工作计划

工作计划集合[9篇]

　　日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻我们需要开始制定一个计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划 篇1

　　20xx年我社区平安建设工作将在街道党工委、综治办的关心指导下，按照街道办事处综治办创建平安社区的统一布署，充分发挥社区居委会的积极能动性，广泛动员居民群众，防范和打击各种违法犯罪活动，推进依法治居，维护社会公平正义，建立“创平安、保稳定、促发展”的长效工作机制，创建和谐社会，把“平安社区”创建活动转化为提升社区形象的品牌优势，创建计划如下：

　　一、指导思想

　　全面贯彻落实上级党委、政府提出的关于进一步开展平安建设的总体工作部署，立足本社区实际，以维护社会的和谐稳定为前提，以创安为抓手，以整治为重点，以动员全社会广大居民自觉参与平安建设为基础，以抓好各项制度落实为关键，全面启动各项工作，真正实现“发案少、秩序好、社会稳定、居民满意”的工作目标，为构建“和谐社会”提供一个良好环境。

　　二、主要工作目标

　　1、继续保持本社区政治稳定和治安平稳，不发生影响全省、全市和全街道的重大责任事故和重大火灾事故。

　　2、积极做好本社区稳定工作，越级上访不超过街道规定的控制数。

　　3、深入开展平安社区、平安家庭的'建设活动，平安家庭要达到95%以上。

　　4、认真做好刑释解教人员、社会闲散青年、邪教知迷者的帮教转化工作，教育转化率100%。

　　5、进一步做好各类矛盾纠纷的排查调处工作，矛盾纠纷调解率100%。

　　6、做好事安全防范工作，对影响安全、扰乱正常工作秩序的人和事及时制止。

　　7、积极做好消费维权的宣传工作。

　　三、主要工作措施

　　为进一步推进“平安社区”建设，达到示范社区标准，我们将有针对性地采取如下工作措施：

　　（1）以维护社会的和谐稳定为前提，努力化解居民内部矛盾。

　　1、建立重点上访人员长效管理工作，对于习惯性上访人员，除了时刻关注他们的动向外，一方面要主动关心他们的生活，对特别困难户要及时向有关部门反映，解决他们的实际困难，让他们时时感觉到政府和有关职能部门没有忘记他们，从而让他们在思想上得到安慰，从生活上得到一定实惠，另一方面，要加强与他们之间的联系，不定期的组织他们中的关键人员开展座谈，交流思想，掌握动态，把握工作的主动权。

　　2、要落实矛盾纠纷排查调处工作机制，继续坚持每周一排查制度，每月定期召开一次矛盾纠纷排查调处例会，及时做好解决本社区各项工作中出现的问题，力求矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住，处置得好，努力实现小事不出门、大事不出社区、疑难问题不出街道。

　　3、继续坚持不懈地做好“安置帮教”回归人员、社会闲散青少年和邪教知迷的教育转化工作，时刻关心和帮助解决他们在生产、生活中遇到的困难，确保他们不再重新犯罪，全力维护全社区的社会政治稳定。

　　（2）以社区创安为抓手，不断推进治安防控体系建设。

　　一是抓好群防群治队伍建设工程。建立和完善义务治安巡逻队、民事调解委员会、党员义务巡逻队、帮教等各种群众性的自治组织，协助片区民警做好本辖区的治安工作，对流动人口、刑释解教人员和涉毒人员进行教育管理，处理辖区内发生的矛盾纠纷等。对刑释解教人员坚持每季见面谈话不少于一次，帮助他们解决生活中的困难，确保不发生重新违法犯罪情况。发挥中心户长的作用，要求他们云南出入本社区的陌生人员，进行认真询问，发现可疑之处，要及时向祺我综治维稳中心站报告，努力筑起一道群访群治的负铜墙铁壁。

工作计划 篇2

　　一、总体目标

　　客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度。与公司其他部门协同合作，共同推动公司的'良性运作和持续发展。

　　二、目标分解

　　1、 客户服务部宗旨：客户至上，服务第一。

　　2、 协助公司维护并巩固公司与客户的关系，尤其是大客户的关系，不断提高公司的服务水平。

　　3、 协助各部门，对项目全程跟进，协调处理公司与客户的各项事宜。客服部工作计划4、 售后服务跟踪及客户关系维护，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。

