天猫/京东客服

1、快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致

2、熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考，熟悉买家心理

3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发错

4、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度，使得两者达到***化

5、处理好相关售后的衔接和解释工作，绝不会和顾客产生冲突，设身处地的为顾客着想，并与售后进行及时协调

任职资格：

1、学历高中以上，要求一年以上淘宝客服工作经验，应届生思维活跃者也可培养

2、吃苦耐劳，有耐心，坦率、正直、乐观、具备良好的沟通能力，乐于自主学习，并不断提高自己

3、打字速度每分钟60字以上

4、善于研究消费者心理，语言表法能力强，善于沟通，头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识

5、能够承受一定的压力，能够在逆境中自我调节，有团队合作精神

6、有淘宝客服经验者优先考虑，一经录用，待遇从优

7、性别要求***

环境福利

1、写字楼坐落在环境优美的大厦，地铁公交线路发达，工作氛围轻松

2、上班时间：早班上午8:00--下午5:30 晚班：下午3：30点--晚上12点

3、行业有竞争力的薪酬+绩效+加班补贴+节假日福利+提供住宿

4、专业系统的培训，让你从小白锐变成精英

5、健全的内部晋升机制和短中长期相结合的员工激励模式

6、多样的团队活动：聚餐 羽毛球 年度旅游 年终年会