工作计划
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候开始制定计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编整理的工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
新的学期、新的开始，为了做好工作，作为图书管理员更应提高自身的业务知识和管理水平，更好地为教育教学服务。切实抓好图书馆的“建、配、管、用”的工作，加强图书馆的管理和建设，发挥图书馆在学校教育教学中的特殊育人功效，为培养创新意识和创新能力的高素质人才发挥起重要的作用，使图书馆在素质教育中发挥更大的`作用。
一、指导思想：
以《中小学图书馆（室）规程》为依据，深刻认识新时期新阶段基础教育信息化建设和教育技术装备工作的重要性和新要求，学校图书馆工作应适应当前信息飞速发展的时代，着重以课程标准理念为指导思想，营造良好的阅读环境，提高图书馆、阅览室及图书资料利用率，丰富学生的阅读活动，培养学生的阅读兴趣。我校图书馆已逐步走上现代化管理模式，使图书馆在素质教育中发挥更大的作用。
二、具体工作安排：
1、积极参加上级组织的专业培训，不断提高自身的业务水平。
2、开学初做好图书馆、学生阅览室开放前的准备工作。
3、整理学校堆积的报刊杂志，及时发放到学生手中。
4、图书工作进行现代化管理，在学生中培养一批新的图书管理员。
5、阅览室开放时，学生订阅的报刊杂志做到及时准确地发放到学生手中。
6、认真做好新书的分类、编码、录入，库内整理、旧书修补等工作。
7、图书馆将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。
8、图书馆将配合学校开展教育教学活动，及时为师生提供所需材料。
9、做好新书介绍及旧书的剔旧修补工作。
10、做好期末催还书工作，并做好一切总结工作。
总之，根据学校图书室的实际情况，结合学校相关目标，认真制定有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好的为教育教学工作服务。
工作计划 篇2
全市各有关学校，市疾病预防控制中心：
为持续做好我市校园艾滋病防治健康教育工作，让广大师生有效掌握艾滋病的防治知识，根据安庆市卫生和计划生育委员会、教育体育局《关于做好20xx年全市大中学校预防艾滋病健康教育工作的通知》（x疾控〔20xx〕x号）的文件精神，现就做好我市20xx年学校预防艾滋病健康教育工作有关要求通知如下：
一、明确职责，按期完成宣教任务。根据《20xx年中央补助安徽省公共卫生专项资金艾滋病防治项目实施方案》要求，请市疾控中心合理安排布置， 20xx年我市重点选择小学、中学各2所，具体名单是：双铺初中、双港中心小学、金神初中、金神中心小学，开展艾滋病宣传教育工作。请各相关学校立即行动起来，合理安排部署，结合12月1日世界防治艾滋病日前后开展多种形式的`校内预防艾滋病宣传教育活动，抓紧完成20xx年的艾滋病宣传教育工作任务。市疾病预防控制中心要协助教育部门做好预防艾滋病健康教育师资培训，指导学校预防艾滋病宣传教育活动，为学校开展预防艾滋病教育工作提供专业指导和技术服务。
二、形式多样，确保宣教活动质量。市疾病预防控制中心统一设计、印制健康教育宣传模块发放至各学校，保证宣传教育工作的顺利开展。各任务学校于12月1日之前派人到市疾控中心领取宣传材料。各学校要结合自身实际，运用校内宣传栏、广播、主题班会、举办科普讲座、发放宣传材料等形式开展预防艾滋病健康教育工作，使学生了解艾滋病的传播途径，掌握预防艾滋病的知识和相关生活技能，建立文明健康的生活方式，增强抵御艾滋病侵袭的能力，并使更多的同学能够成为防艾的倡导者和实践者。
三、注意收集活动材料，及时上报统计报表。请相关学校预防艾滋病健康教育工作完成后，及时将活动小结、活动图片（电子版发至邮箱）以及《xx市学校预防艾滋病健康教育工作统计表》(附件2)上报市疾病预防控制中心（加盖公章后传真）。市疾控中心按照项目要求整理、保存相关材料。并汇总《xx市学校预防艾滋病健康教育活动统计表》（附件3），加盖市卫生计生委和教育局公章后，于20xx年12月20前上报至安庆市疾病预防控制中心。
