第一季度：
1、 确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广 日常宣传）。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。
4、 制定市场推广策略及执行方向。
5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。
6、 启动xx年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查 门店周边竞争对手经营调研）
第二季度：
1、 策划推出二季度促销活动 品牌推广。
2、 配合公司推出市
场活动。
3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。
4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。
5、 季度拳头产品推广活动。
6、 xx年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查 调查与本公司有关产品信息调研）。
7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。
第三季度：
1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。
3、 暑期门店推广活动的执行落地。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。
6、 xx年市场调研第三波（市场动态调查 其他主题调查）。
7、 公司宣传视频的拍摄制作。
第四季度：
1、 完成常规节点的促销活动执行。
2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定xx年公司及市场部发展策略及方向。
3、 制定年前会员推广活动及执行。
4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。
七、【资源配置 】
1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。
2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算（略）
14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元；
网络推广（微博微信）外包费用6-8万元；
市场推广费用预计8-15万元；
市场调研项目费用1-1.5万元；
其他项目费用较20xx年无较大变化。
预计：20xx年市场费用增加22.2-31.7万元。
针对xx年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。
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