电商售后客服

工作职责：

1、跟进及处理订单售后，追踪订单异常配送状态，特殊订单及各类投诉订单的处理和跟进；

2、处理网购客户投诉，及时向上司汇报；

3、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，电子商务相关专业优先；

2、1年以上天猫、京东等电商售后客服经验，掌握相关电商平台的操作规则；

3、亲切友善，有耐性，能接受高强度工作，责任心强，良好的表达沟通能力；

4、具团队协助精神，良好人际关系；

5、学习能力强，思维敏捷，工作条理性强，愿意接受不同挑战任务。

工作时间：

轮班制，早班9:00-18:00，晚班14:00-23:00，含休息时间1小时，做五休二。