　　5、 不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，建立客户细料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。

　　三、工作职责及操作规范

　　客户部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客户部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。

　　对内职责：对内负责各项设计、生产的全程跟进，以及协调沟通各部门之间的工作。对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务。通过持续对客户的关注，巩固客户关系，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度。职责分解如下：

　　1、 项目建档：

　　a、 了解客户联系情况、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等，并建立项目档案。

　　b、 项目档案应包括客户基本情况、项目基本情况及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款情况，项目生产进度各阶段跟踪情况、项目生产中客户增改、投诉意见及处理情况。为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。

　　c、 项目档案在日常过程跟进中随时更新。

　　2、 项目跟进：

　　A、 项目交接表下达后，全程跟进生产制作过程。

　　B、 负责生产过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，负责客户的约见，负责客户来访的接待，以及客户意见的记录整理。

　　C、 协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。

　　D、 收到出货通知，与客户联系出货、安装事宜，开收货单给客户，并跟踪安装、验收情况，客户签字单据回收管理。

　　3、 售后跟踪

　　① 项目安装到位后，安装部门交回售后安装单，客服部2-3天内去电回访安装及制作满意度情况。

　　② 售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉(包括来电、来函)，并及时处理解决。

　　③ 售后维修、维护要求处理。分析维修、维护要求的范围及可行性。

　　④ 根据售后维修记录，及时归纳总结，随时收集并整理客户对公司的意见，向公司反馈。

　　4、 模型项目资料档案管理：所有客户签字的图纸、会议记录、验收单等原件，一律留客服部存档。

工作计划 篇3

　　尊敬的各位领导：

　　首先，真诚欢迎各位领导莅临单县检查指导工作。 单县位于苏鲁豫皖四省八县结合部，辖22个乡镇(办事处)、502个行政村，总人口120.4万,已婚育龄妇女24万。近年来，我县紧抓省委、省“突破菏泽”的历史机遇，大力抓招商，突出抓环境，重点抓工业，努力培植环保、节能项目，积极调整产业结构，大力推进城镇化建设。同时，县委、县坚持一手抓经济发展，一手抓计划生育，在领导保障、经费投入等方面为计划生育工作提供了强大支持。下面，我将全县计划生育工作情况简要汇报如下。

　　一、 计划生育工作开展情况

　　县计生局围绕稳定低生育水平这一中心任务，狠抓计划生育基层基础工作。今年以来，相继开展了春秋季计划生育专项活动，以季度孕检为总抓手，下大力气抓避孕、节育措施，有效控制了人口增长。同时把性别比治理工作提上党委、的重要议事日程，由县纪委牵头，从公安局、检察院、法院、卫生局、药监局、工商局、人口计生局等7个单位抽调精干人员，组建了打击“两非”联合执法大队，长年开展打击“两非”专项工作，取得了显著成效。并积极探索计划生育利益导向机制，县财政按人均9元的标准，每年投入1000余万元的专项资金，用于对计划生育家庭的奖励。县计划生育领导小组成员单位在出台优先、优惠政策时首先考虑照顾计划生育家庭，使遵守计划生育政策的家庭政治上有地位，经济上得实惠，优先分享改革发展成果。同时大力加强计划生育服务阵地建设，08年以来，县乡财政投入20xx余万元，按照国家标准，新建了一座县级计划生育服务站和22座乡镇计划生育服务站，对502个行政村计划生育服务室进行了改建和修缮，为育龄群众提供了一个温馨的.服务阵地。近几年，我县积极探索计划生育工作方式方法的转变，采取了一系列行之有效的措施，控制违法生育取得了明显成效。在圆满完成市委、市下达的人口控制目标的基础上，20xx年被省委、省授予计划生育优质服务先进县，20xx年到20xx年被市委、市授予计划生育目标责任考核达标奖，20xx年获得全市计划生育目标管理责任制一等奖，全县计划生育工作保持了健康发展的态势。