四、信息报送及联系人。
邮箱xx
联系人：程xx
电话：xx
传真：
工作计划 篇3
一、指导思想：
全面贯彻党的教育方针，认真学习先进的教育理论和新的课程标准，积极投身课程改革，坚定不移地实施以培养学生创新意识、探索意识和实践能力为重心的素质教育，以更新观念为前提，以育人为归宿，以提高教师素质为核心，以提高课堂教学效率为重点。转变教研理念，改进教研方法，优化教研模式，积极探索在新课程改革背景下的教研工作新体系。
二、主要工作与措施
(一)组织业务学习。
本学期我组将学习《英语课程标准》、学校有关规定、要求，组织全组教师认真参与各级各类的培训和讲座。进一步学习课程改革的理念，认真向兄弟学校学习，努力对新教材有一个认识，切实转变教学理念。引导教师确立“终身学习”“团体学习”等观念，把工作与学习结合起来，做到“工作学习化”“学习工作化”。努力营造良好的学习氛围;引导教师把学习与研究、思考有机结合起来，边学习，边思考，边研究，切实提高业务水平，提升教学理念。
(二).发挥教研群体作用，积极开展学校教研组活动，做到教研活动经常化、专题化和系列化。做到教研与科研相结合，新的理念与课堂教学相结合，培训教师与教研活动相结合。
1、教研活动经常化。
根据教研组的具体情况制订切实有效的实施措施，教研活动的重点应该放在课堂教学。以有效教学为教研的`核心，严格按照教务处的规定，人人参与教研公开课活动，本学期计划组内各任课教师开研讨课一节，上岗未满三年的教师开2节。要求开课教师积极准备，课后听课教师积极参与研讨。开课教师要上交开课教案由教研组存档。
2、教研活动专题化。
针对教研组的具体问题，善于发现教学实际中的薄弱环节，研讨在实际教学中的解决办法，集思广益、交流探讨，促使广大参与教师有所收获。如在教学过程中，以有效教学为中心，积极准备教学资料，编制符合学生实际的练习，做到有练必批，有错必改。在复习阶段，要搞好复习计划和研讨，以提高学生成绩。
3、教研活动系列化。
有系列地开展活动，如围绕某个专题组织理论学习，也可以是以年级为单位进行的集体备课，尽管平行班任课老师均只有两名，但集体备课仍要确保实效，注意发挥每个教师的智慧，也唯有此，才能使更多的教师有参与的机会、锻炼的机会，真正把教研活动与提高课堂教学效率结合起来，与解决实际问题结合起来，与教师成长结合起来。做到定时，定人，定专题。
(三)加强对训练、考试及评价的研究。
加强对考试和评价的研究，充分发挥其对改进教学、提高教学质量的积极作用。要求平行班所有的练习、测试试卷统一。要求教师认真选编、批改、评讲作业，研究编制个性化、层次化作业和试题，练习、试卷的编制责任到人，同年级的任课教师自己做好试卷的整理与归档工作。对于课后练习的反馈做到“四有四必“：有发必收，有收必改，有练必评，有错必纠。.
(四)加强规范化管理。
本学期本组教师将在教务处的安排和要求下，制定并落实本学科备课、上课等五认真常规工作的具体要求，切实加强对教学过程的常规管理，及时发现和矫正教学过程中的不当行为。配合教务处搞好五认真检查工作及期中、期末两次大规模检测，及时分析反馈，利用各种数据全面分析，肯定成绩指出不足。
工作计划 篇4
一、班级情况分析：
我班共有30名幼儿，男生13人、女生17人。有一对双胞胎，5名幼儿是外地户口，插班生2名。班级大部分幼儿掌握了基本的生活自理能力，能够遵守集体规则，同伴间能够友好相处。班级家长大部分能对班级各项工作给予积极的配合。班级二位教师团结合作踏实工作赢得家长的好评。
身体发展方面：
自理能力：孩子们的各项生活常规已基本形成，能主动地在餐前、餐后用肥皂洗手，餐后能主动漱口、擦嘴，基本能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的衣物。
大肌肉动作：幼儿的大肌肉动作发展较平衡，能协调地攀登、平衡，喜欢用多种方法玩球，部分孩子能左右手拍球。
小肌肉动作：初步学习了正确的握笔姿势，孩子们喜欢使用剪刀，但15%的孩子运用得不是很好，有待提高。
自我保健：孩子们形成了运动后多喝水的好习惯；懂得躲避危险物，饭后不做剧烈游戏的道理；知道清洁卫生的重要性，但部分孩子便后洗手的习惯仍有待加强。
