有关季度工作总结模板合集6篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此要我们写一份总结。总结一般是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的季度工作总结6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
季度工作总结 篇1
在过去的第一记得里，4s点销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了销售任务。
一、销售目标完成情况
在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。
二、目前存在的问题
经过以及吨的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的`思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。
1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。
3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4、销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
季度工作总结 篇2
一、全区各单位申报项目积极，抓项目的意识浓厚
元月19日区政府全会交办项目后，各单位都成立了以局长为组长的项目领导小组。有的局按项目或资金分解了任务，落实到人；有的局由专人组织申报，分解到人组织实施。在今年104个建设项目中，一季度，全区在建和已落实项目22个，到位和落实项目资金7236万元；组织申报项目35个，申报项目资金14.3亿元；调查包装和可研中的项目47个。
二、一批较大项目来势良好
风电场项目第一期4.3亿元，已通过预可研评审，目前正做风资源数据修正和争取省电价补贴政策工作；第二期城市自来水管网改造工作已落实国债100万元以上，大湾芦苇场的管网铺设基本完成；许市黄金垃圾场项目已落实国债350万元，日本专家将在5月份进行日元贷款评审；管道天燃气建设项目20xx万元投资已签约，中油管道燃气有限公司没有明确的建设计划，正协商中；层山安全区围堤工程及移民迁建项目资料已送国家发改委投资中心评估，围堤工程国家投资1.95亿元，正等待下达计划；华容河血防灭螺工程现已分两批下达资金811万元；人畜饮水工程已下达资金145万元，可解决饮水人口9300人，正实施中；穆湖铺排区改造项目3800万投资正报省发改委评审，年内可望下达；通村公路131公里，正在修建路基阶段，等涨水砂石降价后立即组织路面建设；通乡公路南砂线11公里批复计划4.5公里，广庆线进入通畅工程中的乡道建设，里程为11公里，每公里工程补助为30万元；杭瑞高速公路可研已完成，许市互通进入规划，由于高速暂借洞庭湖大桥过，君山互通暂未定，指挥部建设正在争取；202省道升级改造项目，投资2.1亿元，国土调整规划正报省国土资源厅评审；农村客运站点项目今年建设目标是完成广兴洲镇和采桑湖镇两个站点，每个站点投资80万元，正选址中；“双百工程”已完成第一阶段验收，落实国家资金270万元；团湖租赁项目正与客商洽谈中；李记食品5个车间已完成1个，盐渍池8口，已启用3口，完成投资1500万元；金联星冶金材料已落实中小企业创新资金20万元，正积极聘请券商进行股份改制，争取深圳中小企业板上市；永盛油脂精细化工项目成功申报省科技项目，农业龙头企业产业化项目贷款也在申报中；锦程印刷包装厂完成投资150万元，已建了围墙，并进行了三通一平；钱粮湖建材总厂改制转让正招商中，已有一家询价40万元；兴林抑螺项目已报送07-09年的项目实施方案，07年申请国家投资372万元；长江防护林二期工程正组织材料申报08年项目，07年没有；农产品安全检验检测中心，已完成可研并向上申报，申请资金450万元；君山航空学校投资250万元，主体工程已完成；钱粮湖实验小学逸夫楼项目已落实资金20万元，但目前该校积极性不高；血吸虫病传播控制达标综合试点已完成规划方案，三年投资7000万元，07年投资2700万元，正积极向省直联点单位汇报，尽早敲定方案并组织实施；爱卫改厕落实资金200万元，改厕8000口，已完成1200口；广兴洲四支渠硬化德援贷款项目已落实资金100万元；君山垦区血吸虫病综合治理水改旱项目投资260万元，正积极申报；钱粮湖、良心堡和采桑湖三镇新农村电网建设投资200万元，良心堡变电站改造投资250万元，正实施中；良心堡敬老院投资90万元，正准备建设。
三、一批小项目同步跟进
