电信员工工作总结

时间：2024-04-13 18:01:03 工作总结我要投稿

电信员工工作总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的电信员工工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电信员工工作总结

　　电信员工工作总结篇1

　　一转瞬来到xx股份有限公司晋北办事处已有四个多月了，在这四个多月的时间里，我在领导和同事的关怀下学习到了很多销售方面的学问，并且对公司的销售流程有了确定的熟识；对于自己销售岗位的工作也有了确定的了解，下面是我这几个月来的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

　　对于不同产品的销售，首先要了解工作流程。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手；但是在x总的指导下这四个月里我对销售流程有了深入到到的熟识，包括合同的签订，挂帐及催回款等。通过对xx这两个公司的业务往来，尤其是x公司从合同的签订到送货以及挂帐等全套工作流程在x总的指导下由我单独完成，虽然中途由于公司领导出差等缘由耽搁了些时间，但是的确学习到了很多东西，了解到了销售流程。x总还时常传授些阅历给我，并且会带我一起去访问一些客户及领导，回公司后仔细的分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的关怀做用。其次就是专业学问的学习。由于我进入公司时恰巧公司的新进员工培训刚刚结束，所以很圆满的错过了。而公司产品种类多类型广，但是做为销售人员专业学问的学习是不行欠缺的，假如对自己销售的产品的性能、特点用应用状况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户询问时无法使客户更深入到到的了解产品而错失机会。所以在有空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便于更好的了解自己所销售的产品。另外重要的一点也就是观念的转变。我原来也做过一些其它产品的销售，但是由于销售产品类型不同，所以与现在的工作还是有很大的差别。原来的销售方法在这里已经不有用，所以要转变自己的观念，适应现在的'工作。经过这四个多月的熬炼，我将目前的销售工作归纳为首先确定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的使用状况，在了解状况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其它产品。对于周边没有我们公司产品的地方就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们的产品以达到以后销售的目的。除了多去跑另外还要时常看一些招投标网站，扩大自己的信息来源。这些网站上往往会有一些大项目的招标信息，虽然不愿定整个项目都能用到我们的产品，但是里面有一些小项目或许我们能做。要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。做为销售人员除了签合同销售东西外，还要挂帐催回款。而这催回款一项就特别需要良好的沟通力气。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入到到学习公司产品学问、将被动的销售模式慢慢转化为主动的销售来提高销售水平。过去的几个月里在领导和同事的关怀下我学习到了很多学问，对销售这个岗位的工作有了确定的体会和熟识，我要以更饱满的精神和充分的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。

　　电信员工工作总结篇2

　　随着时代的发展，我国电力市场发生了很大的变化，电力企业原有的营销策略对现在的市场营销体制来说并不完善，为了达到可持续发展的要求，制定合理的电力营销管理的总体策略是十分重要的，电力企业应充分重视电力营销总体策略的重要性，更好地促进电力企业的进步和发展。

　　1供电企业营销管理中存在的问题

　　1.1供电企业管理链，长市场反应速度慢

　　自从电力行业打破垄断局面以来，电力企业同其他能源企业的竞争愈来愈激烈，电力企业的生存和发展受市场环境影响的比重明显增大，市场变化快，企业营销管理策略能随市场变化而及时改进对于供电企业来说是十分重要的[1]。但是，供电企业原有的营销管理策略由于管理链条长、产业结构不合理，难以适应现代市场的高速变化，对市场需求的捕捉灵敏度迟钝，难以保障对市场发展预测的及时性和准确性。

　　1.2供电企业营销产品质量有待提高

　　拥有高品质的产品是企业做大做强的根本。然而，在现阶段，电力企业电网设备更新不及时，输配电设备性能不高，电网结构老旧，无法满足现代日益增加的用电量要求，并且在用电高峰期供电的电压和频率等质量问题都无法保障。

　　1.3供电企业营销工作人员营销意识不足

　　供电企业营销工作管理人员对电力行业忧患意识和竞争意识的不足导致其对营销管理工作的不重视。电力营销工作人员的素质参差不齐，并且供电企业缺乏相对应的完善的激励与惩罚的体制措施，难以调动营销工作人员的工作热情和工作积极性，也难以引进和留住高素质的营销人才。因此，在电力行业中缺少有思想和创新精神的高素质人才的注入，使得电力行业电力营销工作发展缓慢，没有创新突破。

　　2供电企业电力营销管理的总体策略

　　2.1深入改革供电企业的.原有营销管理制度

　　电力企业原有的管理制度并不适用于现代社会市场经济日新月异的高速发展环境，供电企业若想制定电力营销管理的总体策略，首要任务就是对原有制度的深入改革。清除原有制度对现代企业发展的阻力，解放思想，大胆创新，精简原有管理链条，提高电力营销对于市场需求的嗅觉灵敏度以及反应速度。树立全新的营销管理理念，强化服务意识，以客户为主导，充分考虑用户的需求，以此为指导才能不断提高供电企业的营销管理水平。为保障电力营销工作的顺利进行，供电企业应建立起完善的营销理念体系[2]，这不仅可以满足当前用户的需求，也是供电企业电力营销管理总体策略的重要组成部分。供电企业作为营销大户，只有深入了解用户的用电需求，才能明确改革的方向和阻碍因素，增加改革的信心和动力，才能不断完善供电工作，促进供电企业改革的深入，带动整个电力行业的发展。

