用户运营-在线教育

岗位职责

(1) 负责短期学员班级社群运营和服务管理工作，通过电话跟家长沟通，引导家长进群及续费，指导小朋友学习、培养用户对编程学科的正确认知增加用户粘性，确保群用户活跃度;

(2)制定和执行群运营方案，确保达成各阶段运营目标;

(3)帮助用户学习，解答关于学习平台操作、同步学习计划、开线上讲座及日常解答家长疑问，增长家长与你的粘性，促成续报，

(4) 重视用户满意度，及时处理家长和小朋友的疑问；

(5) 坚持儿童教育学习，以确保可跟家长随时有话聊;

【任职资格】

（1） 学历统招大专(全日制)及以上，是18/19/20届的毕业生，专业不限，不会编程也OK；

（2）从事过或对在线教育，对社群微销感兴趣、拥抱接受变化，有一定的思考能力；

（3) 喜欢与人沟通，有较强的责任感，对服务型工作有深入的理解，喜欢参与服务工作;

（4）对教育充满热情，高度认可在线教育，看好少儿编程赛道

（5）责任心爆棚，有爱心，喜欢和小朋友沟通;

（6）主动接受挑战，拥抱变化，自我进化，敢于突破自我边界;

工作地点：杭州市拱墅区城西银泰高端写字楼