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卫浴实习报告
在日常生活和工作中，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家收集的卫浴实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、实习说明
(1)实习时间：xx年11月1日至20xx年4月23日
(2)实习地点：上海
(3)实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
xx有限公司创立于20xx年，是一家专业从事注册公司、带账、出纳、做税等一体的公司。在上海拥有广大的客户，诚信度非常高，办事效率非常高，实现产能规模化，拥有领先世界水平的意大利SITI全自动隧道窑及澳洲通用全自动隧道窑、通用自动梭式窑、国产电脑梭式窑等一系列生产设备，建筑面积达15万平方米，员工20xx多人，连年获得守合同重信用企业、纳税大户等称号。诚信乃是做人之本，也是企业经营之道。新世纪的恒洁人，在企业独特的经营管理理念和企业文化的熏陶下，将“团结、拼搏、上进、自律”作为企业精神，将“制造优质产品，打造中国卫浴国家队”作为企业的奋斗目标，为打造中国建材领域的民族品牌坚持不懈地努力奋斗着，十年来获得了不少行业殊荣。 质量是企业之生命，服务是品牌之灵魂。恒洁一直秉承“以客户为中心”的现代营销理念，全面推行“终身售后服务，五年免费保修”的服务承诺。每一个销售网点都有完善的售后服务机构，可以随时垂询当地恒洁卫浴服务机构或全国售后服务热线（800-830-7130）并得到满意的答复和优质的服务，让顾客买得开心、用得放心。
恒洁卫浴，以发扬民族文化为己任，胸怀“中国卫浴，恒洁品质”的理念，正努力在陶瓷卫浴行业打造“中国卫浴国家队”，为中国陶瓷的发展历史书写新的传奇。我们尊重人、并为所有员工创造良好的工作和发展环境，为每一位员工提供良好的个人成长机会和空间。
三、实习环境
实习期间，我在公司的销售部工作，销售部门主要从事于开拓市场，挖掘客户，推销公司产品。该部门有销售经理1名，主管1名，销售顾问2名。刚开始我被安排在公司门面店里学习，店里有店长1名，导购2，会计1名。
四、实习过程
(1)了解过程
起初，刚进入门面店，店里的一切对我来说都是陌生的。不过环境非常好，呈现在我面前的一幕幕让我有些欣慰。第一天进入店里工作时，店长给我安排任务，分配给我的任务是熟悉公司的陶瓷卫生洁具产品，我按照店长和导购员教我的方法，开始慢慢认识产品的型号和性能等。实习的第一天，我就在这跟陶瓷打起了交道，体会到了在社会上工作的感觉，同时慢慢熟悉店里的工作环境。
作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会以及工作单位各方面情况的了解都是甚少的。于是我便认真阅读实习单位下发给我的产品资料和员工手册，向公司同事和领导请教工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的产品和公司的制度等有了一定的了解。店里的工作时间段为：早上8：00至晚上5：30，店里所有员工都必须遵守该上、下班制度。
(2)摸索过程
对工作的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心慢慢平静下来。店长刚开始安排我跟店里导购员学习如何向客户介绍产品，然后让我独自去尝试跟客户沟通。通过这些天对产品知识的熟悉，向客户介绍产品不成问题。问题是缺乏实战经验，给客户的感觉不是非常专业，这方面还得加强学习。在借鉴他人成功经验的同时，我还得摸索一套自己的方法。除了努力外，方法决定成败。我每天晚上对着镜子练习说话的语气和表情，把镜子当成是我的客户，在镜子面前展现出从容而自信的表情。我把在学校学到的知识巧妙的运用到现在的工作中去，用分类法把产品按型号、大小、性能、价格进行分类，用消费心理学知识分析顾客心理，用经济学方法刺激客户购买欲望。在摸索的阶段，感觉每天都有新的发现，新的收获。
(3)实际操作
经过一段时间在公司门面店的学习，我对公司产品的型号、性能以及导购的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。这个礼拜，销售经理安排我出去跑市场，刚开始有老业务员带着我，我们主要负责跑小区和装潢公司。带我的那个老业务员很幽默，他跟我开了个玩笑说：“我们扫小区的时候要像当年鬼子进村那样横扫一片”。之所以这样说，无非是想让我明白，不要错过小区的每一个房东，说不定错过的就是目标客户。看到他谈客户时的那般热情和自信，我都被深深吸引。有人说：“销售是世界上最具挑战性的工作之一”。我非常同意，而且这个岗位也能练就出有魅力的人。从老业务员身上我看到了自己的前景和希望，这几天在他的带领和指导下，我收获不少。
现在终于到了单枪出马的时候，我有喜有忧。一大清早起床，装着西装，打了领带，一副商务人士的打扮，为我增添了几分自信。按照前辈教我的方法，我来到小区横扫一片，终于找到一个意向客户，跟他交谈一番，发现这个房东有购买欲望。我真诚的为他介绍我们恒洁产品，站在顾客立场去考虑问题，让他感觉我真的是在帮他。尽管这样，房东还是很犹豫，提出了一大堆的问提，这个也是可以理解的，毕竟是一两万的买卖。我心中灵光一闪，这个应该就是所谓的问题型客户，针对这类客户，营销学里要求销售员做到耐心听问题，仔细分析问题，解决问题，最后达到成交。我把理论结合实际，适当的随机应变，终于赢得了房东的信任，客户答应下午去公司签单。我当时万分激动，回公司后，老总夸了我一番。我想第一天跑业务就能签单，可能是我运气不错，碰到了目标客户。一个多月下来，我不断学习，不断努力，一共完成了四单，远远超过了当初销售经理为我定的任务。这个良好的开始，在我心中种下了自信的种子。
五、实习期工作总结和收获
实习期间，我对公司的产品以及销售整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。实习的工作与所学专业息息相关，实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
六、致谢
感谢xx有限公司巢湖分公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能。此外，我还要感谢我的实习指导老师苏红老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人.
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