妇幼保健院完成投资60万元，已投入使用；良心堡卫生院投资72万元、十字渠护砌项目投资150万元；全区合作医疗全面启动，农民参合率达80.5%；社区建设确定了挂口、广兴街北和西城林角三个社区，总投资100万元，申请上级资金35万元；区计生服务站申报了20万元设备和一台27万元计生服务车；乡镇文化站项目正积极向省发改委申报；广电连网，信号已送达采桑湖镇幸福村及分路口两个点，部分地区已可接收到信号，广兴和许市两镇正进行收编工作；草食动物补助基地县项目已申报40万元；血防综合试点子项目安全牧场申报了40万元；防疫体系建设已到一台15万元工作用车；君山区定点圈养项目选址双伍付，总投资340万元，申请上级拨款150万元；沼气工程全年计划建3500口，已建成700口，完成投资150万元；军粮供应站已落实资金50万元；村级组织活动场所建设计划17个，已竣工6个，在建4个；检察院办公大楼投资305万元，完成了招标，即将启动建设；工商办公大楼投资130万元已进入招标程序；许市派出所投资80万元，已动工建设，采桑湖派出所投资55万元，已完成征地。
总的`来看，前段各单位抓项目建设的氛围较浓，工作扎实，效果明显，绝大部分项目有实质性进展，但也有少数项目单位领导不重视，对项目情况不熟悉，部分项目进展缓慢，没有达到预期目标。区政府要求，各单位要进一步强化项目意识，加大工作力度。
一是要统一认识。我区产业结构不合理，和其他兄弟县市区相比，我区经济发展还比较慢。各项目单位要牢固树立抓项目建设就是抓发展的思想，切实把项目建设摆在突出位置。
二是要落实责任。项目归口单位的行政一把手要对项目争取和建设负总责。重大项目行政一把手要亲自抓，其他项目班子成员共同抓，齐心协力，确保项目建设顺利推进。
三是要加强调度和督查。坚持每季度召开一次项目调度会的制度不变。区政府将于6月上旬开始在全区开展为期20天的项目建设督查，各项目单位要加紧进度，把项目建设按预定计划推进。
季度工作总结 篇3
一、一季度工作
（一）档案
1、规范档案。与领导及相关部门负责人和对接人进行沟通，编写、修改并最终制定《20xx年销售中心档案管理办法》和相关档案样表。
2、档案统计。统计出20xx年x月份和2月份医院和药店档案相关数据。
3、档案处理。
（1）本季度共处理3483家终端档案，其中单店2458家（新增792家）；医院1025家（新增478家）。
（2）本季度共处理137家战略连锁档案。其中新增100家，停用28家，更新9家。
（3）本季度共处理370家分析档案。其中甘草44家，二级326家（新增65家）
4、档案停用。清理半年无销售数据的档案19425家，并报送微机室停用。
5、档案交档。整理xx年二级分销和甘草分销协议并交集团存档。
6、档案反馈。将档案处理结果及时反馈给相关部门和办事处。并与微机室沟通导出最新档案后发放给各个办事处。
（二）办公用品
1、办公用品工作交接。与相关人员就本部门及销售中心的办公用品相关工作进行交接。
2、清理办公用品的库存，并记账。
3、领取本月办公用品，并做下月办公用品的`计划。
（三）其他工作
1、协助接听电话。
2、协助邮寄发票。
3、20xx年年终会议会场后勤服务的协助工作。
二、下季度工作计划
（一）档案
1、下发档案管理办法。与领导及相关部门做最后沟通后下发。
2、档案统计。统计出一季度份终端档案相关数据。
3、档案处理。除了处理医院和药店档案外，本季度开始处理分销档案。
4、档案反馈。将档案处理结果反馈给相关部门。
（二）办公用品
做好本季度办公用品的计划及领取工作。
（三）其他工作
1、协助电话接听。
2、领导交办的其他工作。
季度工作总结 篇4
20xx 年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx 年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竞争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼。20xx 年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种，** 年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处**年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进**年工作再上一个新台阶，现将20xx 年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在20xx 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx 年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项项目，家园全体员工共9 人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx 年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4 家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10 月未，家园管理处就这一项已产生10028 元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx 年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。