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物资员工作总结

时间:2025-01-08 10:39:12 工作总结 我要投稿

物资员工作总结通用

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编精心整理的物资员工作总结通用,仅供参考,希望能够帮助到大家。

物资员工作总结通用

物资员工作总结通用1

  20xx年即将过去,回顾这一年的物资管理工作,在公司物资部及项目领导大力支持和正确领导下,以精细化管理为主线、紧紧围绕降低物资消耗控制项目成本这个重点,本着保障服务的宗旨,努力提高物资管理,确保物资供应保障及时,物资消耗可控,在项目领导的关怀和指导下,认真践行精细化管理较好地完成了项目下达的各项任务。现将一年来各方面工作情况总结如下:

  一、各类指标完成情况。

  本年度针对曾家岩项目,施工战线长、点多、面广,外部干扰大,资金紧张,保供压力大。经过与部门工作人员一年的共同努力,克服困难,找出路,想办法,在“管理制度标准化、现场管理标准化、过程管理标准化”的管理要求指导下,开展文明施工,从基础上,从源头上抓好物资管理工作,通过开展物资供应链融资,积极与供应商协商,积极保障现场施工的需求,降低物资消耗成本,本年各项目物资消耗指标:

  主材消耗金额:xx万元,占年自完产值xx %。二三项料消耗:xx万元,占年自完产值xx%。燃料消耗:xx万元,占年自完产值xx万元xx%。模板及周转材料使用费合计:xx万元,占年自完产值xx%。本年废铁处理金额:xx万元。

  二、学习制度,提高自我

  20xx年是公司深化管理的一年公司下发了很多新的管理制度和文件先后下发《废旧物资管理办法》、《周转料管理办法》、《物资采购管理办法》、《物资合同管理办法》、《物资供方管理办法》、《分包物资考核管理办法》、《劳动防护用品管理办法》等管理制度,通过制度的学习我深刻的领会到了物资管理工作责任之重大,任务之艰难。

  三、各项物资工作开展情况

  1.计划执行情况。严格按照项目物资计划管理规定执行,常深入施工现场,了解现场施工情况和进展,做到提前落实,提前准备,避免因计划不及时而延误生产或购入伪劣产品给施工生产造成损失、出现事故等现象的发生,确保了工程施工生产顺利进行,同时做好分项工程收尾材料清理调剂工作,避免多余进货造成库存材料积压现象。

  2.按照公司的要求,每季度组织物资市场调查小组开展物资市场调查,物资调查调查具备权威性、代表性,根据市场调查小组人多,调查品种多的特点,按人员新老结合、对物资类别熟悉情况等分组进行市场调查,市场调查结束后编制了物资市场调查报告,参与调查的`人员均在调查报告中签字确认,确保市场调查的真实性

  3.仓库管理工作

  (1)严格材料进场验收制度。本项目建立物资进场验收小组,严格把关好进场物资的质量和数量。对所有到场的材料都必须由材料人员邀请第二方或第三方参与验收,不得由材料室一方验收,否则验收无效,并对相关责任人进行处罚;对所进场材料按计划质量要求验收,质量不合格不收货,验实数,多方监督、严格把关、堵住漏洞,严格控制质次价高的材料进入施工现场,确保施工生产的需要。

  (2)物资发放管理。项目先后制定了分队混凝土消耗考核、拌合站考核、钢筋加工考核、发电机用油考核等办法,加强了材料消耗控制力度。并且材料室严格执行材料领用审批手续工作,分队领用材料必须派专人填写《材料领用申请单》,经工区主任以上的领导审批后方能到材料室领取材料,多方监督材料使用情况,做好限额发料,以旧换新、修旧利废的管理,使成本与职工的利益直接挂钩,大大地提高了职工的积极性,节约材料,避免浪费,使项目材料消耗成本得到有效控制。

  四、工作中存在的问题。

  在过去的一年中,虽然做了一些份内的工作,也取得了一些成绩,但也存在一些不足:

  1.物资消耗总体可控,但个别物资消耗数量控制不到位;

  2.项目之间协调力度不够、项目之间资源不能有效共享,对项目现场物资管理有待提高。

  五、新的一年新的起点

  在新的一年里,我将进一步强化敬业精神,加强责任感,对待工作,高标准,严格要求做到以下几点:

