工作计划
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻需要制定一个详细的计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编帮大家整理的工作计划10篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、指导思想:
全面贯彻学校以学生为本，一切为了学生，为学生的终身发展奠定基础的办学目标。
大力推进教育创新，扎扎实实进行素质教育，全面提升化学教学质量。进一步全面落实新课程的改革对教研组的要求，继续抓好青年教师的培养。
二、工作内容和目标（教学、教研和课外活动安排、学竞科赛活动安排、青年教师培养、学科建设的理论和实践，计划完成质量预期等）
1、每周的教研组和备课组活动必须定时（下午第六节课开始）定地点进行，每次都要扎扎实实地解决一些教学中存在的问题，不能走过场，要有详细的活动记录。
2、加强组内的教研工作，教研组和备课组内经常相互听课和评课，互相促进和提高。
3、鼓励青年教师多上公开课，骨干教师多上示范课。认真钻研教材，研究教学方法。
4、教研组内积极参与 课题申报，围绕课题进行教学实践的研究多写论文。
5、加强各年级的竞赛培训，特别是抓好理科班的培训，强化培训的效果， 扎扎实实迎接今年的'全国化学竞赛考试。
三、学情、教情分析（学生、自身及教研组特点）
随着学校学生的人数的增加，化学教师的负担有了明显的增加，对老师的要求也有了一定的提高。
充分调动骨干教师的工作积极性，为年轻教师做好示范作用。化学组年轻教师较多，
对教师的锻炼和培养尤为重要，现在部分年轻教师在锻炼中已比较成熟，有的已走向了非常重要的教学岗位。
四、工作目标完成措施
1、继续加强各年级备课组建设，充分发挥备课组的积极性。
2、教研组内每人都能上公开课，将示范课向全校推出。
3、每周的教研组和备课组活动都必须认真组织，每次都要解决一些教学中存在的问题，不能走过场，要有详细的活动记录。
4、教研组内对上一年的课件、教案、考试试卷和作业练习等进行整理，资源共享。
5、编写统一的选修课教材。
6、继续抓好化学竞赛的培训工作，力争取得更好成绩。
7、继续加强对青年教师的培养，鼓励青年教师多参加学校和省市的各种教学比武。多进行教学方面的研究。
8、加强和兄弟学校的联系和交流，本学期组织好教师参加初中教学竞赛和星城杯教学比武。
工作计划 篇2
一、班级学生情况分析
本班共有学生36人，大多数学生的学习习惯都比较良好，大部分能按时完成作业，上课能积极回答问题，对数学学科有较浓厚的学习兴趣，学习态度认真，对他们继续学习数学是个有利条件。但个别学生观察能力、审题能力及解决问题的能力较差，失误多，而且不敢于充分发表自己的不同见解。
二、教材分析
本册实验教材的编写，是以《新课标》的基本理念和所规定的数学内容为依据，在总结现行九年义务教育小学数学教材研究和使用经验的基础上进行编排。所以本册实验教材仍然具有内容丰富、关注学生的经验与体验、体现知识的形式过程、鼓励算法多样化、改变学生的学习方式，本册实验教材还具有下面几个明显的特点：
1、科学安排解决问题的教学，重视培养学生解决问题的能力，形成应用意识。
2、万以内数的认识和加、减法教学重视发展学生的数感。
3、改进表内除法教学的编排，体现知识的形成过程，加强教学过程的探索性。
4、提供关于空间与图形的丰富素材，促进学生空间观念的发展。
5、提供丰富的，现实的，具有探索性的学习活动，激发学生对数学的兴趣，逐步发展学生的数学思维能力和创新意识。
三、教学目标
1、认识计数单位“百”和“千”，知道相邻两个计数单位之间的十进关系；掌握万以内的位数顺序，会读、写万以内的数；知道万以内数的.组成，会比较万以内数的大小，能用符号和词语描述万以内数的大小；理解并认识万以内的近似数。
2、会口算百以内的两位数加、减法，会进行几百几十加、减几百几十的计算，并能结合实际进行估算。
3、知道除法的含义，除法算式中个部分的名称，乘法和除法的关系；能够熟练地用乘法口诀求商。
4、初步理解数学问题的含义，经历从生活中发现并提出问题、解决问题的过程，会用所学的数学知识解决简单的实际问题，体验数学与日常生活的密切联系。知道小刮号的作用，会在解决问题中使用小刮号。
5、会辨认锐角、钝角；初步感知平移、旋转现象，会在方格纸上将一个简单图形沿水平方向或竖直方向平移。
6、认识质量单位千克和克，初步建立1克和1千克的质量观念，知道1千克=1000克。