认知发展：
智力能力：会比较两个以上物体的差异，学会了按用途、材料分类。会区分与表现音乐节奏、高低、强弱的变化，会按音乐编简单动作与歌词，能发现周围环境的变化，部分孩子爱提问题，喜欢参加学习活动。
数概念：会按大小、长短、粗细、宽窄、等特征排序，会从不同方向进行6以内数的排序；能辨认多种几何图形。
语言发展：能听懂故事的主要情节，能有表情地朗诵儿歌。有些小朋友在集体中不敢大胆表述。语言的完整性不够。
社会性发展方面：
大部分孩子能主动地与园内工作人员及客人打招呼，基本能与同伴友好相处，懂得在活动中互助合作、团结友爱，玩玩具时知道要互相谦让，做事有始有终的行为习惯初步形成，并具有初步的自信心。能逐步掌握基本的社会公共规则，形成初步的社会公德意识，培养了初步的是非感、爱憎感等等。
二、本学期保教工作目标
1、根据新《纲要》指导思想开展工作，本学期的班工作计划结合本班幼儿年龄特征和个性差异，从实际出发认真制定适合幼儿发展的教育教学内容，将制订幼儿年龄段相适应的教育目标并针对班级所存在情况采取相应的教育措施。
2、教师要努力做到不断更新教育观念，尊重幼儿，并把所学理论灵活运用到工作中来。尊重幼儿的兴趣与发展，一切以幼儿为主题。根据幼儿的兴趣和发展开展丰富多彩的主题活动。
3、充分利用家长的资源，努力做好家园配合工作，共同教育好幼儿。
三、具体各领域发展目标
内容：
1、幼儿已经学会了走、跑等基本动作，但动作欠协调，听信号不准确。
2、平衡和钻、爬的动作有了一定的发展，但动作的准确性和协调性不够，仍需巩固和练习。
3、连续拍球能力发展不均蘅。
4、学会了简单的舞蹈动作和步伐，节奏感不够明显。
1、学会做徒手操和户外舞蹈，听信号切段分队走，变速、变向跑。
2、在一定范围内四散追逐跑，不碰撞，会躲闪。直线跑10—15米。
3、能双脚在直线两侧行进跳，身体姿势正确并能绕障碍物走、跑、跳。能安全地在大型器械上活动，能在平衡木上走20—30CM。
4、能正面钻60CM的圈或拱形门，掌握一定舞蹈动作学会球、棍、圈的几种玩法。
小肌肉动作：
1、幼儿比较喜欢利用游戏材料进行操作活动，但手眼不够协调，配合上应存在问题。
哦中二班工作计划班级工作计划2、幼儿不会画人物画，掌握不好比例，颜色利用较单调。
3、缺乏绘画技巧，小肌肉不够发达。
1、会用多种结构材料进行拼、搭、穿插和镶嵌等操作活动。
2、会画简单的人物、动物，会选择多种颜色涂色。
3、能正确使用美术工具进行简单的剪、折、撕、叠等塑造活动。
4、能手眼协调的进行手工操作和使用一些简单的美术辅助工具。
生活卫生习惯：
1、养成了一些良好的生活卫生习惯，但缺乏自觉性和坚持性，需成人提醒。
2、一些幼儿姿势和习惯仍存在问题。
3、自理能力个别幼儿要弱一些，需要成人的帮助，有一定的依赖性。
1、在家学会用筷子吃饭。
2、能学会做值日生工作。
3、有饭前、便后洗手的好习惯，正确地漱口、擦嘴。
4、会自理大小便，便后冲水池。
5、会按次序穿、脱、叠衣服，系鞋带。
6、能坚持正确的姿势看书，绘画和看电视。
7、在教师的.帮助下，学会整理被褥
自我保健：
1、了解了一些初步的卫生常识知识，但在生活中还不能很好的运用。
2、一些安全常识较为欠缺，需要成人不断提醒。
3、对于自我保健的常识，仍需巩固和加强。
1、能感知冷暖，随天气变化更换、增减衣服，
2、知道保护牙齿等基本的卫生常识。
3、懂得安全使用玩具，用具，不做危险的动作，不到危险的地方玩。
4、懂得一些安全知识，如：交通安全和活动安全等。
5、知道一些预防疾病的常识，不吃不洁净的食物。
社会性品德情感：
1、对于父母和长辈，幼儿知道要尊敬他们，但有时由于任性，放松对自己的要求，还不能主动地使用礼貌用语等。
2、知道了一些不同职业的人的工作，但了解的不够深入。
3、对集体的事情不够关心，需要成人提醒和树立榜样。
4、对情感的抒发形式较为单一，不够主动。
1、尊敬长辈，帮助父母做力所能及的事情，能感受成人的爱和周围环境中美的事物，爱周围人并能够关心他们，会使用基本的礼貌用语。
2、认识周围不同职业的人们的劳动，尊敬并爱惜他们的劳动成果。
3、知道自己是杭州人，是中国人，认识并尊敬国旗、国徽。