  1.进一步学习公司新的文件管理制度。面对企业发展改革管理更新层出不穷,与时俱进方能跟上公司物资管理的节奏;

  2.利用信息化技术做好物资基础管理工作。充分利用物资管理信息平台摆脱传统的手工电脑统计台账;

  3.加强物资消耗控制,降低项目物资成本;

  4.在业务上得更加严谨细致,思想重视,做到不出差错,敬畏制度,履行职责;

  5.加强计划管理为了更好的满足和保障施工进度的需要。对各种施工需用材料,要有超前的计划,杜绝待料停工的现象发生;

  6.更加深入的进行市场调查工作,为控制项目成本取得更好的效益。

物资员工作总结通用2

  20xx年按照局物资会和公司职代会有关物资管理工作方面的各项要求,公司物资管理工作通过深入推进公司集中采购、大力推行管理信息化、强化基础管理等措施,推动物资管理水平有效提升,现将20xx年物资工作总结和20xx年工作计划汇报如下:

  第一部分:20xx年物资管理工作情况

  一、物资采购管理情况

  1、深入推进“中国交建物资采购管理信息系统”,实现12大类物资网络采购的全覆盖,线上采购范围扩大

  经过四年的深入推广与应用,物资人员已经能够熟练操作中交物资采购系统进行物资线上采购,目前较大金额的采购基本在线上进行,采购范围覆盖了12大类物资。网络采购过程更加透明、公开、公平、公正,大大缩减了空间的距离。物资部门人员基本上参与了公司所有的线上采购,大大提高了管理效率。

  2、大力推行招标采购方式,线上采购质量提升

  20xx年,大力推行招标采购方式,采购过程更加阳光透明。全年物资采购完成招标221次,金额12亿元。

  3、积极对接集团战略供应商,提升与高端供应商的战略合作

  根据16年与集团战略供应商合作的良好情况,17年公司全面扩大了各项目部与战略供应商的对接,对于钢材、水泥、集采目录内物资,要求邀请1/3以上区域战略供应商进入招标环节,以集团战略供应商的招标条件为底价,进行比选,优中选优,进一步促进供应商之间的良好竞争氛围。贵隆、深中通道、三亚机场、玉湛、水富港、天津地区均实现了紧密对接。全年实现与战略供应商采购金额达4.45亿元。

  4、供应商实行分级管理,动态考核,持续优化供应商网络

  按照局发布的《中交第一航务工程局有限公司物资供应商管理办法》相关要求,公司制定了相应的供应商管理办法。20xx年对注册到中交物采系统的有合作的供应商进行动态考核,根据考核将供应商分为战略供应商、优质供应商、合格供应商,实现分级管理,并通过新增入网、淘汰退出、进入黑名单等措施持续对供应商网络进行动态优化。分级管理能够有效的促进供应商的竞争氛围,激励供应商做好服务工作。公司供应商管理办法的制定,夯实了供应商管理基础,建立健全供应商管理的管控机制、评价机制和激励机制,提升供应商管理的制度化、流程化、动态化和信息化水平。

  5.多措并举,稳健推进物资集中采购

  积极筹措资金,实现天津及周边地区主要物资由物资部直接采购,有效降低了物资采购成本。20xx年物资部直接招标18批次,金额7115.15万元,其中钢材8920吨,金额3560.25万元;水泥64000吨,金额2397.8万元;外加剂、矿粉、硅粉等9607吨,金额1157万元。

  多种渠道筹措资金,20xx年付款4718.44万元,其中银企直联3041.82万元,电子银承530万元,纸质银承125万元,商票保贴1021.62万元。

  下发专门的所属单位物资采购管理工作考核目标值文件,通过对所属单位进行物资采购考核指标分解,有条件的单位适当提高指标,确保公司考核指标的完成,其中第二、五、六、十二项目部电子化采购能达到95%以上。指标的分解明确了目标,让项目有的放矢。