7、了解统计的意义，体验数据的收集、整理、描述和分析的过程；会用简单的方法收集和整理数据，认识条形统计图（1格表示5个单位）和简单的复式统计表；能根据统计表中的数据提出并回答简单的问题，并能进行简单的分析。
8、会探索给定图形或数的排列中的简单规律；有发现和欣赏数学美的意识，有运用数学去创造没的意识；初步形成观察、分析及推理能力。
9、体会学习数学的乐趣，提高学习数学的兴趣，建立学好数学的信心。
10、养成认真作业、书写整洁的良好习惯。
11、通过实践活动体验数学和日常生活的密切联系。
四、教学措施
1、加强学生的口算能力。采取课前速算、听算、对手互考等形式。
2、充分利用学生的生活经验，让学生在具体生动的情境中学数学，设计生动有趣、直观形象的数学活动，如游戏、讲故事、直观表演、模拟表演等，激发学生的学习兴趣，让学生在生动有趣的情景中理解和认识数学知识；同时充分利用学具，培养学生的动手操作能力。
3、尊重学生，发挥学生的主体地位，引导学生独立思考与合作交流，帮助学生积累参加数学活动的经验。在具体的数学活动中，鼓励学生独立思考、勇于发表自己的意见，善于倾听别人的意见，与同伴进行交流。同时引导学生在小组内进行分工合作，以提高数学活动的纪律。
4、在课堂中适当穿插一些数学日记，通过寻找其中的数学知识，激发学生的兴趣，培养学以致用的意识。提高学生提出问题和解决问题的能力。本册教材提供了很多要运用所学的知识去解决的实际问题，在教学中充分利用这些素材培养学生的应用意识。教材中还安排了一些实践活动，如“找一找生活中哪些问题可以用乘法解决，哪些问题可以用除法解决，并与同伴说一说”，培养学生提出问题和解决问题的能力，使学生体会到数学与现实生活的联系。
5、注重数学思想方法的渗透。根据学科特点，结合具体的教学内容有机地进行思想品德教学和相关思想的渗透。
6、对学有余力的学生在掌握所学的基础知识的基础上，进一步提高、拓展。在教学中，结合课后练习的一些带思考性的题目，引导学生启动思维思考问题，独立解决问题，掌握科学、灵活的方法。布置一些比较有趣的作业，比如动手的作业，少一些呆板的练习。
工作计划 篇3
终南中学20xx-2016学年培优补差工作计划
一、指导思想
为了正视我校学生的个体差异，根据每个学生的实际情况有针对性的进行教育，让所有的学生都得到发展，特制定了培优补差工作计划：
二、总体工作思路
学校加强对培优补差工作的全程监督与管理，建立相应的规章制度，重视对培优补差工作的.调查研究，全面了解各教研组培优补差工作情况，关注教师培优补差工作的的实效性。
三、建规立制，加强过程管理
1、由教师负责，各课任教师对各班的优秀生及学困生进行梳理，整理资料，建立档案。
2、制定计划，明确任务。任课教师制订学科培优补差计划。任课教师在学期初要制订本学科的培优补差工作计划，学校鼓励各任课教师加强对学生的个别辅导，缩短学生间的个体差异。
3. 关注过程，保证实效。为了搞好培优补差工作，要关注培优补差工作的进展情况，重视检查与积累，认真开展调查研究，及时表彰培优补差先进个人，推动教学质量稳步向前发展。
四、培优工作具体措施
1、举办学科竞赛，营建竞争氛围。学校要把对优秀生的辅导与学科竞赛结合起来，积极举办学科竞赛活动，为优秀生营建一个你追我赶的学习氛围。
2、引用典型示范，激发学生进取。利用班会、积极向学生介绍古今中外
的名人名家成功故事，引导优秀生向古今中外的名人名家学习，保护好他们的好奇心，激发他们的求知欲。
五、补差工作具体措施
1、各任课教师要联系至少2名学困生，教师要了解学生在知识、方法技能、习惯、心理等方面存在的问题。（学生主要的优势和劣势）每周与学生谈话交流一次，并做好跟踪辅导，并如实填入教师工作手册。
2、加强学法指导，养成良好的学习习惯。兴趣只是一种诱因，一种动力，要使学生真正形成自主学习的能力，关键还在于对“学困生”学习方法的指导与学习习惯的培养。用科学的学习方法指导学生，使学生逐步掌握正确的学习方法，真正成为学习的主人，在各种实践活动中使学生养成良好的学习习惯。
3、重视科学分析，提倡观察发现。认真开展学情调查；定期召开班级学习会，及时了解学困生的情况，认真观察“学困生”每一次测试成绩的变化，把每次考试的情况作横纵向比较，观察其转化的快慢，及时督促与鼓励。
20xx年9月
工作计划 篇4
总结过去、展望未来，20xx年按照公司资料报验程序及现行规范完成了各项资料的编制、整理工作，现将我这一年的工作总结如下：
1、主要工作回顾及完成情况
（1）A区多层住宅、商业楼 地基与基础、主体分部工程资料的编制、报验、整理。
（2）A区多层住宅 屋面分部工程资料的整理、汇总；涉及装饰装修、节能、电气、给排水及采暖原材料的报验；
