培训工作总结【推荐】
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的培训工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
培训工作总结1
20xx年化学学科组的竞赛培训工作取得较好的成绩， 20xx年5月，在“全国高中学生化学素质与实验能力高一B组竞赛”中，我校高一年级学生取得优异的成绩，有47位同学获得不同层次奖项，其中：罗斌、林静敏、叶秀玲、梁启忠、王哲锴、杨桦、陈晓琳等7位同学获得省一等奖;袁伟铨等10位同学获得省二等奖;石珂弋等1位同学获省三等奖;宋嘉祺、黄冠洲等25位同学分获市一、二、三等奖。教师陈平洲、唐丽玲、李克兰、汤艳四位老师荣获“优秀辅导教师”奖。
20xx年7月，在“20xx年广东省高中学生化学竞赛”中， 我校学生积极参与，取得可喜成绩。此次竞赛，我校共有21名学生荣获省级奖项，其中，陈家福同学荣获省一等奖，卓小惠、钟宜均等13位同学荣获省二等奖，倪英添、朱紫薇等7名同学荣获省三等奖;另外，还有31名同学获市级奖项。石建国、陈平洲、王伟列三位老师荣获“优秀辅导教师”奖。
化学学科在竞赛培训工作上所取得的一些成绩，通过竞赛培训，我们感悟到了，广泛地开展化学竞赛活动，能够有效地提高学科教育质量，它是常规教育的有益补充，更是教学改革的深化和提高。下面化学学科组化竞赛培训工作的具体问题分两个方面阐述：
一、竞赛培训工作点滴
1.组建竞赛培训团队：
确定竞赛教练队伍：建立“主教练竞赛培训体制”，每个年级确定一名主教练，其他老师适当参与竞赛培训工作。具体为：高一年级竞赛主教练负责主要的竞赛培训工作，其他备课组成员参与;高二、高三年级，确定一名主教练，其他老师适当参与竞赛培训工作。
竞赛培训队伍一般以青年教师为主、中老年骨干教师为辅。竞赛培训工作合理安排、团结协作、分工明确。具体的化学竞赛培训工作，由科组长和竞赛主教练团队商议好，由各年级竞赛教练具体实施本年级的培训工作。
学生竞赛队伍组建：选苗要准，高一年级第一学期组建高中化学素质与实验能力竞赛队伍，参加人数约120人，由各班级选拔推荐产生;高二、高三年级组建化学竞赛培训队伍，由化学素养高，实验能力强的学生组成，参加人数约40人;高三年级竞赛队伍约30人。
三个年级均要注意关注特别优秀的学生，并且要进行特别的个别辅导和培训。
2.确保竞赛培训工作顺利进行：20xx年的竞赛培训，在学校的支持下，化学竞赛培训工作的时间和场地得到了保障。每周课外活动时间安排两下午的时间用于培训，即周二和周四下午各一课时，以及周日下午以拓展课形式进行竞赛培训。化学实验室3-1、3-3确定化学竞赛培训的固定的地点。
3、落实竞赛培训内容：竞赛培训教师认真领会和理解了《高中化学学竞赛大纲》，每学期制定了周密的培训计划和措施。竞赛老师做到了认真备课，精心组织教学，坚持培训内容与教学内容同步，既不脱离教材，又不是教材的重复，做到高考、竞赛两不误，充分注意到学生的年龄特征、知识结构和心理思维发展水平，以激发兴趣、拓广知识、培养能力为目标。
高一年级竞赛培训内容：同步学习，完成《化学》(必修一)、《化学》(必修二)、《有机化学基础》内容及相关拓展内容的学习。
高二年级竞赛培训内容：《化学反应原理》、《实验化学》、《物质结构与性质》、《化学与技术》、大学《无机化学》、《有机化学》、《结构化学》及相关拓展内容的学习。
高三年级：历年各省竞赛试题、全国竞赛试题演练。
4.充分利用家长资源和社会资源：
(1)邀请国内化学学竞赛方面的名家来校讲课，或是带领选手参加一些权威机构举办的奥赛培训班参加培训，以补充学生其他方面的竞赛知识，丰富学生的视野，提高选手各方面的综合能力。
(2)利用家长资源，由学生家长联系竞赛培训工作的社会人士对其子弟进行竞赛培训，采用多种培训形式互补的方式促进学生竞赛水平的提高。
二、培训工作中的反思与建议：
1.通过一年的竞赛培训培养了部分学生对化学学习的浓厚兴趣，开发了学生智力、开拓了学生视野，提高了学生的创造性思维和能力，提升了部分学生的化学学习素养。
2.学生队伍组建太晚，竞赛内容难以教授完整。
建议：学校在初二年级就开始组建初中化学竞赛队，完成初中规定的.培训内容;初中的竞赛教练负责把尖子生推荐给高中教练。
竞赛内容须不断完善、不断提炼，最后要形成校本课程。
3.化学竞赛培训活动的进行，促进了学校化学教学改革、提升了学校的化学教学的整体水平，锻炼了化学教师队伍，特别是对青年教师队伍的迅速成长起到了积极的有效的推动作用。
建议：形成稳定的竞赛培训团队，并且给予竞赛教练外出学习深造的机会，使竞赛教练团队的素质得以质的提升，才能使竞赛工作取得质的提高。
4.竞赛培训工作校际间的交流不够，没有交流，信息不通，不能取长补短，竞赛视野不能拓宽，形同固步自封，竞赛培训效果肯定不明显。
建议：学校要给教练提供交流的机会，给教练校内交流、校外交流提供机会和经费上的支持。
5.竞赛培训教学研究有待加强，竞赛团队应该要有一个整体做战的意识，年级之间要相互交流，形成一个流畅的竞赛培训流程和高效模式。
建议：各年级的培训不能各自为战，竞赛团队要加强竞赛教学研究，要注意对历年赛题的反复研究和琢磨，并注意研究竞赛信息，总结归纳化学竞赛赛所用到的技巧和方法。
6.要注重赛前集训，让学生多参加临场锻炼，提高参赛意识，发挥高水平。
建议： 让学生多了解化学竞赛的命题方向，使他们的学习有更明确的目标，鼓励尖子生超前学习，培养尖子生自学能力。
培训工作总结2
半个月的学习课程结束了!时间紧凑但内容也丰富，使我的业务技能再一次得到提升，感受颇深的是企业文化的影响力。一个企业的发展离不开企业文化的支撑，优秀的企业文化能打造一支高素质的员工队伍，优秀的企业文化能培育一批批知识型职工。企业文化能鼓舞士气，陶冶情操，培育奉献精神，从而提升团队凝聚力。
企业的价值观是一个企业的灵魂，是衡量内力的尺度，它能为企业建立声望，创建商誉，树立品牌。然而真诚、务实、专业、创新、奉献的核心价值观对称了锦江理念中，品牌、品味、品德、品质、品格的特性，为锦江之星的发展起到了推动作用。专业化、品牌化、国际化体现了锦江之星文化的和谐可持续发展。然而把他们结合起来，必然能使我们的企业走向成功的顶峰。
课程学习中吸纳更深的是学习了如何做一个优秀的管理者。首先要从完善自我提高管理人素养开始;然后就是学习如何做好对客服务理念，如何把握关键时刻提高对客服务质量，这也是管理必修的课程;最后是掌握收益管理提升数字管理概念，有效提高业务管理水平。以下是本人对此次学习课程的一个归纳总结：
一、高效能人士的七个习惯和时间的管理还有压力与情绪管理的课程内容都是围绕着如何塑造一个优秀的管理者而讲，其中讲到
①如何改变自己内心深处的价值观和对事的认知方法。就是采取主动积极的态度为自己的过去、现在、未来的行为负责，不因情绪或外在环境而决定。熟话说，客观条件受制于人并不足惧，重要的是我们有选择的自由，并且可以对现实环境进行积极主动的回应。我们应致力于实现有能力控制的事情，而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情，要学会提高效能，丛而如扩张自身的影响圈。
②要做一个有目标有计划的人。就是对己，要懂得计划自己的未来，计划自己想成为什么样的人，想做些什么，拥有些什么，并清楚的写出来，以此为决策指导做出规划，并按“smart”原则逐步落实。对事要做好自己的时间管理，要理清思路，事分轻重缓急，把真正重要的事情放在第一位。
③如何提高自己分析和解决事情的能力。就是把困惑或感受写下来，利用积极一面和消极一面的对比分析，因为人在写东西的过程就有一个促进自己思考的过程，可以帮助自己更清楚的认清问题的本质所在，让自己更快的走出片面情绪而走向理性的对待问题。
④如何面对竞争。就是在竞争面前，寻求互惠的思考框架和心意，以双赢思维为原则，以更丰盛的机会财富及资源为目的，而非敌对式竞争。要做到不伤害自己还要让双方都好。由此引发出对人际关系的处理。首先培养换位思考的沟通习惯，欲求别人理解首先要理解别人。再者要学会聆听，通过沟通增进彼此的关系。最后座谈商讨达成共识的可能途径，从而提高工作效率，更好的完成绩效。
⑤如何再次塑造自我开拓自我。就是在实现愿景后再度开发创作自己的价值，要不断的自我学习和自我评估，还要以以上四个方面去总结，不能停留在做完事情的层面上。
二、关键时刻的课程内容告诉我们，我们在面对顾客时的共同目标，就是为顾客创作更多的价值;共同语言是了解顾客的价值认知，透过态度和技巧的实践证明行为模式的影响力。
顾客就是上帝。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对酒店的左右力量也变得越来越强大。酒店只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。围绕这一思想总结描述了探索、提议、行动、确定这四个关键时刻必备的行为模式：