** 年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的.超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在** 年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13 元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7 月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1 、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11 月未管理处收费率达到98% 以上。
2 、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11 月未费用支出比同期支出节约28243 元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11 月末收入目标完成率达到124% ，已产生利润56336 元，** 年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固**年新增的利润增长点
**年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，**年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
**年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，**年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展 人能创造一切，管理处在**年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在** 年工作中我们虽然取得了一定的成绩但**年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在**年工作中谱写出新的篇章。
季度工作总结 篇5
一、基本情况
（一）20xx年xx月xx日至6月x日，中心转（交）办案件共13954宗，应办案件共13779宗，已办结13758宗，办结率为99。77%。按期办结率达到95%以上的有： 22个联动单位。
今年上半年城管投诉服务专线共受理各类投诉案件13954宗，与同期相比（14376宗）下降422宗，日均受理77宗。投诉案件量居前四位的案件分别为1754宗、1469宗、1048宗和1023宗。投诉量最多的是夜间施工和游商，分别为6519宗和2239宗，两项占总投诉量的62。8%。
（二）各单位通过综合巡检，即时处理乱摆卖、占道经营、乱倒建筑垃圾等即时性案件共XX宗。向各有关单位发出城市管理工作交办/督办函共10份，按期回复率20%。
二、存在问题
1、有些涉及到多个部门的处理范围或处于交界处的案件，处理部门经常互相推搪，甚至有些职能部门对于职责范围模糊不清，导致案件无法转办，出现逾期情况。例如： 001001080282
号，现有灯箱招牌摆放在人行道。回复：不属我单位管，请转相关部门。回复：你好。经我执法队调查，此处不属我街管辖范围。又如：000910260157号，有人擅自将多棵大树砍掉，影响市容。**街回复：请转区绿委处理。区园林办回复：城市绿化执法权在城管综合执法部门，建议转城管执法大队处理，如有需要我办配合查处。
2、街道对于案件回复不规范，回复的内容太过简单不够具体。有些街道没有针对投诉内容回复，导致不符合办结要求，需补充办理，影响了办结效率。例如：001006020xx5号，擅自占用701与702住户之间通道，安装铁门和铝合金窗，影响其他住户的生活。**街回复：您好，您所反映的情况属实，我执法队多次上门但大门紧锁，对此我执法队开出了《责令限期改正通知书》穗综*责字【20xx】12376号及《询问通知书》穗综*询字【20xx】12278号，要求当事人在限期内整改及到我执法队接受询问，但预期未果。鉴于此情况我执法队联合区国土局、街城管科、社区居委上门调解，但调解未果。我街执法队将继续调解。 按照市中心办结要求，必须落实是否拆除或立案处理，故以上回复是不符合办结要求的，需补充处理。又如：区1街5号201住户，未经相关部门审批，擅自将阳台墙面拆除后占用露天平台扩建，并安装好防盗网。街道办事处回复：您好！你所反映的.情况属实，已拆除。市中心回退意见：请详细回复处理情况，“已拆除”是拆除了什么？根据一张图片无法进行判断。