　　二、计生协会工作开展情况

　　各级计生协会按照“党政所急、群众所需、协会所能”的总体要求，围绕中心、服务大局，积极探索、勇于创新，全县计划生育协会工作继续保持良好的发展势头。

　　（一）协会组织建设得到新加强。1991年县机构编制委员会下发了《关于成立单县计划生育协会的通知》，设立了“单县计划生育协会”，为正科级事业单位，定编10人。20xx年县机构编制委员会又下发了《关于将县计划生育协会纳入群众团体序列的批复》，将县计划生育协会纳入群众团体序列管理，县计生协为正科级事业单位，领导职数为一正两副，配有会长、常务副会长、专职副会长、秘书长，设群工部、宣传部、项目部、办公室“三部一室”。今年是计划生育协会“换届年”，根据《中国计划生育协会章程》和《中国计划生育协会科学发展规划纲要》及市委、市《关于进一步加强计划生育协会工作意见》的要求，乡、村计划生育协会换届工作已圆满结束，乡镇协会配备了会长、专职副会长、秘书长、专职协会工作人员，会长由乡镇计划生育分管负责人兼任，专职副会长由乡镇一名副科级干部担任。村级协会配备了会长，由村支书兼任，秘书长由村计生女专职副主任担任，育龄妇女小组长兼会员小组长，做到了一套班子两支队伍，人员、责任、报酬三落实。县里的协会换届工作已经有了一个完整的方案，县委、县领导班子定位之后，马上进行县级计生协会换届工作。全县共建立协会组织895个，发展会员13万余名，占全县总人口的12%。做到了协会组织健全、职责明确、任务具体，经费投入有保障、办公有场所、活动有阵地、培训有设施、服务有保障，为计生协会工作的正常开展奠定了坚实基础。

　　（二）协会各项工作取得新进展。今年以来，县乡计生协会充分发挥职能作用，以弘扬婚育新风，修订完善村规民约，综合治理性别比，强化生殖健康教育，实施幸福家庭工程，帮助群众脱贫致富为重点，充分发挥协会“带头、宣传、服务、监督、交流”的作用，全方位推动计划生育协会工作向纵深发展。

　　一是深入开展计划生育群众性宣传教育。计生协会利用群众休闲娱乐的时间，大力开展群众性宣传教育工作。计生协会指导各村结合农村文化大院、图书室、人口学校等文化阵地，举办好读书会、演讲比赛、科技讲堂等活动。充分利用秧歌队、腰鼓队等地方文艺特色的文化载体，村村成立由协会理事、会员参加的计划生育群众文艺宣传团队，自编自演丰富多彩、喜闻乐见的群众性文化娱乐节目，并植入计划生育内容，演身边人、唱身边事、宣传身边典型，做到村村有活动。组织庄户剧团，进行巡回演出，每年县驻地至少举办3场次，乡镇驻地至少举办2场次演出，深受群众欢迎。利用年集、庙会等活动，组织开展生育文化精品节目，包括写春联、送年画，赶文化大集，唱文化大戏。今年以来，县乡计划生育协会累计投入宣传教育经费80余万元。

　　二是积极推行计划生育村民自治。今年以来，我们认真贯彻省市计生委、计生协文件精神，大力开展村规民约修订工作，积极动计划生育村民自治。在村“两委“换届结束后，县计生协会下发了《关于在全县开展村规民约修订工作的意见》，县乡成立督导组，指导村级对《村规民约》进行了修订，充实了移风易俗、男女平等、利益导向内容。目前全县502个行政村全部修订完善了《计划生育村规民约》，并与育龄群众全部签订了《计划生育村民自治合同》。在修订完善《村规民约》过程中，我们坚持合法原则、民主原则、“一村一约”原则、创新原则和带头原则，严格按照宣传发动、组织起草、讨论审议、征求意见、合法审查、大会通过、监督执行等七个阶段，有组织、有计划地进行。对村规民约正式稿印发到各村各户，做到了“一户一纸”，并在村显要位置以大型喷绘形式张榜公布，做到了“一村一牌”。同时，开展了“百村”典型示范带动工程。结合新农村建设，选择经济基础好，干部基础好，群众基础好，计生工作基础好，基础设施好，村容村貌整洁，产业有特色，乡风文明，管理民主的建立了示范典型村76个，充分发挥村民自治带头作用，取得了显著成效。

工作计划 篇4

　　为了全面贯彻党的教育方针，使学生在德智体诸方面全面发展，促进师生的'身心健康。使学校的艺体工作更上一个新台阶。为高一级学校输送更多的合格人才，特制定学期工作计划：