①透过探索技巧中的询问、倾听及为顾客着想的方式，了解顾客的期望。就是当客人对酒店的服务，酒店的产品提出不满或对酒店员工服务提出意见时，以理解客人，换位考虑，让客人知道我们重视他/她，关心他/她;悉心聆听、记录客人的投诉;不管事情处于何种状态，因为客人永远是对的。
②从理解客人、尽量让客人满意的角度来提议解决问题的方法，提出多个替代需求，以供客人的选择。此中强调要以不带个人的情绪;不要让客人感到难堪;不要跟客人解释理由;不让客人久等的心态。且思想层次要高一点，办法要多一点，语言要得体一点。
③以最快的时间，最高的效率为客人解决问题直到客人满意。此时面对客人态度要好一点，耐心要多一点，动作要快一点，使客人感受我们的真诚。
④做最后一步确认。当事件得以解决时，再度做一次回复与反馈。联系客人，确认事件的进展，是否ok，跟踪事件到完整始末，对工作做最后的结尾，提升客人满意度。
以上课程也对应了胡贺兰老师的授课“对客服务的基本理念“，她强调客人入住酒店，是对酒店产品的一种体验，而酒店的产品之一就是服务。她强调客人一定是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，及使错误确实是在客人一方，或客人确实是对酒店员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过巧妙的'处理，使客人的自尊心得到维护，特别是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人判断力有误或是非不明。面对服务，我们只要明确一点，酒店是为客人解决问题而非纠纷问题的。这些都让我对日常工作里的客诉纠结问题一下子拟清了方向。
三、收益管理的知识让我掌握了如何有效实现酒店收入的最大化。
产品无法储存,酒店最主要的产品之一就是客房。如果一间客房在某一天没有销售出去，那么在这一天被使用和为酒店创造收益的机会就永远地消失了。但产品可以提前预定，预定是酒店客房销售的重要手段。可以细分的市场与航空业相同，酒店的顾客至少可以划分为两种(商务客和休闲旅游客)。随着市场回流时间而变化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何应用收益管理使饭店收益最大化是我们管理层都要关注的焦点。当客房需求高涨时，又由于生产能力的固定无法满足全部的需求，潜在的收益又失去了。如何平衡供给和需求之间的矛盾会是我们管理者最关注的课题。
收益管理是一种控制营收，revpar,平均房价和出租率，以实现收入最大化的方法。所以预订管控会是我们提高收益的有效途径。具体的方法就是在旅游旺季时我们要努力提高房价，相反淡季时我们折要努力提高出租率。由于酒店存在着预定的客人经常存在noshow未到;推迟抵达;临时取消等各类状况，无法达到预期的收益效果，因此体现收益管理的重要性。在此课程我们要学会掌控收益，我们学会利用收益管理的五个步骤对市场展开调研，用(收集数据，分析数据，制定优化策略，设施策略，回顾与反馈)来对特殊节假日，会展，商务活动等进行预先调研，根据市场情况灵活变动房价。如：超售和酒店即将满房时。1.限制第三方中介网络预订，2.设置最大式最小居住天数，3.关闭特价房预订，4.严格预订担保和取消预订政策，5.房间销售应筛选高价位和重要的协议客户，6.前台销售人员在接受新预定时随时查阅库存和价格，7.报价应由高到低，8.每天需密切留意并检查(单日和未来几日的新预定;处理昨日noshow或取消预订，决定是否收取担保押金;关注昨日延住房和维修费)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相关的优惠政策，来高度重视和应对收益管理，从而在市场竞争中获得先机。
当然，学之以用才是学习之本。希望通过这次的学习，把我所学到的东西受惠给我身边的每个员工，且有效的应用到工作中去。
酒店管理培训要求
1、加强服务员的职业道德，提高服务员对本职业的认识，培养对服务行业的感情，磨炼服务行业的意志，坚定服务意念，养成良好的服务职业的行为和习惯。牢记服务宗旨，认识服务工作的本质。
培训内容如下：职业道德的含义;构成良好职业道德的因素;职业道德的规范;道德的特点;职业特点的基本内容;服务宗旨的内容。
2、做一个酒店服务员的要求，在培训过程重要严格要求服务员，并养成良好的生活和工作习惯。酒店是一个体的团队，所以对每一个服务员的要求也是提高酒店整体发展的需要。
培训内容如下：服务员对服务工作应有的认识和态度;服务员应充分认识优质服务的重要意义和良好的服务意识;正确看待服务和清洁工作，培养敬业乐业精神;服务员通过服务工作可以实现的多层次的需要;服务员必须严格要求自己，努力做好服务工作。
3、酒店员工必须熟记的知识。这是做为一个服务员应熟记的基本知识。事情随小，但细节决定成败。(熟记的知识在后面有详细的培训)培训内容如下：经营特色，交通方位，营业场所的分布;服务特点，各级管理人员和其他的职能职位;了解本部分任务、工作性质、本岗位工作范围、岗位职责、和主要内容;熟悉在岗所使用的用具、票据、表格、点菜宝、等;了解本岗位各项工作的规格、程序、标准等;掌握在岗各项工作的中的有关制度;对使用工具做到三知三会。
4、酒店员工的能力要求。也是一个员工整体素质的体现，使员工通过不断的提升可以完善自己。达到良好服务。根据酒店需求，不同程度上，酒店的服务员在具备以下的能力也是在扮演不同角色的职责，来行事酒店与顾客的交往。培训内容如下：员工应具备良好的记忆力;员工应具备良好的观察力;要有较强的交际能力;员工应具备的自制力;员工应磨练的坚韧性;员工应具坚持的自觉性;员工应加强的坚持性。5、礼节、礼貌、仪容、仪表及服务礼仪。服务员的仪容仪表、礼仪礼貌直接影响酒店的服务质量，影响顾客在酒店的消费情绪，所以也直接影响酒店的经济效益。北方的往往对第一印象都比较重视，所以，这一环节对服务员的培训也间接的体现了酒店给客人的第一印象。客人面对服务人员有个好的心情，才会有舒适的享受，从而才会乐意再次到本店消费。
培训内容如下：礼节。礼貌的重要性;服务态度的标准;举止、形体的行为规范;礼节、礼貌规范的具体要求;仪表的定义以及仪表的具体要求;仪容的定义以及仪容的具体要求;仪态的定义以及仪态的具体要求;基本的、常用的礼貌用语及礼貌态度;服务中礼貌用语的语例;服务员在对顾客服务时，服务用语的要求。
6、清洁卫生。环境卫生的质量标准、设备、设施的卫生标准，以及服务人员的个人卫生标准都直接影响酒店的档次，以及消费者的心情。现在人们的生活水平及档次在逐渐的提高。能够提供一个干净，优雅，舒适的环境，也是满足顾客的心理。
培训内容如下：个人卫生的要求和标准;餐厅、包房的卫生要求和标准;菜点卫生的要求和范围。
7、接听电话的服务程序。语言是一门艺术，管理是艺术的艺术，所以要求接听电话的员工一定要把语言管理好。真正做到接听电话的语言艺术。
培训内容如下：接听电话的程序;接听电话时的注意事项;接听、拨打电话服务当中不应出现的现象。
8、托盘。托盘是酒店服务员托送物品，饮料，餐饮用品的常用工具，它既体现乐服务方法的规范化，又显示乐服务员的文明操作。是餐饮服务当中一个非常重要的用具。过硬的托盘运用足可以体现酒店人员的素质和酒店的档次。
培训内容如下：托盘的定义;托盘的种类;托盘的用途;使用托盘的正确方法;装托盘的原则;托盘的三字经;托盘的技巧;
9、常用英语。英语是国际语言，所以懂得酒店常用的英语更可以体现酒店的人性化服务和服务员的整体素质。(选培内容)培训内容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;欢迎光临**酒店;您好、请、不要客气;让您稍等了、请稍等;对不起打扰了、欢迎下次光临。
10、酒水知识。作为酒店的服务员，了解有关酒水的知识，是服务顾客饮用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的话题，如果服务员对酒水做详细的介绍，则会使客人取得更佳的赞同。因此了解酒水知识和掌握酒水服务对提高服务质量有着重要的意义。它直接决定消费者的消费倾向。
培训内容如下：酒的含义;国产酒按其特点的分类;按其究竟度分类;白酒的分类;中国八大名酒;果酒(红葡萄酒);黄酒;啤酒、啤酒的分类;配制酒;外国酒;烈酒的分类;咖啡;软饮料;了解酒水知识的重要性。
11、茶类知识。维吾尔族有一句话：“宁可一日无米，不可一日无茶。”茶是人们普遍喜爱的一种有益的饮料。它和酒水知识一样重要。培训内容如下：茶的发源地;明茶的分类;茶的主要成分;饮茶的习惯;品茶;茶文化。
12、摆台。提供客人用餐的需要，根据室内和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精确的摆台效果也可以提高整体环境的美观效果。培训内容如下：摆台的原则;台布与台面、转盘的合理搭配;摆台，铺台布;摆台的规格;摆位规格及程序;台型定位;散餐摆台。