  通过合同审批、资金计划审批等多种手段,有效管控物资采购行为,敦促各单位积极推进电子化采购。确保采购可控,避免“灯下黑”现象。

  按照物资管理一体化的原则,督促管理型项目按照物资物资管理规定,进行统一的采购。以确保完成公司采购考核指标。

  二、深入项目调研,规范项目物资管理行为,有效提升公司物资基础管理整体水平

  17年按照部门工作计划,先后随公司审计组对第三、第六、第九、第十一、西岛、贵隆进行了物资专项审计,通过现场查看项目物资管理内业资料和实物对照,发现项目部物资基础管理还比较薄弱,存在一些不规范、不严谨的地方,好多的制度办法执行不到位;各项目部之间物资管理水平有所差异。部门及时梳理分析审计中发现的问题,整合优秀管理方法,结合公司物资管理规定,形成了规范文件并发布,先后发布了“关于做好对内、对外数据核对工作的通知”、“关于进一步加强物资管理工作的通知”,逐步规范全公司物资管理行为,提升项目物资基础管理整体水平。

  三、加强物资消耗核算管理,提高物资管理精益化管理水平

  年初局物资会的工作要点概括为“抬头迈进,开源节流”,其中“节流”就是严控项目物资消耗。公司按照局相关文件要求,制定了相应的物资消耗核算管理办法,编制了统一的物资消耗核算节超分析模板和表格,并下发项目部予以大力推行。物资消耗核算是一个多部门联动的工作,需要经营、技术、工程、财务、物资等部门密切配合才能做好,项目物资部门作为牵头部门,应推动建立本项目物资消耗核算管理领导小组,切实落实物资消耗核算在本项目的开展。物资消耗核算应做到“日统计、月核算、季分析”,分析存在的问题和改进的方向,制定下一阶段工作任务。物资消耗核算的有效开展,能够降低项目物耗水平,增加盈利能力,提高项目精益化管理水平。开展情况较好的项目如下表:

  序号工程项目名称

  1唐山乐亭菩提岛海上风电场300mw示范工程试验风场风机基础土建工程

  2水富港扩能工程(一期)中嘴作业区工程

  3广西贵港至隆安高速公路项目

  4中科合资广东炼化一体化项目顺岸码头工程

  5黄骅港综合港区海水淡化引水工程

  6深圳至中山跨江通道先行工程西人工岛(s02 标)

  四、以合同为抓手,做好基础管理和成本控制

  20xx年,物资管理部结合检查的情况,拟定了以合同为抓手,强化物资基础管理工作。对于上报物资合同,部门制定了详细的标准表格,要求后附物资计划、招标(比选)结果等过程资料,通过部门的严格要求来促进项目基础管理的提升,目前各项目物资人员的标准化意识有较大的提升。物资合同增加了结算审批会签,实现了合同的全闭合,控制了结算风险;物资合同实现了nc系统线上审批,取消了传统的线下纸质审批,可通过登录系统或手机app等方式进行审批,有效的缩短了审批时间。

  成本控制方面,部门继续通过合同加强材料价格控制,在财务制度上严格规定,无采购合同不予付款。同时所有合同后面必须附上成本预控表,预控表中对整个工程的材料预算数量、单价和采购数量、单价都要进行说明;物资经济基础台账也要求项目对各项工程的工程、施工用的计划数与实际数按时填写。物资管理部将所有上报的材料价格进行汇总、对比,同时采集中交物采系统的数据,编制价格水平分析报告,发布主要物资市场价格信息,进一步提示各项目部采购价格水平问题,更大范围的加强采购信息共享,最大限度的减少采购差异化。

  20xx年公司签订物资合同887份,金额17.91元,物资合同结算493份。公司整体采购受控,符合要求。

  五、加强物资采购管理的前期策划

  以往的物资采购基本属于被动行为式,多在项目开工之后,依情况开展,缺乏前期一个整体性的策划。物资人员对采购层级、采购方式、资金状况、市场供给情况、总需求、阶段性需求等都没有去详细调查,选择最为合理的采购方法。对于公司大的工程项目,20xx年物资部门更多参与到前期采购策划之中。在前期策划中,提前做好需求计划,做好材料市场的调查;根据需求明确主要材料的采购方式和层级,充分利用各层级的采购资源,为项目争取最大效益。20xx年前期策划较好的`如下表:

  表七:新开项目物资管理前期策划工程清单

  序号工程项目名称

  1三亚新机场人工岛钢圆筒试验段工程Ⅰ标段

  2玉林(省界)至湛江高速公路

  3深圳至中山跨江通道先行工程西人工岛(s02 标)

