工作计划

[经典]工作计划10篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，又迎来了一个全新的起点，是时候认真思考计划该如何写了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

　　新的学期开始了，新的学生会成立了，为了做好网络部的各项工作，并且配合好其他部门的工作，网络部拟定了一系列新学期的工作计，网络部工作计划。

　　一．学院网站的维护与更新 这是网络部最为基本的工作。学院的网站一直是学生交流和学生获取信息的平台，他的正常运行对学生正常了解学校学院的`信息有重大意义。新学期我们在维护的同时，将修改一些板块，使设置更加合理，内容更加丰富。 对网页上的恶意广告信息进行处理，是同学不受恶意广告的影响，工作计划《网络部工作计划》。 及时发布更新学院的信息，及时将学院的活动总结进行发布。 将学生天地这个板块宣传出去，使得有更多的同学能在网站上获取信息。

　　二．结合学生会的工作，突出大宣传，加强和其他部门的合作。 在学生会开展每次工作的前期，网络部会从各部门和利用网络资源收集资料并整理。及时在网站上发布做好宣传工作。同时和宣传部紧密合作，制作活动海报并张贴。活动结束后进行整理，发布评论等。 根据主席团的要求，积极设计学院的院报和学院的杂志。做好向外界宣传我们学院的工作。

　　三．实用知识，工具的推广。 网络部在提高学生天地的点击率的同时，将在网站上推广普及电脑知识，并开展每周推荐软件的活动。这将大大丰富同学的生活，并提高了学员网站的实用度。

工作计划 篇2

尊敬的公司领导：

　　您们好！本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

　　一、项目管理：

　　1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划， 完成了大厦卫生清理、擦试工作。

　　通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。

　　以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管 的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。

　　1、部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。

　　2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。

　　4、非常重视上级的定期和不定期的'检查。公司要求严，标准高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。

　　5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

　　6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。

　　7、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。

　　8、垃圾清运

　　垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

　　二、培训

　　对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求。

　　目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　三、其他项目保洁工作管理

　　（ ）项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改。

　　外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作。

　　回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。

　　在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：

　　加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。 与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。

　　以上报告请领导给予监督和指正

　　物业部：

　　20xx年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

　　1．提高保洁质量，降低投诉率：

　　结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

　　（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

　　（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，

　　（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

　　2．加强对环境卫生的管理措施：

　　为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

　　一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

　　三、培训方面：

　　由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；

　　1． 礼仪礼貌培训4次/年；

　　2． 素质教育培训3次/年；

　　3． 安全防火培训2次/年；

　　4． 工作程序培训4次/年；

　　5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年。

　保洁部：xxx

　　20xx年xx月xx

工作计划 篇3

　　一、学生情况分析

　　（一）、思想状况分析

　　通过观察了解，发现我班大部分学生的学习目的性明确。学习积极性高，能主动的学习，有70%的同学有上进心，但主动性不够，需要老师的引导，这要求班主任注意引导学生明确正确的学习目的，养成正确的学习方法。但也有10%左右的学生学习目的不明确，一天贪玩好耍，不能积极主动的完成学业，甚至不能完成老师布置的作业，这需要班主任在培养学生的专长入手，激发他们广泛的爱好和兴趣，如组织篮球队等各种兴趣小组。

　　（二）、学习成绩分析

　　根据上期期末成绩来看，总分在560分以上的只有4人，总分在300分以下的有9人，基础差的太多，这需要从抓基础入手。

　　（三）、心理素质分析

　　约有70%的学生心理素质较稳定，思想健康，人格健全，性格开朗，能和老师沟通。能按照老师的要求完成或努力完成学习任务；约有10%左右的学生情绪波动大，容易激动，怕吃苦，不愿劳动，不愿学习，甚至个别的还有耍“小皇帝”脾气的，这需在班主任在开学初引导学生树立正确的学习观，养成良好的生活习惯，多关心学生，多照顾学生，让学生在校有在家里的感觉。

　　二、管理目标

　　1.情感道德目标

　　①培养学生的爱国主义精神，激发学生热爱祖国，热爱生活，热爱学习的感情。

　　②培养学生的良好的心理素质和思想品质。

　　③开拓视野，发展智力，培养学生开拓创新精神和创造能力。

　　④发展个性，逐步形成健全的人格。

　　⑤提高学生的文化品位，培养健康的审美情趣。

　　⑥培养学生团结互助、遵纪守法、有爱心的美德。

　　⑦培养学生的崇高理想和责任感。

　　2. 知识能力目标

　　①、培养学生德、智、体、美、劳全面发展。

　　②、培养学生协作、团结的精神和能力。

　　③、培养学生探究问题的能力。

　　④、培养学生开拓创新的能力。

　　⑤、培养学生独立学习、独立生活、独立工作的能力。

　　3. 成绩目标：

　　①、 尖子生 15％；平均70分以上者 20％；均60分者 20％ 。

　　②、 培养的尖子生：彭 康、张海玲、李 敏、向清娇、田 雨、黎玉超。

　　③ 、提高学困生、后进生：彭 微、向心宝、向桥英、田 绩、黄永生、彭秋玲、邹娜娜、杨 萍等8人。

　　三、管理方法和步骤：

　　1. 搞好开校初的常规工作（1-2周）

　　①、 搞好入校的报名工作。做好收费的宣传工作。

　　②、 搞好学生的家访和动员工作。

　　③、 搞好安全卫生教育，特别是男女生公寓的安全卫生的养成习惯。

　　④、 调整座位，搞好学生的养成教育。

　　⑥、 搞好内务和清洁工作。

　　⑦、做好防流感等传染病的工作。

　　⑧、搞一次“我的寒假”或“寒假里我在做什么”的主题班会，教育学生参加社会实践，勤俭节约、学会花钱的能力、鼓励多买一些课外书籍。并教育节约用钱，养成节约的好品德。学会做社会调查，让学生关心社会。

