公司服务承诺书

公司服务承诺书

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公司服务承诺书 1

xx公司：

　　我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

　　售后服务联系电话：xxxxxx

　　特此承诺！

　　xx公司

　　20xx年xx月xx日

公司服务承诺书 2

　　售后服务承诺：

　　1、保修服务

　　我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

　　2、本地化服务

　　在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

　　3、备品备件服务

　　核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

　　4、服务响应时间

　　保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，10小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的`，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

　　售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

　　5、巡回检修服务

　　除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

　　了解系统运行情况；

　　诊断操作系统问题；

　　解决客户系统问题；

　　系统健康检查；

　　预防性软件安装；

　　给予用户与系统相关的技术支持及咨询；

　　填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

　　6、故障解决流程

　　7、特殊情况处理

　　如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

　　如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

　　承诺单位：

　　日期：

公司服务承诺书 3

致：xxxxxx(招标人名称)：

　　1.根据你方招标工程xxxxxxxxx工程的招标文件、遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿以人民币(大写)xxxxxxxxx(小写：元)的投标报价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任。

　　(1)、企业简单售后投标服务承诺书六篇

　　(2)、对单位提供服务承诺书怎么写五篇

　　(3)、精选投标人售后服务承诺书5篇

　　(4)、产品售后服务承诺书范文10篇

　　(5)、服务承诺书范文,服务承诺书格式及内容怎么写

　　(6)、服务承诺书范本集锦

　　(7)、优质服务承诺书最新汇集

　　(8)、维修服务承诺书怎么写

　　(9)、设计服务承诺书格式模板

　　(10)、售后服务和质量承诺书范文

　　2.我方派出xxxx(项目经理姓名)作为本次招标工程的项目经理。

　　3.我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件、答疑(如有时)及有关附件，我方完全响应并认可上述文件的所有条款。

　　4.我方承认投标函附件是我方投标函的组成部分。

　　5.一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工期xxxx日历天内完成并移交全部工程，工程质量。严格执行《建设工程质量管理条例》中有关工程保修条款。

　　6.中标后10天内，自愿将不低于合同总价10%的履约保函或不低于合同总价5%的履约保证金押存在区招标投标交易中心。

　　7.我方同意所提交的投标文件在“招标文件投标须知”中规定的投标有效期35天内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。

　　8.除非另外达成协议生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的'合同文件的组成部分。

　　9.我方按照招标文件的要求，提供企业和项目经理业绩表(附后)，如我方提供的业绩资料不真实，我方将放弃中标的权利，并承担由此产生的责任。

　　投标人：(盖章)

　　日期：

公司服务承诺书 4

　　xxxx作为xx市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

　　1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

　　2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的'约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向xx市家庭服务网络中心反馈服务结果。

　　3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。

　　4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和xx市家庭服务网络中心的形象。

　　5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。

　　6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。

　　7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公司服务承诺书 5

　　一、我自愿加盟安众物业，热爱本职工作，有责任心，接受公司统一管理，工作中能够做到服从分配与调动，对安排的工作不挑三拣四，不管什么岗位，都没有怨言，及时做好保洁工作;

　　二、每天按时上下班，穿工作服、佩挂工卡上岗，坚持上班前下班后打卡，不迟到早退;

　　三、平时做到遵章守纪，规范操作，动作熟练、快捷、讲求效率，上岗时讲文明、懂礼貌，微笑服务，不消极怠工，对业主的提问和安排有问必答、有求必应，愉快接受，绝不拒绝;

　　四、虚心学习，不断提高工作服务水平。日保洁，周清理，做到随赃随洁，保质保量完成每日工作量，注意工具摆放适当，适量合理使用保洁耗材，保持最佳工作状态。

　　五、积极配合维修人员对工具、下水设施进行维护、保养，任何时候都不与业主、客户发生争执;

