客服经理

1、负责商场目标客户的引导、接洽及发掘其他渠道的潜在客户，并维持与客户的良好关系，促进客户下单；

2、通过电话与业主进行产品分析沟通，分析客户需求，提供针对性服务。

3、详细做好客户跟踪回访工作并做好记录，建立客户档案，定期跟进；

4、对接设计师上门量房并设计家装方案，线下与客户沟通促成订单签约；带领客户参观样板间。

5、总结、整理并协助更新接待物料，确保接待物料的准确性；

6、掌握业务流程中各环节要求，熟悉商品知识、施工工艺、装修风格等，并熟练运用于客户接洽工作中；

7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、勇于挑战高薪，有一定的沟通能力和表达能力，有客户资源和同行业经验者优先。

2、工作积极，有团队精神，喜欢学习，有上进心、责任心。

3、能服从安排与管理，具备一定的抗压能力，市场营销相关专业者优先考虑。