　　2、 搞好平时的管理工作（3—10周）

　　① 、搞好学生平时的学习习惯和方法的.指导。

　　②、 搞好学校交给的工作任务。

　　③ 、做好该班的各科任老师的协调工作，作到大家齐抓共管，并作好学生学习的辅导工作。

　　④、 每周搞一个主题班会，以锻炼学生的能力。

　　⑤、迎接半期考试。

　　⑥、放农假时，通过劳动锻炼，使学生热爱劳动，珍惜劳动成果。让学生懂得：只有付出了劳动的艰辛，才有收获的喜悦。

　　⑦、教育学生积极锻炼身体，加强安全教育，杜绝学生私自下塘堰洗澡。 3、搞好后半期的稳定工作（11—18周）

　　①、 搞好后进生的情绪稳定工作。引导他们正确对待自己的缺点，发扬自己的优点（如他们在体育、文艺方面的才华）。

　　②、 搞好学习中带帐的学生的辅导工作，帮助他们查漏补缺，争取在后期迎头赶上。

　　③、 完成学校交给的各项工作。

　　④、 多开展课外活动。加强安全教育。

　　⑤、 动员学生复习，准备迎接考试。

　　⑥、抓好尖子生的提高工作。

　　⑦、做好家访。

　　2、搞好期末的扫尾工作。

　　①、 认真组织期末考试。

　　②、 做好学生离校时的财产管理工作。

　　③ 、搞好最后一次清洁工作。

　　④ 、提醒学生在假期里多看书看报，多学习，多参加社会实践活动，以锻炼他们的能力。

　　⑤ 、做好家访工作。

工作计划 篇4

　　一、学风建设

　　1、深入开展学风建设专项教育工作。在学校学风建设活动月的背景下，按照学校的安排、部署，进一步明确学风建设的指导思想、主要任务和工作重点，精心组织实施，切实抓出实效。

　　2、宣传文明班级、争创文明班级。根据我校及我院文明班级的评选结果，宣传文明班级的创建，倡导全院所有班级动起来，争取走向我校星级文明班级的舞台。

　　二、加强学生宿舍管理工作，积极推进文明宿舍创建

　　1、以党员联系寝室制度推进宿舍管理工作，加强对学生的管理和教育引导。

　　2、积极开展文明宿舍创建工作。完善宿舍舍长负责制，并尝试举办宿舍文化节、宿舍安全知识宣传周、文明宿舍评选周，以带动全体学生积极参与文明宿舍建设。

　　3、认真做好学生宿舍的安全稳定工作。做好学生宿舍的防火、防盗、迟归登记等工作，严格学生外宿、退宿的审批手续。

　　三、加强学生日常管理工作

　　1、指导自律部更好的进行考勤管理工作，加强考勤制度，严格请假制度，加强一年级学生早、晚自习习惯养成的培养，加强学生日常行为管理，严格组织纪律，进行文明礼仪教育。

　　2、关注学生思想动态，关照特殊学生群体，确保学院稳定大局。各年级辅导员要调研、了解、掌握各年级学生的思想动态、热点问题，制定教育管理对策；班主任要掌握班内每个学生的思想状况，定期向辅导员汇报；师生党员则重点帮扶家庭经济困难学生、学习困难学生以及心理困难学生。尤其是要发挥好各班级学生信息网络的作用，做到及时了解、及时解决。

　　四、加强学生的心理健康教育

　　配合学校心理健康咨询室作好新生的心理健康状况建档工作，深入学生，及时发现学生中存在不同程度心理健康问题的学生，突出抓好学习困难学生、经济困难学生、心理问题学生等特殊群体的教育管理，对他们的学习、生活和思想给予更多的关心，帮助他们完成大学学业。

　　五、分团委学生会工作

　　1、厦软校区实行“大部门”制度。由于我院新生入住厦软校区，与本部有着地理位置上的隔离，这导致我分团委学生会在工作上出现了很大的问题。目前的现状，我们计划在保留本部现有架构的基础上在厦软校区特设“大部门”制度。

　　①分团委办公室：设干事7名左右，主要处理现在办公室、组织部以及实践部事务，负责厦软校区通知的拟定与传达、团组织工作的策划与执行和志愿者的选拔和管理。干事中选三名主席团助理，协助主席团在厦软校区的工作开展。

　　②大文体部：设干事20名左右，主要处理现在文艺部、体育部、宣传部、记者团和外联部的事务，负责厦软校区文体活动的策划、宣传、赞助、执行和后期的报道。同时协助本部学生会工作。

　　③大自律部：设干事15名左右，主要处理现在自律部、生活部和学习部所负责的内务事务。负责厦软校区学习生活有关工作的开展。同时协助本部学生会工作。加强对学生干部的指导，使之成为一个团结的集体，增强其战斗力，推动团学工作向前发展。

　　2、加强学生会部门建设。开展团学干部培训，要让他们能够大胆的进行创新，敢想敢做，不要怕失败，因为这一次所有的一切都是新的，不存在什么和以前相比。其次要关心学生干部的'学习问题，衡量好学习和工作的关系，主动关心学习上有困难的学生干部。

　　3、继续培养青年志愿者的服务意识。自“绿丝带”志愿者协会成立以来，我院青年学生就积极参与其中，开展了不同主题的城市义工活动，本学期将继续把“奉献、友爱、互助、进步”传递给更多的同学，呼吁更多的青年团员加入志愿者队伍，传递正能量。

　　4、以党建带团建，做好团员的推优评先工作。细化学院团员推优实施方案和程序，严格控制团员推优数量，保证优秀团员质量。

　　5、积极参与周末文化集市。我院是学数学的理科学生，由于专业的性质，大部分学生性格较内向，参与活动比较被动。周末文化集市是一个降低舞台高度，让学生发挥自我特长的的平台，我们应该更注重挖掘理科学生的特长，鼓励他们要给自己更多展示的机会，帮助其树立自信，快乐成才。

