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客服经理

6k-8k

武汉市 3-5年 大专

安信行
立即沟通
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职位简介

岗位职责:

1、负责客服部的日常管理工作,制定本部门的工作计划,并组织实施与检查;

2、负责租户的定期走访工作,了解业主意见,妥善处理好业主投诉。并定期进行业主满意度调查;

3、负责本部门新员工的岗前培训、各类员工的在职培训、员工升职和调职培训,确保培训效果;

4、负责组织办理新入租公司/租户/手续,协调租户与租户、租户与管理公司的关系;

5、熟悉公司提供的收费服务项目及收费标准,并根据租户需求督促相关部门及时提供服务;

6、处理租户投诉,针对不同程度的租户投诉及时采取必要的处理措施;

岗位要求:

1、大专(含)以上学历,形象气质佳,酒店、服务类专业背景;

2、三年以上客服团队管理经验,服务意识突出,善于沟通协调,有酒店、写字楼客服从业经验为佳;

3、具备对客服务、绿化美化、卫生保洁等方面的专业知识;

4、具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力;熟悉国家、地区物业管理相关法律法规;熟悉办公软件的使用。

企业福利:五险一金+商业险+年终奖+节日福利+定期体检+专业培训+带薪年假等

工作地点:青山区和平大道八大家38街

工作地址(地图上的位置仅供参考)
地址武汉市青山区青山八大家
公司基本信息
10000人以上
物业管理/商业中心

更新于:2020-07-14 09:19:44