　　2.2电力企业应提高对产品质量的重视

　　电力企业作为服务大业，应坚持以客户需求为指导，不断完善电能产品的质量。电压和频率是体现供电质量的两个重要因素，若供电企业无法保障电压和频率的稳定性，则会对用电设备造成很大影响，损害用户的利益。因此，供电企业的电力营销管理总体策略的制定，在重视营销手段的同时，一定要保证电能产品质量的提高，提升输配电设备性能，对电网进行合理的改造，加快电网结构的优化，增强输出电能的质量，提高电压合格率，提高供电的可靠性和安全性，以优质的服务和过硬的技术令用户满意，最大程度地保障用户利益才能促进供电企业健康发展。

　　2.3完善电力企业营销信息系统

　　随着信息化时代的到来，电力营销管理的工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的工作效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业中的电力营销管理信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，因此而造成的信息丢失，给电力企业造成了严重的损失，严重影响到营销工作的正常开展。另外，电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误而导致的风险可以严重影响整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响[3]。综合以上因素，对电力企业营销信息系统的完善工作越来越紧迫，供电企业应充分认识到电力营销信息系统的重要性，对于电力营销信息系统给予充分的财力支持和人力支持，积极完善出一套实用性强、安全性好、高度适应于市场经济高速发展的现代社会的电力营销信息系统，以保障供电企业电力营销工作高效有序地进行。

　　2.4提高供电企业电力营销人员素质

　　供电企业作为服务行业，应树立起电力营销工作人员的服务意识，营销管理人员应起好表率作用，充分认识到营销工作对于企业发展的重要性，电力企业今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，定期和不定期地组织各种相关的培训，进一步提升电力营销工作人员需要具备的专业营销素质，以及重点培养一批高素质的电力营销人才，逐步提高营销队伍的整体素质，以便更好地适应电力企业的营销工作。在市场经济环境下，营销人员只有树立起良好的服务意识，才能够真正解决用户的困难和需要，提高用户的满意度。营销人员需要掌握基本的营销专业知识，掌握一定的营销技巧，通过营销理念的引导，不断完善营销工作。

　　电信员工工作总结篇3

　　20xx年即将过去，在这将过去的一年中，结合集团公司和省公司的相关文件精神，开展了系列工作。做到机房安全管理，无重大人为事故；网络安全运行，无重大故障隐患；优化和维护并重，保障网络质量和稳定。

　　在这一年对工作的总结如下：

　　1、核心层改造：由于电信业务的迅猛发展，华为传输网络的电路数量的不断增加，导致现华为核心层难以承载如此迅速的业务发展，因此需对该网络进行合理的优化配置。面对南昌市5个核心节点，要不断提升其核心调度能力，降低设备的直接接入承载点，合理的配置时隙资源，做到资源利用率的最大化。针对4个核心节点设备（枢纽楼8楼，第二长途楼，蛟桥，迎宾），采取低阶交叉能力下移，提高高阶交叉的使用率等一系列的优化方案，强化核心节点的综合调度处理能力。至5月初，华为核心层优化工作全部完成，共计新建6套osn7500设备，电路割接33次，完成8000余条的电路优化工作。针对枢纽楼8楼，第二长途楼，枢纽楼11楼等3套osn9500设备和莲塘osn7500设备进行了交叉板升级；并且对南钢、罗家集和蓝天学校等3个中兴s380设备更换其交叉板，提高了低价交叉能力，使其设备能够适应业务发展需要。

　　2、配合省传输局枢11楼机房改造：由于枢纽楼11楼长途传输机房的改造，需将2m电口的电路优化成光口时隙输出，以适应全光网络的发展需求，因此配合省传输局进行时隙优化割接，至5月，全部完成枢纽楼11楼机房改造工程，配合割接13次，共计800余条电路。

　　3、传输网管整合：为便于传输网络的统一集中监控和维护管理，今年完成了华为网管t20xx网管升级至u20xx网管系统，并且将其接入网网管纳入进华为u20xx网管系统；对于中兴e300网管各区域独立监控的现状，将其蛟桥、上海路、新建县和安义县的各个e300网管服务器全部纳入进枢纽楼8楼中兴c网e300网管。

　　4、七城会保障：第七届全国城市运动会在南昌举办，中国电信负责保障其网络的通信运行正常。因此为保证七城会的通信质量，从制定保障方案、工程建设、电路制作和监控告警进行管控，做到零故障、零投诉，确保了七城会的圆满结束。

　　5、接入网设备替换：对于接入网机房的环境较复杂，并且传输设备在网运行时间过长，设备趋于老化，对网络的安全稳定存在较大隐患。针对该现状，进行了一系列的设备替换工程，今年已完成了8个接入网的设备割接替换。

　　6、市县网络优化：为加强南昌市到四县的网络质量，整合四县汇聚环网，以适应市县网络发展。在华为传输网方面，完成新建县——蛟桥的2.5g环升至10g环网，将安义——蛟桥割接优化成2.5g双节点成环；并且增加一个莲塘——民和——迎宾10g环网。中兴传输网方面，新增长棱——乐化——湾里——蛟桥一个10g环网。