　　六、学生奖勤助贷工作

　　首先，加大宣传力度，认真做好国家各项资助政策及学院贯彻落实各项政策的实施方法。其次，进一步完善制度、规范程序，确保学生资助工作制度化、规范化。切实做好家庭经济2困难学生的认定工作，进一步规范认定程序。第三，认真部署、扎实推进，做好20xx-2014-1国家助学金等的评定和发放工作。第四，切实执行新生入学“绿色长廊”制度，对于一些突发状况，根据实际情况给予临时性困难补助。第五，做好20xx级新生的缓交学费、医保办理等工作。

　　七、学生评奖评优工作

　　11月份之前做好学院国家奖学金、国家励志奖学金、校优秀学生奖学金推荐评定工作，做好“三好学生”、“优秀学生干部”等荣誉称号评定工作，做到公平公正公开，严格程序，规范要求。

　　八、做好毕业生考研就业工作

　　1、继续把毕业生就业工作摆在突出重要位置。不松懈，继续讲毕业生就业“一把手”工程落到实处，把毕业生就业工作纳入重要议事日程。进一步完善全院师生互动的就业指导服务体系，形成工作合力；制定相应的措施办法，注重引导毕业生接受“眼高手低”的就业观念。

　　2、做好就业工作“四个到人”是毕业班工作的重中之重。学期内我们将召开20xx届毕业生的就业简历制作指导讲座（10月中旬）、模拟面试（10月下旬）、考研冲刺动员活动，及时关注和向学生反馈就业信息，重点关注就业困难学生的状态。

　　3、进一步推进就业信息化建设。建立健全统一、规范的信息标准。及时更新学院的网站就业信息，引导学生关注大学生就业网，人才信息网等各类就业网站。

　　4、全力配合学院做好考研相关辅助工作。以学院教学为主，对考研的学生进行密切关注，做好学生和学院之间的桥梁作用。

　　5、组织学生参加各种就业指导课，利用班会、共青团支部组织活动。由学生工作小组、班主任或任课老师开展有关就业教育、就业要求，向学生进行就业形势、政策、途径、程序、技巧、自身定位等方面指导。

　　6、积极开展职业生涯辅导和学涯规划指导工作。分团委学生会可组织开展大学生职业生涯规划设计大赛、简历制作大赛等活动来增强同学对就业的意识，为就业做充足的准备。

工作计划 篇5

　　一、背景分析

　　机场定位于向全中国乃至全世界展示中国西部经济文化的第一窗口，力求达成“亚洲领先、世界一流”的商业门户枢纽和国际性空港之战略性目标。客运部中转室应运而生，并建立超级中转品牌。在这样的形势下，迫切需要站在更高的角度上思考问题，发挥各自的能动性，以更高的标准严格要求自己、建设自己的团队。基层团队作为公司管理的重要执行力量更应该抓住这一机遇，实现团队又好又快的发展。

　　二、客运部中转室基本情况及优势

　　（一）基本情况

　　客运部中转室是负责国内航班中转旅客和行李的中转运输和保障工作，包括为旅客引导、值机、行李转运。该队室现有员工16人，除去领班，每组员工7人，达到了国际标准团队设计。人均年龄？青年到达了全队室的100%，全体员工学历均在大专以上。

　　（二）客运部中转室的优势

　　1、队室成员有融洽的关系

　　中转室因全是年轻人这一特点，关系非常融洽。团队内部没有矛盾，即使有小小的隔阂，也会通过沟通很快解决，团队成员之间的良好关系促进了团队的健康、和谐发展。在今后的团队建设中需要继续发挥内部沟通的作用，建立沟通机制，促进团队内部的和谐和共处，将沟通作为一种机制长期存在。

　　2、客运部中转室是一支年轻的团队

　　中转室是一支由年轻人组成的团队，年龄最大的有岁，最小的只有岁，平均年龄岁，是公司平均年龄最小的团队，但是他们已经是超级中转的主力军，在工作中磨炼自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成长。该队室对工作负责，有积极上进的团队精神，具有很强的可塑性和爆发性。

　　3、客运部中转室是一支要求进步的团队

　　中转室是一支从各个队室抽出的精英组成，每位员工都有着超强的业务能力，但随着中转旅客人数的增长，以及不可控的原因造成中转衔接时间少于50分钟的情况越来越多，对我们的工作难度越来越大，面对挑战的同时，机遇也同时存在。来自团队内部的力量是我们团队成功的保障。

　　4、客运部中转室团队幸福指数高、思想素质强

　　客运部中转室团队强调以人为本，让每一位员工充分享受企业发展的成果，做到工作和生活的协调并进，从更广泛的角度关心员工成长，从而提高企业的核心竞争力。团队坚持“求实创新，稳步推进”原则、坚持“科学规划，统筹协调”原则、坚持“以人为本，和谐共赢”原则、坚持“围绕企业战略，促进公司发展”原则，充分造就了一支思想素质强的团队。客运部中转室优化幸福理念，凝练幸福文化；完善管理机制，支持保障幸福；搭建良好平台，充分让员工充分认识“员工幸福工程”建设的要义，营造了一支文明健康、积极进取的“幸福团队”。

　　三、“先进班组”的建设思路

　　创建先进班组活动必须结合队室实际，把握原则，立足本队室本职工作和青年人自身的特点，与时俱进，开拓创新。我们将从以下几方面入手，突出重点，全员参与，使其能早日达到创建目标。

　　（一）明确创建先进班组的意义

　　创建“先进班组”活动，使班组建设逐步规范和程序化，班组活动得到激发，成员的潜能得到挖掘。创建“先进班组”活动旨在进一步夯实各项管理工作，组织和引导员工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，进而达到塑造货运优质服务品牌，创建货运部先进班组的目的，并以此实现提高货运整体服务质量的最终目标。使企业职工的认识得到锤炼和提高，有效的提高中转效率，实现企业自我发展壮大。