4、知道自己是集体中的一员，知道关心集体，爱护公物，愿意为班集体做事情，喜欢参加节日的庆祝活动，并能用不同的形式表现自己的内心感受和集体活动的快乐。
个性：
1、缺乏与同伴商量、协商游戏的能力，较任性，还不能克服一定的困难，对成人有依赖性。
2、坚持性，做事情凭兴趣，不能主动参与。
3、做事存在独断性，感情用事。
社会交往：
1、有些幼儿缺乏主动、积极的态度，不能与成人和陌生人进行交往，缺乏一定的交往策略。
2、要加强日常的随机教育。
1、能较快适应新的环境，以积极的情绪参加各项活动。
2、积极与同伴及周围人交往，关心同伴，有同情心。
3、不随意打断别人的交谈，掌握初步的交往策略。
4、能与同伴共同使用玩具材料，会友好地分配角色进行游戏。
语言理解：
1、能理解成人的简单指令或要求。
2、喜欢听故事，但对故事中的理解不够深入，还不能从中受到启发和教育。
3、有了一定的理解能力，但大多停留在表面、肤浅的认识上，需要在成人的提示，启发下做深入的了解。
1．能按要求倾听他人讲话。，有一定的倾听能力。
2、喜欢欣赏儿童文学作品，知道故事中的主要角色和主要内容．能理解单页或连续两页画面的意思。
3、能理解一些双重指令并做出反应．
4、能辨认周围生活中的常见标记，符号，知道它们与人生活的关系。
5、会阅读图书、图片，了解其主要内容和情节。
表达：
1、能用普通话进行对话，但存在齿音字和吐字不清的现象。
2、还不能使用过多的量词和反义词，词汇量不丰富。
3、在表达自己意愿时，不连贯，没有层次。
4、在集体面前表达事情不够大胆，语句不太连贯，表达不具体。
1、能在生活和学习中坚持说普通话，发言清楚准确。
2、喜欢与同伴及成人交谈，能把简单的话传达给别人。
3、能掌握和使用常用的数量词和反义词，会用一些词语造句。
4、能运用较连贯的语言表达自己的愿望，讲述一些故事或图片等。
非文字阅读：
1、认识了解一些常见的物品及公共场所，但对其特征掌握不够全面，具体。
2、对季节的了解也不够深入。
3、对植物生长的条件有待进一步了解和提高。
4、喜欢小动物，对其生活习惯有了初步的认识。
认识几种常见的日用品、公共场所、交通工具的名称及用途：
1、认识秋季、冬季的主要特征和人们的活动，感知季节变化、环境的变化。
2、观察植物生长的变化，了解植物生长的主要条件。
3、认识常见的小动物，知道其主要的特征，生活习惯及与人们的关系，喜欢小动物。
4、认识一些自然现象，喜欢做简单的科学小实验。
认知数量：
1、会点数物体的数量，准确性和水平不平衡，个别幼儿不能做到手、口一致。
2、对于数的形成掌握较好，序数有困难。
3、分辨物体的数量还受到排列形式的影响。
4．认识阿拉伯数字1—6。
5．分辨物体的粗细，厚薄，高矮，长短。
空间时间
1、认识了圆形，三角形，正方形，长方形。
2、对时间的认识还停留在具体的事件上，与自身的活动相联系。
1．认识梯形，椭圆形，并能在日常生活中加以辨认。
2．理解今天，昨天，明天的时间概念。
3．会比较远近。
分类概括：
1、能按明显的特征进行一维分类。
2、缺乏比较的能力，还不能认识到事物的异同。
3、认识中概括水平低。
1．能按物体的特征，性质进行配对，分类和排序。
2．运用多种感官主动观察周围环境的变化。
3．能在认识动物，植物，图形等活动中用比较的方法找异同。
音乐素质：
1、能在教师的指导下唱歌，但对音乐的变化掌握不好，会唱2/4拍的和节奏鲜明、简单的歌曲。
2、节奏感相对差一些，发音不够自然。
1．理解歌曲表达的内容，唱出音乐的变化，
2．会唱10—12首儿童歌曲，会使用3—4种打击乐器。
3．能做各种简单的舞蹈动作和律动，音乐游戏。
4．能在区域中进行简单的表演活动。
环保工作：
1、进一步加强对幼儿的环保教育，知道废气、废水、废渣等是环境污染的废弃物。
2、初步了解人类是如何处理垃圾的。知道空气污染的一些原因以及其带来的不良影响。
3、培养幼儿对动植物的情感和对大自然的情感，保护一草一木，懂得爱护动植物。
4、在日常生活中注意节约用水。
特色工作：
1、在中班上学期的基础上加强班级特色工作，让孩子们在作中学、玩中乐，发展幼儿动手能力，启迪幼儿的智慧，体验成功快乐。