（3）将已齐全楼号主体分部工程原材料汇总、试块评定。
A区18栋楼同时施工，资料整理工作紧迫，又为鲁班奖工程标准，所以我对资料不敢有丝毫怠慢，为不漏项、完整、及时的报验，我采取了每楼五制表登记：分项工程进度制表登记；隐蔽、检验批日期制表登记；原材、试验报告编号制表登记；商品砼提供厂报制表登记；所有分部验收时间制表登记。此项工作对于群体楼工程实为方便，不仅自己不会反复翻阅带来麻烦，也给上级部门查阅资料时，能一目了然。
对需要分部验收资料，与监理人员及做好沟通，即使是加班加点，也要争取及时报验，在质监站验收资料有报告等缺失，做到尽量与监督人员沟通融洽让其问题最小化，不影响实体验收时间。在每月绩效目标中就明确了资料报验时间，A区18栋楼几乎没有超出预期时间，值得欣慰。在此过程中我要对施工队长一点建议：实体验收时间要及时告知资料员，以便准备验收资料。经过以往群体楼施工资料的整理经验，在单位工程进入装饰装修阶段时，着手整理基础、主体分部工程验收记录，为整理竣工验收
资料缩短时间打下良好基础。
2、思想方面
由于A区单体工程多，资料工作繁忙，公司内部事务又多，偶尔会带情绪工作，与同事间沟通不顺畅，互有分歧。在这里我想对项目部所有同事说：在过去的一年里对我所说、所做不如意的事情说声：“对不起、请原谅”。我知道项目部是一个团队，而这个团队刚刚起步，正所谓众人划桨开大船，不要因为我的原因，影响了整个团队前进的`脚步，此刻我的态度是积极地，也能够积极投入到工作中去，按时完成各项工作任务。
3、给予项目部提点小建议及改进措施
（1）原材料合格证未能及时提供。
改进措施：现场保管进料后告知资料员，以便及时联系物资采
购中心或供货商索取，周例会可作为专项事宜提醒。
（2）技术员隐蔽未按时间报送。
改进措施：将此项工作落实到责任人，实行谁负责、谁编制、
谁报送的原则，若没有特殊原因未按时报送的，建议开绩效会时作为扣分项说明。
（3）同条件砼试块试压强度未能与资料员沟通，导致资料返工。
改进措施：现场拆模时施工队长及时与资料员沟通，因为构件
跨度与试块试压强度值相对应（若为工程进度考虑，必须实行的，请与资料员及时沟通），减少资料二次返工。
（4）图纸与实体不符：由技术人员直接与设计、甲方沟通变更工程实体的，未及时告知资料员进行调整，导致资料二次返工的。
改进措施：有此情况，技术人员应告知资料员，对资料进行调整。周例会时可设图纸变更专项议题。
4、存在的不足及今后的工作方向
我在蒙西担任资料员整整九年，我不想说：干资料员我骄傲。资料员在工地学习的知识面广，熟悉规范、标准；能看懂一般图纸；了解施工建筑结构、工序、施工测量等；还得具有一定的文秘基础知识；熟悉操作计算机；最好还会点CAD制图。看似需要懂得很多，但真正掌握的东西都不是很系统，有些东西只是皮毛或是皮毛都不算，所以要深入施工现场学习，比如图纸的识别，结合03G101-1图集，积极与技术员沟通学习。
我现在还记得考预算员证那年，现在的王经理就和我说了3点建议：
(1)毕业4年了，重拾知识很难；
（2）工地这么忙，你没有经历去学习；
（3）公司预算部不容易给你这个学习岗位。我苦学了一个月后放弃了。我这几年只会埋头干资料员，从来不会想走到其它岗位上去，也正因为这个想法，我一直没有补充其他知识。师傅白晓华曾对我说过，不管干什么只要干的精就是成功者，所以我一直认真的干着资料员。经过这么些年我总结：在工地上资料员是无关紧要的岗位，待遇低、不受重视！在今后工作中，我将深入施工现场学习，广泛知识面，争取往其他“岗位”发展。
20xx年工作计划
20xx年主要工作为A区在建楼号单位工程竣工验资料及商业楼装饰装修、屋面、建筑电气、给排水及采暖分部工程验收资料的整理。A区12栋多层为鲁班奖工程，为符合工程创优资料，并达到质检站的验收要求。保
证及时、完整、有序的报验，做如下计划：
1、 了解建筑工程施工质量验收统一标准，开工前将资料软件升级完成，结合新规范内容变动情况，熟悉新开工程资料整理要点，以便将资料做到及时、完整、规范整理。
2、 A区多层12栋楼已进入单位工程验收阶段，首先将装饰装修、屋面、节能、电气、给排水及采暖分部工程验收表准备齐全，经项目经理签字后联系房地产邮寄设计、地勘单位签字盖章。
3、 完成所有楼号给排水及采暖、电气工程功能性试验记录并汇总，具备监理签字条件。
4、 完成外网排水工程资料，具备签字条件。
5、 完成12栋楼单位工程竣工验收记录的汇总，具备签字条件，此时同步整理单位工程概况表及竣工验收报告。
6、 完成商业楼装饰装修、屋面、建筑电气、给排水及采暖分部工程验收资料的整理。