　　（二）确立建设目标，梳理工作思路

　　创建“先进班组”的目标是发挥、挖掘队室潜能，提高效率、展现快速、便捷的“超级中转”魅力，以安全、高效、优质的服务保障赢得各大航空公司的品牌信赖，以舒适、愉悦、超值的服务体验赢得广大旅客的品牌忠诚。创建“先进班组”的思路主要分为3个阶段，如下：

　　1、制定“先进班组”服务标准和规章制度

　　“先进班组”的服务标准是高效保障获得航空公司支持，贴心服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范；航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运；杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错。

　　加强队室规章、制度建设，优化工作流程，规范现场工作操作和台帐记录，加强岗位技能培训，选出岗位能手，各岗位以此为标杆，互相学习；持续推行“岗位负责制及首问制”，发扬主人翁精神，坚持按流程交接、交接记录清楚、复查核对制度，同时推进精神和操作的基础教育建设，从而使“先进班组”的服务品牌在全行取得较好的`口碑。

　　2、宣传、动员队室成员创建“先进班组”团队

　　先进班组创建活动的总体目标是努力提升服务品质和管理水平，我们充分利用公司内部刊物，网络，宣传画等，扩大先进班组创建活动宣传的覆盖面，并主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督，并且为“先进班组”建言献策。我们将通过开展“先进班组”的活动，发动每位员工为创建工作献计献策，并成立筹备小组，认真研究，结合实际制定详细的创建方案，分工明确，逐项分解创建任务，明确任务目标、工作思路、完成时限和完成情况分析。

　　（三）提升服务内涵和服务要求，打造一流服务品牌

　　1、组织和规划中转信息：

　　①中转客运室的成立填补信息传递流程中的缺失环节。

　　②信息中心中转客运员负责收集、核对离港系统中全国各地机场通过重庆机场中转的旅客、行李信息。

　　③及时将“急转”信息传递至航空公司、调控中心、分拣、进出港服务，再由调控中心通知装卸部、站坪部、等部门相关信息。

　　④及时传递中转信息至现场指挥中心，协助其机位调整，确保中转航班全部停靠候机楼南区以节约过站时间。

　　⑤向集团提供中转数据，协助相关部门做好旅客流向和淡旺季节的市场分析。

　　2、提升中转服务的内涵和要求：

　　①中转客运员根据信息中心提供的中转名单，专人引导、专车接送，确保“急转”旅客实现“舱门转舱门”服务。

　　②准确查验旅客信息，办理乘机手续，实行称谓服务，为旅客带来舒适、愉悦、超值的服务体验。

　　③提供中转厅候机服务，弥补出发候机大厅服务设施不足的短板，尽可能优化中转候机环境。

　　④协助航空公司、空港公司等相关部门为错失衔接航班的旅客提供签转、“四免”等服务项目，确保旅客尽快顺利成行。

　　3、及时、正确处理中转过程中的危机事件：

　　①中转行李专人保障。

　　②急转行李专人、专车保障。

　　③及时传递不正常行李信息，协助相关部门妥善处理行李少收、破损等不正常情况，确保行李尽快送递旅客。

　　4、合理组合，分工协作、创建时间表四、“先进班组”的建设的总要求和总目标

　　（1）“先进班组”客运服务总要求：

　　“先进班组”客运服务总要求是“3高3及3杜绝”。即“高效率保障获得航空公司支持，高质量服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范”；“航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运”；“杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错”。

　　（2）“先进班组”客运服务总目标

　　“先进班组”将持续优化转机流程，缩短MCT时间；不断提升、创新服务承诺指标，提高“超级中转”关键点的服务效率。通过先进班组成员的共同努力，让所有航空公司和广大旅客在中转服务上，都能感受到重庆机场的魅力和高端服务。

　　创建“先进班组”的目标就是要打造服务品牌，通过统一的文化展示和体验来提升旅客满意度，将品牌的整体设置以团队为单位进行各种形式展示、传播。尽快将可视化流程展板上墙，形成全行学习之典范，通过文化的展示、传播、体验来推进品牌建设。使品牌建设与团队文化相互匹配、相得益彰。始终在展示地服形象的基础上，关注不同的旅客需求，在充分展示团队文化的基础上，为旅客营造多元化的文化体验；始终保持创新的力度和速度，使传播文化的理念渗透到各个服务环节。因此，在“先进班组”创建过程中，我们将服务作为重点，加强与航空公司、代理人及相关联检单位的沟通，了解其需求，不断改进自身的服务水平，使得“先进班组”成为口碑相传的品牌服务。

工作计划 篇6

　　指导思想：

　　20xx—20xx学年第一学期我班以荻垛中心小学大队部少先队工作为指引，高举队旗，坚定信念，抓基础、抓落实，进一步突显中年段少先队特色，以民族教育为载体，了解中国共产党的创立以及在抗日战争、解放战争中所创立的伟大功绩；了解中国在社会主义建设方面的巨大成就。以雏鹰争章为激励机制，促进我班少先队员勤奋学习、快乐生活，健康成长。围绕德育工作思路和要点，加大德育创新力度，深化教育改革命战争面推进素质教育，进一步加强学生的政治思想教育，道德教育，纪律教育，法制教育，增强学生的爱国主义，集体主义和社会主义的思想。巩固校园文化建设成果，强化学生个体，良好品德行为习惯的养成，探索学生良好心理素质形成的规律与方法，完善美育和劳动教育促进学生全面发展和健康成长。以科研带队伍，突出特色，务求实效，探索培养具有创新精神和实践能力的新型人才培养模式。