2、根据本班幼儿的实际情况和发展水平，制定好班级特色活动计划。进一步深化塑造活动和利用纸杯制作。
3、每周二下午为做做玩玩日，并开辟做做玩玩活动区域，为幼儿提供丰富多样的活动材料，激发幼儿动手动脑的兴趣。
德育工作：本学年我们依据学园德育工作的指导方向，结合本班实际情况，认真制定了德育工作计划并通过实施加强幼儿的品德教育，为幼儿形成健全人格奠定良好基础。进一步提高我班幼儿的道德品质和行为习惯，形成一个具有良好常规、团结向上的班集体。
1、创设良好的物质和精神环境，熏陶幼儿的德育情感。
2、从培养幼儿为集体服务入手，树立团结协作的精神。
3、密切家园配合，注意品德教育的一致性。
心理健康教育：
1、在游戏活动中的心理健康教育的融合。
2、在教学活动中的心理健康教育的融合。
3、在日常生活中的心理健康教育的融合。
4、在体育活动和感觉统合训练促进合群性发展。
四．实施措施：
1、建立民主、平等的伙伴式师生关系，参与幼儿的活动，分享成果，善于体察幼儿的情绪、态度、需要等，并做出适时的反应，让幼儿体验到幼儿园生活的愉快，形成全感和信赖感。
2、教育。
活动：以游戏为主要形式，认真做好一日活动评价与效果。分析利用多种教学手段，注意综合性、趣味性、活动性，同时因内容、材料不同灵活运用，采用不同形式教学教育学评价，努力让幼儿获得满足成功，并注重个别差异。
3、环境创设：创设与教育相适应的良好环境，并在创设过程中引导幼儿做到保护环境、美化环境，能变废为宝。根据季节不同、教学内容不同来更换环境布置。充分利用自然环境和社会教育资源，扩展幼儿学习生活空间创设活动区，有计划逐步加强各区角活动的管理和材料的投放。坚持正面教育，教师注重言传身教，建立和谐的师生关系，发挥物质环境和精神环境的教育功能。
4、日常活动：建立良好的常规，避免不必要的管理行为，在日常生活中开展各种评比活动，激发上进心，让幼儿善于观察，对身边的动植物的变化、生长有兴趣。发现幼儿在偶发事件中所蕴涵的教育价值，分析针对性实施教育。让幼儿每天有适当的自主选择和自由活动时间，减少和消除消极等待现象
5、充分保证幼儿各类游戏，特别是角色游戏的开展。保证幼儿有足够的游戏的时间、空间和材料，不断丰富游戏内容，体现师幼共创。在游戏过程中，要鼓励、支持幼儿相互合作，自主开展游戏，注重幼儿愉快的游戏体验。
6、劳动：安排好劳动内容，组织好值日生劳动，和饲养动植物的劳动，初步学习种植简单豆种，初步学会使用种植工具。并在劳动中努力做到爱护环境、保护环境。
7、家长工作。
1、通过期初、期末家长会及家访工作，使家长了解本学期工作的任务、目标和内容，让家长全方位的了解我们的教学改革思路，引导家长调整教育观念，及时配合班级各项教育活动。虚心听取家长的意见，耐心解答家长的问题，并记录分析改进工作，使家园教育更协调。
2、充分发挥“家园联系栏”的作用，确保每周五向家长公布下周各项活动内容安排，并且丰富联系栏的内容，增设“教育心得”、“开心宝贝”等内容，让家长也成为家园联系的主人。定期展出幼儿活动照片，并定期进行家长开放日活动和专题讨论，重视家长委员会的功能，让家长通过“家园栏”了解孩子在园学习、生活、游戏的情况，使家园栏真正起到“桥梁”的作用。
工作计划 篇5
目前国内经济下滑严重，伴随着国家对房地产项目的控制以及反腐的深入，酒店、高档会所项目越来越少，竞争也越来越激烈，而且此情况预计至少在3-5年将越演越烈。在此环境下，我公司首先要生存下来，因此我公司从来的2栋厂房，减少为1栋厂房，从规模上一年节省开支300-400万；其次我公司将开拓业务新方向，从以前的以酒店、会所固定家具为主的工程单，转变为以别墅、高档住宅固定家具为主的民用单。具体相关方案如下：
一：项目对象：别墅、豪宅、售楼部、样板房等
二：客户目标：经销商、工程公司、设计公司等
整理原来的老客户资料，加强联系；新的客户主要从以下四方面来 经销商：
工程公司：以家装为主的工程公司：例如名雕、居众等 设计公司：
三：销售目标：
公司销售4000万；
四：销售策略：
扩大销售团队，公司确定基础价格，对于不同的客户实行不同的折扣销售；具体如下：
1：设计公司、工程公司：
A:提供项目信息，由我公司去洽谈，成功后利润分成，预计总合同的.