  4唐山乐亭菩提岛海上风电场300mw示范工程试验风场风机基础土建工程

  5黄骅港综合港区海水淡化引水工程

  6舟山嵊泗至定海公路小干-长峙通道工程

  六、发挥公司宏观调配作用,加强材料的调拨周转利用

  公司依旧坚持加强材料调拨管理,强化物资在项目之间的调拨使用。物资管理部是整个公司范围内可调拨的材料的协调中心,根据项目间需求情况,随时调拨调整,做好公司内部资源信息共享。20xx年全年调剂工程和周转材料2587吨,后续海南陆续下岛一些脚手管,公司将持续关注,做好协调调拨工作。

  七、管理中存在的问题

  (1)通过对几个项目的审计发现,公司物资管理制度的落地执行情况不太好。重视报表和数据,忽略过程中的管理细节,略显粗放;核算体系不够完整。项目涉及成本的部门之间缺乏沟通,很多合同会签存在形式主义。

  (2)项目部在物资管理前期策划中,领导重视程度不高,前期策划内容较少,都是遇到问题之后才想去完善改进,管理相对较为被动。没有体现超前性和全面性。没有好的规划,就没有好的执行。

  第二部分:20xx年物资工作计划

  1、借助“中国交建物资采购管理系统”,更好的管理全公司物资采购。

  继续加强“线上采购“管理要求,一方面通过系统实现全部物资管理流程的标准化,逐步规范物资人员的采购管理过程;另一方面为部门的管理、控制、服务提供切入点,提高管理的效率。20xx年推进重点:一要继续大力推广该系统,实现项目物资线上采购的全覆盖,改变采购人员的采购习惯;二要实现招标采购的标准化,规范物资招标采购的管理行为,规避风险;三要扩大公开招标比例,有条件的物资采购实现网络公开招标。

  2、做好供应商网络动态评价考核工作

  20xx年供应商评价考核将在“中国交建物资采购管理系统”线上全面展开,物资管理部将组织各项目部对有合作的供应商进行动态评价考核,分级管理,持续优化供应商网络,同时对入网供应商资质进行严格审查,资质不全或不符,坚决禁止入网。

  3、大力推行物资消耗核算管理,降低物耗水平

  物资消耗核算管理是公司20xx年推进的重点工作,物资管理部将大力推行物资消耗核算在项目上贯彻落实,特别是新开工的重大项目。物资消耗核算是以消耗定额管理为核心,项目应严格把关消耗定额,建立材料消耗台账,进行月度核算,季度分析。项目核算领导小组应职责明确,相互协作,切实做好物资消耗核算在本项目的开展,达到降耗增效的目的。

  4、加强物资采购管理的前期策划

  目前的物资采购基本属于被动行为式,多在项目开工之后,依情况开展,缺乏前期一个整体性的策划。物资人员对采购层级、采购方式、资金状况、市场供给情况、总需求、阶段性需求等都没有去详细调查,选择最为合理的采购方法。物资管理部在20xx年将更多参与到前期采购策划之中,而不仅仅只是配置材料员而已。

  5、扎实推进项目管理物资模块(nc系统)的使用

  信息化是提高管理效率的有效手段,20xx年,nc系统的运用依然是管理的重点。扎实做好该模块使用的基础工作,实现全公司范围内的有效使用。

  6、进一步做好物资采购价格监督管控机制

  20xx年,物资部拟将定期发布的主要材料价格信息及各季度价格水平分析报告,做好项目采购情况的总结和通报。并通过集中采购和线上采购的方式有效掌握物资采购成本是否超出预算,做到采购价格既低于市场价又低于预算价,为项目管理及成本控制打好基础。

  7、继续抓好物资队伍建设,打造高素质团队

  做好物资人员的培训,同时适当调整部分项目材料人员岗位,适应公司各项目施工生产的需要,打造一支高水平的物资队伍依然是20xx年物资工作重点之一。

  第三部分 20xx年物资管理工作的几点建议

  1、从局层面做好区域化的供应链管理

  20xx年集团提出供应链管理概念,着力打造一流的供应链管理体系。目前局属项目基本实现了集中采购,供应商的资源得到充分利用。但在一些非直属项目上,采购层级还停留在各自三级公司,局内兄弟单位的优势资源未能最大程度的发挥,建议从局层面打造区域化的供应链体系,联合优秀优质供方,建立全方位的区域化供应网络。既能避免“单一询价,单一招标,单一签约,单一结算”的模式带来的重复性工作,提升管理效率;同时也能提高采购层级,加大话语权,充分利用优质资源。