　　7、移动网的建设和优化：针对电信天翼3g业务的发展，根据省公司要求和市公司无线网优中心的要求和安排，今年新增、扩容357室外宏站和室内分布站，共计制作903条2m电路。

　　8、资源增效：根据集团公司和省公司下发低成本高效运营的要求，针对传输网络现状，从无效电路，冗余时隙和板卡清理等方面进行增效工作。至今完成清理无效电路1200多条、释放冗余时隙1749条、板卡盘活71.8余万元，共计节省投资183.8余万元。

　　工作中的不足：

　　1、接入网设备替换因成本不足、工程人手不够等因素，导致优化周期过长。

　　2、新产品上线如otn设备组网的建设，维护人员对设备不够了解，加上培训力度不到位，致使设备出现问题无法进行故障处理。

　　下一年工作计划：

　　1、中兴接入层网络优化：由于中兴s360设备厂家已停产，如设备板件出现问题难以得到备件支持。因此在下一年的工作中需将s360设备全部替换成中兴s385设备，确保中兴接入层的网络稳定。

　　2、接入网设备替换：接入网传输网络比较复杂，设备接入业务繁杂，资金成本等因素导致替换进度较缓慢，所以在下一年的工作中仍继续进行替换工作。

　　3、移动网的建设和优化：随着c网3g业务的快速发展，基站数量和基站容量的增加是必不可少的，因此面对业务的发展，配套的基站传输设备也必须紧跟发展的步伐，在下一年的工作中，按省公司和市公司的计划安排，完成c网基站的新建和扩容，并对c网基站传输进行不断的优化，降低基站的断站率，保证基站的稳定运行。

　　4、otn等波分设备的网络应用：今年新建的otn波分设备需将数据业务割接至其网中。

　　5、加强otn等新设备的培训力度，从理论知识到实践操作，都要扎扎实实学习。

　　营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年一年工作总结如下：

　　自接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23%，融合业务比去年同期增长15%，单装宽带比去年同比增长5%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。

　　当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的'xx环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：

　　热爱本职工作，精通移动业务。

　　工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精xx!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

　　敢于管理，善于管理。

　　营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的xx格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

　　知指标，明任务，求发展。

　　随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

　　严格遵章守纪，维护企业信誉。

　　团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、xx工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

　　交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年的工作计划如下：

　　第一，明确20xx年的工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的xx格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保xx营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

　　第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动xx、积极xx，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

　　第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

　　第四，正如“一年之计在于春”，真正将“明年”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。

　　第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保xx公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。

　　总上所述，既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。

　　电信员工工作总结篇4

　　转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提升自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

　　一.工作汇报

　　自工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提升。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了保证端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

　　紧接着又做了一部分资源上线的工作。包含模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提升了自己的实际动手能力。同时，为了保证每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。因此，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提升，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了不错的基础。

　　二.工作感想

　　踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能利用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的`努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能在沙漠的环境里生存，而基本能力，包含适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包含自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能很好地协调发展和运作的人。

　　三.工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

　　随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

　　今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提升工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

　　电信员工工作总结篇5

　　日月如梭，转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定

　　一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选取自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

　　其次，是潜力问题，又能够分成专业潜力和基本潜力。对这一问题的'认识我能够用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本潜力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业潜力决定了你适合于某种工作，基本潜力，包括自信力，协作潜力，承担职责的潜力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力能够很好地协调发展和运作的人。

　　20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务潜力。用心相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。

　　时间在不经意间就走过了半年时光，在这半年是工作中，我专心工作，努力做好自己的每一件事，并得到了公司众人的帮助，走过了一个个困难，现在对这半年时光进行总结。

　　刚来到公司的时候我参加了公司组织的培训课程，通过公司的专业培训老师教授，我掌握了很多的知识和技能，对公司的文化，公司的发展情况都有了一定了解，对公司的工作环境感到非常满意，工作岗位的一些基本职责，也在培训的工程中了解到了，对此我也对自己来到公司非常的高兴，也对自己的工作充满了动力。

　　一、困难

　　在刚来到公司，由于我没有足够的经验，也没有相应的理论基础，完全是一个新人，因此在工作中就遇到了麻烦，虽然在培训的过程中有过了一定的了解，但是我还是非常的欠缺经验，经过实际的岗位工作后，才发现并不是如同我想象般的那样，也因此感到了非常的不适应，不知如此，我由于是刚来，对公司的上班安排，和工作要求，都有一些抵触，因为这完全和我以前的生活习惯不相符，工作的不熟悉，上班的不适应，让我在公司度日如年，经过了一个月的不断的磨合，不断的学习和适应，刚来到公司的一些困难，也随着时间慢慢的解决了，不在有类似的事情发生，从此成为了公司里面的一名成员之一。