　　六、积极主动，团结协作，因工作需要能随叫随到，愉快完成击性任务。对班、同事之间加强团结，相互尊重，取长补短，和谐共事，不互相指责、或打架骂人;

　　七、自觉参加业务培训，持续改进，发扬勤劳、实干、价值精神，注重改善提高专业服务质量。

　　八、有令则行，有禁则止，该做的做好，不该做的'不做，工作时不擅自离岗，不扎堆聊天，不代人打卡，主动接受安保人员安检，不把手机、包括水果、馒头等食品带入车间，下班后不把厂里的任何物品包括废空瓶子等带出安检门，自觉维护安众保洁良好形象。

　　九、每天下班前我会主动检查自己的责任区工作任务是否完成好，认真查看垃圾有没有收集和及时送走，努力把一个整洁、干净、没有异味的岗位移交给下一班，见人交接后再离开，主动接受班长和主管的监督检查，争做优秀、合格员工;

　　十、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等及时向领班汇报。

　　十一、如有违纪，接受处罚。

　　 承诺人(签字)：

　　 20xx年月日

公司服务承诺书 6

　　南京银行信息技术部：

　　我司根据与贵单位的约定，将于______年___月___日起到贵单位指定的地点进行___________________________项目实施（工作）。我司已组织相关人员学习附件所列安全保密协议，并知悉相应要求。

　　我司参与相关工作的员工将严格遵守《安全保密协议》。

　　特此承诺。

　　承诺人：

　　公司名称：

　　______年____月____日

　　（盖章）

　　在南京银行现场服务期间，承诺对本协议项下的保密信息承担保密义务。

　　一、保密信息的范围：

　　除我行书面表明为非保密信息外，从我行获取的所有信息及材料，不论是书面、口头、磁记录、光学记录、电子记录还是其它记录形式都属于保密信息。

　　二、保密期限：

　　保密义务的期限为无限期，不随双方合作的终止而终止。

　　三、乙方人员的保密义务：

　　1．遵守南京银行安全保卫制度，出入办公区应登记，在重点部位（如机房等）操作，应有南京银行人员专人陪同。

　　2．未经批准不得将任何设备接入我行网络，若需接入我行内网或互联网，须提出申请，按照我行规定，安装防病毒等安全控制软件后，方可接入。原则上，合作公司人员不允许登陆南京银行企业内部网，浏览南京银行内部网站。

　　3．获准接入南京银行网络后，必须保证不影响南京银行系统的正常运行和安全。不得进行与工作无关的安全扫描和系统攻击行为，包括对各种系统、网络漏洞进行扫描，以及各种形式的登陆尝试等。

　　4.应严格遵循南京银行风险防范控制、业务流程及操作规程的要求，审慎地对待每一个工作环节，避免差错和纰漏，服从我行的决策和管理。

　　5．在进行系统维护的参数修改、配置变更工作时，必须遵照我行变更管理流程和相关规定，未经批准不得私自进行上述操作。原则上须与我行技术人员共同完成。

　　6．发现我行网络和系统安全漏洞后，应及时向我行报告，不得使用该漏洞进行越权甚至非法活动。

　　7．不得擅自变更人员，如需变更人员，应得到我行项目经理的认可。

　　8.未经我行书面许可，不得下载、分析和存储甲方保密信息，不得将保密信息带离甲方办公场所。

　　9.未经我行书面同意，不得将其用于为我行服务以外的目的，并不得将其泄漏给无关雇员以及任何第三方，不在公共场所或私人通信中谈及我行保密信息。而且应防止甲方保密信息被销毁、丢失或改变。

　　10.不得以损害我行利益和声誉的方式使用我行保密信息。

　　11.不利用合作之便获取我行与合作无关的保密信息。

　　12．如果法律规定或监管机构要求必须对保密信息或由保密信息得出的任何意见、判断等信息做出披露时，应当立即书面通知我行，以使我行能选择采取保护措施。且在披露上述保密信息时，必须尽力确保有关部门对被披露的保密信息予以保密。