10%-15%；
B:直接给设计公司、工程公司，由他们进行二次销售，我方设定产品的出厂价，超过所得利润归设计公司、工程公司所有，我方只对产品的售后服务跟踪负责；
2：经销商合作：
A:同经销商一起投入开专卖场，投入按支出经营比例分配，股份也按此分配，由经销商负责对产品的销售、测量、安装、售后服务工作。我方负责生产、技术支持工作。利润分成按股权比例分取。
B:经销商自行投资开专卖店的，负责所有的相关一切的工作，我方只对产品作出相应合理定价给他买卖，所得利润归经销商所有，我方要对产品的质量负责，另要提供相应的技术支持工作。
3：公司直营销售：
A:业务员跑单（信息），有如下几方面渠道：
A1:自身的人脉关系推销信息去找信息；
A2:设计、工程公司电话、来访、考察、交流、支持、帮助、交友、合作等方式切入点。（邮寄、信息等）
A3:针对社区楼盘、花园和物管公司合作收取信息；
A4:找同行人士合作，他们觉得难做，不做，跑单、操作、介绍等方式找项目；
A5:同地板、石材、墙砖商会合作收集信息，切入业务；
A6:公司直营专卖场，自来客业务；
A7:网络、微信信息平台推广。网店销售业务。
工作计划 篇6
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
二、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，
在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
三、工作目标
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
四、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
五、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的`处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
六、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
工作计划 篇7
一、情况分析：
小班幼儿由于高级神经系统还未发育完全,他们常常坐不住,兴奋好动,加上他们的骨骼还没有完全骨化,软骨成分较多,坐的时间稍长就易疲劳。针对小班幼儿的这些生理特点,我们十分重视发展他们的运动能力。此外,我们知道大脑皮层的感觉区域和运动区域最先发展,其他区域随着这些区域的发展而发展。尽快地发展幼儿的感觉能力和运动能力,还能带动其他能力的发展。为此,开学后我们就注意对他们进行大肌肉群的训练,以便使幼儿的动作尽快发展,协调起来,从而使他们能更加全面的发展身体的协调能力。
二、指导思想：
小班幼儿体育活动，应该是对幼儿进行以身体活动为手段的全部教育过程。好动是幼儿的年龄特点，体育活动是幼儿的本能，是直接受他们的生理心理发育的规律支配的，运动也是幼儿探索客体环境的最有效手段，他们不仅需要通过运动感知世界，而且需要在运动中积累经验，从小培养幼儿的发散性思维不仅对幼儿当前的发展有很大作用，也可为将来的创造活动奠定基础，从而更好地适应社会发展的需要。
三、教学目标：
根据小班幼儿的身心发育特点及小朋友的各项能力发展水平，进行的教学活动设计。1、初步学习走、跑、平衡、钻爬、等基本动作。2、初步学习听口令、立正、稍息、原地踏步走。
3、了解一些安全知识;不去危险的地方玩，不做危险动作，不玩不安全的东西，不随便离开老师，集体，不随陌生人走。4、能上体正直走，两臂曲肘在体侧自然跑，自然跳起轻轻落地，走平衡木时不左右摇摆，会互相滚接大皮球，会两手两膝着地爬行。5、在老师的带领下能按节奏做操，会听口令、立正、稍息，原地踏步走。
四、具体措施：
⑴ 合理安排每个活动的内容，确定活动的任务确定新教的知识和技能，保证幼儿的运动负荷和心理负荷的适宜程度，真正达到增强幼儿体质的作用。
