房地产售后/客服专员

工作职责:

1.负责工程质量问题处理的现场跟进和资源协调工作；

2.与业主保持畅通、良好的沟通渠道，做好所属项目业主的关系维护工作；

3.负责所属项目业主报修、组织维修、维修进度跟进、验收、回访等日常工作；

4.负责所属项目内业主的日常投诉处理工作；

5.做好所负责项目周、月、季工作总结及数据收集工作；

6.做好业主舆情风险点的收集和分析工作；

7.负责第三方单位的进场协调、资源协调、现场监管、验收、工程量计算等工作。

任职资格:

熟悉房地产售后维保修/客服工作，有工程基础、客户投诉处理经验，具有一定的亲和力、沟通协调能力，能吃苦耐劳，抗压能力强。