　　13.不得借我行名义或打着我行旗号，从事有损南京银行名誉或利益的事项。

　　14．在现场服务终止后，应当在合作终止之日起七个工作日内履行以下义务：

　　(1)移交与个人工作相关的职责、资料、源代码和工具（例如业务资料、技术资料、软件许可等）；

　　(2)注销各类用户及权限；

　　(3)返还包含保密信息的`文件和资料，包括有关复制件或摘要；

　　(4)销毁无法返还的包含保密信息的文件和资料，包括复制件和电子文档。

　　四、违约责任：

　　如违反本协议的约定，我行有权采取以下措施中的一项或几项：

　　1.要求立即停止侵害。

　　2.要求采取有效措施防止泄密范围及我行损失的扩大。

　　3.要求赔偿给我行造成的直接和间接的损失和费用（包括但不限于律师费用、仲裁费用和执行费用等）。

　　4.其他进一步追究法律责任的权利。

　　附件：现场服务人员名单及各身份证复印件

职位	姓名	签名
项目经理
成员1
成员2

　　（身份证复印件）

公司服务承诺书 7

　　为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业的生产经营活动，切实保障人民群众的食品安全，我（单位）作出如下承诺：

　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规，确保您持有有效的餐饮服务许可证从事餐饮经营活动，确保食品安全。

　　二、切实履行和承担餐饮服务食品安全的主体责任，主动接受政府部门、消费者和社会的监督，强调和落实食品安全第一责任人的意识，加强本单位的食品安全管理。

　　三、确保所有食品从业人员（包括临时工和新员工）持有有效的健康证明和食品安全知识培训合格证。

　　四、确保建立食品、食品原料和食品添加剂采购索证索票和验收制度；确保从食品原料采购、食品加工、销售全过程的.有效质量管理；保证大宗食品和食品原料的定点采购，签订定点采购合同；确保采购的食品和食品原料与要求的发票、有效凭证和台账记录一致。确保采购的猪肉、蔬菜原料来源可追溯；确保不使用病死、毒死或死因不明的猪肉、畜禽及其制品，劣质食用油、不合格食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。

　　五、保证不使用不符合国家食品添加剂使用卫生标准和未列入国家公告目录的食品添加剂；不得超范围、超剂量滥用食品添加剂。

　　六、保证不采购标签不全、包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。

　　七、保证餐饮消费安全的环境条件、加工设施及相关辅助设备。熟食间应严格配备专人、专间、专用工具、专用冰箱（柜）、专用消毒设施。严格执行餐饮加工、经营、储存等过程的标准要求，采取有效措施防止生食与熟食、原料与待加工食品、成品之间的交叉污染，确保合格餐具的供应和使用。

　　八、确保本单位各岗位工作人员工作职责明确，认真监督各岗位工作人员履行职责，认真落实餐饮行业相关法律法规要求，争创餐饮服务食品安全监管A级、B级单位量化分级管理，争创餐饮服务食品安全示范单位。

　　九、确保单位不超过接待能力承接宴席，做好宴席各类食品的留样工作，并在冷库保存48小时。一旦发现疑似食物中毒事件，将立即向食品药品监督管理局和其他相关部门报告。

　　十、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度地满足消费者的合理建议和要求，做一个诚实守信的餐饮经营者。积极配合食品药品监管部门依法进行监督检查。