7、 协助**完成C区多层住宅装修工程资料的编制、整理。
8、 C区商业住宅楼工程结构较复杂，指导**做好资料的衔接工作。
9、 做好接待上级部门内业资料的检查工作，配合项目部完成领导交办的其他事务。
工作计划 篇5
一、心理健康教育工作目标
以打造阳光校园，创设和谐的人际关系为总目标。通过心理健康教育工作，使我校每一名师生在日常工作、学习、生活中，苦有地方倾诉、郁闷有人沟通、压力有地方宣泄，让我校的师生心理不断成长，人格不断健全，承受挫折、适应环境的能力不断增强，能勇于面对现实，勇敢挑战困难，以良好的心态快乐工作、学习、生活，真正做到开心每一天。
二、加强对心理健康教育的领导和管理
我校心理健康工作由校长直接领导，学校教育教学管理中心全面指导、筹划;并由心育专题辅导员负责各项工作的落实，心育组成员共同协作完成学校心理健康教育工作，具体安排如下：
心育课题研究负责人：唐瑛瑛、高清华。
心理咨询室(阳光小屋)负责人：李萍、吴晓莉。
阳光信箱负责人：李明媚、胡明花。
心育网站负责人：柳志强、柏春花。
心育活动负责人：戴红霞、陈梅。
学生心理科学小论文、心育日记负责人：童彩萍。
教师心育论文、个案等负责人：李丽丽。
心育组成员应积极参与学校各项心育活动，如：开设团体辅导、班级团体辅导、班级活动课辅导、亲子教育、家长学校、个体咨询、搜集各种资料、校园文化氛围建设等，并充分发挥伙伴效应，继续选拔"阳光小天使"，让学生参与，学会自主管理。
三、加强心理健康教育的师资队伍建设
搞好师资队伍建设提高教师的自身素质与心理健康教育水平，是保障心理健康教育正常开展的重要条件。
1、组织教师订阅一些有关心理教育的书籍、报刊，利用课余时间进行自学，不断充实自己，提高理论水平;
2、组织心理辅导教师外出考察或培训学习，提高心理健康辅导老师的专业素质和品性修养;
3、聘请外单位有经验的教师或专家做专题辅导报告;
4、加强对班主任心理健康教育校本培训;
5、心理健康教育小组单周例会，开展心理健康教育工作与理论研讨;
6、每学期末，结合专题研究组织教师撰写心理教育论文，学校择优组织参加省、市、县各级论文评比;
7、举办教师心理成长乐园活动。
四、心理健康教育途径
(一)学生版块
1、课程的设置。
(1)积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用二会一课进行心理健康教育。
(2)开设班级心理健康教育课。
(3)心理讲座或班级团体辅导;
一二年级：《笑脸相迎》--礼仪教育。
三四年级：《勇于面对》--挫折教育。
五六年级：《寻找你的北极星》--目标教育。
《充满信心走向成功》--成功教育。
2、心理咨询。
具体的方式有：
(1)个体咨询。
心育辅导教师采取轮班的形式在"阳光小屋"负责接待学生个别咨询。同时为班主任提供有消极倾向学生的心理发展动态，密切关注，及时干预，防患于未然。学校心理咨询室开放时间：每周星期一至周五中午13：00--14：00。
(2)电话咨询。
(3)信箱咨询。
办好"阳光信箱"，引导学生学写"心理日记"、画"心理漫画"，及时收集学生的心理困惑和心理问题，及时反馈答复，帮助学生有效排除各种心理障碍。
3、心理咨询室(阳光小屋、心晴驿站)的各项自选活动项目：发泄、书疗、聊天、诉说、听音乐、看电影、唱歌、做放松操。
4、学生心理成长班主任负责全面推行：辅导需要帮助的学生，作好辅导记载。
5、做好心理测试、心理档案的.建立、开展心理调查工作。
(二)教师版块
1、开展校内心理健康活动课赛课活动;
2、开展心理教育论文评比活动;
3、设立"教师心理成长乐园"活动。
4、定期召开班主任、思品课教师及心理辅导员会议，交流辅导心得。
5、心理健康教育工作组谈话会。
(三)家长版块
1、讲座。
低年级：《习惯决定命运》;
中年级：《挫折教育》、《让你的孩子成为学习的高手》;
高年级：《做个知心家长》;
2、咨询。
具体的方式有：
(1)个体咨询。
(2)电话咨询。
(3)书信咨询。
(4)家校联系本交流。
3、亲子教育--与学生家长的交流、沟通。
(四)校园文化版块
1、办好心理健康教育小报《阳光之旅》;
2、出好心理健康教育专题板报;
3、完善心理咨询室的布置;
4、办好"心育之声"广播;
5、做好校长信箱的信息反馈，教师心语、学生心语征稿收集活动。
五、心理健康教育教研的开展
做好心理健康辅导方法的探讨：脱敏治疗方法、意想与对话法、暗示法、音乐治疗法等。
六、其他工作
根据市县级要求做好各项工作的安排落实。
一、指导思想：