13、折花理论。杯花能给酒店就餐环境一种欢悦的热烈的气氛。给客人一种艺术美的享受。培训内容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型种花型的选择和运用;餐巾花的摆放;餐巾折叠的基本方法;一般常用的盘花及杯花。
14、上菜。服务员掌握上菜是必不可少的技能。
培训内容如下：上菜的位置;上菜的姿势;上菜的方法;理台的要求;理台的注意事项;上菜的顺序;上菜的程序;上菜的时机;上菜的注意事项;特殊菜肴的上菜;上菜过程的注意事项。
15、分菜。分菜是服务员当着客人服务的一种技巧和技能。能直接提升和体现酒店服务的整体水平。培训内容如下：分菜的定义;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿势;分菜的顺序;分菜的准备工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事项。
16、菜肴的知识。服务员对菜肴的了解和掌握在点菜的环节是非常重要的。必须在这一环节着重培训。培训内容如下：饮食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特点;菜肴的制作方法;经营菜系的特点;菜肴中物料的别称;佐料的搭配;菜牌菜肴的讲解;菜牌菜肴的背诵牢记;经营菜肴的分类;经营菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服务在餐饮业中有着举足轻重的作用，客人到酒店来消费，他主要是享受酒店环境和气氛以及良好的服务，因此我们的斟酒服务是一种无形的产品。培训内容如下：斟酒的分类;斟酒服务在餐饮服务业中的作用;斟酒的特点;斟酒的顺序;斟酒水的标准;酒水的饮用温度;斟酒的持瓶姿势;斟酒时的站位;斟酒的服务技巧;
18、服务程序。酒店经营的好坏最终取决于服务，因此服务员的服务程序也直接影响酒店经营的效果。这一环节不但要让服务员了解服务程序的规定，更要让服务员流利，熟悉的完成服务程序以及要求服务员在执行过程当中的完整性。才能提高酒店的服务素质。培训内容如下：服务程序的12个部分;餐前准备工作;八知，三了解;迎接客人;入席服务;点菜服务;为客人购买酒水;征求起菜时间;主宾至词;上菜服务;撤换餐用具;席间服务;上甜品;做好结帐工作;欢送客人;收尾工作;服务流程顺序。
19、岗位职责。每个岗位对于酒店来说不是真空存在的，所以要制订严格的岗位职责来约束每个岗位上的员工。明确规定员工在岗位上应该完成的任务及责任，更可以紧密的把每一环节输导的更好。这是每个服务员在酒店工作中的有偿义务，是必须做到的。培训内容如下：服务员的岗位职责;收银员的岗位职责;记帐员的岗位职责;传菜员的岗位职责;酒水员的岗位职责;迎宾员的岗位职责;订餐员的岗位职责;点菜员的岗位职责;营业部主管的岗位职;楼面主管的岗位职责;班地厘(传菜)主管的岗位职责;部长(领班)的岗位职责;大堂副理的岗位职责;保洁员的岗位职责;保安员的岗位职责;
20、服务用语。从广义方面可以说客源就是财富，顾客才是酒店真正的老板，所以要求服务员运用文明、正确的服务用语，让顾客有上帝的感觉，已满足顾客享受方面的需要。同时也体现了酒店及酒店服务人员的规范性。培训内容如下：上菜前的服务用语;上菜中的服务用语;上菜后的服务用语;
21、推销技巧。酒店经营产品的特点都是可推销性的，服务员掌握灵活正确的推销技巧可以直接引导客人消费。同时增加酒店经营的效益，通过推销技巧也可以间接的提高酒店的知名度，以及酒店经营产品的知名度。培训内容如下：推销的内涵;推销的意义;推销的方法;推销的注意事项;推销的方法、技巧;酒水，菜肴推销应该具备的知识;顾客消费心理常识;
22、配菜(点菜时)的原则。常常遇到客人在点菜的时候只顾着一味的美食，和喜爱，忽略了很多点菜配菜的原则。从口味和美观程度上来说即不合理又浪费了金钱。作为一个优秀的服务员必须具备为不同档次，层次的客人配出不同类型和价位，适合消费顾客的菜。来达到顾客的满意，同时也是服务员锻炼和成长的好机会。培训内容如下：菜肴营养价值的搭配;消费水平高、中、低档的搭配;海鲜、野味的搭配;冷、热搭配;荤、素搭配制作方法分样化;菜肴的数量、分量、人数之间的搭配;色彩之间和造型搭配;
23、顾客的内涵。使服务员充分的了解面对服务的客人在酒店行业中的定义，和重要性。这一环节会培养服务员对顾客的重视，从而达到顾客就是上帝的理念，潜移默化的灌输和影响顾客在服务员服务中的地位。培训内容如下：客人的含义;客人和酒店的利益;客人和员工的利益;服务员对客人的责任;客人的责任;顾客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店员工从长远利益和根本利益上去考虑问题。从而体现服务员在工作中的价值。服务员基本年纪小，阅历都也比较弱，难免在自制力方面会出现问题，影响到工作情绪。所以自制力的培训也是不可缺少的。
培训内容如下：加强自制力应注意的事项;克服冲动应注意的事项;潜移默化的哲理故事，内容分析;
25、服务要领。简化了对服务员在服务过程中的执行要领。他的特点是精确，简练，容易计，不易忘。培训内容如下：八字;五声;五多;五轻;五勤;五化;五心;五心服务;五不准;三不计较;五要;
26、客人投诉。这个问题在餐饮业中是避免不了的，因此服务人员必须要掌握灵活的，适当的处理客人投诉的方法和语言。从而使客人有上帝的感觉，得到满意的答复。培训内容如下：处理客人投诉的基本原则;处理客人投诉的步骤;客人投诉的类型;同意引起客人反感和投诉的因素;客人投诉的案例及分析50条;
27、静思语录。用一些简单易懂的哲理句子鞭策服务员的行为规范。
培训工作总结3
少先队的干部是少先队的核心，是队组织的骨干。培养好队干部，不仅有利于队干部素质优化，也有利建设优秀少先队集体，促进少先队工作的发展。培训少先队干部，主要是指对少先队干部进行的队的知识和工作技能的教育和训练。队组织经常对干部进行培训，目的是提高他们的工作水平。今年我校少先队干部培训运用了多种形式与方法。
一、队长学校。每学期分期分批培训少先队的'各级干部，采取听课、参观、讨论、介绍经验、开展活动等多种形式，提高队干部的工作能力，建立一支“小主人”干部队伍。
二、举办讲座。根据实际的需要，有针对性地举办各类讲座。讲座的内容既可侧重思想教育明确干部职责，又可侧重技能技巧培训。
三、队干部论坛。定期或不定期地将少先队工作中出现的问题摆出来，让队干部展开广泛讨论，充分评议，各抒己见，集中群众智慧，培养民主精神，提高队干部素质。
四、组织交流。这是队干部自己教育自己的好办法。内容可以是工作计划，工作方法，工作体会。队干部现身说法，生动具体，既可以学会总结工作，又可以使队干部互相学习，取长补短。
五、座谈对话。这是了解队干部的困难、要求、希望、建议的最佳方法，这种方法是有目的、有针对性地进行指导和帮助队干部解决问题。
六、技能技巧培训。重点培训每个队干部必须具备的技能技巧和能力，可分类培训。
七、坚持例会制度。队委会的例会制度能使少先队的工作有布置、有检查、有总结。这既是布置工作、讨论问题、表扬先进、督促后进的一种经常工作制度，也是加强队干部组织观念，增强他们责任感的思想教育形式。
八、借鉴报刊培训。寻找、借鉴少年儿童阅读的各种报刊及开设的怎样当好队干部、怎样开展好少先队活动活动等专栏，及时向队员推荐，组织学习，吸收好经验、好方法。还可以加强横向联系，做好少先队工作。
九、示范观摩。组织各种的少先队活动的现场观摩会及典型示范活动，增强队干部的感性认识和理解。
十、评选好队长。好队长评选活动可以是大、中、小队长。
培训工作总结4
日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。
舞蹈教学内容：
本学期的教学内容分为四个单元，每一个单元训练重点都有不同，每一单元都对学生有新的要求，紧抓舞蹈教学中连续性的教学特点，合理安排教学内容和训练负荷。
第一单元（第一周）：腿、跨、腰、肩、脚部柔韧性及灵活度的训练，坐、站姿态的训练和腰、腹、背肌素质的训练，芭蕾舞基本脚位、手位。
第二单元（第二周）：巩固前面训练，结合现代舞、健身舞将前面练习的柔韧及灵活和肌肉素质结合音乐形成组合训练。
第三单元（第三周）：巩固前面训练，结合现代舞、古典舞将前面练习的坐、、手位、呼吸结合音乐形成舞蹈组合训练，结合现代舞、芭蕾舞将前面练习的站、脚位、手位、呼吸结合音乐形成舞蹈组合训练。
第四单元（第四周）：结合前面所学内容学习综合舞蹈组合进行练习，总复习，巩固本学期的学习内容。
经验心得总结：