　　1 学校建立艺体工作领导小组，召开专题会议，研究本学期的艺术体育卫生工作，统一思想，统一认识，为做好本学期的工作打好基础。

　　2 召开艺体教师会议，明确任务，分工负责，全面部署本学期的工作

　　3 搞好阶段性总结，发现问题及时整改。期中期末各总结一次。 4做好检查工作。对于学校安排的工作，每周不定时检查两次，作好记录。

　　5作好期末考评，按学校规定实行奖惩。

　　6实行分工负责，继续抓好课间操这一亮点工程。检查有政教处具体负责

　　7作好学生的查体工作。

　　8学校教学卫生，环境卫生有正教处具体安排。食堂卫生有总务处专人负责。

　　9具体安排如下页：。

　　20xx-20xx年第一学期艺体卫生活动安排

工作计划 篇5

　　10月28日———10月31日，第32届房产交易展示会将在长沙红星国际会展中心举行，本次房交会将为我们召集全长沙乃至整个湖南地区的购房准客户，且将为我们营造一个相当热列的购房氛围，且加上长沙买房下半年是黄金时期，目前楼市观望气氛浓厚，多数民众蓄势待发，准务在房交会期间出手，本次展会是促成的极好机遇，为在此期间最大限度地促进成交，特人选工作计划如下：

　　一、 工作目标

　　1、展侍4天期间，飞虎队人均每日登记客户电话数目10个及以上，人均每日带看3批及以上，为后期续客作准备。

　　2、展会期4天及展后5天之内，创造团队人均业绩1万及以上。

　　二、 房交会规律总结

　　1、卖房的多于买房的，放眼望去，尽是本家，满地一片，皆是传单。

　　2、卖房的`日复一日，买房的日新月异。

　　3、前三天只看不买，最后一天一见钟情

　　三、 工作方案

　　1、

　　2、

　　3、

　　四、 注意事项

　　1、建议事先准备一批已填好本人信息的客户确认单，杜绝在水岸现场再填。

　　2、建议打印若干客户信息登记表，及时记录客户信息，避免手机存号造成分辨混乱。

　　3、看房车不宜定点发车，建议车满即走。

　　4、建议现场安排飞虎队专人对接，保证队员可充分利用会展时间继续带客。

　　5、少带财物，易遗失。

　　6、早要早到，占据优越地理位置，能在竞争力量未到达之前无独霸市场，带看几批；晚要晚归，后面才走的客户，购房真心日月可鉴；中期竞争力猖狂，不如借他人之力筛先客户，登记号码。

　　7、最后一点，也是最重要的一点：千万不要拿楼市地图指认水岸位置。

工作计划 篇6

　　我局信访工作在区委、区、区信访和下，区信访工作会议精神和信访工作管理责任书的内容，“安全信访无小事”，多项措施，了“件件有着落，事事有回音”，健全信访制度，将信访工作列入全局工作的议事日程，加大了信访工作，来信来访，反映社情民意，妥善解决

　　内部矛盾，以解决的问题为点和落脚点，紧紧我工作职责职能，强化我局信访工作，努力信访工作和质量，化解矛盾，为排忧解难，的安定团结等了作用，现将我局信访工作情况总结如下：

　　一、，信访工作依法有序。

　　年初，区委关于信访工作的要求，我局成立了古城区安监局信访工作。由局长负总责，副局长、科室人各负其责。把信访工作列入了全全年工作议事议程。，我局还工作，与工作一起部署、一起。制定的信访工作计划和实施方案，把信访工作列入年度工作管理考核内容。

　　信访工作是我局工作中的一项工作内容，更是民意，反映民情，凝聚民心的一项工作。把这项工作抓紧、抓好、抓出，对来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中，我局规定由局长抓，科室人工作，的信访案件局长要查办，的接待等工作由局信访室人员。信访工作机制，规范来访接待工作，接待和，对接待工作要求等作了详细规定，对来访的要热情接待，让高兴的来，满意的走。国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台，我局组织了人员学习，并新的《信访条例》对《来信来访接待办法》等规定作了与补充。

　　二、认识，信访工作任务。

　　信访工作是党和的桥梁和纽带，是体察民情、民意的最直接的“窗口”。我局看似“门面”小，但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定，体现的是最的生产生活安全状况，直接关乎到的生命财产安全的大事，可以说工作的好坏直接与社会、的安全问题息息。