　　二、注重团队合作

　　来到公司一段时间间后对公司的工作熟悉了，公司的工作并不是通过一两人就能完成的，她需要大家一起工作，一起努力，公司的文化就讲究团对合作，讲究团对配合，我们公司经过多年发展已经摸索出了自己的一套工作方式，也正是因为如此，团对合作成为了工作中必不可少的一部分，公司的每一个部门之间都是相互关联的，每一个部门都是对公司非常重要的，就比如人事部，技术部他们就是相互离不开，技术不需要新鲜的血液需要通过人事招聘，技术部又能给人事提供技术支持让他们工作更顺利，也正因此，使得部门与部门之间的关联紧密，同样我们员工之间也是这样的，都需要团队共同努力一起去向一个方向共同发劲，才能够完成工作中的人物，因为在公司我们都是公司的一个整体，不是通过一两个人就能够让公司一直发展下去的，公司发展至今一直都是需要团队的陪护共同的努力才能够在一次次困难险阻中走到现在才能够一路勇往直线，不断发展。

　　三、完善自身

　　我在上半年工作的过程中发现了自己的很多问题，为了能够是自己快速的在公司站稳脚跟，我不断的学习各种相关的知识和技能通过不断的向老员工没学习，通过自己总结分析，通过互联网，不断的从自身全方面学习，打牢根基，让我能够在激烈的竞争下一步步坚持走下去，也正是通过这些方式我才有今天的成绩，才能够闯过一个有一个困难，也使得我在以后面对这些问题可以轻易的闯过，没有困难能够阻挡我的脚步。

　　以上是我在这半年工作过程的工作总结，我会努力发扬自己的优势不断的为公司的发着贡献力量，不断的去为公司拼搏一个更好的未来。

　　电信员工工作总结篇6

　　在电力体制改革继续深化的新形势下，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在加强管理、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。尽管我国电力企业在电力市场营销方面积累了丰富的经验取得了重大进展，但是在实际的电力市场营销过程中，很多问题仍然存在。本文主要研究我国电力市场营销主要观点，探讨电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴。

　　一、电力市场营销新观念

　　市场营销观念对于电力企业进行电力营销有着巨大的影响，为此，电力企业必须树立新颖的观念，才可以提高电力市场营销水平。只有对电力市场营销新观念以及优质服务有了全新的认识，才可以更好的进行电力营销工作。总体来讲，电力市场营销新观念主要包括以下几点。第一，树立竞争意识与观念。近几年，各类新型能源层出不穷，这就导致电力企业之间以及电力企业与新型能源之间的竞争日益激烈。为此，电力企业应该树立市场竞争意识，密切关注国家关于重大产业结构调整，对于经济发展形式进行深入的分析，从而在激烈的市场竞争中立足。第二，树立优质服务意识与观念。从一定程度上讲，优质服务是电力企业的生命线，电力企业应该树立优质服务的意识。为此，电力企业可以加大对于优质服务的培训，帮助他们树立优质服务理念，同时，建立完善的优质服务考核体系，加强对于电力企业电力营销的业绩考核，从而更好地进行电力企业营销工作。再次，树立商品效益观念。当面对客户时，营销人员应该努力将电作为商品推销出去，树立商品效益观念，进而更好地进行电力企业营销，为企业赢得更多的利润。最后，电力企业应该树立精细化、智能化营销观念。供电企业为了精细化、集约化管理，逐步加强了信息建设，各种业务、资源由从前的分散管理转入到系统集约化管理，作为供电企业的员工，要进一步加强系统业务知识的学习，熟练应用系统的每个模块，以适应营销信息化管理的需要。

　　二、电力市场营销优质服务策略探究

　　1、构建完善的营销管理体系

　　总体上讲，一个完整的营销管理体系，应该包括最基本的业绩考核、过程控制、信息反馈、组织体系等四个重要的.部分。电力企业营销管理涉及的面是很广泛的，所以在实际的营销管理过程中，企业必须明确各自在营销管理的责任，增强电力企业营销管理意识，形成完善的营销管理控制体系。其次，企业各部门应该掌握实际的营销管理情况，对于出现的营销管理问题进行解决措施解决，建立完善的营销管理控制信息系统。再次，努力地注重对于电力企业各个产品阶段的营销管理，包括设计、使用、损失、销售等各个环节的控制。最后，对于出现的企业营销管理问题，企业应该追究质量问题出现的责任以及原因，建立完善的营销管理事故奖惩机制，保证电力企业营销管理工作的顺利开展。

　　2、完善电力营销评价标准，实行电力营销信息化

　　建立电力营销评价标准有利于加强对电力营销的监督，对一些违法乱纪行为进行有力的惩处，保证相关的法律法规有效的贯彻实施；这个评价标准主要对电力营销员工进行定期或不定期的考核，使全体员工自觉执行的电力营销制度，同时，还要加大对电力营销人员违法操作的惩处力度，有效防止串通、舞弊现象的发生，保证电力营销监督机制的有效发挥。另一方面，加强电力营销的信息化管理。随着信息时代的到来和科技的发展，电力营销出现了新的风险，这是由于电力营销开始从制度化转变为程序化。因此，必须加强对新技术的利用，不断调整和改善电力营销控制系统，增加电力营销数据的可靠性和真实性。