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了音乐新课程标准、艺术教育新课程标准，通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有时间欣赏各类舞蹈的排练和队形等使自己在舞蹈教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作。
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的舞蹈教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高舞蹈教学质量。
课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到当堂内容当堂完成，课外加强基本功训练和舞蹈组合练习，使学生对舞蹈更有兴趣，同时提高学生的舞蹈水平。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。对于舞蹈课的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在课外活动中，我都以培养学生能力，提高学生的`素质为目标，力求让舞蹈教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨，完成学校其他工作。
我利用课外活动和晚自习时间编排各类舞蹈，让学生能够充分显示自己的劳动成果。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。
对于舞蹈的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；对于舞蹈教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在课外开设舞蹈兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些舞蹈教学的特色点进行因材施教。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。
最后，我要感谢建华村所有老年人的积极配合，领导的大力协助，把工作安排得有条不紊，我相信这对我们村以后开展更多丰富老年人生活的活动是很有意义以及推动作用的。
培训工作总结5
很高兴能够参加公司的这次培训。两天的团队执行力学习，让我受益匪浅，透过这次培训我对团队有了进一步的认识，同时我也发现到了工作中存在的一些问题，学到了一些解决问题的方法。我就谈一下我在这次培训中的一些看法和收获。
一、建立优良团队
在我们的日常工作中，很多工作都不是由某一个人来独立完成的，而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败，因此在工作中必须需要一个优良的团队，只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中，领导很喜欢那些工作潜力很强的队员，却往往忽视了那些工作潜力一般的队员，但是他们没意识到，工作不是由某个成员完成的，而是由整个团队完成的，只有所有的成员的`潜力都提升了，整个团队的潜力才能提升。这就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度，而是最短的木板高度。
所以有一个好的团队，必须要发挥所有队员的作用，提高所有队员的工作潜力，这样才能高效率的完成工作。有的团队中，可能所有成员的个人潜力都很强，但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高，甚至效率很低，这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作，或者有的团队中可能每一个成员都很努力，但是每个人努力的方向不同，这样大家收获的也可能只有苦劳。因此，要建立一个好的团队，必须要有统一的目标，统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标，劲往一处使，才能充分发挥团队的力量。
二、工作重视工作过程，更要重视结果
工作中，工作过程反映一个人的工作态度，工作结果反映一个人的工作潜力。传统的思想告诉我们，在工作中首先要有一个良好的工作态度，因为这样，我们在工作中往往比较重视工作过程，好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想，我们所需要的却是结果，而不是过程。这就好比一个人打井，他很努力，一天挖了好几个井，每个也都很深，但是么有一个出水的，这个人的工作态度很认真，也很努力的去工作，他费了很大的气力，却是徒劳无功，因为一口没有水的井并不是我们想要的，我们要的是一口水井。
在实际的工作中，我们很多人都犯了挖井人犯的错误，都是为了做任务而去做任务，这样看似把该做的都做了，但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了，那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力，当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候，我们才能努力去想办法解决，去得到我们想要的结果，而不是把精力放在工作的过程上。
三、坚持原则，处理问题要及时
我们的团队在工作中可能经常出现一些小的问题，尽管这些问题可能暂时对整个团队的影响不大，但是我们必须要及时想办法解决这些问题，因为这些小问题可能经过累积，会构成影响整个团队工作潜力的大问题，人说千里之堤，溃于蚁穴，小的问题我们不重视，当出现大问题的时候，我们想解决已经来不及了。
当团队中的某个成员犯了小错误，必须要按照原则及时处理，如果不处理，或者处理不及时，这都有可能给其他团队成员一个错误的信息这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿，错误如果蔓延，那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见，一个人的小错误如果处理不及时，也会给团队带来很大的影响。
培训工作总结6
最近一段时间，我对警示教育活动的有关材料进展了仔细的学习，从正反两方面受到了深刻教育，在这个时期开展警示教育活动，确实是非常必要的，符合人民群众的意愿和要求。见贤思齐，见不贤而深自醒，我对自身在思想和工作上存在的缺乏，进展了仔细的查摆，并针对存在的缺乏，明确了自己今后努力的方向。以下是我在进展自我教育培训的工作总结。
一、在思想作风上
理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性熟悉缺乏，理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性缺乏，没有实现理论学习的广泛深入开展。对理论的钻研不深入。缺乏挤劲和钻劲，对理论学习浅尝辄止，不求甚解。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践严密地联系起来。抱负信念有所淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的力量有待提高。对社会上存在的拜金主义、享乐主义、个人主义腐朽思想批判不够，抵抗不力。
二、在工作作风上
业务学问缺乏。这几年，虽然完成了业务学问的'学习，并利用业余时间学习一些相关学问，但所把握的理论学问和具备的业务水平，还未到达实际工作的要求。对工作有畏难心情。面对工作压力，自己有时还感到信念缺乏，找不出解决问题和困难的突破口，消失了畏难心情。
工作方法跟不上时代要求。一是组织力量和治理力量还有待进一步提高，组织开展各项活动时缺乏与人沟通。二胜作协调力量有待改善，对一些牵涉到其他部门的工作未能主动协调办理。三胜作的艺术性不够，做思想工作时的切入点有时把握不准，有时批判人时的方法过于简洁，效果不明显，有时处理事情不够冷静，显得不够成熟。
三、在纪律上
对工作纪律抓落实不够。执行制度有时不够严格，由于碍于情面，有时对工作中消失的问题没有大胆地进展批判，对各种违规行为惩罚不力。在廉洁自律方面略有缺乏。防微杜渐意识不够强，自我要求不高，对一些小问题上有所放松。有时因工作联系，宴请或承受宴请，把同志关系庸俗化。
四、努力方向
关键我们要在真学上下功夫。运用辩证的方法来熟悉、分析、解决问题；勤学政治理论学问，加强修养和世界观的改造，把修养与完善人格培育结合起来；勤学经济、科技、法律、文化等方面的新学问，做到与时俱进，适应进展快速、竞争剧烈、日新月异新形势的要求。要脚踏实地，埋头苦干，不断拓展工作领域，丰富工作内容，改良工作方式，健全工作机制，不断讨论探究本职工作的新途径、新方法，积极针对实际困难出办法，围绕干部群众需求想方法，根据工作要求想点子，努力提高工作针对性。公正办事，照章行事，不搞变通，不走形式，敢于坚持真理，坚决同各种歪风邪气作斗争。