　　工作目标：

　　加强学生日常行为规范教育，保持学生良好的行为习惯；加强法制教育，加强安全教育；深化少先队活动，特别是品牌特色活动——少年军校，从活动中培养和提高学生的'素质。组织开展综合实践活动，不断提高学生综合素质。

　　工作要点：

　　1、不断优化和整合德育资源，建立了学校、家庭相互协作的社会教育网络，积极构建德育活动社会化模式，努力做到常规工作求实，主题教育求活，科技活动求新的工作思路。

　　2、培养学生干部，让班级建设制度化，规范化。在每天的班级工作中，班主任处理班级事务，与学生和家长谈话，组织开展各项活动，需要经过周密的思考和准备。优秀班级文化的创建，要注重从身边的一些小事入手，不以善小而不为，从班级教室的布置美化，扫帚、垃圾铲的摆放等都要认真考虑。

　　3、建设班级文化，班级文化是校园文化建设的重要组成部分。一个积极向上、充满凝聚力的班集体，会对生活其中的学生都产生感召力。选择适合学生的班级发展目标或方向，让学生看到希望；制定民主而科学的班级管理制度，倡导学生自我管理；精心设计每一次班级活动，用主题鲜明、形式活泼的教育引领学生成长。

　　4、我们要转变对学生的评价，善于发现学生的闪光点，多一把尺子衡量学生，使评价方式更注重学生的个性发展，只有评价多元化，才能真正使学生享受成功的快乐。

　　月工作安排：

　　九月份：

　　活动主题:尊师守纪创文明

　　——以日常行为规范养成教育、尊师教育为重点

　　本月好行为：带队快、齐、静；走路上下楼梯靠右行，排列成行；课间活动有秩序，不追逐打闹，不大声喧哗；见到师长主动打招呼。

　　1、完成教室的美化。

　　2、“感念师恩”庆祝教师节系列活动。

　　（1）感恩温馨祝福卡制作。

　　（2）开展《谢谢您，老师》主题队会。

　　3、国庆节庆祝活动。

　　（1）唱红歌比赛

　　（2）“我为祖国骄傲”手抄报设计比赛。

　　十月份：

　　活动主题:发扬光荣传统，学习前辈精神

　　——以爱国主义教育为重点

　　本月好行为：人人保持整洁、安静的环境；行为规范做到位。

　　1、“学队史，爱红领巾”建队日入队仪式。

　　2、开展关于爱国主义教育的主题队会。

　　十一月份：

　　活动主题：动手动脑 活跃思维

　　——以科普教育为重点

　　本月好行为：坐、立、走有礼仪，节约一滴水，一度电，一粒米，一张纸

　　1、主题队会"劳动创造一切 "。

　　2、开一次怎样养成好的学习习惯主题队会。

　　十二月份：

　　活动主题：讲诚信，有爱心，我为集体添新彩

　　本月好行为：与人相处会用礼貌用语；说到就要努力做到。

　　1、法制教育活动

　　2、庆祝元旦活动

　　3、“相信自己，我能行”期末复习动员主题班会

　　一月份：

　　活动主题：勤思考，勤动脑

　　——我做学习小标兵

　　本月好行为：认真听讲、积极思考、大胆发言

　　期末总结工作，评选优秀班干部、“文明标兵”

工作计划 篇7

　　一、指导思想：

　　以《国家通用语言文字法》和教育部、国家语委《关于进一步加强学校普通话和用字规范化工作的通知》精神为指导，根据市语委办工作指示，结合我们学校原有对加强规范语言文字工作良好基础的实际，加快我校语言文字工作规范学校的建设工作，更好地发挥学校在全社会语言文字规范工作中的基础作用。进一步增强语言文字的规范意识、法制意识和推广普通话的参与意识，以“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”为主题，把“说普通话，写规范字，做文明人”作为工作重点，加快普通话的推广普及进程，提高全社会语言文字规范化应用水平。

　　二、工作目标与要求

　　1、大力推广和普及普通话。要将普通话作为教师的教学用语。教师全部持普通话合格证书上岗。

　　2、要将说好普通话作为学生应具备的基本能力来培养。语文课堂教学要重视培养学生的朗读能力的训练，要注意培养学生的语感。要引导学生用普通话交谈、交流。力求把普通话说得正确、流利。

　　3、大力推行规范汉字和《汉语拼音方案》。以规范汉字为教育、教学和校园环境用字。学校的名称牌、标志牌、指示牌、电子屏幕、公文、印章、教案、试卷、板书及教学软件、自编教材、板报、宣传橱窗、等能自觉使用规范汉字和正确使用汉语拼音标注。

　　4、提高师生的语言文字规范意识，建立起较为完善的学校语言文字工作网络，健全相应的>规章制度，形成与教育教学融为一体的语言文字管理和监督机制。

　　三、工作重点

　　1、加大宣传的力度。

　　要在师生中开展形式多样、富有实效的国家通用语言的宣传教育活动。在一年级新生入学教育中加强汉语拼音的教学。在校园的显著位置要设立永久性宣传牌，并与校园文化融为一体。通过校园网、苗苗广播电视台等多种形式开展宣传活动。

　　2、营造规范化的校园文化氛围

　　（1）要大力宣传创建工作的重要意义和积极作用，通过竖标牌、贴提示句、宣传周活动、召开会议、制定规章制度等形式，营造良好的创建环境和氛围，使这项工作不断深入人心。

　　（2）根据目前学校的校园设计规划，力求做到文化墙内容丰富、醒目，图文并茂；教室内小学生守则、规范等随处可见；各室室牌齐全、整齐、用字规范。

　　（3）加强对校园文化的督促，建立督查制度，继续在教师和学生中开展“啄木鸟”行动，随时观察和了解学校的文化动态，人人争当校园文化的主人，真正使我们学校布置上的语句通顺，用字规范、意义明白、布置合理。