　　3、制定电力营销战略以及进行营销任务分解

　　电力企业应依据一定标准和流程对电力项目以及电力市场的调查结果和数据进行系统的统计和分类，并对其调查的各种电力信息数据以及电力资料进行相应的整理、归纳和总结，并利用SWOT对其进行相应的分析和检验，最终生成电力书面调查报告。电力企业在明确电力市场营销方针后，需要依据电力企业内部各个组织部门不同的职责权限，将工作任务分派给不同的电力营销工作人员。此外，在电力企业的电力营销活动中，为了保证内部各个组织机构之间可以实现相互协调合作、交流沟通以及确保电力企业项目计划实施的可行性，相关人员应准确、合理的评估和判断完成每项工作任务所需的人力、物力以及时间等。总之，制定电力营销战略以及进行营销任务分解，也是电力市场营销优质服务的重要策略。

　　4、充分了解电力用户的真实服务需要

　　电力企业进行营销工作，其主要目标以及受众就是电力用户，因此，充分的了解电力用户的实际需求，才可以更好地进行电力营销优质服务工作。总体来讲，电力用户主要是企业、居民、军队、学校、政府以及其他单位，电力企业进行优质服务工作，就要制定针对于电力企业营销的策略和措施，保证电力企业营销工作的顺利进行。电力企业销服务主要包括最基本的受理服务，咨询服务、维修服务以及营安装服务等等。电力企业应该对这些服务进行合理的划，通过划分去别出不同电力用户的实际电力需求，从而更好地的做好电力营销工作。

　　总结

　　电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展。电力企业必须立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，逐步建立统一、开放、有序、透明的电力市场。在新的形势下，要继续坚持“客户至上，服务第一”的原则，同时以市场需求为导向指导我们的生产；并通过制定实施科学合理的市场营销策略来达到电力事业发展最终目的。我国电力企业在电力市场营销方面积累了丰富的经验，但是在实际的电力市场营销过程中，很多问题的存在严重影响着电力企业营销以及盈利，影响着电力企业各项工作的顺利开展。电力企业应该深入研究电力市场营销存在问题，创新电力市场营销策略，为我国电力企业在电力市场营销方面的进一步发展提供借鉴与参考。

　　电信员工工作总结篇7

　　在这一年对工作的总结如下：

　　1、核心层改造：由于电信业务的迅猛发展，华为传输网络的电路数量的不断增加，导致现华为核心层难以承载如此迅速的业务发展，因此需对该网络进行合理的优化配置。面对南昌市5个核心节点，要不断提升其核心调度能力，降低设备的直接接入承载点，合理的配置时隙资源，做到资源利用率的最大化。针对4个核心节点设备（枢纽楼8楼，第二长途楼，蛟桥，迎宾），采取低阶交叉能力下移，提高高阶交叉的使用率等一系列的优化方案，强化核心节点的综合调度处理能力。至5月初，华为核心层优化工作全部完成，共计新建6套osn7500设备，电路割接33次，完成8000余条的电路优化工作。针对枢纽楼8楼，第二长途楼，枢纽楼xx楼等3套osn9500设备和莲塘osn7500设备进行了交叉板升级；并且对南钢、罗家集和蓝天学校等3个中兴s380设备更换其交叉板，提高了低价交叉能力，使其设备能够适应业务发展需要。

　　2、配合省传输局枢xx楼机房改造：由于枢纽楼xx楼长途传输机房的改造，需将2m电口的电路优化成光口时隙输出，以适应全光网络的发展需求，因此配合省传输局进行时隙优化割接，至5月，全部完成枢纽楼xx楼机房改造工程，配合割接13次，共计800余条电路。

　　6、市县网络优化：为加强南昌市到四县的网络质量，整合四县汇聚环网，以适应市县网络发展。在华为传输网方面，完成新建县——蛟桥的'2。5g环升至10g环网，将安义——蛟桥割接优化成2。5g双节点成环；并且增加一个莲塘——民和——迎宾10g环网。中兴传输网方面，新增长棱——乐化——湾里——蛟桥一个10g环网。

　　8、资源增效：根据集团公司和省公司下发低成本高效运营的要求，针对传输网络现状，从无效电路，冗余时隙和板卡清理等方面进行增效工作。至今完成清理无效电路1200多条、释放冗余时隙1749条、板卡盘活71。8余万元，共计节省投资183。8余万元。

　　工作中的不足：

　　1、接入网设备替换因成本不足、工程人手不够等因素，导致优化周期过长。

　　2、新产品上线如otn设备组网的建设，维护人员对设备不够了解，加上培训力度不到位，致使设备出现问题无法进行故障处理。

　　下一年工作计划：

　　4、otn等波分设备的网络应用：今年新建的otn波分设备需将数据业务割接至其网中。

　　5、加强otn等新设备的培训力度，从理论知识到实践操作，都要扎扎实实学习。

　　电信员工工作总结篇8

　　作为电信公司的一名员工，我在过去的一年里担任了客户顾问的职位，通过对这一年的工作进行总结，我发现我的工作经历让我受益匪浅。

　　首先，我加强了与客户的沟通和联系。在与客户的接触中，我从中学到了如何更好地理解客户需求和与他们建立有效的沟通。我也更加熟悉公司的各种产品和服务，可以向客户提供更加专业、快速的'帮助。

