商场管理人员

1、负责开展商场商户、专卖店、导购员、客户服务、售后服务工作的执行落实； 2、参与商户招商入驻谈判，对品牌、区划、免租等工作提出合理化建议，协助开展新业 态的开发及招商，办理商户进撤场、品牌变更、过户等手续及后续相关工作； 3、负责商户、专卖店品牌档案资料以及商场需要的各类资料的收集整理，进行商户经营 情况、商户动态的信息收集分，严格管控经营风险； 4、按照日常管理内容、标准进行楼层管理以及各类软硬件设施管理，提升商场购物体验； 5、负责与商户导购的沟通对接，完善售后服务、客户投诉处理，提升商户及顾客满意度； 6、负责所管辖区域营销活动商户宣传资料收取、氛围布置、推广人员安排等工作，动员 商户参与商场营销、新零售项目，带领商户导购开展营销推广； 7、负责商场各类报表、数据、资料的审核上报，完成内部管理各类台账的记录、更新； 8、负责专卖店进出货的审核、监管； 9、负责对商场导购员进行各类业务培训；10、负责商户各类应交款项欠费的催缴； 11、负责商场突发事件的协调处理； 12、完成上级交办的指令性任务。