职位简介
岗位职责：
1. 主要负责已签约交付的客户，做好客户售后使用问题，及时响应客户在软件使用过程中遇到的问题、咨询，并能快速解答软件操作性问题；
2. 结合不同行业客户服务标准，规划客户服务方案，并根据客户服务方案的要求，执行客户服务工作；
3.负责及时反馈服务过程中了解到的客户最新业务动态、服务需求及满意度，辅助团队更好地进行客户关系经营；
4.负责维护老客户，新需求增购,续费提醒，促成续费，达成长期合作关系。
任职要求：
对互联网新产品保持兴趣，有主动学习迭代意识:；
1.有较强的人际敏感度，能敏锐分析客户干系人之间的关系，平衡各方利益；
2.具备1年以上的Saas软件客户服务或项目实施售后支持经验，优先考虑细心且有耐性的小姐姐；
3.具有良好的客户服务意识，以及体系化、结构化的问题分析、诊断能力；
4.清晰的沟通表达，良好的团队合作精神；
5.认同网易集团旗下产品的发展未来，有较强的学习能力和抗压能力。
薪资待遇:
1、享受标准社会保险（养老保险+医疗保险）五险 ；
2、年底年终奖金 、带薪年假 、每周一次下午茶 ；
3、每年不定期拓展活动、公司及部门活动经费，国家规定法定节假日休息；
4、工作时间：9:00-12:002:00-6:00
底薪：无责任底薪8K — 12K，具体根据面试评估而定；
提成：具体面谈；
五险一金正常缴纳，办公室零食，节假日礼物，生日礼物等 ，公司组织定期团建活动。
公司官网：www.qiyukfo.com
公司地址：深圳市南山区深南大道9666号威盛科技大厦2208室
深圳市南山区深南大道9666号威盛科技大厦2208室