培训工作总结7
一年来，县公共就业和人才服务中心认真落实和贯彻《关于印发<20xx年某某县就业培训工作实施方案>的通知》（广人社字?20xx?37号）文件要求，积极开展城乡劳动者就业技能培训、岗前技能培训和创业培训，圆满完成了各项工作任务。
一、就业技能培训扎实开展
立足全县经济发展和企业需求，积极组织开展面向城镇登记失业人员、农村转移就业人员、毕业年度内高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生的就业技能培训，着力提高其就业能力和岗位转换能力。20xx年，我县共培训开班52期，培训学员共计大约4253人。培训工种及专业主要涉及橡胶轮胎、石油化工、家政服务、焊工、数控车床、挖掘机、物业管理员、市场营销、超市营业员、餐旅服务、烹饪、计算机共12个种类，其中主要集中在橡胶轮胎（695人）、石油化工（500人）、家政服务（961人）、焊工（474人）四类工种及专业，共参加培训约2630人，占总培训人数的61.8%。
二、就业培训质量不断提升
严把职业培训机构资格准入关，按照“量质并重、优胜劣汰”的原则，根据上一年度培训工作质量和反馈情况，今年最终筛选确定了七家有一定规模和实力的培训机构，从源头上确保了定点培训培训机构资质符合要求，为提高培训质量奠定基础。本着对学员负责的态度，我们县公共就业和人才服务中心的工作人员加强培训机构日常监管，严格执行开班申请、督查回访、结业审核三项制度，确保培训工作规范有序开展。规范职业培训补贴程序和完善补贴方法，以电话回访情况作为落实职业培训资金的重要依据，并做好回访记录，确保有据可查，有效调动各培训机构工作积极性，确保培训工作质量。以校企联合为主，让更多的培训学员培训合格后，就可顺利就业，学以致用。对企业的员工进行岗前培训，使其熟练掌握操作相关技能技术，为企业发展做出更大贡献。
三、创业带动就业工作稳步推进
20xx年，我公共就业和人才服务中心对有创业意愿的城乡劳动者开展创业意识和能力培训833人。以激发劳动者的创业激情，增强创业意识，来鼓励更多的城乡劳动者通过自主创业实现就业。从规范培训标准、提高师资水平、完善培训模式等方面入手，不断提高创业培训的质量。根据不同群体的不同需求，开发推广创业培训技术，不断提高创业成功率，实现劳动者创业人数和通过创业带动就业人数的大幅增加，基本形成促进以创业带动就业的.政策体系，使更多有创业意愿和创业能力的劳动者成功创业。
四、业务能力和作风建设得到加强
今年以来，全体工作人员自觉加强业务知识学习，向书本学，向老同志学，向身边同事学，熟练掌握就业培训相关政策法规及操作流程，提高了工作效率，增强了工作规范化程度。同时，树立和强化责任意识、服务意识、大局意识，到位不越位，补台不拆台，互相配合，密切合作，共同做好各项工作，树立良好社会形象。对来咨询业务的人员均做到有问必答、热情周到，使来访群众对政府促进就业的措施和政策有了进一步了解，提高了群众对就业工作的满意度。
五、下一步工作打算
回顾一年的工作，虽然取得了较为满意的培训成果，但工作中仍然存在着许多不足之处。20xx年，我们将紧紧围绕县委、县政府中心工作，认真查摆不足，改进提升，不断开创就业培训工作新局面。
一、合理确定培训规模。对现有职业培训机构培训资源进行合理分配，结合社会需要和市场需求，有针对性地开展各类职业培训，争取培训数量、质量上有更大提升，更好地服务经济社会发展和满足群众需求。
二、加强培训机构监管。针对个别培训机构在培训业务中存在的虚报人数、弄虚作假等问题，加强管理监督，及时跟踪检查，并定期通报。对屡次发生培训违规现象的，及时上报上级部门，建议取消其培训资格，严肃培训纪律，提升培训效果。
三、抓好自身建设。组织工作人员认真学习就业培训相关政策法规，进一步完善业务流程，规范业务操作，提升业务素质。最大限度的减少人为因素，杜绝工作中的不作为、不规范现象，树立就业培训机构干事创业、服务群众的良好社会形象。
培训工作总结8
20xx年我市旅游培训工作在省局的指导下和市局的直接领导下，从完善旅游培训体系，重点提高旅游从业人员管理和服务水平着手，认真开展培训工作，为我市旅游行业管理水平和服务质量的提高起到了一定的作用。现将有关工作总结如下：
一、完善培训体系，为全行业所有从业人员提供培训机会。
今年我们进一步完善向上级部门送训，市、县、企业组织培训等四级培训体系，积极开展旅游培训工作。全年向国家、省级有关部门组织的培训班送训4批20人次。省旅游的指导，和xx市的七个市州联合举办了一期旅游星级饭店总经理培训班和一期旅行社总经理培训班。市级直接组织各类旅游培训班3期。县级和企业组织培训班130期。全年全市共培训旅游管理人员和服务人员12000人次。基本上达到了每个旅游从业人员每年培训一次的目标。
二、积极争取领导重视，为搞好旅游培训工作打好基础。
一是积极争取市府的支持。请分管市长出面争取农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训，并将旅游培训纳入市府出台的《关于加快发展旅游业的意见》文件之中。二是市局党组重视，年初市局党组专题研究旅游培训工作，把旅游人才教育培训工作列入了市年度目标考核的内容中。三是市局分管的副局长亲自抓培训工作，市级组织的旅游培训班分管副局长都亲自参加并作动员报告。由于领导重视，上下思想统一，各级对旅游培训工作的认识明显提高，为我市旅游培训工作的顺利开展提供了组织保证。
三、创新培训思路，提高培训工作的实用性。
一是利用劳动部门农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训。今年我们争取市人社局的支持，利用农村劳动力就业转移培训项目国家财政支持，在旅游饭店行业共举办四期农村劳动力就业转移培训班，培训饭店从业人员200多人次。
二是为落实"国务院贯彻落实《旅游法》电视电话会议"精神，保障《旅游法》顺利实施，组织区县市和各旅行社及市局全体员工学习《旅游法》。
三是利用行业活动开展培训。利用旅行社年会请大学教授讲旅行社管理知识，利用饭店评星、年度复核开展饭店综合培训。通过多种培训方式，有效的提高了我市利用培训的'效果。
四、促进校企联系，提高旅游教育培训示范基地在旅游人才培训中的作用。
大中专院校培养旅游人才有规范化、制度化、系统化的管理机构，从设施（备）、师资等方面都优于社会上一般培训机构。为了有效利用学校资源，今年我们加强旅游企业和院校的联系。
一是组织企业和院校开座谈会，让他们相互了解对方的需求。
二是明确我市省级旅游人才教育示范学校的旅游培训专题。
三是请本地旅游教育院校的专业精神的旅游企业讲课。
四是为本地旅游教育院校学生到旅游企业实习搭桥。
五、几点启示。
一是旅游人才教育培训工作要靠重视和支持，这是做好这项工作的前提。
二是市培训中心应做好旅游人才的服务工作这是保证。
三是实行校企横向联合，这是达到双赢目的的手段。
四是开展具体实用的培训是旅游培训工作的生命。
总之，一年来我市旅游人才培训工作做了一些尝试和服务工作，有了进一步的体会和认识，但比其他兄弟市州来还相差很远。在今后的工作中，我们更加努力，用心把旅游人才培训工作做好。
培训工作总结9
随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样百出，各种骗术的迷惑性较大，城乡居民受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。
面对当前电信诈骗居高不下的情况，哈尔滨农村商业银行ⅩⅩ支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。
一.加强电信诈骗防范意识教育
ⅩⅩ支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，提示提醒客户谨慎操作，等等，全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。
二.严把柜面客户资金流出关口
银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的`关键环节。ⅩⅩ支行通过细化柜面流程规范与执行，保证客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
三.增加自助服务区巡堵力度
目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提升对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，ⅩⅩ支行大堂经理、网点保安增加了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。（“一问”就是问清楚客户操作ATM机办理什么业务；“二看”就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看小纸条、手机短信边操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款。）