提高学生的心理素质，提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。
二、具体目标：
1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作，做好个案辅导、登记工作。
2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3、重视学生心理团体辅导工作。
4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平。
5、做好家长的心理健康知识讲座。
6、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。
三、内容要求：
1、学习心理与智能发展指导。
(1)帮助学生了解自己，认识自己的潜能，激发其学习的信心。
(2)引导学生形成强烈持久的学习动机。
(3)引导学生养成良好的学习习惯。
(4)学习策略的辅导，包括阅读、记忆、思维、问题解决、自我监控等策略。
(5)特殊时段的学习心理调适。如竞赛前夕、升学考试前夕。
2、情绪、情感、情操教育。
(1)认识情绪的丰富多样性与易变性。学会认识自己与他人的情绪。
(2)掌握控制、表达、发泄情绪的适当方式与合理途径。
(3)学会保持积极心境的方法。
3、坚强意志与承受挫折的教育。
(1)培养坚持不懈、坚忍不拔的意志品质。
(2)培养学生形成处事果断的良好习惯。
(3)培养学生良好的自我控制力。
(4)引导学生正确应对挫折与困难。
工作计划 篇6
一、因您而变，让服务细分深化。
走进xx分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝，是服务理念升华。
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。
只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。
文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。
招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。
活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意，成服务价值取向。
xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服 务的价值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而变”因客户需求而变，“把方便留给客户”。
真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：
无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、长效培训，为服务衍生增值。
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。
招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。
培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，让服务常抓不懈。
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的.监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服 务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境，使服务尊贵高雅。
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。
银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
工作计划 篇7
20xx年，我局将深入贯彻落实党的十八届五中全会精神，不断创新监管理念，提升食品药品监管能力，全面保障我市人民群众饮食用药安全。
（一）继续落实安全监管责任制，加强食品药品源头治理，加大沟通协调和联合执法力度。通过细化工作方案，创新工作方式，把握食品药品重要环节、重要节点、重点领域监管，做到全程监管一刻不放松。
