职位简介
岗位职责：
1、及时接收lenovo CC、sunits CC的系统派单，并按照各项目要求，在规定时间内电话响应客户，实时操作系统，确保响应率达成。
2、根据系统描述以及与用户沟通的故障情况，及时进行故障解决方案的制定，以及备件申请，满足备件利用率以及修复率等考核要求。
3、数据报表的制作和反馈。
4、根据流程协调各种必要的资源，为现场工程师提供远程支持。
5、监控服务工单状况，判断异常状况的原因并推进问题及时解决，跟踪处理进度直至闭环。
岗位要求：
1、计算机、财务、数学、金融相关专业本科学历及以上；
2、能吃苦耐劳，具有奉献精神；
3、学习及沟通能力强，
武汉市武汉市汉街国际总部