　　如违反上述承诺，愿承担一切责任，并恳请社会各界监督。

　　承诺单位名称（盖章）：____________

　　法定代表人（负责人或业主）签字：____________

　　______年______日

公司服务承诺书 8

　　1服务内容

　　提供基于有线电视网络的各项业务办理、终端安装与维护、用户咨询与投诉等各项服务。

　　2服务标准

　　2.1坚持使用文明礼貌语言，主动热情地接待用户，全心全意为用户服务。

　　2.2准确、快捷地受理用户申办的业务，单笔业务用户候时不超过15分钟。

　　2.3严格按照国家有关规定收取费用，不多收费、滥收费。

　　2.4用户申请办理有线电视网络终端报装或迁移，若不具备安装条件的，在48小时内向用户说明。

　　2.5用户办理完报装或迁移手续后，在72小时内完成终端安装。安装现场文明施工，保证施工质量，施工完毕将现场清理干净。

　　2.6全天候受理用户维修投诉电话，一般故障修复不超过24小时，重大故障不超过48小时，做好用户满意度确认工作。

　　2.7因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户使用时，应提前24小时向用户公告。

　　2.8耐心解答用户疑难，尽力为用户提供方便。对有特殊要求或行动不便的`用户，提供上门收费服务。

　　2.9依法查处违章私接乱挂行为，维护用户合法权益。

　　3违诺责任与监察

　　如果您对我们的工作质量和服务态度不满意，请及时投诉举报，我们将在24小时内给您答复，并及时告知处理结果。

　　如果因我们的失误给您带来麻烦或不便，我们将向您赔礼道歉，并对相关责任部门和个人给予严肃查处，决不姑息。

公司服务承诺书 9

　　质量保证及售后服务承诺书

　　为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：

　　一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。

　　二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。

　　三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

　　四、因夸大产品的.功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

　　五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

　　六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。

　　嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）：

公司服务承诺书 10

　　一、主要职能

　　在公司总体市场策略的指导下，全面构筑集团客户业务营销、服务体系，制订全市集团客户业务发展目标、策略，优化全市集团客户营销服务流程和模式，负责全市集团客户发展规划、营销服务、行业信息化应用推广、市级重要集团客户关系管理和业务拓展，履行集团客户管理功能。

　　二、服务内容

　　针对全市集团客户提供整体业务服务，做好维系工作，对所属集团及行业单位客户实行上门走访、电话回访，宣传信息化产品应用，了解客户移动业务需求；及时解决客户疑难问题，接待客户的来电、来访，及时反馈，包括业务开通、需求解决、故障处理等服务。

　　三、服务对象

　　全市集团单位及移动大客户。

　　四、服务承诺

　　（一）紧密围绕重点行业，积极开展与政府合作、企业运行、群众生活密切相关的信息化应用，有效推进3g、数据业务和移动互联网业务的发展；

　　（二）建立健全岗位职责体系，重点抓好岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、办事公示制、限时办结制、效能考评制、失职追究制等制度的`落实与执行；

　　（三）将日常工作与党风廉政建设相结合，把党风廉政建设和反-败工作作为学习实践活动的重要内容，严格守纪，勤政廉洁；

　　（四）将日常工作与企业社会责任相结合。对内关心员工生活，为员工营造温馨的家园；对外，积极参与社会公益性活动，树立良好的企业形象。

　　五、主要负责人姓名、公办电话、手机、从政格言

　　姓名：xxx

　　联系电话：xxxx

　　从政格言：没有最好，只有更好

公司服务承诺书 11

　　我司将从物业清洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对XX进行服务，通过XX省XX甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的`要求。

　　1、服务目标

　　（1）服务第一，客户至上

　　通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。

　　（2）专业管理，国际认证

　　根据国家及行业的需求，按照ISO9001：20xx国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。

　　（3）树立形象，打造品牌

　　以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技XX树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。

　　2、服务指标

　　我司郑重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为XX省XX项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺。

公司服务承诺书 12

尊敬的：

　　很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，公司以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨，航空旅游公司服务承诺书。以“开拓进取；务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索中国航空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的信赖和支持。

　　为了与国际接轨，本公司已加入国际航协（iata），承诺书《航空旅游公司服务承诺书》。所有员工均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分奖励”方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。

　　在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到：

　　1、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座位要求。

　　2、信息服务：及时准确向对方提供机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择，并如实提供特价信息。

