（精华）超市年度工作总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的超市年度工作总结，欢迎大家分享。
超市年度工作总结1
回首xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
一、工作回顾
（一）门店情况
作为一名经营者我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得有人曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名经营者，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻超市的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。
其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。
（二）完成的工作
1.认真贯彻并完成对员工进行思想教育工作，交代接下来一天大家所要做的.事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，及时对员工进行培训，像遇到突发情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是超市的整体形象。
3.自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行着。
4.在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、今后提高工作水准的举措（xx年度工作计划）
伴随着已经远去的10年，面对xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己xx年要为工作所做的努力：
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
5.各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的超市形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6.经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
超市年度工作总结2
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败、自从在xx工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单、就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划、尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因、在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了、此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩、俗话说：国有国法，家有家规、自然，xx也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等、这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现、
二、不管是谁，随喊随到、在超市实习有时还是很忙的、个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐、有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处、仅有几个人在收货是忙但是来的、既要验货又要把货装走、所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去、
三、工作时间绝对不无所事事、在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品、在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率、在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架、在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快、
在超市实习我还学到一点、此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的'顾客，自然打起了价格战、有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格、有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格、对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的、
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平、因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它、
【超市年度工作总结】相关文章：
超市年度工作总结05-25
超市年终工作总结10-28
超市年终工作总结03-15
超市年度工作总结15篇05-25
超市年度工作总结14篇05-26
超市年度工作总结9篇06-06
超市年度工作总结锦集10-09
超市员工年终工作总结05-26
关于超市年终工作总结06-16