职位简介
工作内容：
1、分类记录所有客诉，追踪解决进度，月度提交报表；
2、投诉客户及运营客户回访、征询意见、月度汇总反馈；
3、协助接听400售后客服电话，百事业务需求对接及反馈；
4、协助完成公司客服宣传
岗位要求：
1.专科以上学历，计算机等相关专业优先；
2.接受过相关客服、礼仪等方面的培训或学习；
3.普通话标准，语言表达能力强，沟通能力强；
4.头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
5.熟练使用办公软件Word及EXCEL、PPT、PS等办公软件；
6.态度热情，积极主动，能及时为客户服务；
7.认真负责，具有较强的分析能力，能够承受一定的工作压力。
青岛市黄岛区金钱河路367号易触科技园