（二）巩固“两个整治”专项行动成果，继续开展各种专项整治。针对本市食品药品重点企业、重点产品、旅游特产定期开展抽样检验，进行食品药品安全风险排查，确保市民和游客的饮食用药安全。
（三）加强食品药品生产经营企业诚信体系建设，开展全方位、多形式的产品质量安全知识宣传，依法督促企业建立质量安全规范管理制度，健全完善企业诚信体系。
（四）建立食品质量安全追溯体系，对全市食品生产企业落实进货查验记录制度、投料记录制度和出厂检验记录制度等方面情况开展专项整治行动，规范和提高食品生产企业的.基础管理水平，确保食品质量安全全程可追溯。
（五）进一步推进餐饮服务单位“明厨亮灶”工作。明年要基本完成城区学校食堂、特大型和大型餐馆的“明厨亮灶”工作，其他餐饮服务单位的“明厨亮灶”工作完成30%以上。
工作计划 篇8
新学期开始了，班主任又在学校常规程序中拉开了序幕。回顾上一个学期的班主任工作，思想上多多少少有一些体会，发现对班级管理都有了几分淡定的自信。因此对本学期的班主任工作，心中又有了几分美好的憧憬。要做好班主任工作，不是一蹴而就的事，它不仅是一门技术，更是一门艺术。本学期我打算从以下几方面来改进自己的工作。
一、班级管理目标
1、通过完善班级管理制度，进一步培养学生良好的行为习惯和学习习惯，形成班集体的凝聚力。巩固良好班风，提高班级管理水平。
2、继续加强学风建设，培养学生的学习兴趣和踏实勤奋的学习作风。明确学习重要性，注重学法指导，提高学生的学习效率。
3、继续指导班干部的.工作。
第一、帮助班干部树立威信。
第二、鼓励班干部大胆工作，指点他们的工作方法。
第三、严格要求班干部在知识、能力上取得更大的进步，在纪律方面以身作则，力求在各方面给全班起到模范作用，以点带面。
第四、培养干部的团结合作的精神，带领整个班集体开展批评和自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心。
二、具体措施
1、根据学校德育工作计划针对本班学生的实际情况继续强调文明礼仪建设，加强《小学生守则》、《小学生日常行为规范》教育。
2、定期召开班干部会议，及时了解班级情况，做好班干部的培养工作。
3、多多了解学生，努力开导学生。
4、改革值日卫生制度，使其逐步完善。
5、美化班级环境，营造学风浓郁，充满朝气的班级氛围。
6、抓好早自习的纪律，利用班干部进行管理。
7、重视对优等生的培养。
8、做好差生的转化工作。
9、继续加强对学生作业的管理。
10开展多种形式的活动，培养学生的综合能力。
三、学习内容
本学期我将继续加强对课程标准内容、教育学、心理学等方面知识的学习，并做好学习笔记。平时认真专研教材，上好每一节课。
总之，我将继续努力做到以人为本，教育学生成为一个正直善良智慧健康的人。营造一个温馨，和谐，自然的学习环境。教会学生学会生存，学会与人相处，学会付出和爱。利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为自已所在班级的进步而感到自豪。关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上。
工作计划 篇9
第一天：公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。
第二天：竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解。工程部培训
有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。
第四天：BTOB网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。
第五天：搜索引擎的使用
继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的'网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACTINFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的。应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的。
第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。
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