　　其次，我加强了与同事的合作。通过这一年的工作，我发现和同事紧密合作和相互协作是非常重要的。我们相互支持和帮助，使得我们的工作效率和工作质量有了显著的提高。

　　最后，在未来的工作中，我将更加深入地了解公司的业务及行业动态，不断提升自己的专业知识及工作技巧，为公司贡献更多的价值。

　　电信员工工作总结篇9

　　20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将20xx年上半年工作总结如下：

　　一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

　　针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关怀的'，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该接受应用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

　　对策一：加强销售队伍的目标管理

　　1、服务流程标准化

　　2、日常工作表格化

　　3、检查工作规律化

　　4、销售指标细分化

　　5、晨会、培训例会化

　　6、服务指标进考核

　　对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据11年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们选择实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户组，销售公司选择实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。

　　对策三：留意信息收集做好科学猜度揣测

　　当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜度揣测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立刻做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲热沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性；在留意销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。

　　售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，开放了广泛的服务意识宣布传达活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参预的的车间现场巡检制度。

　　二、追踪对手动态加强自身竞争实力

　　对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

　　三、留意团队建设

　　公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面消逝的问题，大家在例会上广泛争辩，既统一了熟识，又明确了目标。

　　在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作方案，做好个人工作总结报告，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也糊涂地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应力气。为此，面对下半年，公司领导团体，确定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺当完成。

　　电信员工工作总结篇10

　　二00*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

　　一、坚持以线路维护为主线

　　首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

　　其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就二0xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

　　第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。

　　第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

　　第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的`要求逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

　　第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。

　　二、加强外力盯守，确保线路畅通

　　线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员，一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣传光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情况，做到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。

　　三、开展形式多样的护线宣传活动

　　今年以来，我们通过分组、集体、联合等各种形式进行了护线宣传活动。一是加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及时答复群众提出的各种问题。二是在“5.17”电版权所有信日期间与市维护中心和驻同部队配合，在辖属线路沿线开展了大型的护线宣传及护线普法教育活动，怀仁、应县网通公司主动积极地参加了这次活动。在怀仁专门回访了城建局张局长，应县网通公司白经理特请电视台记者随行采访并录了像，于当晚黄金时间播放了录像，起到了良好的效果。山阴南环路拔掉了危及光缆的钉子户，有力地震慑了不法行为，保证了通信线路的安全畅通。三是加大对大型机械的监控，及时捕捉信息，合理制订措施，积极主动出击，使光缆沿线的大型机械不失控、不漏网，全方位、全过程地进行动态监控。四是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。五是进一步加大了依靠政府护线的力度，6月21日，县长左中伟、副县长陈育胜、人大副主任王跃邦等相关单位负责人召开了保护光缆现场协调会，会上，左县长特别强调，在城镇改造过程中，县委、县政府和相关单位负责人一定要高度重视，保护好长途光缆的安全。通过这次会议，说明了当地政府已将对长途光缆重要性的认识摆上了议事日程上，为我们确保长途光缆的畅通无阻起到了保驾护航的作用。6月22日，山阴县城建局黄局长亲自组织城建施工队负责人来我分局召开了维护线路碰头会，分局详细介绍了京太西、原大光缆的路由走向、准确位置。并重点对施工负责人进行了保护长途光缆重要性的再宣传，请他们及时向一线施工人员讲清保护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果，积极配合线务分局共同保护好光缆，为城镇改造和长途光缆的畅通做出应有的贡献。

　　四、狠抓管理，安全生产得到有力保障

　　安全生产，事关全局，责任重大。我分局始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全生产法》，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，分局所有员工全部签订“安全生产责任书”，并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入考核范围，坚决杜绝差错事故的发生。十月份，我分局按照大同维护中心安排，在搞好线路维护工作的同时，积极开展安全生产和治安消防警示教育工作，大力加强对员工的安全教育，并在全分局开展了安全生产、治安消防知识答题竞赛活动，提高了员工的安全生产和治安消防意识，在线路维护工作中，确保了人身、车辆、线路安全无事故。二是坚持定期的监督检查制度，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。三是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产会，特别强调在“三线交越”方面，巡线员必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用测电笔测试，确保人身安全。同时，对巡线员的摩托车不定期地进行检查，消除隐患，杜绝事故的发生。

　　二0xx年，我分局圆满地完成了上级交给的各项工作任务，取得了可喜的成绩。成绩的取得，得益于市维护中心领导和相关部室同志们的大力支持和帮助，得益于我们山阴分局全体员工的共同努力，在二0xx年的工作中，我们要再接再厉，同心协力，克服缺点，发扬成绩，继续以线路维护为主线，确保一、二级光缆干线畅通无阻，本地网线路质量进一步提高，继续以安全生产为重点，确保安全生产无事故，争创星级文明单位。

　　电信员工工作总结篇11

　　xx年我在清浦区局的领导的正确带领下，坚强“以线路维护工作为主线”的引领思维，精心学习装维知识，仔细落实维护措施，稳步提升维护质量，很好地完成了上级交给我们的各种工作任务，营维一体后，员工有了展示个人聪明才智的广阔平台，我进一步改变观念，提升认识，根据个人的岗位责任全面进入角色，现将一年来的工作总结如下。

