服务承诺书

有关服务承诺书集合七篇

　　在现在社会，承诺书的使用频率越来越高，承诺书必须在要约的有效期作出。你知道承诺书怎样才能写的好吗？下面是小编精心整理的服务承诺书7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务承诺书 篇1

　　县国土资源局：

　　基，用量约 立方，中心坐标为（ ° ′ ″， ° ′ ″），地质灾害恢复治理保证金押金为：￥ 万元。采挖用地管理费从保证金中扣除。时间为：20xx年 月日至201 3年 月 日。为了避免地质灾害的发生，保护农牧民生命财产安全。根据《地质灾害防治条列》的`有关规定，本公司郑重承诺，本工程完成后十五日内予以回填，并通过国土资源局验收。若不按时回填，保证金不予退还，并自愿接受《地质灾害防治条列》第四十一条的处罚，罚金为50万元。

　　承诺单位：

　　法人代表：

　　项目经理：

　　联系电话：

　　单位地址

　　20xx年 月 日

服务承诺书 篇2

　　1、服务目标：

　　（1）工程施工阶段服务目标

　　在工程施工及管理全过程中，完成对建设单位合同承诺是最基本前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在服务，协助建设单位完成与工程相关具体工作，以达到工程预定工程质量目标。

　　（2）工程竣工后服务目标

　　保证建筑安装工程安全和使用功能要求，对建筑物进行全面维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。

　　（3）服务标准

　　达到“建设单位完全满意”为最终服务标准。

　　（4）服务守则：

　　热情周到，反应迅速，质量保证。

　　2、组织保证体系：

　　为保证用户服务目标实现，达到用户服务标准，施工单位将围绕 成立专门用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位控制工作，对工程竣工后保修期内服务组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作领导、监督和检查。

　　3、用户服务保证实施细则：

　　（1）施工过程重点预控

　　严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对 ，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量和环境保护主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能检验，合格者方可用于 。

　　（2）提高对施工机械、器具检测标准

　　为确保施工产品合格率，对施工过程中使用机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。（3）加强装修质量控制

　　装修工程质量对整个工程质量水平起着重要作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格检查和控制。

　　（4）加强水电安装质量控制

　　在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备接线正确、牢固、安全，保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。

　　4、加强施工技术资料管理：

　　施工过程中设专职资料员对工程所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工质量情况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。

　　5、保修期内回访、保养工作

　　（1）向用户提供有关该工程《用户手册》，该手册包括 相关结构形式、特点、工程主要应用材料名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现问题提出检查、处理方法和使用注意事项。

　　（2）向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作有关使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。

　　（3）工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：

　　（4）用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患，处理急需解决质量问题，了解用户对项目全面评价及后期出现质量缺陷。

　　6、保修期后回访保修服务：

　　在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面服务，定期进行回访，对建设单位提出问题及时处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面咨询，做好建设单位参谋。

服务承诺书 篇3

　　一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务内容，保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。

　　二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度

　　①身体健康，无不良嗜好；②具备丰富的秩序维护管理经验，③思想品质良好，无犯罪前科；④形象良好，服务意识强；⑤熟悉各种突发事件的应急处理程序。

　　（2）员工培训方案、员工考核及奖励机制

　　培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实，负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。

　　物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求，特别是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。

　　培训方式

　　培训要求

　　对员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作；

　　发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员工爱岗敬业；

　　及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使员工都明确相应的工作目标，培养出能干、肯干，具有良好服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的物业管理目标提供有力保证；

　　每年组织全体员工进行消防学习，学习相关消防知识及各种消防器材和设备的正确使用。组织学习培训演练不少于4次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训；

　　制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达到100％

　　（2）员工的考核：

　　对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，也是约束、督促员工不断改进工作，提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作按照公司所建立的各种规章制度进行，考核工作中，严格按照公平、公正的原则实施，

　　使员工认识到个人工作质量的.现状的同时，又可以督促其不断改进工作方法和增强服务意识，考核工作采用奖惩结合，实现考核管理制度效能的最优化。

　　三、我们将积极配合相关部门和单位做好进退场的交接工作。

　　四、我们还将这对此项目提供如下服务

　　1、我公司将ISO9001质量管理体系全程导入项目的日常管理。

　　物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平高低的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的办法。结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完美性.在总结完善成功经验的基础上，将ISO9001质量管理体系全程导入项目。

　　2、安全管理

　　加强安全管理是我们共同的心愿和目标，我公司将依靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。我公司将要把安全工作列入首位，由公司领导负责，将安全工作列入各相关人员的目标考核内容，并进行严格考核。公司与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对全体员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。建立健全了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，进一步强化安全保卫工作奖惩细则、防火安全管理等规章制度。对涉及中心安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，堵塞漏洞。中心安全管理是学习安全管理工作的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到安全工作事事有人抓、时时有人管，确保实现中心天天平安的目标。