　　3、要不断养成学生的良好习惯

　　（1）为了持续地规范语言文字工作，把此项工作推上一个新水平，把教师的教转化为学生的学，转化为学生的自觉行动，进而达到一定程度的语言文字素质，各条线、各村校、各班级教师都要分别向学生提出不同的要求，把坚持说普通话、写规范字作为一项常规要求。课上，一发现哪位学生说话时咬音不准，教师或学生就要及时纠正。课间，不管是与教师还是学生，都必须用普通话交流，并且要逐步讲究一定的语音、语速、语调。要求学生作业等书写除了规定一定的格式外，还要强调书写端正、排列整齐，不写错别字或少写错别字，让人看明白。

　　（2）要组织学生走上街头、走向社会，积极参与“啄木鸟行动”，查出某个店面、某个广告、某个标语等出现错字、别字、繁体（异体）字、残缺字，并作好统计，反馈给老师、反馈给社会，增强学生的社会实践能力，增强说普通话、写规范字的社会意识，从中接受一定的教育。

　　4、要提高教师工作要求，做到说写规范化

　　（1）说普通话。各教师都要根据学校常规教学规范要求，上课时，坚持用标准的普通话上课；课间，不管是与学生，与家长，还是与教师谈话，一律说普通话，并逐步养成良好的习惯。

　　（2）用规范字。各教师不管是备课、上课板书、批改作业，还是记载其他资料，要自觉做到并强化自己书写规范化，板书字迹端正；评语力求不写错别字、异体字，不写病句，让学生看清看懂；备课等资料记载版面清洁、美观，讲究语法修辞逻辑等。

　　四、加强管理，完善机制，提高语言文字工作规范性

　　1、加强组织建设，明确职责抓重点

　　全体教师要进一步增强对语言文字工作的责任意识，充分发挥语言文字工作领导小组的作用，做到分工合作，齐抓共管，使普通话成为教学语言和校园语言。要进一步完善学校、教研组、班级三级管理网络体系，并重视发挥学校、家庭、社会教育的`“三结合”作用，校内外相互配合，各部门各司其职、各负其责，确保语言文字工作的顺利实施。

　　2、加强制度建设，措施得力抓落实

　　学校要进一步修改、补充、完善各项语言文字工作制度，进一步建立健全语言文字工作的有关规定，在学生常规管理、>教学管理、教学评优、教职员工考核、评选先进和学生评优等各项具体制度中充分体现，提高管理工作的规范化。讲好普通话，让普通话成为学习、工作、生活的语言。一是把推普工作作为教师综合考评的考核条件之一。二是教师必须通过普通话水平测试并达标，把普通话教学纳入教师业绩评估标准。在评优质课，评先进时，也把使用普通话作为教师职业语言列入评比条件。三是全体师生上课、集体活动必须使用普通话，用普通话有感情地朗读课文，平时交谈提倡使用普通话。把推广普通话列入学生日常行为规范评比中。推行规范汉字，学校所有的教育教学用字都必须符合要求。学校的各种文件、通知、标语、标牌和教师板书必须严守规范。

　　3、加强检查考核，管理到位促深化

　　加强课堂检查，把普通话教学情况记入教师业务档案，以真正有效地规范全校师生的语言文字行为；学生普通话使用要规范，根据>语文教学大纲对听、说、读的规定标准，学生同教职工交谈，学生之间交谈，100%使用普通话。

　　4、加强>培训、竞赛，丰富内容形式

　　学校将积极组织师生语言文字应用能力测试与比赛，逐步养成“人人说普通话，人人写规范字”好习惯。工会组织教师开展各项活动，使语言文字的推广工作更加扎实有效。

　　加强对苗苗广播电视台通讯员和广播员的培养和培训，充分发挥苗苗广播电视台的推普作用。

　　5、加强档案建设

　　建立语言文字工作专项档案，做到专人专管、分类明确、内容充实、及时整理，注意保留原始资料，促进档案管理的规范性和科学性。

工作计划 篇8

　　本学期体育组力求通过丰富多彩的体育手段，培养学生的体育兴趣与终身体育意识，在满足学生身、心和谐发展的同时，尊重学生个性，培养学生的心理健康与社会适应能力。为了达到以上教学目标，本学期在学校教导处的统一规划下，我们力争做到以下几点：

　　一、抓好教学工作，深化体育课堂

　　面对21世纪的社会发展和人才需求，学校体育教育以学生发展为本，树立了“健康第一”的指导思想。同时，随着新课程改革的日趋完善，小学《体育与健康》课程中强调以学生的身体健康为教学目标，致力于提高全体学生的总体素质。要求通过丰富多彩的体育手段，培养学生的体育兴趣与终身体育意识，在满足学生身、心和谐发展的同时，尊重学生个性，培养学生的心理健康与社会适应能力。为了达到以上教学目标，本学期在学校教导处的统一规划下，我们决定在体育教研组实施以下的措施：

　　1、抓好课堂常规，建立完善的体育课堂机制

　　体育课堂常规，是为了保证体育教学工作的正常进行，对师生提出的一系列基本要求，是学校体育教学管理的一项重要工作。实施课堂常规，不仅有助于建立正常的教学秩序，严密课的组织，对加强学生的思想品德教育，培养优秀的精神文明品质都有十分重要的作用。因此，授课老师在进行授课时要充分了解以下几点：