⑵ 对幼儿的动作发展给予科学的评价。在进行评价时，教师要考虑不同幼儿之间的差异，并对不同幼儿提出不同的要求，避免用单一的标准评价不同的幼儿，力争让每位幼儿在原有基础上都有提高，提高幼儿参与户外体育活动的积极性。
⑶ 以幼儿感兴趣的方式组织户外体育活动。创造被人接受的气氛，让幼儿带着愉快的情绪参加体育活动，进而产生高度的心理自由和轻松愉快感，以保证幼儿在活动中体验成功，发挥创新意识。在幼儿集体活动中，教师要作为一个引导者，支持者及时肯定幼儿的成绩与进步，在自由活动中教师要充当幼儿的合作伙伴，真正融入幼儿的活动中去，要充分尊重每个幼儿的需要，以欣赏的眼光看待和发现每一个幼儿的积极变化，引导幼儿积极探索。
五、活动内容：
第一周：好玩的小风车
第二周：好玩的沙包
第三周：铁烧饼
第四周：小青蛙跳过河
第五周：小兔子运萝卜
第六周：小火车钻山洞
第七周：活动目标：守门健将
第八周：小狗乖乖（手膝着地爬行）
第九周：勇敢的'小猎人
第十周：动一动真有趣
第十一周: 小企鹅运冰块
第十二周：小熊盖房子
第十三周：小狗乖乖
第十四周：猴子玩球
第十五周：好玩的飞碟
第十六周：吹泡泡
第十七周：学做解放军
第十八周：有趣的小方巾
第一周：好玩的小风车
一、活动目标：
1、练习向指定方向跑，增强幼儿跑的能力。
2、培养幼儿活泼开朗的性格。
二、活动准备：
小风车若干个。
三、活动过程：
1、教师带幼儿做准备活动。
2、出示小风车，激发兴趣。
教师：小朋友，你们看，这是什么呀？风车被风吹起的时候是不是会转呀？那你们喜不喜欢风车呀？
3、教师讲解游戏玩法。
师：你们每人拿一个小风车，然后分散站在场地一端的起跑线后。老师会念："小风车，真好玩，我一跑，它就转。"你们听老师的口令，手拿风车，向场地另一端线跑去。重复3--4次。要求幼儿要向指定的方向跑。
4、幼儿游戏，教师指导。
重点指导幼儿听口令往指定方向跑。
5、变换游戏玩法，教师指导。
重点指导幼儿听信号变换动作，并进行下蹲、平衡、脚尖走等综合练习。
6、游戏结束。
表扬鼓励幼儿，并做放松运动。
四、活动延伸：
幼儿回家后和父母一起玩小风车。
第二周：好玩的沙包
一、活动目标：
1、学习沙包的多种玩法。
2、通过玩沙包，让幼儿重点练习单手肩上回臂投物。
3、激发幼儿参与活动的积极性，从活动中感受和同伴一起玩耍的乐趣。
二、活动准备：沙包人手一个，大灰狼的图片挂在场地的上方。
三、活动过程：
（一）、开始部分：
组织幼儿随音乐做准备活动
（二）、进行部分：
1、幼儿与老师一起“玩沙包”。
（1）、双臂张开，头顶沙包走。
（2）、双脚夹沙包跳。
（3）、双膝夹沙包跳。
（4）、把沙包放在背上爬。
2、出示已挂好的大灰狼的图片，激发幼儿打大灰狼的兴趣。
3、教师讲解，示范投掷方法（正面投）。
4、组织幼儿反复练习。
（三）游戏：追沙包。
教师将幼儿分成两组，一组幼儿用力将沙包投出，另一组幼儿待沙包落地后，迅速跑去捡沙包，捡到沙包第一个跑回来者为胜，从中培养幼儿的注意力及练习定向跑。
四、活动结束：
教师组织幼儿做放松运动。
第三周：铁烧饼
一、活动目标：
1、能协调的跑步，并能坚持一定的时间。
2、提高幼儿的灵敏性，体验共同游戏的乐趣。
二、活动准备：
在场上画一个大圆圈
三、游戏玩法：
1、请两个幼儿站在圈外，一个当追逐者，另一个当被追逐者，其余的幼儿两人一组一前一后站在大圆圈上，左右隔约一步。
2、游戏开始，追逐者和被追逐者沿圈快速追逐，在跑的过程中，被追逐者跑道任何一对幼儿的前面站住，这时后面的一个幼儿就要变成被追逐者，并立刻沿着外圈快速跑，追逐者继续追，如被追到，则另换一对追逐者，游戏重新开始。
四、游戏规则：
追逐者必须沿大圈外跑，被拍到就算追到了。
工作计划 篇8
6月30日xx公司开业至今，公司的各项工作均已基本上走上轨道。但仍有许多方面需要不断完善。就公司现状，围绕下半年的工作任务，公司将狠抓生产管理，逐步拓展市尝增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面：
一、生产管理方面
〈1〉保证生产正常化
