早教顾问

　　一、 工作职责

　　1. 负责咨询电话的接听、记录和及时回访跟进，跟踪客户情况，建立客户电子档案及负责客户维护。

　　2. 热情大方的接待到访的客户，认真、专业的向客户介绍课程和公司提供的各项服务。 向客户销售中心的课程内容，完成并超越销售任务。

　　3. 熟记课程体系及收费标准。

　　4. 与客户建立良好的关系，保障后续的服务。

　　5. 为客户尽量安排合适的课程，设计符合需求的课程计划。

　　6. 负责与客户沟通上课的时间，确定上课的人数，并及时反馈给教学部门。

　　7. 对客户上课情况进行跟踪和反馈，解答相关疑问，进行维护。

　　8. 及时发布放假，调课等通知，确保家长了解放假调课事宜 ，确保所有学员都收到信息。

　　9. 促进课程消耗，做好续费的宣传工作，与家长建立良好的关系，帮助会员完成学习目标。

　　10. 保证顺畅的联系方式，手机24小时开机，不得停机或关机。

　　11. 完成领导交代的其他临时工作。

　　12. 协助公司各部门相关工作。

　　二、 岗位要求

　　1. 年龄20-28岁，喜欢孩子，热爱早教行业，普通话标准。

　　2. 性格开朗，积极热情，形象端庄，良好的沟通表达能力。

　　3. 具备优秀的执行力和抗压能力，具备基础销售技巧。

　　4. 应变能力强、稳定性好，善于自我总结，学习能力佳。