　　（1）学生课前的常规；例如：学生的到场人数，请假原因，实习生的安排等。教师应根据不同情况，分别进行妥善安排。

　　（2）学生服装的准备；体育课是一种身体参与的练习课程，合理的着装要求是学生安全学习的保障。因此，要严格指导学生进行正确的服装仪表要求。

　　（3）学生课中的常规；

　　（4）课后常规；教师课后要进行总结和反思，对不合理的教学目标进行及时的修改与订正。

　　2、预防意外，建立安全快乐的体育课堂

　　《学校体育条例》明确规定，在体育教学过程中要严格保障学生的人身安全，并要引导学生树立自我安全保护意识。为了减少体育课堂中的安全隐患，本学期要求体育教师首先要牢固树立“安全第一”的`思想，其次，要有计划、有目的地对学生进行安全教育，灌输安全思想，让学生懂得健康与安全的关系。让学生知晓体育课中违规、违纪等是事故的预兆，应该尽量去避免。第三，要规范体育课的教学，严格按大纲的要求，操作规范、目的明确，切不可采用“放羊式”的课堂教学方式。同时结合学校的各方力量，尽可能避免伤害事故的发生，确保少年儿童健康成长。

　　二、提高教师素质，优化教学质量

　　教学质量是教育竞争力的核心表现，而全面提高教师的素质和能力，是提高教学质量的保证。提高教学质量其实就是要求教师既要有师德修养，又要有精湛的专业水平，还要走教学与教研一体化的道路，以教学研究促进教学能力的提高。总得来说，就是要求教师要具有课堂基本操作能力、课堂教学的设计、评价能力，课堂教学的研究能力等等。本学期体育教研组准备从以下几个方面着手：

　　1、练好专项，提高课堂操作能力

　　体育课不仅要求体育教师要有基本的语言描述能力，更要求体育教师要有正确的技能示范能力。在正确示范的基础上用科学准确、简洁易懂的语言进行课堂教学，是每个体育教师该有的基本技能。

　　2、规范备课，促进课堂设计能力

　　体育与健康课程的教学目标是多元的，有运动参与、运动技能、身心健康、社会适应等方面的教学目标。为了使教学目标符合新课程标准的要求，切合学生的实际，我们要求体育组的教师在设计教学内容时必须目标明确、重点突出、难度恰当，并统一了教案撰写的要求。使教师在统一备课形式的基础上，创设问题情境、拓展思维过程、创新教学方法，科学合理的掌握教学技能，提高课堂预设能力。

　　3、博采众长，发展教学研究能力

　　先进的教育理念和现代教育思想、扎实的学科专业知识、丰富的教育科学理论知识，都是促进教育科研能力和科研意识的保障。本学期我们组的成员不仅要延续上学期的良好传统，做好教师记录手册的工作，亦要掌握更多的教育教学理念，结合课堂教学实际，完成市级课题的资料收集工作。并能够积极参与学校、市里的教育教学论文的撰写，努力将实践过程加以理论整理，为自己以后的教学工作积累宝贵的经验。

　　三、开好“第二课堂”，办好体育社团，创设校园体育氛围。

　　体育社团是体育课教学以外，有目的、有组织地发展学生体育能力，培养学生个性，并使学生养成终身热爱体育的态度的课外体育活动。通过体育社团的活动，能够培养和发展学生的独立性，让学生多方面的体育才能得到生动活泼、富有个性的充分发挥，满足学生个人兴趣爱好，形成自觉体育锻炼的习惯，促进终身体育意识的培养。这不仅有利于形成一种完整的教育方式，有利于人才的培养，更有利于学校体育教育的整体发展。本学期我们会继续作好田径队、篮球队、足球队、乒乓球队、羽毛球队，中国象棋队的组建和训练工作，通过丰富多彩的大课间、校运动会等一系列活动创设一个活跃的校园氛围，提高学生的积极参与意识，培养学生的体育运动兴趣，促进学生各项运动技能的掌握，达到“健康第一”的总体目标。

　　四、具体工作安排

　　二月份：

　　1、学习新课程标准，制定学校体育教研组工作计划。

　　2、制定落实体育课堂教学常规，检查备课，余量两周。

　　3、抓好教学常规和每天“两操一活动”的组织训练及安全教育工作，开展晨跑活动。

　　4、开展兴趣小组活动，制定计划。

　　5、清理场地，器材造册登记。

　　6、选拔体育苗子组建运动队，并制定运动训练计划。

　　7、提高教研组活动质量，落实公开教学教研。

　　三月份：

　　2、营造“校园阳光体育”氛围，选拔各级段运动员苗子。

　　3、抓好广播操的动作要领规范教学。

　　4、继续抓好各项训练、参加县小学生足球比赛。

　　5、认真抓好教学常规工作。

　　四月份：

　　1、参加教学经验交流。

　　2、组织举行校运动会和广播操比赛。

　　3、继续抓好“两操一活动”。

　　4、参加县中小学生篮球比赛。

　　5、参加市校园足球甲组比赛。

　　五月份：

　　1、进行教学常规自查自纠工作。

　　2、组织参加市校园足球乙组球比赛

　　3、参与学校场地规划，器材合理布局。

　　4、组内教师教学交流研讨活动。

　　六月份：

　　1、体育兴趣小组活动结束，经验总结。

　　2、做好体育教学评价。

　　3、进行校、体育教研组工作总结及个人教学实践经验论

　　总结。

　　4、体育器材登记造册。

工作计划 篇9

　　一、完成以电子病历系统为核心，整合现有各种信息系统软、硬件资源的建设工作，结合应用的实际情况，满足临床信息系统、数字化医院建设的要求。

　　二、不定期对院信息系统的安全工作进行检查，加强信息系统安全管理工作，防患于未然，确保信息系统安全、稳定运行。

　　三、对信息系统核心数据异地实时备份做相关具体实施计划。

　　四、配合相关科室完成机房UPS的招标、采购、上线等工作，确保机房核心设备安全、稳定运行。

　　五、按照院领导指示完成机房消防设施的前期调研工作，及下一步招标、采购、安装工作(同时申请更换中心机房门窗)。

　　六、计划申请采购内网核心交换机一台，与现有核心交换机完成双备工作，预防因单核心点故障而导致的系统故障。

　　七、配合临床科室完成临床路径软件前期准备、培训、上线等工作。

　　八、做好医院网站信息发布维护工作。

　　九、定期加强对我院临床全体工作人员进行计算机操作技能及信息系统平时操作经常出现的问题进行定期培训，保证临床各科业务的'正常开展。

　　十、做好各种统计报表的上报工作，及时、准确的上报各种统计报表。

　　十一、加强病案的回收工作，做好病案的整理、上架、借阅工作，确保每一份病案无损坏、无丢失，为下一步病案服务打下坚实基础。定期安排病案管理人员外出学习兄弟医院的管理经验 。