我支行在接下来的工作中将增加对防电信诈骗的宣传，提升储户对电信诈骗的防骗意识，为了广大储户的财产安全尽心尽力。
培训工作总结10
20xx年我局的干部培训工作在县委县政府的高度重视和县委组织部的总体安排和具体部署下，落实和贯彻中央、省、市、县关于干部培训的有关会议精神，努力改善培训方法，提高培训质量，取得较好成效。为全县的经济社会发展供给了有力的人才保证和智力支持。现就一年来干部教育培训工作情景总结汇报如下。
一、20xx年培训基本情景
1、开展专业技术人员《加强与创新社会管理》公共课培训，培训依托三明市广播电视大学网络平台开展，参训人员全部采取网络培训方式进行。此次培训全县共有20xx人专业技术人员与管理人员参加。占全县事业单位专业技术人员与管理人员的97.9%。（时间）
2、开展新录用公务员初任培训和举办全县20xx年度就业大中专毕业生（除教育系统外）转正定级培训。其中，新录用公务员初任培训26人，事业单位工作人员转正定级培训85人。在县一中多媒体教室，对20xx年度就业的大中专毕业生开展了以作风建设、时政分析、公务礼仪、心理健康教育等主要资料的培训。培训聘请县一中、县委党校、县进修学校优秀教师进行授课。参训人员经考试合格，发给《结业证书》。
3、开展全县公务员行政强制法公共课培训。培训采用网络培训、网络考试的方式进行。全县行政机关公务员及政府系统参照公务员法管理事业单位工作人员777人参与，参与率79.2%。
4、做好20xx年机关事业单位工勤人员岗位继续教育（网络培训）的报名工作，指导工勤人员网上报名及上网培训。全县346位工勤人员参加省里举办的网络继续教育。占全县工勤人员的75.4%。（时间）
5、组织各部门申报20xx年专业技术人员中高级研修班计划，其中县林业局申报的“生物医药产业的发展高级研修班”被列入省级和市级专业技术人员高中级研修班计划名单。
6、开展全县专业技术人员“继续教育证书”20xx年度（教育系统为20xx至20xx年度）验证工作，全县共有20xx位专业技术人员理解继续教育，占总人数的97.94%，平均理解继续教育的天数为21.7天（其中，完成高级人员的继续教育证书验证182人；完成中级人员的继续教育证书验证1001人；完成初级人员的继续教育证书验证876人）。
二、主要做法与成效
1、树立创新型的干部教育培训理念。按照省、市干部教育培训工作的目标要求，明确了干部教育培训的原则和方向。树立以人为本和服务大局的理念，把加强干部教育培训摆上重要议事日程，坚持把每名干部都纳入干部教育培训范围，引导广大干部充分认识学习的必要性、系统性和长期性，增强教育培训的针对性、多样性和实效性，使广大干部真正学为所需、学有所获、学以致用、用有所成。树立全员培训和整合资源的理念，干部参加教育培训，既是一项义务，也是一项权利。明确全县各类人员教育培训工作的主要目标、任务，将各类培训列入年初计划，对培训工作进行周密部署，精心安排，确保了培训有序开展，千方百计扩大干部受训面，在全县上下构成了抓好干部教育培训、服务干部成长、服务科学发展的浓厚氛围。
2、注重分类培训，增强教育培训的针对性和实效性。经过实施分类培训，有利于各类人才理解较为系统的理论学习、实践锻炼和思维训练，有利于各类人才构成更明晰的岗位主角认知。针对各类参训干部的职业特点，在培训资料上增强实用性，在培训形式上突出灵活性，把增强干部教育培训的针对性作为确保培训实效的关键环节来抓，围绕年度重点工作、基层要求、干部知识现状来确定培训资料。一是对全县公务员开展行政强制法公共课培训，经过培训，使广大公务员进一步提高对行政强制法的认识，同时也增强了法律意识，提升了依法行政本事和职业道德素养，为明溪实现科学发展、跨越发展供给更优服务。二是对专业技术人员开展以加强与创新社会管理为主题的公共课培训，经过培训使专业技术人员在应对新形势新任务下，对如何加强和创新社会管理有新的认识，促进我县经济社会的可持续发展；三是对20xx年度就业的大中专毕业生开展了以作风建设、时政分析、心理健康教育等主要资料的培训。使他们更快地适应新的工作岗位，更好地进入新的主角；四是对机关事业单位的工勤人员开展专业技能及公共课培训，使他们的专业技能与综合素质在培训中得到提高，学有所获，学有所用。在培训组织上，注重与上级培训机构的`沟通交流，加强培训教员和参训干部的双向交流，有效调动了学员的参与意识，增强了培训的实效性。
3、严格考核制度，增强教育培训的严肃性。按照规定严格进行考核，重点对平时表现、守纪情景、理论考试（包括远程教育考试）等资料进行考核，坚持将干部培训工作与年度考核和职务晋升结合起来，凡学习成绩不合格或无故不参加培训者，一律不予结业且当年年度考核不得评定为优秀等次，亦不得晋升职称或工人技术等级，从而把干部培训和干部管理工作有效地结合起来构成长效性的干部教育培训机制。
三、存在问题
1、各单位参与培训不够积极。“事业单位工作人员转正定级培训”学员来自各个单位，培训期间有部分学员因单位工作忙未能全程参训，个别学员有请假现象。“行政强制法培训”及“加强和创新社会管理公共课培训”存在不一样程度未参加培训，未参加考核及未按规定提交心得体会等现像。
2、专业技术人员继续教育学时不够。除教育、卫生、林业等大系统外，部分单位中级专业技术工作人员继续教育学时达不到《福建省专业技术人员继续教育条例》文件要求（高、中级职称的专业技术人员每年脱产理解继续教育学习的时间累计不少于72学时(xx天）。
1、少数单位及部分参训人员对培训的重要性认识不足。部分参训人员未能正确处理工作与学习的关系，参与培训的积极性不高，存在逃避培训，应付学习等现象，异常是网络培训代学现象较为严重；少数单位对工作人员参与培训的重视不够，异常是在时间、经费等方面的支持力度不够。
2、培训基地、设施及师资缺乏。没有独立的培训基地，集中培训只能借用一中、党校等场所开展培训，培训设施老化，影响了培训的效果。没有专业的培训教师，只能聘请县一中、党校、进修学校的教师授课，他们对培训对象及培训资料的特点把握有欠缺，也影响了培训效果。
3、培训资料与我县实际结合不足。培训往往重视理论的学习，但存在理论与实践脱节的现象，没有很好地发挥出培训在提高素质、解决问题上的作用，经过培训促进我县各项工作有待进一步提高。
四、今后工作打算
20xx年，我局将严格按照党中央、省、市、县干部培训的统一部署，进一步总结经验，探寻规律，加大培训力度，切实为推动我县县域经济发展发挥积极的作用。
1、进一步丰富培训资料，促进干部综合素质有新提高。大力开展文化、经济、法律、管理、心理知识的培训，用现代科学文化知识和人类创造的优秀礼貌成果充实干部头脑。
2、进一步优化培训方式，开辟干部教育培训新渠道。充分听取主管部门、各级干部、参训对象及其所在单位对培训需求、教学资料、教学形式等方面的意见提议，并以此为依据合理安排培训班次和教学资料。
3、进一步夯实工作基础，健全干部教育培训机制。加大培训奖惩力度，把培训情景与职称评聘、年度考核、评先评优等挂钩。做好网络培训的指导服务工作，提议省市有关单位进一步完善网络学习的平台，完善学习测评机制，逐渐杜绝代学等现象。
培训工作总结11
为进一步提高—干部职工队伍的综合素质，把我局打造成学习型、和谐型、服务型机关，培养和造就一支业务精良的交通队伍，促进我局各项工作再上新台阶，努力推进现代交通运输业发展，根据年初制定的职工培训工作计划，加强了全局中层干部和重点技术岗位人员的教育培训。现将全年职工培训工作总结如下：
一、重视教育培训、提高职工素质
1、积极动员组织局职工参加各种资质考试、技术职称考试，现局在岗职工中干部中级职称有6人，初级职称4人；工人中技师已有3人，高级工5人，中级工8人，初级工8人，技师以上职称已占工人总数的12。5。
2、为了提高局干部职工的知识层次，以适应工作的需要，我们鼓励干部职工积极参加各类电大和成人自考的学习。目前局49名在岗职工已有30人达到专科水平，7人达到本科；现有在读专科职工1人、在读本科职工9人，局职工整体文化素质不断提升。
3、继续抓好干部职工法律和业务知识的培训。今年综合各部门实际工作需要，我们分别于组织路政、海事执法人员对法律基础知识和交通执法有关知识参加培训。通过执法培训，执法人员法律知识水平和依法行政能力有了进一步的提高，使行政执法人员能够深刻领会法律法规的内涵，将法律法规和现实情况有机地结合起来，有力推动了交通执法工作的开展。
4、为强化交通力量，提高公路建设水平，为交通发展和建设做出贡献，今年继续组织人员参加盛州、县部门组织的各类业务相关知识培训班，对行业管理人员，技术人员，特殊岗位工作人进行培训，今年培训面达到87。7，职工教育总培训经费达97829万元，占工资总额的.8。5。