服务承诺书 篇4

　　为强化服务意识，规范服务行为，给患者提供文明、优质的医疗服务，县镇中心卫生院特公开实施诚信服务承诺，请社会各界予以监督。

　　一、承诺项目

　　在岗专业技术人员须持证上岗。医务人员挂牌服务，禁用文明忌语，不推诿患者。

　　药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率达100%。

　　杜绝自定、分解项目及超标准收费等违规收费现象。

　　严禁医务人员利用工作之便收受患者的'“红包”，或将患者介绍到院外就诊、检查、取药、治疗、从中牟取好处费。

　　对患者因病施治，合理检查，合理用药。根据病情和患者经济能力，尽可能减轻患者负担。

　　药品100%集中配送，明码实价，保证用药安全。凡在医院药房发现假冒伪劣药品，医院将给予十倍的赔偿并承担一切法律责任，让患者吃明白药、放心药。

　　建立院长接待日和行政值班制，负责解答患者咨询，节假日期间不停诊。

　　对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民优惠服务政策。

　　实行患者选择医生、护士，让患者充分行使对医疗服务的选择权。

　　建立医患沟通制度，让患者充分享有知情权。

　　实行患者一次投诉待岗制，如有患者投诉，当事医护人员立即离职待岗，待查清事实后，再行处理，医护人员因此受到委屈，给予“委屈奖”。

　　实行住院、门诊患者费用每日清单制。

　　发放患者满意度调查表，建立医务人员医德医风考核档案。

　　坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。

　　二、违诺责任

　　在实施以上承诺中，如有违诺，医院将承担违诺查处责任。做到有问必答，违诺必纠。

　　工作人员在医疗服务中，给患者造成困难和麻烦，增加额外精神、经济负担者，除向患者赔礼道歉、赔偿损失外，对责任人予以批评教育或依据医院相关制度给予处理。

　　三、接受监督

　　为保障病员合法权利不受侵犯，在实施诚信服务的同时聘请社会监督员，建立和实施社会监督制度。

　　自诚信服务承诺公布之日起，接到投诉或举报电话后，于一周内做出答复，举报属实，给举报人一次性相应的经济奖励。

　　设立信访接待室（暂设在院办公室）及监督电话，接待来信来访，做到事事有着落，件件有结果。

服务承诺书 篇5

　　一、政策法规咨询服务

　　（1）热情接待，礼貌待人，耐心地正确回答咨询有关政策、法律、法规，准确率100%。

　　（2）不属自己职权范围内解决的问题，要加以解释，不得拒之不理，冷嘲热讽。

　　（3）该转办的事项，要举荐接办，不得推卸责任。

　　二、申报登记缴费服务

　　（1）、接收缴费人完整、正确的有关申报登记资料，即时审核时限为十分钟内办理完毕。

　　（2）、申报缴费资料不完整的，应解释说明，三十分钟内办理完毕。

　　（3）经审核审报资料正确无误，单位个人缴费在十分钟内办理完毕，费票开具准确率100%。

　　三、稽查审计、年检服务

　　（1）、对单位电话、来信、来访举报的`案件，在接受举报之日起立案稽查，按法定程序取证，30天内结案。

　　（2）、严格保守被稽查单位的商业秘密及个人隐私、为举报人保密。

　　（3）、接收单位、个体私营企业年检登记，经审查资料手续正确无误，报领导审核，即时办理。

　　（4）资料不完整，应具体情况进行说明，三天内进行办理。

　　四、扩面参保、追缴欠费服务

　　（1）对办理扩面参保的单位、个人私营企业，经审核资料手续完整，三十分钟内办理参保缴费手续。

　　（2）参保单位、个体私营企业补缴费欠费，资料齐全，符合补缴条件的，三个工作日内审核完毕并在补缴欠费申请表上签核。

　　（3）资料不齐，不符合条件补缴的，不予办理。但要告诉当事人理由。

服务承诺书 篇6

　　为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：

　　1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的'各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。

　　2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。

　　3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的 “红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。

　　4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。

　　5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。

　　6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。

　　7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。

　　8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。

　　9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。

　　10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。

　　如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。

　　承诺人：XXX

　　二〇XX年五月十日

　　（注：此承诺书一式二份，一份单位留存，一份个人保管。）

　　===廉洁诚信行医宣誓誓词

　　生命相托，健康所系。我接受崇高的医师称号，从事神圣的医务工作，我宣誓：

　　热爱祖国，现身医学；

　　救死扶伤，严守医德；

　　严谨求实，勇于开拓；

　　相互尊重，团结协作；

　　宣誓人：

　　恪尽职守，爱岗敬业；遵纪守法，诚信廉洁；文明行医，关爱患者；服务社会，共建和谐。

服务承诺书 篇7

　　尊敬的公司领导：

　　有幸成为公司安保队一员，我愿意为公司安全保卫工作付出、贡献，努力确保园区生产、生活、工作顺利进行，安全有序。我保证承诺如下事项：

　　1. 坚决服从命令，听从指挥;

　　2. 全心全意为公司服务;

　　3. 工作认真，办事谨慎;

　　4. 礼貌热情，举止文明;

　　5. 反应快速，应急有序;

　　6. 端正态度，心态良好;

　　7. 着装整齐，形象端庄;

　　8. 一切以公司利益出发，不做损害公司利益的事;

　　9. 严格遵守保安手册，执行公司各项规章制度;

　　10. 遵守国家法律、法规、条令，不做违法乱纪事项;

　　11. 如有违背，愿意接受公司相关规定处理。

　　承 诺 人：

　　日 期：