跨境电商客服

1、售前咨询：回复电商平台海外客户关于产品资讯的商业邮件；

2、售后服务：处理客户关于产品的纠纷投诉及中差评；

3、维护账号，提高账户的好评率，提升买家满意体验；

4、日常订单处理；

5、完成上级安排的其他任务。

岗位要求：

1、1年以上跨境电商客服工作经验；

2、对跨境电商客服工作流程、考核指标充分了解；

3、熟练运用各类办公软件，擅长数据分析和问题处理；

4、具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力；

5、英语四级以上，读写流利，熟悉邮件写作流程；

6、有耐心，做事细心负责；

7、英语书写能力优秀的应届生亦可考虑。