通过以走出去的形式，学到了新的知识，对交通队伍建设提供了理论保证，进一步提高了交通工作质量和交通队伍素质。通过培训，对大家的思想触动很大，思路受到启发，视野得到扩展，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感，也从中发现自身存在的不足与问题，以及我们在交通工作方法方面的缺陷情况，大家开拓了眼界，增长了知识，理清了思路，也激发了做好交通工作的信心和干劲。
二、加强干部廉洁从业培训，发挥预防作用
交通是高危行业，干部的廉洁直接影响着交通整个系统的廉洁，加强廉政建设、倡导廉洁从业就显得意义重大。
1、今年县委组织部党校举办的领导干部培训班，局领导班子高度重视，积极组织局中层以上领导干部参加培训，共参培22人，110人次。
2、科学发展观活动中，加强了对干部和职工的廉洁教育，主要领导亲自抓廉洁教育工作，组织全体职工参加廉洁教育培训，共参培51人，153人次。对如何规避风险、防止违规违纪、加强党风廉政建设教育，筑起防腐的防火墙，促进交通建设项目优质、高效、廉洁地进行，切实维护群众利益总结今年职工教育培训情况，我们认为：通过培训，将理论知识与实际工作紧密的联系起来，用理论解决实际问题，又让理论在实践中得到检验和升华，为以后工作提供了良好的理论保障和丰富的经验。提升了交通从业人员的理论水平，提高了交通从业人员的整体素养，为加强建设农村公路工作提供了强有力的保证。为了学习更多的知识，培训量还需要加大，培训内容还需更贴近交通行业建设的实际需要，今后，我们要在培训上投入更多的时间和精力，把教育与培训作为一项固定任务来抓。
通过一年来对局中层领导干部、重点岗位人员教育培训的职工培训，达到预期的教育培训目的，极大地激发了干部职工的学习热情，在全局上下营造了浓厚的学习氛围，全体干部职工自身综合素质有明显提高，有力推动了交通工作的开展。在以后的职工教育培训中，还要加强培训方式方法的不断更新、培训内容的时代性和现实性，避免培训的形式化、说教化，真正发挥培训的职能，收到培训的成效。
培训工作总结12
这是我第一次参加的系统的培训工作，我非常荣幸能够加入我们公司，也很高兴自己可以获得这样的一个成长的机会。这次的培训内容涉及面比较广，培训老师讲的许多项目的案例，甚至一些房地产公司我都不怎么了解，可是通过这次培训之后，我觉得自己和这个行业已经拉近了很大的距离，同时也学习到了许多的知识和经验。比如说自己在做工作的时候一定要有针对性。这次的培训主要分为两个部分，第一个部分就是教，我们主要探讨了房地产企业营销模式和房地产项目的营销。
第二个部分主要是讲解了有关于销售方面的内容。我结合了自己目前所处的职位来讲，第二个部分，培训的内容可能对于我来说更加实用一些，因为在这里面讲到了许多的技巧，比如说销售技巧，团队管理以及自身的职责。对于我来说有着很大的受益。也正是通过了这一次的培训，让我了解到了自己以后不管做什么样的事情，一定要有针对性，这样才能够提高效率，并且能够提高质量。其次就是讲创新方面，因为在现如今的社会里面，只有创新才能够保持源源不断的进步。培培老师在针对我们培训的过程里面，主要对于我们讲了创新的能力。有的时候一个人可以做的.事情却需要大家一起来做，对于公司来说这是不恰当的，虽然说团队合作进行了非常重要，但是光有团队精神也是不够的，我们必须要学会创新，只有创新才能够赢得最后的胜利。
还有一点就是一定要学会善于表现自己，只有通过善于表现自己，才能够让人们更加能够受到他人的赏识，获得大家的认同。尤其是作为销售人员来向也是往往需要善于表现自己的，只有表现自己才能够让自己被其他人所牢记，印象深刻，这样的话才能够提高自己的能力和水平。
培训工作总结13
培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力是否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训，进一步使职工的工作能力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。现就我所20xx年度培训工作情况总结如下：
一、20xx年度培训工作计划；
1、每月进行不少于四次以上的安全知识培训。
2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。
二、20xx年度培训工作完成情况；
1、安全知识培训情况；根据公司制定的月培训工作计划，我所每月进行了四次以上的安全知识培训。组织职工对《农村低压电气安全工作规程》进行了全面系统的学习，从而使职工掌握了基本的安全工作知识。并针对本系统中出现的一些安全事故事例组织职工进行了深入的学习讨论，在总结经验教训的`同时，结合我所的日常运行维护工作情况进行查缺补漏。在进行书面安全知识培训的同时，我所还组织了多次的现场安全工作培训，使职工掌握了各种安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必须采取的措施和熟悉保证工作安全的方法。
通过安全知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起安全事故。
2、技术业务知识培训情况；我所在技术业务知识培训工作上采取灵活多样的方法，根据本所在工作中的需要，进行了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工掌握了各种电气设备的安装技术要求，今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的好成绩。
三、对今年的培训工作总结；
我所今年的培训工作，仍然存在许多不足之处，由于受场地和培训设备以及培训员技术水平的限制，许多培训仍然只流于形式，没有完全地使职工能“学而知之”和学而能用之。
一个具有强生命力的企业，就是一个企业职工能不断学习的企业，已就是我们现在推行和提倡的“学习型企业”。随着电力科学的不断发展和电力企业越来越高的要求，要使职工能适应新形式的电力生产要求，就必须要使我们广大职工能不断认真的学习，紧跟时代潮流不断掌握各种新的技术知识。但是，要使广大职工能真正地学而致用，我们在结合工作实际的同时还应具备适合的学习场地和培训设备，同时也要求我们的培训员具有更高的知识水平。
四、今后的培训工作打算；
对于今后的培训工作，我所打算以现场培训和书面培训相结合，但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工安全工作知识培训的同时，结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进行技术业务培训，同时在今后的培训工作中，我们希望公司能对供电所的培训工作提供更加良好的学习环境和提供更多更好的培训学习设备，并且能更多地组织职工外出参观学习交流。
培训工作总结14
为了确保我矿年底的安全生产，切实提高全体职工队伍的安全素质，我矿利用停工期间，于11月7日至11月14日，进行了为期7天计28学时的全体职工安全知识培训，并在培训中做到了有计划、有培训、有考核、有总结，从而为我矿的安全生产工作奠定了坚实的基础，具体培训工作总结如下：
一、组织过程：
根据上级领导指示，安全科在11月12日开始做全员培训的准备工作，组织人员打扫二楼会议厅，制定培训内容，邀请公司安监部王瑞东、我矿谭金余、艾尼卡德尔、徐文学、付传荣、殷海龙、李慧新、唐忠华、符科星等同志为授课老师，经过紧张而有序的`准备，使全员培训活动能够顺利进行。
二、培训内容：
针对职工文化水平参差不齐，工种不尽相同，不易集中的特点，我们在培训内容方面以“针对性、实用性”为原则选择培训内容，以基础安全知识为主，比以往培训的内容更科学，更精细，管专业。
11月7日培训:苏杭河煤矿本质安全管理制度及矿规、矿纪；入井人员应知应会。
11月8日培训：矿井“一通三防”管理技术及安全质量标准化和矿井五大自然灾害处理技术。
11月9日培训:各工种岗位责任制及操作规程；采掘技术。11月10日培训：矿井安全供电及运输管理；现代采煤新工艺及伪倾斜柔性掩护支架采煤法。
11月12日培训：《煤矿安全规程》及矿山救援及仪器的运用。11月13日培训:井下爆破安全管理；劳动合同法及相关法律法规；矿井相关作业规程。
11月14日培训：煤矿安全质量标准化（采掘、机电运输、地测防治水、调度及后勤管理）。
授课的老师们认真授课，对一件事故进行分析讲述，以深入浅出、举一反三教学方式，使得职工易懂、易记，入心入脑，提高了他们学习安全的积极性，减少事故的发生。
二、考核结果：
此次共培训职工392人，其中培训电钳工及机电运输工60人，采掘工265人，瓦斯检查员和安全员31人，地面辅助工和各科室科员36人，经考核有四人考试不及格，及格率为99。优秀率为43。
