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电脑产品售后服务承诺书

时间:2022-12-08 18:55:12 承诺书 我要投稿
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电脑产品售后服务承诺书

  在快速变化和不断变革的新时代,承诺书对我们的作用越来越大,承诺书本身虽无法律效力,但有约束作用,签下承诺书,就得考验诚信。你知道承诺书怎样才能写的好吗?下面是小编为大家收集的电脑产品售后服务承诺书,仅供参考,欢迎大家阅读。

电脑产品售后服务承诺书

电脑产品售后服务承诺书1

尊敬的用户:

  感谢您在本公司购买相关商品,为了使您对我们的服务更加满意,在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点:

  1、商品品质:xxxx电脑公司所售商品绝无假货。

  2、硬件质保:xxxx电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组电脑,均享受国家电子类产品三包服务。

  3、专业组:xxxx电脑公司严格按照组程序及流程进行操作,以保证电脑的机质量。

  4、诚实守信:xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的.宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生,顾客可以直接对其进行投诉,保证给顾客一个满意的答复。

  5、技术支持:凡是在本公司购买组电脑的客户,如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

  6、售后服务:a、市区内:硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

  b、市区外(含郊区):硬件提供第一年(工作日内)上门服务,后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。

承诺人:xxx

xx年xx月xx日

电脑产品售后服务承诺书2

  一、品质保证

  1、a.整机15日内免费更换自购买之日起(以正式购货发票日期为准,下同),如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时,经销售商确认属于产品质量问题,您可以选择整机退货、更换或故障部件维修,如您选择整机退货,销售商将免费为您退货,并按照购买价格(以正式购货发票为准,下同)一次性退清货款。

  b.自购买之日起第8-15日内(含),如果附表所列的电脑主要部件出现硬件故障时,经销售商确认属于产品质量问题,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号或不低于原商品性能的新商品。

  2、三年免费维修

  电脑的保修部件和保修时间(以正式购货发票日期为准):

  二、服务保证:

  1、(1)硬件服务

  自购买之日起的一年内,当遇到硬件故障时,(北京地区四环以内)凡距离经销服务网点不超过10公里的用户,将得到指定维修机构提供的免费上门维修服务,如果当地没有指定维修机构,请与销售商联系送修事宜。

  (2)软件服务

  凡距离经销服务网点不超过10公里的用户,将提供有限三次免费上门服务,如若超出承诺的软件服务次数所出现的随机软件问题,您可以选择送至指定的维修机构免费调试或者选择有偿的上门服务。您还将享有终身的电话技术咨询服务。的软件上门服务仅限于将预装软件恢复至出厂状态。

  2、不能享受“15日内免费更换、三年免费维修”的'情况:在您购买产品后,如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时,有权不按照“15日内免费更换、三年免费维修”条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务。

  a.整机及部件已经超出免费维修期限;

  b.非维修机构人员维修、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏;

  c.因电脑病毒、使用不当或自然灾害等意外因素所致损坏;

  d.电脑各配件粘贴的条形码或易碎签损坏及私自拆开机壳;

  e.未经授权自行添加或更换机器部件及自行维修造成的一切损失;

  f.除附表所列的电脑主要部件之外,电脑的外设和其他部件出现硬件故障,或随机操作系统

  g.及软件出现故障时,不作为“整机15日更换”的依据。

  3、特别提醒您注意:

  Ⅰ、购货发票、三包凭证是您获得服务的重要凭证,因此,请您妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示购货发票、三包凭证,或所记载的信息与故障电脑不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间。

  Ⅱ、当执行“整机15日内免费更换”时,除了购货发票、三包凭证,请您务必携带故障电脑及其所有部件、使用说明书、包装等,到销售商所在地。另外,在销售商免费更换时,将在购货发票背面注明更换时间和更换后机器编号并加盖公章,在新的三包凭证上重新注明免费维修期限,起始时间将从更换之日起计算。

  Ⅲ、您在购买电脑时,销售商可能会为您安装一些非部件、软件或向您做出一些本承诺以外的其他承诺,请向销售商索要书面证明,以保证销售商对这些部件及额外承诺负责,对此不承担责任。

  Ⅳ、在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在维修过程中丢失。若因故障而给您带来的直接或间接损失,本公司不承担连带责任。

  Ⅴ、本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外),如国家法律另有规定的,按照国家的相应的法律执行。

  Ⅵ、在免费保修期内,拥有更换后的故障部件的所有权。

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