工作计划(5篇)
时间过得太快，让人猝不及防，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编收集整理的工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界，一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的`关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力。
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件，所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据，根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。
三、作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;
1、普通用户维：
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
工作计划 篇2
一、指导思想
儿童美术教育活动是满足儿童感受美的情感教育活动,最终目标是培养幼儿创造力、想象力、思维能力,儿童美术活动的内容涵盖了儿童生活的全部,儿童的所见所闻,包括对周围环境的人物、动物、植物、风格、建筑各种有趣的玩具和生活游戏等等,都是通过美术活动体现出米授课内容:美术基本功训练,粗象思维拓展训练,视觉感官训练,创新意识训练
二、小组基本情况分析
本学期大部分学生都是初出茅庐，未接受过专业的美术培训，学生的基础水平层次不齐，但学生对美术学习有着浓厚的兴趣，学生想象力较为丰富、大胆，敢表现自己想法，表现自己想表现的内容，上课课堂气氛很活跃。
存在的问题：
1、大部分学生都未接受过专业的美术培训，学生的基础水平层次不齐；
2、学生作品缺乏表现力，使作品的生命力和震撼力不够；
3、部分学生作业上交较拖拉，效率较低。
三、培训目的
学生以个人或集体合作的方式参与各种美术活动，尝试各种工具、材料和制作过程，学习美术欣赏和评述的方法，丰富视觉、触觉和审美经验，体验美术活动的乐趣，获得对美术学习的持久兴趣；了解基本美术语言和表达方式和方法，表达自己的情感和思想，美化环境与生活。在美术学习过程中，激发创造精神，发展美术实践能力，形成基本的美术素养，陶冶高尚的审美情操，完善人格。
四、活动要求
以新课程标准为指导，更新教师的教育理论。积极探索研究新的美术教学模式，提高学生学习美术的兴趣与水平。理顺美术教学和对优秀生的培养，真正发挥学校美术的作用。
五、活动内容
1、认识记号笔、油画棒、水粉颜料、水粉画笔、素描纸等常用美术工具和材料,掌握其基本使用方法,及正确的握笔方法和绘画姿态
2、学习画装饰线条(直线、波浪线、锯齿线、电话线、蜗牛线)和基本形状(圆形、正方形、长方形、三角形、梯形等),并用于表现生活中熟悉的简单物体的轮廓特征。
3、认识24种基本颜色,并选用多种颜色作画,对使用颜色感兴趣
4、学会使用特殊的美术工具进行绘画,如画纸、砂画纸,体验不同材质的纸张能够表现出不同的质地和政欢果,开拓学生的视野,丰富学生的经验
六、采取的措施
1、初步感受阶段:教师引导学生提高对生活中对美的'感受、发现和认识.通过安排创手工,绘画等课程来提升学生对于美术学习的兴趣。初步感受阶段是让学生迅速融入课程学习,是激发学生兴趣的关键环节,根据学生年龄特点及本课程需要创造性的特点,选择让学生感的式,如游戏互动、故事情境等等,尽可能让学生的想象力绘画的过程中得到充分的发挥
2、深入探究阶段:师生之间交流,学生之间交流,探讨绘画方法、制作技法,口语表述发表见解、表达情感。这一阶段要在教师的导下让学生了解学习绘画的方法、技巧
并利用绘画、王艺制作的形式表现感受,抒发情感和想象。
3、欣赏评价阶段:教师创造各种形式让学生观摩赏析、评论艺术大师作品,通过对这些作品的欣赏提高学生的审美能力和创作意识。
七、进度安排
原色的认识（第1-2周）
儿童绘画创作（第3周）
我的自画像（第4-5周）
彩笔画创作（第6-7周）
欣赏优秀作品（第8周）
想像画（第8-9周）
命题画一我的妈妈（第10-11周）
蜡笔画创作（第12周）
动物的脸（第13周）
杯子的设计（第14周）
水粉画创作（第14-15周）
认识色彩的色相（第16周）
想像画（第16-17周）
命题画（第17-18周）
总结测试（第18周）
工作计划 篇3
本班现有学生48名，其中住宿生31人(女生14人，男生17人)；转入6人，转出1人。百分之七十的学生学习比较自觉，尚有百分之三十的学生学习主动性不够强。为形成一个“团结向上、拼搏进取”的班级体，根据本班实际情况，结合《学校工作计划》，特制订工作计划如下。
一、存在的主要问题：
1.学生为实现目标而努力的程度不够。
2.对学生干部的满意程度不够。
3.班级学生遵守纪律不够。
4.一些学生学习态度不够端正，方法不够科学。
5.班级重视并发展学生的.兴趣爱好不够。