三、教育培训存在的主要问题和今后的工作思路
（一）存在的主要问题：
1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心，
2、部分职工对培训工作不理解，认为培训占用了他的私人时间，不配合培训，上课讲话、开小差、不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4．职工的文化素质参差不齐，接受能力差易很大。
5．职工边培训边上班，集中学习较困难，学习也不很专注。
6.职工培训时,没有笔记本做笔记,不便记忆。
（二）今后的培训思路。
1．继续抓好安全教育培训的硬件建设，加大对职工培训的投入，争取使每一位培训的职工都有课本，笔记本。
2．经常组织各工种的进行培训。
3．采取更加有效的方式，，以引起各单位对职工培训工作的重视。
4.加强培训宣传工作，，宣传安全培训的重要性，目的和意义使培训的重要性深入人心，提高员工思想认识，使员工认识到培训是公司给予员工的最大福利。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。
培训工作总结15
时间一晃而过，如白隙之间，20xx年已经来临，回顾自己在20xx年培训部几个月来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况
回顾20xx年培训工作，我们培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结
20xx年共举行内训项，分别质量管理意识培训占17%，专业技能培训占83%，共计xx课时，参训xx人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度、安全卫生知识培训、外语培训、机场准入培训、安全服务培训、财务制度培训等。
2、重点培训：服务管理类、安全操作类、服务提升类。
3、新员工岗前培训
20xx年培训部共举办了新入职员工入职培训x期，培训合格进入现场的共xx人，每届培训合格率达99%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括内部员工外语培训3次、员工的安全卫生知识培训等，参训人员达xx人次。
二、培训工作分析
1、20xx年的培训工作重点主要是培训新员工和组织公司日常的公共培训、品牌商的安全服务考试，培训工作无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的提高。
对于新员工而言，机场的准入考试、安全、服务考试是最重要的，所以在岗前应该多注重员工的此类培训，技能培训固然重要，但应有所侧重，对新入职员工多关心其生活，尽量帮助通过机场的一些必要的考试，拿到证件，顺利进入机场工作。I对于在职员工，应注重员工的技能性培训，想方设法的帮助公司提高营业额，帮助在职员工完善其职业规划，并做系统性的增值服务，坚定员工心态，提高员工的积极性。多增加一些服务技能培训，然后间接的为公司带来长远效益。
2、20xx年度完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
将机场的安全服务培训资料细分，把安全、服务分开对待及培训，使其更加的系统化。涉及到安全和服务的条例应有各个负责部门进行考核，也更利于我司进行归档及做好分析。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，积极投入工作。
20xx年度，我司的培训大体上处于萌芽状态，一般以集中授课式方式为主，比较枯燥、无趣，希望能在20xx年度培训工作能有所突破，打破教室上课模式，可以让员工自愿的接受利于资自身的晋升培训。20xx年度主要是加强管理课程和服务课程的培训，只有重视基层领导的素质提升，才能更有利于留下人才。进而长远的为公司培养核心力量。
三、培训工作存在的问题
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学不学一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。20xx年度，培训的工作一般比较被动，没有想象中的主动，导致员工培训像是过难关一样，没参加一次公司组织的培训，就表现出极其痛苦的姿态。
20xx年度，我们培训部应该积极扭转局面，化被动为主动，将员工的职业规划纳入到培训的一个方面，从实际了解员工的需要，为其提供适时、适当的资源，并培训点单人才。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
此问题，应该慢慢转化，因为我司年龄结构的小龄化，我们应该多关注80、90后的心理变化，多与其交流。因为没有经历过什么大的磨难，心理成熟度比较低，所以培训部接下来的任务就是进一步了解员工动态，拟定适合他们心理接受的培训，留下优秀的员工，更好的争取公司的利益最大化。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的几个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
20xx年的具有挑战性的工作就是在短短几天内让新员工通过准入考试、安全口试及服务笔试，难度会比较大，对于员工的通过率，本年度也应作为一个重点来抓，不是单纯的为了应付考试，更多的是与公司的服务履约档案挂钩。所以，培训的意义比较重大。
对于在职员工的培训也是一样，必须做好反馈及复训工作，不要因为怕麻烦就懒得进行技能复训，一定要拿出成果说事，应付差事不是负责人的表现形式。培训完毕后，要去现场调查培训效果，对表现好的员工提出表扬，通过优秀的员工的感召力来拉动整个公司的工作氛围。
四、20xx年培训部计划
部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。
以下是对今年的培训计划：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的.学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
机场是一个敏感区域，所要学习的业务技能及人际关系比较复杂，所以，要做好长期打持久战的心理准备。不仅仅是公司内部的事务，更主要的是与机场的交涉、与品牌商的沟通，都要做好应对工作，遇到突发事件不要想着推脱，要积极寻找解决的办法，只有这样才能增加自己的突发事件爱你应对能力。
2、配合部门主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
20xx年度的工作，都是在上级领导的督办下完成的，本年度在完成领导下发的任务外，还需要主动地去争取一些自己的促进工作，真抓实干，从内到外，打造公司一流的团队形象。20xx年度，要熟练操作培训基本事宜，提高办事效率，争取在空余的的时间里逐渐完善自己的业务技能并及加强自身的基本素质建设。做到内训师应该有的资质。
3、改变培训计划，按照每月对员工进行知识培训，对一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。并做好培训反馈表，加强培训的反馈效果评估，以便日后更好的提高自己的业务技能。
4、培训部半年内即将展开的培训计划：3—4月主要是是针对现场的主点单员进行外语技能培训，完成部门的主要培训任务。4月主要是展开管理人员的管理培训，跟相关领导预约时间开展具体的培训工作。
20xx年度主抓现场员工的技能水平，把提高员工技能当做第一位的；其次是完善场区的服务考核，争取年度评选出至少一位机场服务形象大使，为公司在商业经营分公司的地位有所上升。
3月份主要是熟悉服务科上岗证的办理流程，顺利的办理处第一批员工的上岗证。接下来，是抓现场员工的点单水平，做好外语培训，及管理培训，后续的培训根据现场的发展要求再做出适当的调整，并依照此目标展开一系列的加强培训。
5、对于新员工的培训应该转变方式，寓教于乐，让员工能轻松应对机场的安全口试，避免紧张情绪；另外，针对机场的服务考试，年后应该根据机场出台的具体政策来实施培训。
五、工作总结：
正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，培训还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以销量为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！争取在20xx年度，培训部的工作能够稳步健康的发展起来，并为公司带来贡献！
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