从开业至今由于员工未及时到位、以及用水、用电等方面种种原因，机器时开时停、断断续续，生产并未保持稳定、正常。另外，由于公司正处于起步状态，仍采用一班工作制，以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中，公司将积极做好各方面工作，尽快使各岗位员工全部到位，并逐步实行二、三班工作制。提高车间的运作效率，并计划在8月份将公司月产量提高到6000-8000吨左右。
〈2〉设备尽快完善到位
由于公司正处于起步阶段，虽说目前车间里生产已基本上能得到保证，日产量最高已达到270支。但距原设想的目标仍有很大差距。究其主要原因还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象，也就是还有部分设备、人员未完全投入到生产当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位，这两点大大影响了车间的产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备，并大力引进新设备，增产、增效。
二、内部管理方面
〈1〉降低生产成本，提高企业竞争力
降本节支这也是企业增效的一种手段，xx公司刚刚创建，各项经费开支巨大，公司各部门应从小到日常办公用品、大到生产原料着手，节约每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后的行政工作中，我们将对员工开展降本节支的专项培训，从思想出发，让每一位员工都有一种“主人翁”意识。那样才能真正提高企业内部的凝聚力，以及与外界的竞争力。
〈2〉强抓产品的制成率，把好质量关
强抓产品的制成率，这一工作要点并非我们润浦型钢的特色，因为这一点是任何一个生产企业都能认识到这一点。如果产品的制成率低，企业的生产成本必将增加，生产成本增加，效益自然下降。由于公司刚创建，目前公司的产品制成率并不算太高，总是保持在86%左右。在今后的工作中，我们一定要大步提高制成率，并且要严格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作用。
<3>完善各项制度，明确工作职责范围
1.思想上的交流。由于目前公司刚刚组建，员工也都是新引进的。员工之间缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在这种状态下，很难让企业的内部达到最大的`团结化，缺乏凝聚力。近阶段公司的行政事务要把活络公司员工之间的关系作为工作任务来干，公司各层领导应当多深入基层了解员工的需要，并给他们排忧解难，让所有员工都能真正感受到自己为润浦大家庭中的重要一员。
2.操作培训。目前公司除了原先从上海过来的近百员工为熟练工以外，其它员工对钢厂仍很陌生，大多数是“门外汉”。员工人数虽然日趋增多，但并未真正提高效益，主要原因也就在。这就要求我们应当加大对新进员工的培养，要加快以老带新的步伐，加大操作培训的力度。使新进员工能尽快胜任自己的工作，尽快发挥出他们的作用。
三、拓展销售市尝加强资本运行
1、xx目前销售形势看好，但仍不容太乐观，因为产品之间的差价，并不算太高。要想加真正达到效益的增加，必须加大销售的量，拓展更广阔的销售市常在这同时还要提高销售质量，一定要严格控制应收款的增加，更要杜绝的出现呆账、死账。
2、加强企业资本运作。目前，钢材市场起伏不定，变化无常，市场价格瞬息万变。看准市场行情动态，在原材料上做文章，降低生产成本。另外，我公司对原材料(轧辊、导卫)的储备要求又相当高。备品备件资金达xx万元左右。所以加强企业资本运作，形成良好的资本流通渠道，是企业的命脉。
【工作计划】相关文章：
组训的工作计划 工作计划01-07
学生工作计划部门工作计划07-21
工作计划06-16
工作计划06-16
工作计划06-17
工作计划06-17
工作计划06-17
工作计划06-17
工作计划06-17
工作计划06-17