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企业前台年度工作计划
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，一起对今后的学习做个计划吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家收集的企业前台年度工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业前台年度工作计划1
20xx年即将过去，作为公司的新人，我对未来充满了热情和激情。前台职员是我走出大学的第一份工作。虽然我来公司只有两周，但在领导的关心和同事的帮助下，我很快融入了公司的集体和部门团队。我也积极学习公司的文化和制度，努力提高我的专业素质，认真完成各项工作。
前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们联系我们公司的第一步，所以前台的工作非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台欢迎客户，好的开始是成功的一半。有了对它重要性的理解，我必须认真做好我的工作。
一是加强自身修养，提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好电话咨询工作，认真记录和传达重要事项，不遗漏或延误。
2、负责客户接待、基本咨询和介绍，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌。
3、负责接待上级领导或合作伙伴的沟通、检查和报告。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，积极有效地完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任感，不怕苦不怕累，能高效快速地完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，及时提醒卫生人员清洁、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的清洁和桌椅的摆放，并保持清洁。
2、负责区域卫生和绿色植物的日常维护。
三、学习企业文化，做好企业文化宣传工作
1、公司内部出版物和稿件的交付。
2、前期收集稿件，收集稿件，编辑打印出版，后期出版。
3、创建企业文化宣传园，制作更新，让员工下班后学习一些课外知识，感受企业文化和精神。
4、熟练掌握公司的各种文化建设，准确细致地宣传员工和外部人员，成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企业管理的基础。客观公正的`考勤可以为薪酬制度和奖惩制度的实施提供可靠的依据，对调动员工的积极性具有重要意义。
1、制作和审核人员考勤表。
2、对各部门工作人员进行上下班核，主要检查迟到早退的现象。
3、详细记录上班期间外出处理个人私事或无事外出的情况。
4、请事假、病假、因公出差、法定休假等详细记录。
5、统计、整理、核对打卡指纹，记录未打卡。
五、严格按照公司规章制度的要求，规范员工日常行为的管理
1、每天早上对各部门工作服、工作卡、早餐、办公卫生等基本情况进行监督检查，并定期记录详细汇总。
2、日常工作时间内是否有玩手机、聚众聊天、吃零食等无关事件的监督记录。
3、记录各部门员工在工作时间是否脱岗、串岗等岗位失职。
六、协助部门领导等部门完成各项工作
1、签署各种通知、通知和联系单。
2、负责公司文件处理、日常打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签发和发送。
4、协助人事专员招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员开展公司培训、宣传和大型活动。
七、拓展知识面，不断完善自己
1、业余时间多看工作书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和错误。
2、掌握各种办公软件，提高各种公文的写作能力。
3、制定工作计划，逐一完成目标，积累经验，不断提升自己。
作为公司的前台职员，我将努力提高礼仪培养、文化知识意识，加强听、说、读、写能力，培养自己成为综合素质的人才。在未来的工作中，我将继续总结经验，以谦虚的态度和充分的热情做好自己的工作，充分发挥自己的潜力，为公司的建设和发展做出贡献！
企业前台年度工作计划2
20xx年，我们应该继续保持公司的形象，增强我们的综合能力。虽然前台文员的工作很复杂，但一切都有积累。只有照顾好小事，我们才能做大事一个定性的飞跃。
时间总是转瞬即逝的。在公司的这段时间里，我有很多收获和感受。自从我工作以来，我努力适应工作环境和前台的新工作，认真履行工作职责，更好地完成各项任务。但也有缺点，所以20xx年，我想为自己制定一个工作计划，顺利完成xx年工作任务。
在实践中学习需要努力适应工作。据说前台是公司外部形象的窗口，言行代表公司。接待公司的客人应礼貌地欢迎，接听和转移电话，认真处理办公楼的日常事务，对待同事谦虚真诚。每一点都需要在工作中不断学习，在学习中取得进步，受益匪浅。
一、沟通
1、做好各部门服务，加强与各部门人员的联系和沟通，系统快速地传递信息，确保信息及时准确地传递到位。
2、做好员工服务，及时向公司领导反馈公司员工信息，做好员工与领导沟通的桥梁。
3、协助公司上级领导完善公司规章制度，虚心询问，提出合理思路。
二、日常工作
1、注意检查卫生间、橱柜、电器等损失，及时联系物业维修，督促检查饮用水情况。
2、主动承担领导和同事不在的简单日常工作。
3、电话接听和转移，收发传真、信件和报纸。快速识别来访者的目的，询问对方的姓名，然后向领导和同事传达简单准确的信息，做好记录，不遗漏或延误；及时发送收到的邮件。
4、客户接待。基本咨询和介绍，端茶送水，保持良好的礼貌，并通知相关接待人员。
三、加强爱岗敬业精神
1、积极工作，每天尽可能多地完成任务。
2、每天下班后写日报，每周五交周报，积极提出意见和意见。
下班后要做好第二天的工作准备和计划，有计划有重点工作。
4、严格按照行政前台的规章制度办事。
5、下班后，积极参加公司安排的基础管理培训，提高个人修养和专业能力，提高专业工作技能；阅读更多相关管理书籍和期刊，学习更多简单的.水电维护，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提高质量，更好地为同事的工作服务。
这是我的xx很多年的工作计划都是文字说教，计划是静态的。我会用我的行动证明我的日常进步。
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