二、形成的主要原因：
1.学生对集体目标管理的参与度不够。
2.学生干部以身作则不够。
3.自律程度不够：有些学生视学习为交作业账，上课时赶做其他作业，课余又感到无事可做，不认真学习；学习成绩较好的学生在完成作业后不抓紧时间复习、预习，也放松纪律。
4.学习方法不够科学，一些学生缺乏追求巧学的思想，预、复习工作较差。
5.一些学生不能刻苦磨炼自己的思想和意志：学习满足于完成作业，完成作业后就不认真复习、预习；较多学生怕苦畏难，训练不够。
6.家庭教育上的问题。留守孩多，监管人对留守孩的学习严格要求少；少数家长对子女期望值低。
三、主要目标：
1.形成“团结互助，努力进取”的良好学习氛围，学生制定的各科学习目标达到90%以上。
2.经常对学生进行安全卫生教育，确保安全无事故。
3.规范化管理，使学生养成良好的学习习惯和行为习惯。
4.班主任、课任教师、学生家长经常保持联系，互相沟通，使班级形成和谐稳定的学习乐园。
5.教师和学生以身作则，严于律己，尽职尽责，学生满意率打95％以上。
四、主要措施
1.成立班委会，明确职责。开学初，由学生民主选举班干部。
2.完善班会制度。认真上好每周的班会课，小结一周工作。
3.平时加强科任教师之间的协调与沟通，分工指导学生实施目标。
4.精选榜样，精选组织纪律性强、刻苦学习和锻炼、讲求科学的学习方法的先进典型。
5.组建兴趣小组，安排每周活动时间。
6.加强教师自身的学习，提高业务水平和管理能力。
7.定期召开班务会议，做好记录，及时讨论出现的问题。
8.每周对学生进行思想及安全卫生教育，每周对学生的日常行为进行量化一次。
9.做好学期测评工作，撰写学生评语，完成各项总结；安排好学生寒假生活。
五、工作安排：
九月份：
活动主题:尊师守纪创文明
——以日常行为规范养成教育、尊师教育为重点
本月好行为：带队快、齐、静；走路上下楼梯靠右行，排列成行；课间活动有秩序，不追逐打闹，不大声喧哗；见到师长主动打招呼。
1.完成教室的美化。
2.“感念师恩”庆祝教师节系列活动。
（1）感恩温馨祝福卡制作。
（2）开展《谢谢您，老师》班会。
3.国庆节庆祝活动。
（1）唱红歌活动。
（2）“我为祖国骄傲”手抄报设计比赛（在假期内设计排版好）。
十月份：
活动主题:发扬光荣传统，学习前辈精神
——以爱国主义教育为重点
本月好行为：人人保持整洁、安静的环境；行为规范做到位。
1.“学队史，爱红领巾”建队日入队仪式。
2.开展关于爱国主义教育的班会。
十一月份：
活动主题：动手动脑 活跃思维
——以科普教育为重点
本月好行为：坐、立、走有礼仪，节约一滴水，一度电，一粒米，一张纸
1.开展“劳动创造一切 ”班会。
2.开一次怎样养成好的学习习惯班会。
十二月份：
活动主题：讲诚信，有爱心，我为集体添新彩
本月好行为：与人相处会用礼貌用语；说到就要努力做到
1.法制教育活动。
2.庆祝元旦活动。
3.“相信自己，我能行”期末复习动员主题班会。
一月份：
活动主题：勤思考，勤动脑
——我做学习小标兵
本月好行为：认真听讲、积极思考、大胆发言
期末总结工作，评选优秀班干部、“文明标兵”
工作计划 篇4
20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征，每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上，向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手，从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿着目的Wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的`表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
工作计划 篇5
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下计划：
1、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的.终端培训计划并认真有效地完成培训。
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。
3、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。
4、数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。
5、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
6、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；
2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！
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