　　3、送票服务：对方确定出票后，我公司及时准确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。

　　4、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热情上门办理。

　　5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订房，旅游商务考察等优质特价服务。

　　6、对方可以签约成为我公司的`vip贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。（贵宾卡以卡号为准，可以方便多人使用一卡）

　　7、协助办理各大航空公司积分里程卡（国航知音卡、川航金熊猫卡等）

　　8、如有补充请备注：

公司服务承诺书 13

　　为进一步贯彻落实市委、市政府《关于优化经济发展环境的决定》精神，我公司郑重向社会各界和广大有线电视用户公布如下承诺：

　　一、遵纪守法，正规经营。

　　严格执行《广播电视管理条例》、《有线电视管理规定》等各项规章制度，规范经营行为。

　　二、公开办事，竭诚服务。

　　创新管理以制度做保障，强化有线电视各项工作，全心全意为用户服务，努力创建社会服务文明窗口，充分体现为用户服务的企业宗旨。

　　1、严格执行收费标准，公示服务项目。在办理各项业务工作中，严格执行收费制度，认真执行收费标准，坚决杜绝擅自多收费、少收费、滥收费的.现象。在营业厅上墙公布各种服务制度和服务项目价格标准，并通过报纸、广播、电视，公告和通知等多种途径向社会公示。

　　2、文明服务。用语文明，礼貌待客，服务热情、耐心周到。

　　3、全天候服务。实行724小时服务制度，做到时时有人受理，事事有人落实。

　　4、服务限时办结。用户申请办理的事项，在手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，实行随报随办。故障处理：小故障立即组织排除，中故障在24小时内解决，大故障在48小时内解决，重大故障72小时内解决。大客户业务安装开通时限为3个工作日，业务恢复时限为2个工作日，答复用户投诉时限为7个工作日。

　　5、规范服务。利用有线电视字幕飞字公布服务电话与监督电话，在各小区、街道公布该片区的服务人员、工号、联系电话，上门服务做到规范服务，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良行为。

　　6、首问负责服务。第一个受理来访、咨询或接待的工作人员，必须想用户之所想，急用户之所急，积极给予用户协调办理相关事宜直至落实解决。

　　7、客户服务。对用户来电、来信、来访提出的服务要求做好记录，保证有诉必查、查后必复，严格按照服务项目和服务制度落实解决。对用户提出的服务项目和服务制度之外的要求，要说明解释到位，直到用户满意。

　　三、保障权益，接受监督。

　　设立监督电话，连同客服热线96633一并向社会公布，接受社会各界的监督。对违反承诺者，将视情节轻重予以严肃处理。

　　监督电话：

　　服务热线：

公司服务承诺书 14

　　（一）我公司以“长春”为基地，向各运营商提供本地化服务，全面完成20xx年通信工程建设设计项目工程设计工作。

　　我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应；对于一般性问题，24小时内给出解决方案；对于重大问题，及时配合招标方尽快解决；对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将积极协助解决。

　　（二）提供全方位服务——我院将在本次工程设计工作中以*****有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商提供从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

　　（1）我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段形成，内容包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。

　　（2）我院承诺：我方将积极配合委托方进行工程的.询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

　　（3）我院承诺：我方将积极配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的建议，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

　　（4）我院承诺：在工程设计过程中我方会积极配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时提供设计协调配合所需的各项技术资料。

　　（5）我院承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。

　　（6）我院承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。

　　（7）我院承诺：我院向委托方提供的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。

　　（8）我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。

　　（9）我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。

　　（10）我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作；

　　（11）我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。

　　（12）我院以资源普查为基础，为移动公司形成完整准确的基础网络图；

　　（13）我院将主动、紧密联系设备提供方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员提供培训；

　　（14）我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。

　　*****有限公司

　　20xx/11/15

公司服务承诺书 15

xxx有限公司：

　　依据贵方招标编号为xxx的xxxxxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的'产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的全部产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的全部消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　投标人：xxx有限公司

　　投标人代表（签字）：xxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

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