银行外呼客服

岗位职责：

1、通过培训了解并掌握信用卡保险业务知识（此业务是帮助信用卡客服办理保险理财业务，供持卡用户参考）；

2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡保险理财相关业务；

3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标；

4.根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；

5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；

6.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步；

7.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求：

1.大专及以上学历，专业不限，性别不限；（学信网必须查的到）

2.普通话标准，口齿清晰，身体健康无残疾；

3.具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识；

4.乐于接受挑战，抗压性强，善于学习；

5.积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

薪酬福利：

1.员工薪酬：全职员工：基本工资3200/3600+全勤奖励200+餐饮补助300元+绩效（浮动）。绩效：10%--17.6%，按年化保费来算.

年终奖：全年提成的25%—45%（根据不同职级而定）综合薪资8000-15000+（浮动）

2.福利：环境好、交通方便、规范管理、入职五险一金、高绩效提成、加班补助、有年假、晋升快、技术培训、绩优旅游、每月激励方案、节日福利、法定节日休息、没有夜班

3.培训：培训期10天（带薪培训，培训日开始计算薪酬）

4.工作时间：两班制，每天六小时上班时间，法定节假日带薪休假

加入我们的理由：

1.岗位晋升：晋升空间广阔；公司为每位员工提供公平、公开的晋升渠道，不论资排辈，只凭实力、能力，业绩、能力突出者可公平竞争高级职位及团队管理岗位，担任团队负责人、分支机构负责人或项目负责人等。

2.培训体系：全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训，包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。

3.多彩福利：节假日福利、奖励丰富，绩效奖金，节日礼物，专业培训，定期聚餐与员工旅游等。

4.奖励活动：每季度公司会推出不同的激励活动方案，为员工提供丰富的奖品或奖励。