  区域化受益较为明显的是地材和周转材料。大多数工程对于地材的需求量比较大,但各方面因素限制,现在供应模式都是较为分散的零散供应商供应商,有没有可能在建立区域化的供应体系之后,从局层面在工程集中区域培育合作伙伴,各个公司共用资源,降低地材价格难控的风险。周转材料的有效利用,层级越高,效果越好,利用越充分,不再赘述。

  2、实现物资采购结算环节的信息化管理

  目前nc系统,解决了合同的审批和点收入库的问题,对于关联性的匹配未强制要求。一公司目前实行的物资合同结算程序,需要合同的清单与点收清单进行对比分析,建议通过信息化的手段,提高管控能力和效率,实现管理环节的闭合。此问题已经通过局物资部向局信息中心反馈,目前处在研发阶段。

物资员工作总结通用3

  当前疫情防控形势严峻,尤其近期省内多地出现确诊病例,对人民生命财产安全带来了新的挑战,江山市严格落实省市有关部署,坚决把人民生命财产放在首要位置,把疫情防控工作摆到了第一位上,千方百计全力以赴做好疫情防控工作。

  一是及早谋划部署,确保物资充足。为有效应对可能发生的突发事件,江山市防患未然、及早部署,采取灵活措施,确保各类应急物资供给充足、有序发放、配置有效。虎年春节一过,江山市防指立即组织发改、商务等各部门协调生活救灾类应急物资保障工作,对应急物资的.采购品种、数量、以及应急出库流程等组织各部门进行协商,为应急物资保障工作打好了坚实基础。

  二是全力保障供给,综合协调配置。为确保物资能够及时到位,江山市应急、商务等部门提前谋划对接财政部门,在确保资金能够及时到位的基础上,提前审批招标,确保物资采购及时。提前谋划对口罩类、防护类、消杀类等防疫必备物资的采购,全力充足物资配备,有力保障了我市疫情防控工作的物资需求。

  三是严格物资管理,确保物资使用。江山市在本轮疫情前就组织部署各乡镇街道进行物资清查。确保各村严格按照物资出入库房管理办法进行管理,由专人发放及管理,建立应急物资出入库、库存明细、领用登记台账,时刻关注库存物资变化,精准统计上报。清点各类疫情防护物资,并与物资使用单位保持信息沟通,仔细做好分类整理、发放工作,全力做好防疫物资管理保障工作。

物资员工作总结通用4

  20xx年,对于物资管理部是最有压力及挑战的一年。回顾这一年,经济形势好转,公司订单多,货期短,多种物资出现供不应求的局面,我部本着“价格更低、效率更高、质量更好和服务更优”的要求,在主管领导梁总的领导下,克服重重困难,调结构,顺流程,使产前配套物资基本满足了生产需求。

  一、20xx年开展的主要工作及年度重点任务完成情况

  1、今年,我部在采购任务量加大,而部门人员减少(人员退休)的情况下,始终把完成采购任务放在首要位置,一切工作围绕保证全公司的产前配套这个中心来开展,基本完成采购计划,采购总量稳步上升,创历史最高水平。截止到20xx年11月20日,全年实际完成采购额21569万元(含税),其中由erp系统按仓库统计的明细结果如下:

  明细分类电子外协件及电器件机床外协件外购件自动化外协件及外购原材料标准件及耗材类采购额(万元)。

  采购明细分布表电子外协件及电器件机床外协件外购件自动化外协件及外购原材料标准件及耗材类。

  2、随着今年经济形势好转,采购规模逐步扩大,采购经济效益明显。尤其电子分公司投产批量翻倍,我部在原材料上涨的基础上,针对每一类物资,比质比价,重新谈判最优价格,严格控制成本,从而单台mcz-6000hb成本降低了1.3万元;