　　一、坚定思维、全员行动

　　以人为本是当好各种工作的重要前提，营维一体后，我不断提高工作热情，奋力提升业务水平，积极参与本领。考核，爱岗敬业、奋力工作。首先，我一直认为：“没有什么做不好的工作，只要思维不滑坡，办法总比困难多。”其次，我在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全片区线务员与其他能人共同关注，上到乡镇政府，下到乡村干部、普通人，都有意识为电信事业做贡献。今年，我积极和街道、村干部、派出所等领导联系沟通，保证光缆在施工时有帮手，施工中有保障，有效预防外力障碍的突发，确立干线无小事意识。

　　二、当好线路维护，整理工作

　　一是我强化线路维护、巡回、随线到户与外力影响监控等工作，重视干线的着重线位，多次参与支局组织的人员集中对干线线路进行了预检预修;二是强化线路整理，提升本地网维护质量。牢固确立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势与水平，预防与杜绝障碍的发生;三是坚决叫停他网走我干线的行为，并不定期检查、清除。做到真正的融入支局，和支局收入发展共存亡。

　　三、积极参与形式多样的护线宣传与营销活动

　　今年以来，我参与了支局组织的各项形式的护线宣传活动。一是加大了对广大人民群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及时答复群众提出的各项问题;二是把随线到户工作贯穿到日常的检修与巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议与护线宣传融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。三是进一步加大了检查与清除他网线路乱走线的问题，近日，为积极响应上级传达的精神，对现有杆路进行大规模的排查与整理，共清理走我干线的他网线路8条，并当场处理，及时保护了我光缆的安全。并及时向他网负责人员告知，讲清保护光缆的重要性与危害、破坏光缆的严重后果，为支局经营发展注入一股强心剂。在最近的“精三扫”活动中，我敢于冲在营销一线，帮助小组顺利完成活动指标任务，营销能力得到了大家的认同与提高。

　　四、下一步的工作

　　随着理论知识与经验的丰富，技术水平的不断提升，使我干好个人的本职工作更加得心应手。同时，我也谦虚好学、为人更加随与、多了些思考，相信我将在以后的工作中表现的会更出色。在以后的日常工作中，我将做到以下几点：

　　些思考，相信我将在以后的.工作中表现的会更出色。在以后的日常工作中，我将做到以下几点：

　　一是将不断增强个人学习上的紧迫感，把学习作为第一需要，勤于学习，善于学习，不断拓展知识面，更新知识结构，注意在学习中

　　强化知识与经验的积累，不断积累知识，提升理论水平，提升干好本职工作的能力。

　　二是认真聆听各方面的意见与经验并以个人的理论知识来加以分析，当好用户的售后服务，遇到问题，及时寻找解决问题的方法，最后拿出最佳解决方案。

　　三是强化营销政策学习，在当好装机维护的同时不断学习营销技巧，并将随销工作作为今后工作与学习的着重突破点。

　　电信员工工作总结篇12

　　作为电信公司的员工，我在过去的一年里担任了营销人员的职位。在这一年的工作中，我学到了很多知识和实践经验，为公司的发展贡献了一份力量。

　　首先，我与客户有了更加密切的互动。我在客户的服务过程中，发现通过关注客户的需求，提供高品质的服务，是获得客户的'信任和支持的关键所在。在此之中，我提高了自己的沟通技巧与能力，也引导了客户关注我们的产品和服务。

　　其次，我不断提高自己的销售和营销能力。我掌握了销售的原理和方法，学会了利用市场调查和分析，提高自己的销售技能和效率。

　　最后，我也参加了公司的培训和学习，不断深入地了解公司的业务和行业趋势，使得我具备了更好的信心和能力，更好地迎接未来的挑战。

　　电信员工工作总结篇13

　　时间一晃而过，弹指之间，xxx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的`构造和组成。

　　在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。

　　总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。

　　电信员工工作总结篇14

　　随着经济的发展，市场竞争加剧，企业的经营和管理水平直接决定着企业能否快速发展。在电网企业中，营销电费是企业管理的重要工作，所以电网企业要想提升核心的竞争力，必须要加强运用计算机技术进行营销电费的帐务集中管理，必须要在财力、人力及物力等方面加大投入，体现出集中化管理的优势。本想详解的介绍了如何使用计算机技术进行营销电费帐务集中核算的方法。

　　【关键词】计算机技术核算电费账务

　　在电网企业中，营销电费的帐务集中核算工作是一项复杂但是重要的工作，直接关系着电网企业的快速发展。所以要做好营销电费帐务的集中核算工作，保证电网公司的帐务核算不出现问题，促进电网公司能够快速发展。

　　在进行营销电费帐务集中核算时，要按照以下程序进行操作，可以使营销电费的管理扁平化与集约化，促进管理水平的提高。

　　1设置帐套

　　在设置营销电费帐务时，要把营销业务的应用系统作为支撑点，把地市公司作为主体来设置帐套。要明确甚至科目体系，根据会计的准则进行设置科目体系。

　　2帐务管理的内容

　　在电费帐目核算时，一般的核算项目有电费、代征基金、备用费、高可靠性费用、过网费应收费用、实收费用、预收的核算、财务处理。每项收入上交、银行费用收付、电费退款业务、利息等帐务处理。电费帐务的管理主要内容包括：处理每月完成的帐务、银行对账、编制报表和指标分析。