　　把上访事件落到实处，解决矛盾纠纷，我局关于信访工作的局务会议，从讲政治、讲稳定、讲和路线的，成立了局信访室，选配了专职信访接待员，使我信访工作。我区农上访案件的办理，工作中细致，多调查和，上访的案件上都了妥善。责任，加大工作，对初信初访，一次性解决问题的.率。信访投诉责任制。公布投诉电话0888－5109280。设立投诉信箱，“有诉必理，有理必果”。

　　三、注重实效，努力信访工作

　　我局信访工作面对的上访人员绝大是，可以说是社会群体中法律意识淡薄的群体，最需要受到保护的弱势群体，这就决定了的工作既要“细”又要“实”，我局的工作人员要上访事件的最情况，要事实清楚、法理，对又要“说清楚”，让感到做是有道理的也有依据的。我局规定，上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到安全生产的问题，在工作范围之内的，要法律法规等规定核实，能当面答复的问题，当面解决；对的一时解决不了的问题或者的需要的问题有些涉及几个工作范围的，我局会向汇报，并解决问题的意见和建议，以便监督督促或者尽快解决，不属于工作范围内的，会告知居民应该到哪里寻求帮助。截止，全年共接待到我局来访180余人次，来信5件次，共来信来访安全生产事故投诉事件62起，结案率达100%。市局转发、督办的安全隐患投诉信件3起，区政协提案2 件。把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的工作常抓不懈。

　　总之，，制度，规范机制，我信访工作了的成绩，，主观原因与客观原因的，我局信访工作离的要求还有差距，在今后的工作中，将不懈的好信访政策，信访工作。

工作计划 篇7

　　一、指导思想

　　根据市教研室工作意见和学校教导处的工作安排，以课程改革为重点，以课堂教学为支点，立足课堂教学这一主阵地，坚持全体学生的全面发展，尤其关注后进生的成长，注重培养学生的创新精神、实践能力和积极的情感，切实提高教学质量。充分发挥教研组的集体力量，开展集体备课，鼓励组内教师积极参加课题研究，提高我校理化生教研组及教师整体教学水平。

　　二、主要工作

　　1、加强理论学习，提高理论水平。加强理论学习，更新教学理念，全面推进素质教育理论对实践的指导作用是巨大的。全体理化生老师都要抽出业余时间学习新理论，以先进的教育理念指导自己的教育教学实践。积极开展教研活动，领会教材的编写意图和特点，认真分析教学内容、目标、重点和难点，严格执行《新课标》的指导思想，改善学生的学习方式，以期达到减负增效的目的'。

　　2、强化教学常规的落实，促进师生共同发展，抓好“备课”、“上课”、“作业布置”、“批改”、“课后反思”等重要环节。

　　（1）备课：继续实行集体备课制，本组教师每人每学期集体备课一次，每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，充分发挥备课组的集体智慧，备出优质课、特色课，全力打造实用课，实行提前一周备课。

　　（2）上课：在备好课的基础上，上课前要“温课”，在教学过程中要目标明确，重点突出，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，教学手段要多样化，充分调动学生学习理化生的积极性，提高课堂教学效率。

　　（3）作业布置、批改：作业设计既要在量上有所控制，更要在质上有所提高，注意保护学生做作业的积极性。批改要准确、及时，要有适当的点评，尤其关注后进生的点评，要有一定的纠错措施。

　　（4）反思：做到课课有反思，反思学生接受能力，反思教学方法。

　　3、深化课题研究，提高研究水平，加强校本教研，聚焦课堂教学。

　　（1）积极参加教科研活动，教师从岗位实践出发，及时反思，认真研究，撰写有独到见解的论文。

　　（2）本学期理化生教研组每位老师至少要上一节校级公开课，每位老师都要听、评课，要边听边思，做好记录及评语，通过相互借鉴取长补短，形成浓厚的教研风气，不断提高自身的教学水平。

　　4、做好学生的教学研究与常规教学工作，任课教师要面向全体，抓两头带中间，单元测试要收到实效，知识梳理、试卷命题要落实到人。

　　5、积累和完善教学资源。理化生组的任课教师要依据自己的教学对象，要求学生准备一本错题集，把平时作业及考试中容易出错的题和典型习题收录整理到错题集中，整理的同时认真分析，寻找问题症结，是概念不清还是缺乏综合分析的能力，是理解不透还是知识运用失误。错题集是学生积累学习经验综合学习资料的宝库，是学生走向成功的铺路石。

