职位简介
岗位职责:
1)通过培训掌握纠纷处理规则及操作系统;
2)能够准确识别买卖家的诉求并做出公正裁决;
3)通过纠纷处理平台以英文邮件的方式处理产品问题纠纷;
4)善于比对物流信息,能过通过工具查询核实物流状态变化;
岗位要求:
1)大专及以上学历;
2)英文读写熟练
3)打字每分钟90字以上,熟悉office办公软件;
4)良好的交流沟通能力,工作主动性强,善于学习,认真仔细;
5)从客户角度想问题,有团队意识,有责任心;
6)具有客服工作经验者优先考虑;
工作时间:
早九晚六,做五休二,每周保证两天休息;