  3、我部顺利完成了erp从u871到u872的系统升级,重新设置了物资管理部和经济运行部的使用权限,并增加了生产部门查询出入库及库存的权限,便于生产部门更好地安排生产,作好生产计划,提高了各部门的工作效率;

  4、加强服务意识,做为物资采购部门,我部认为坚持优质服务不断强化自身建设,大打“服务牌”,想各分公司所想,急各分公司所急,主动加强沟通协调,极大提高采购效率。对所有的投产项目,按日跟踪并掌握其完成情况,并定期对投产执行情况进行分析,找出影响生产配套的瓶颈,及时反馈各分公司,以便于其及时做出调整,保证各分公司生产的有序;

  5、严格采购质量管理,建立了“谁采购,谁负责”管理制度,针对外协加工件,我部坚持执行首件检验、巡回检验和最终检验的工作方法;

  6、我部始终执行采购合同层层评审的`管理办法,接受各部门的监督,使各分公司了解其采购成本,从而减少采购风险和降低成本。

  二、20xx年工作计划

  1、加强部门队伍建设

  (1)提高人员素质和责任感,加强业务人员的岗位培训。业务员的工作并不仅仅是从事简单的购买活动,而是更多的在从事成本控制、信息收集以及参与到产品的开发、设计与企业的经济效益上来。培训工作应从怎样做好采购工作开始,如,如何使采购员成为信息员、采购员的谈判技巧、如何建立采购的关系网络和如何提高采购的分析能力、预测能力和表达能力。

  (2)适应公司发展,引进专业的采购管理人员,并使其能尽快适应公司和适合公司要求;

  (3)继续推进和完善部门员工的绩效考核。

  2、加强供应商的管理

  (1)加强供应商档案的管理,规范供应商的考核评估管理办法;

  (2)重点培养公司的主要供应商,建立成战略合作伙伴;

  (3)改进供应商的选择。

  3、加强基层管理,完善并扩展erp系统模块

  目前,采购管理、库房管理和生产管理是一个企业最基础的管理,建议扩展erp系统模块,如采购管理和生产制造模块等,以提高公司的整体管理水平。

  4、建议建立面向市场的采购机制,建立电子采购平台利用现代信息技术,把传统的采购流程转移到网络上,建立电子采购系统,逐步依靠网络与供应商建立物流、资金流、信息流合一的运作模式,真正体现供应链管理的主体思想。通过对客户相应指标进行评定,增强了对市场的快速反应能力。这样有利于解决公司传统采购中存在的市场和交易信息的不充分性和不对称性,有助于提高工作效率、降低采购成本,达到供需双赢的目的。

  5、细化采购管理流程,从而全面提高公司的采购管理水平。

  三、20xx年工作评价

  1、采购的规范化程度还需进一步提高

  目前,采购工作还在不断摸索阶段,在实践中常遇到许多新问题,比如:采购的计划性不强,我们采购任务中的零星投产一半是临时计划,今天投产,明天就要,使采购工作难度较大。因此,需要进一步完善采购制度,规范采购程序,不断提高采购效益。

  2、采购人员的素质还需进一步提高

  采购人员的技术能力与水平直接影响到采购工作的质量,目前,采购人员在采购技能上有待进一步提高。明年将极积为他们提供培训和学习的机会,逐步建立一支清正廉洁,敬业高效的采购管理队伍。

  3、供应商的管理

  (1)邀请供应商的范围不广,一则由于传统和习惯的因素,二则出于对售后服务响应速度的考虑,以往邀请供应商大都以老客户为主,这在一定程度上影响了竞争能带来的效益。

  (2)供应商评估流程不完善,目前,基本上还是靠各部门人员的平时合作过程中对品质、货期、服务等进行简单的评估,虽评估结果相对比较客观,但不能直观的反应出问题的所在,只是单一的印象概念。

  4、部门绩效考核制度不完善

  采购绩效考核缺乏模式化,对考核的关键点不清晰,没有合理的考核制度,考核标准不明确等,所以采购绩效考核有待完善,应建立一套确实可行的考核制度,以此激励先进,鞭策落后。

  四、总结

  在20xx年的工作中,我部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理能力,使本部门工作再上一个新台阶。同时我部门尽最大的力量去降低成本提高效率,全力做好服务员的角色,为公司在新的一年投产创效益,贡献力量。

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