　　6、加强中考研究，提高复习效率。学习研究近几年来的中考考试说明，研究XX省各地市中考试题特点，经常进行中考复习策略研讨，明确复习方向，把握基础知识和能力要求，重视知识应用，重视学生学习能力、实践能力和探究精神、创新精神地培养。

　　7、加强教师自身的建设。鼓励教师不断地学习先进的教学方法，尤其在网络应用上不断提升自己的业务素质。

　　三、工作措施

　　1、组织教师学习教研工作计划，收集教师的宝贵经验，改进工作措施，努力使自己的教研工作计划为大家所接受。

　　2、每月对教师的常规工作进行一次检查，以督促本组教师及时完成自己的工作。

　　3、组织教师开展集体备课、公开课、优质课活动。

　　4、学期结束，收集教师个人资料并整理归档。

　　我们理化生教研组的全体教师一定会团结一致，努力工作，为我们学校的全面发展作出自己的贡献。

工作计划 篇8

　　一、指导思想：

　　校园广播站的开展，是一项为全校师生奉献精彩而有意义的广播节目，为全校师生更多地提供各种资讯，为同学们在学习之余提供一片愉快放松的心天地，努力丰富师生的在校生活。

　　二、具体安排。

　　（一）广播站流程及成员

　　1、流程：

　　（1）资料组：通过网络、电视、广播、报纸等各种途径收集学生感兴趣的或有用的资料和国内外重大新闻等。

　　（2）通讯组：把校园里发生的事件及时地以通讯或新闻的形式写下来，或者弘扬同学中的好人好事以及我们做得还不够的地方。

　　（3）编辑组：把资料组以及通讯组所交的稿件认真审阅，进行筛选或修改，然后加上串联词，编成完整的一期播音稿。

　　（4）播音组：每期竞争上岗，挑选出播音员，在正式播音之前认真排练，保证每期播报顺利完成。

　　（二）播放时间

　　每周二、五中午12：30到13：00（共计30分左右）

　　(三)节目安排

　　第一板块：新闻

　　播报有关国家的、校园里的新闻实事。

　　第二板块：专题类

　　1、卫生知识宣传

　　2、好书推荐

　　3、安全知识的教育宣传）

　　4、科技知识的宣传

　　第三板块： 自由篇

　　校园生活、奇闻趣事、好人好事、心语心愿、祝福等。

　　第四板块：点歌

　　生日点歌、朋友点歌、祝福等

　　稿件来源

　　1、由各班同学投稿

　　2、由广播站成员搜集

　　投稿要求

　　1、打印成稿上交，并在稿件结尾处写上班级姓名。

　　2、每板块的具体内容将结合季节的变化而选择，做到跟着时代的脚步走。

　　为了积极配合学校各项宣传工作和丰富学生的课余生活，全面提高学生的素质，建立健康活泼的校园文化氛围。特制定校园广播计划，具体安排如下：

　　一．主要栏目介绍

　　栏目主要内容时间

　　小窗听世界以“采撷校园新风、报道校园新闻”为周二12：00

　　宗旨。捕捉学校里发生的新鲜事、重大事－－12：30

　　件、同学们关心的事情、好人好事、以及

　　违规违纪通报、竞赛情况等。

　　我们在成长讲述同学们在成长过程中的烦恼和开心等

　　事情。采用征文.投稿.邀请嘉宾等形式。

　　“说说你的学习方法、爱好、人生观点”

　　点滴生活告诉你生活的小窍门，如：食品卫生、健

　　康咨询、生活经验等。

　　校风快讯主要宣读学校有关规定、表扬好人好事，周四12：00

　　并对学校的`不良现象进行曝光。——12：30

　　星星俱乐部请“每周一星”讲述当班干部的酸甜苦辣,

　　追寻童年留下的足迹，谈谈心中的秘密，

　　说说自己的家庭等（是学生的心灵之窗，

　　开展心理健康教育）

　　佳文共赏主要向学生推荐一些好书或经典著作，丰富

　　大家的阅历。

工作计划 篇9

　　新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

　　1.终端培训

　　在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

　　2、收集小票信息

　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

　　3.数据统计分析

　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

　　4.客情维系

　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

　　5.客诉处理

　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的.开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

　　2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

　　3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划

　　由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

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