3、有些即时性的案件处理期限很短，夜间施工投诉处理期限是1个工作日，乱摆卖投诉处理期限是2个工作日，由于处理部门没有及时回复，导致案件逾期。
4、某些部门没有安排专人负责，对12319系统操作不熟悉，导致案件不能如期回复，影响了办结效率。
5、对于重复“两违”投诉案件，某些联动单位忽略了投诉时间，回复时经常出现处理时间与立案时间有矛盾的情况，导致案件无法办结，需补充处理。例如：001006060363 号，未经相关部门审批，将原来每层面积80平方米的楼房拆除重建至六层高，现每层面积约180平方米，建设中。街回复：接投诉后，我队到现场调查了解，该建设地址为新村1号之二，当事人梁甜将原旧房拆除重建，我队于20xx年xx月xx日向其发出《询问通知书》穗综*询字[20xx]20257号，要求当事人到我队接受调查，并发出《责令限期改正通知书》穗综*责字[20xx]20730号和20930号各一份，要求当事人停止施工，自行拆除违法建设。于20xx年xx月xx日向其发出《扣押决定书》穗综*扣字[20xx]20xx7号一份，扣押其施工工具。我队已对其作立案处理，立案号为穗综*立字[20xx]20xx8号。
三、针对问题、解决问题
1、各联动单位每天要先处理即时性案件，严格按照回复标准进行回复案件，避免出现补充处理情况，争取一次办结。
2、如“12319”专线分派案件过程，联动单位发现不属本辖区的案件请及时回退，并告知“12319”专线该地址是属哪个辖区处理，以免延误处理时间。
3、提高相关工作人员的工作意识，清楚地认识到搞好12319工作对搞好我区城市管理建设的重要性，提高意识是做好工作的前提。安排专人负责处理“12319”系统案件，各联动单位落实夜班值班人员，发现不属辖区的投诉马上回退并电话通知“12319”专线值班人员。
4、对于涉及多个部门的案件，各职能部门应针对投诉中属自己部门处理的问题一一作出回复。
附件：
1、20xx年x月至6月投诉案件办结（分类）统计表
2、20xx年x月至6月各单位受理、转办、办结工作统计表
3、各单位逾期案件统计表
季度工作总结 篇6
我院自被确定为xx市防艾示范镇以来，贯彻落实全国艾滋病防治工作会议和国务院《艾滋病防治条例》，艾滋病防治工作取得了初步成效，通过提高基层防艾工作能力，深入开展农村宣传干预工作，为保障人民群众的生命财产安全起到了积极的作用，现将第一季度我院艾滋病防治工作做以下总结：
一、多形式开展宣传教育，提高群众的艾滋病预防知识的知晓率
为进一步提高广大群众对防治艾滋病重要性的'认识，我院积极采取多种措施加强对艾滋病防治知识的宣传与教育。一是依托镇政府和镇计生办开展“防艾”宣传教育：印发各种生殖健康、艾滋病预防宣传材料2500余份，使群众方便、快捷地获得所需要的生殖健康和艾滋病预防知识。二是深入各村开展宣传教育：多次组织各村村民进行艾滋病宣传教育，同时邀请市cdc健教科赖清波科长到场就艾滋病的预防、传播途径及中央的“四免一关怀”政策等做了相关培训，同时给培训人员做了《艾滋病防治知识调查问卷》，增强了人们的防艾知识知晓率、自我保护意识和抵御艾滋病侵袭的能力，共有600余人参加宣传活动，发放艾滋病宣传材料850余份，奖品500份，发出调查问卷450份，收回415份;三是利用镇政府开展的无偿献血活动，积极开展防艾知识宣传;四是开展旅游景点专项宣传活动，在紫帽山脚和山顶设置了防艾宣传广告牌、刷写防艾宣传标语，让广大登山群众健身的同时也知晓防艾知识。五是邀请市cdc建教科对镇村两级医务人员进行艾滋病防治和职业暴露防护知识、宣传干预工作技巧培训。
二、重点关注特殊人群艾滋病预防，实行分类管理
为进一步控制艾滋病的传播途径，我们大力创新工作机制，对人群进行分类管理，重点针对老人、妇女 、学生 、工人等进行宣传教育，提高特殊人群防艾知识知晓率。
总之，通过我们扎实有效地开展工作，我镇的艾滋病防治工作取得了一定成效，村居防艾知识宣传活动覆盖率达100%，村居张贴宣传海报、刷写标语覆盖率达100%，为孕产妇提供咨询检测率达100%，青年学生预防艾滋病宣传覆盖率达100%，进企业宣传覆盖率达90%，如今人们对艾滋病的看法变了，改变了以往谈hiv色变的心态，人们了解了国家的‘四免一关怀’政策，但今后的任务还是艰巨的，我们要继续抓好这项工作，并要扩大宣传对象，充分发挥全社会的力量，营造良好的艾滋病防治的社会环境。
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