　　3电费帐户的有效管理

　　（1）电费帐户的开设和使用。在各个单位中，要把地市公司作为主体来开设银行账户。首先地市公司的地域位置比较集中，那么久可以将县级公司的账户取消，在整个地市的范围，统一并且集中的使用地市公司的帐户，是银行账户能够统一。第二，在地域比较广大的地区，不应高集中在地市公司，应该开设县级公司银行账户，但是要以地市公司的名义开设电费账户。

　　（2）利用网上银行管理电网帐户，要给电费的营销人员提供网银查询的权限。

　　（3）在使用电费账户时，要按照两条线进行收支。使用电费账户来管理电费相关资金的收入与上缴等，一定不能使用超过范围的电费帐户。经费户负责支付银行的手续费，在电费户的手续费用被银行直接划拨，应该利用经费户转回方法进行合理的处理。临时的接电费不算是销售费用，所以不能够直接交入经费的帐户。

　　（4）电费的退款要求。如果因为政策性原因，或者其他的一些客观因素导致电费退款，要根据用户的实际退款材料，营销人员在营销系统中给予办理退款的手续，而退款的资金需要财务人员从经费帐户中提取然后给予支付。任何的营销人员都不可使用电费做退款资金。

　　4电费资金的缴存

　　在以地市公司开设的集中帐户单位，所属的`县级公司要把银行支票和一些相关的票据送到营业电费组，然后地市公司把票据备案后缴存到银行。在资金交接时要严重按照交接手续办理，县级公司可以把受到的现金存在本地的银行，如果不能存到本地银行的，要将支票等一些票据进行规定的途径进行缴存。

　　在县级公司开设银行帐户的单位，由县级公司缴存电费资金，并且要核对当日的收费信息，在保证没有错误后把电费资金存到银行。

　　5印鉴管理

　　在管理电费帐户中，一般会用到的印鉴就就是银行用的财务专用章与个人的印鉴以及税务部门的发票专用章，根据公司管理与税务机关的要求，在交费证明上要加盖收费人员名章以及发票专用章后才能交给客户。在制作印鉴时，要联系本地的公安机关和税务机关，还要到金融机构备案，然后才能刻制印鉴。要妥善的保管好印鉴，在银行中的预留印鉴要由专门的财务人员进行保管。如果在县级单位没有专门的财务部门，要安排指定人员专门保管。保管印鉴的人员最好不用营销人员。

　　6利用计算机进行凭证的管理

　　在营销电费帐务核算中，一般有三种记账凭证的类型：收款凭证、转账凭证以及付款凭证。要收集好原始单据，根据营销财务集成的规定，银行帐户主要的管理部门就是财务部门，主要责任是领取银行的回单和对账单。财务部门要把所有资金入账平局和费用的凭据按要求传递给营销，但是营销窗口获取进账单除外。在传递原始单据时，首先要传递内部的营销原始单据。传递内部营销原始单据有两个内容，即：上下级间的营销单据传递和公司内部的营销单据传递。公司内部传递时，要在营业结束后，班长组织和帐务单据的收集工作人员进行传递凭证，要保证传递的凭证和系统收费记录的一致性。在上下级之间传递凭证时，县级公司要定期交接原始单据给地市级公司，依然要保证被传递的凭证和系统收费记录的一致性。在财务和营销进行单据传递时，有两种情况。一种是营销人员已经处理完电费帐务然后传递给财务。另外一种是财务人员已经收到了入账的票据，然后由财务人员将票据传递给营销。无论哪种方式传递原始票据，都要保证单据和帐目一致。

　　在制作凭证时，营销人员要核对营销系统中的详细信息，把电费的收费、发行以及结转电费等数据要能够对应财务的信息，在保证数据没有错误以后，以日为单位制成记账的凭证。营销的财务人员要每天根据纸质或者电子账单录入进账信息，然后把信息录入到营销系统中，要保证单据的完整性，及时的获取原始的纸质单据。在核对完进账信息与结款信息后，收费员要确认收费信息到账。

　　7利用计算机要编制好营销财务报表

　　营销财务报表包含银行存款余额的调节表，库存的现金和别的资金明细以及应收款项的明细表。每月营业组要把这些报表汇总，然后形成分析报告，最后将汇总的报表以及分析报告一起上报营销部。

　　最后要利用计算机与财务信息建立良好的交互方式。要以地市级的客服中心做营销系统的核算单位，财务负责总体的帐目，而营销系统主要负责实际收费和应收费的明细核算，并且每天都把核算的数据进行汇总，最后输入到一体化的平台中，在财务系统获取数据以后，能够自动的集成出财务的凭证。

　　8结语

　　做好以上过程能够有效的提升营销电费财务集中核算工作的效果，将营销和财务紧密的结合起来，为电网企业的财务管理奠定坚实的基础，促进电网企业快速发展。

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