　　十二、做好各项管理工作。

　　1、科室管理，健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。

　　2、设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，保证设备正常运行。

　　3、实时跟踪医保、农合接口工作，保证医保、农合病人结算及时、准确。

　　4、加强学习培训，尽可能参加信息化相关 培训及会议，开阔视野、学习技能。

　　5、合理分配、使用信息化资源，尽可能为医院节省成本支出。

　　十三、完成领导交办的其它各项工作任务。

工作计划 篇10

　　一、案主的基本情况：

　　姓名：姚艳

　　年龄：年满16岁

　　婚姻状况：未婚

　　职业：服装店员工

　　家庭背景：家庭条件优异，父母宠爱有加，在遇到李京前是个听父母话、好好学习的乖乖女。

　　背景材料：姚艳，高中辍学。其男友李京20岁，患有先天性心脏病，小学三年级便辍学在家，父亲患有精神疾病，母亲常年外出打工。一次偶然的机会姚艳认识了李京，姚艳在网上认识了李京，在一些聊天中对李京的经历深感同情，与之发展成恋爱关系。在与李京交往的这段时间里，因为父母反对，曾经多次自杀并且离家出走。原本上学的她辍学后在服装店打工，她的工资是她和李京两个人全部的收入。

　　姚和李的恋情受到李母的坚决反对。一方面，因李京患有先天性心脏病不适宜恋爱和结婚，李母十分担心儿子的身体，坚持认为姚艳会害了李京；

　　另一方面，李母认为正是因为姚艳的出现迷惑了儿子，使原本乖巧听话的儿子不再听母亲的话，甚至对母亲持刀相向。

　　姚艳的父亲对于女儿的恋情很不认同，认为李京之所以要和自己的女儿在一起并不是因为爱情，而是因为他对女儿的依赖。更让姚先生感到生气的是自己养了十几年的女儿竟然会为了李京离开自己的父亲，甚至是为了所谓的爱情而放弃了自己的生命。因而姚先生希望女儿能够离开李京，回到学校中继续读书。

　　二、案主问题：

　　主要问题：

　　1、自杀问题，在与李京交往的过程中曾经自杀八次，多次离家出走。

　　2、辍学问题：为了和李京在一起而辍学，到服装店卖衣服。

　　相关问题：

　　1、曾近也想过要和李京分手，但是做不到，还是放不下李京。

　　2、父亲为了女儿的所作所为感到十分生气，家庭关系紧张。

　　3、李母坚决反对李京和姚艳在一起，李母与姚艳关系紧张。

　　三、工作目标

　　直接目标：帮助案主解决因为父母反对她与李京在一起而屡次自杀且辍学的问题。 中间目标：

　　1、使案主认识到生命的可贵，生命不仅是权利也是义务；

　　2、是案主认识到她现在为这段感情的付出是不值得的；

　　3、缓和案主与家人的关系；

　　4、恢复学业。

　　四、分析治疗理论模式：认知行为治疗模式

　　针对姚艳的情况，决定采用认知行为治疗模式，主要基于以下原因：

　　姚艳存在不正确的认知：1、她没有认识到生命的价值，也没有认识到生命之于它来说是一种责任。2、她没有认识到学业对她今后人生的重要作用。3、她的恋爱观存在偏差。正是这些不正确的认知使得姚艳做出了为了爱情付出生命、放弃学业、离开父母的不理智行为。认知行为治疗模式认为人的认知决定其行为，所以采取认知行为治疗模式是合适的。

　　五、介入阶段

　　大致可以分为四个阶段，每个阶段一个星期，每周内根据实际情况安排两至三次面谈：

　　第一阶段：接案和建立关系

　　多方面收集案主资料和情况，在第一次会谈中，通过温暖、尊重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的尊重、接纳和关心，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得安全感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中烦恼，宣泄被压抑的情绪。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主需要和主要问题。与案主建合作式的治疗关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定咨询目标与方案，帮助案主建立自助态度，使其积极参与治疗过程。

　　第二阶段：认知重塑

　　基于上一阶段与案主关系的基础，开始尝试修正案主的错误认知。运用苏格拉底式提问调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象无效的思维方式和行为方式。通过认知错误的辨认、理性选择方式的例举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图示，加强服务对象的理性认知能力，帮助其重塑正确认知。

　　第三阶段：行为修正

　　案主通过上一阶段认识到自己的错误，陪伴、引导其对行为进行修正。可以通过让服务对象设计日程的安排和提供反馈的方式，帮助案主规划自己的生活安排，提高服务对象的学习能力，充分发挥面谈辅导的治疗效果。具体准备使用代币管制的方法，确立复学以及和家人修复关系的目标，一步步的.达到行为修正的目的。

　　第四阶段：结束和巩固阶段

　　主要任务是回顾和总结，了解案主的变化和案主未来可能面临的问题。对案主的进步给予正性反馈与强化，帮助案主把咨询过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习生活中，来处理自己与家人、李京的关系，鼓励案主正面评价自己。让案主有一个坚定信心来面对今后的学习生活。

　　六、成效评估

　　主要通过观察和测量姚艳行为的变化进行评估，比如可以用一些测量表对姚

　　艳进行周期性测量，还可通过询问姚艳的父亲或老师同学了解姚艳的近况。要对姚艳的一些转变进行详细的记录，并前后形成对照，吸取转变过程中的经验技巧与教训。

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